SocialDrift peut-il être utilisé en toute sécurité sur votre profil Instagram ?

Parfois, sur ce site, je parle des dangers de l'automatisation. D'autres fois, je parle des avantages potentiels. Parfois, je passe en revue des listes d'applications potentielles que vous pouvez utiliser, et d'autres fois, je creuse dans une application spécifique et vous donne une évaluation de ce qu'elle est, de son fonctionnement et si elle peut être utilisée. Toady est l'un de ces derniers jours, où je passe en revue une application en détail. Aujourd'hui, c'est SocialDrift .

Qu'est-ce que SocialDrift ?

SocialDrift est un outil de croissance Instagram gris, utilisant l'automatisation pour remplacer les actions manuelles d'une manière qui imite l'activité manuelle pour éviter les scripts de blocage des robots.

Si vous pensez que cela semble risqué, c'est parce que cela se situe au milieu d'une industrie risquée. Il existe des dizaines d'applications qui font quelque chose de similaire, dont certaines peuvent être utilisées pendant des années sans aucune action négative, et d'autres qui vous feront bannir en une semaine.

Chaque fois que vous avez un bot qui prétend interagir sur les réseaux sociaux à votre place, vous devez penser aux problèmes potentiels qu'il peut causer. Une application comme SocialDrift a le potentiel de nuire à votre profil, non seulement par une suspension potentielle, mais par des actions indésirables.

Le problème avec l'automatisation des activités Instagram

Il y a beaucoup de discussions en ligne sur les dangers de l'automatisation. Cet article l'explique assez bien, je vais donc résumer les points importants ici.

Tout d'abord, chaque fois qu'un bot laisse des commentaires en votre nom, vous pouvez causer des problèmes avec des utilisations inappropriées des commentaires. Même si vous faites des commentaires génériques, comme "Bien !", vous vous retrouvez dans des situations embarrassantes. L'expérience HootSuite parle de "Je suis jaloux" comme commentaire sur une photo d'un gars se moquant d'une peinture laide, "Merde!" comme commentaire sur la photo de mariage d'une mariée, et "vos photos > mes photos" sur le compte d'un jeune garçon avec seulement quelques photos, principalement des selfies.

Souhaitez-vous, en toute circonstance, que votre compte de marque fasse des commentaires comme ça, ou même commente des photos comme ça ?

C'est le risque n°1 : laisser des commentaires inappropriés sur des photos inappropriées. Vous devez avoir beaucoup de contrôle et de surveillance sur une application pour vous assurer qu'elle ne laisse pas de commentaires, n'aime pas les images ou n'interagit pas avec du contenu que vous ne voulez pas représenter votre marque. C'est peut-être plus sûr et plus raisonnable s'il s'agit d'un compte personnel et que vous n'essayez pas de vous présenter comme un professionnel, mais… même dans ce cas, vous ne voulez pas passer pour un sale type.

La deuxième leçon apprise est que ces types de bots utilisent souvent une variante de la méthode "follow-back" ou "follow/unfollow" pour essayer d'accumuler de nouveaux followers. L'un des premiers articles écrits pour ce site concernait la méthode de suivi/non-suivi pour Twitter, et comment cela ne fonctionne pas.

C'est le risque n°2 : utiliser une technique qui risque de faire bannir un compte, ou à tout le moins de le rendre beaucoup plus difficile à utiliser. Sur Instagram, vous vous retrouvez à suivre des centaines ou des milliers de nouveaux comptes à la poursuite de dizaines ou de centaines de nouveaux adeptes. HootSuite a obtenu 250 nouveaux abonnés, mais a suivi 1 400 personnes pour le faire.

Cela signifie que vous vous retrouvez avec un flux composé de milliers de photos dont vous ne vous souciez pas. Un bot sophistiqué pourrait être en mesure de suivre des comptes qui publient au moins dans les mêmes sujets que vous surveillez, mais beaucoup d'entre eux ne le feront pas. Ils ciblent des mots-clés et des hashtags à volume élevé, ainsi que des comptes actifs, juste pour attirer autant de personnes que possible.

Si vous êtes d'accord pour faire d'Instagram un flux unilatéral, où vous diffusez votre message dans le vide et ne vous souciez pas d'interagir avec votre public, c'est bien. Bien sûr, cela signifie que vous n'utilisez pas vraiment vos médias sociaux comme un réseau social , juste un réseau publicitaire, et un réseau médiocre.

Dans le même temps, le bot s'appuie sur une hypothèse dépassée sur les réseaux sociaux, qui est la culture de suivi. La culture de suivi était importante lorsque les réseaux sociaux ont été introduits pour la première fois ; ou plutôt, quand les réseaux sociaux unilatéraux sont apparus. Des réseaux comme Facebook, lorsque vous êtes ami avec quelqu'un, en font automatiquement une relation à double sens. Des réseaux comme Twitter et Instagram, un suivi est unilatéral. Pendant longtemps, il a été considéré comme une bonne étiquette de suivre quiconque vous suit, de rendre cette relation bilatérale.

Bien sûr, cela a été rapidement et largement abusé pratiquement immédiatement. Les entreprises, les influenceurs et même les spammeurs suivraient autant de personnes que possible, pour obtenir ces délicieux suivis de retour, puis ignoreraient leurs flux remplis de spam ou se désabonneraient de la plupart ou de la totalité des personnes qu'ils suivaient. De cette façon, ils ont accumulé de la valeur, sans maintenir leur part du contrat social.

C'est pourquoi il faut 1 400 abonnés pour obtenir 250 abonnés ; très peu de gens suivent en retour ces jours-ci. Un compte de bonne réputation qui démarre sera en mesure d'obtenir de meilleurs résultats, au moins pendant un certain temps, mais cette valeur finira par chuter lorsque la pêche de suivi devient évidente ou lorsque le suivi devient vide de sens.

Maintenant, vous pouvez atténuer certains de ces risques. Vous pouvez choisir avec soin un rythme lent ou des mots-clés spécifiques qui signifient que le bot n'a que du contenu intéressant à abuser et des personnes intéressantes à suivre. Vous pouvez vous assurer qu'il ne publie que les commentaires les plus génériques pour éviter les malentendus. Mais cela limite la capacité du bot à effectuer un travail réel, vous finissez donc par payer pour de moins en moins de résultats. Même dans ce cas, vous ne savez jamais à quel point le bot représente votre marque à moins que vous ne passiez du temps à superviser ses actions, auquel cas vous pourriez aussi bien faire les actions vous-même.

Identifiants tiers

Je ne suis bien sûr pas la première ni la dernière personne à couvrir SocialDrift. Ils ont des recommandations assez fortes.

Cet article d'Entrepreneur répertorie SocialDrift comme l'un des 10 outils utiles à la croissance des médias sociaux en 2018. AJ Agarwal souligne les avantages de l'apprentissage automatique lorsqu'il est appliqué au ciblage d'action, ce qui peut certes être très utile.

Le PDG de Trepoint a rédigé une liste similaire pour Inc qui inclut SocialDrift, citant le fait apparent que McDonalds et d'autres grandes marques l'utilisent à bon escient. Je ne sais pas si McDs l'utilise toujours ou s'ils l'ont essayé juste assez longtemps pour être répertorié en tant que client, mais au moins ils lui ont fait suffisamment confiance pour essayer publiquement.

The Drum a également répertorié SocialDrift comme l'une de leurs alternatives à Instagress, bien qu'ils ne creusent pas vraiment les risques potentiels liés à l'utilisation de l'une des plates-formes.

Présentation des systèmes uniques de SocialDrift

La question, compte tenu de tout cela, est simple. SocialDrift n'est-il qu'un autre de ces bots, ou a-t-il quelque chose de spécifique qui peut développer votre compte mieux que le bot moyen ?

Commençons par regarder la page d'accueil de SocialDrift. Voyons-nous des drapeaux rouges?

Le premier drapeau rouge pour moi est qu'ils prétendent utiliser "l'intelligence artificielle" pour interagir avec des utilisateurs optimaux en votre nom.

De quel type d'intelligence artificielle parle-t-on ici ? Parce que des entreprises comme Google, Facebook et Microsoft travaillent sur une véritable intelligence artificielle, et elles ont à peine avancé. Microsoft a dû fermer une expérience car les trolls de Twitter lui ont immédiatement appris à être raciste. Si une expérience sophistiquée de Microsoft est si facile à corrompre, comment une offre d'une société de marketing aléatoire serait-elle meilleure ?

Lorsqu'ils parlent d'intelligence artificielle, ils entendent simplement certains algorithmes d'apprentissage automatique de base, qui eux-mêmes ne sont pas très intelligents. Ils s'appuient sur des quantités massives de données pour être formés correctement, ce qui signifie que vous comptez sur tous les autres utilisateurs de SocialDrift pour savoir ce qu'ils font afin que votre bot fonctionne correctement. Franchement, je ne m'attendrais pas à ce qu'il soit très sophistiqué du tout.

D'accord, donc c'est surtout juste une chicane personnelle. Je n'aime pas quand les gens confondent intelligence artificielle et apprentissage automatique, alors que ce sont des choses très différentes. Pourtant, il s'agit plus d'un effet secondaire des termes marketing que d'une véritable méchanceté dans la rédaction.

Deuxièmement, l'un des avantages qu'ils vantent est que leur application fonctionnera 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour que vous puissiez développer votre audience. Permettez-moi de vous dire que si je construisais une sorte de protection anti-bot, une chose que je rechercherais serait une action non-stop. Très, très peu d'entreprises maintiennent une présence 24 heures sur 24 sur les médias sociaux, et celles qui le font fonctionnent généralement en mode réponse uniquement. Ils ne tentent pas de se développer de manière proactive, ils attendent simplement les communications entrantes, généralement pour des raisons de service client. Sinon, eh bien, la plupart des gestionnaires de médias sociaux sont 9 à 5 employés comme le reste d'entre nous, donc un fonctionnement ininterrompu est généralement en dehors du domaine de ce que fait une entreprise raisonnable.

Un troisième drapeau rouge serait que les comptes premium incluent un proxy Web. Pourquoi un bot opérant sur votre compte aurait-il besoin d'utiliser une adresse IP proxy pour accéder à Instagram ? Donc, si ses actions entraînent une interdiction d'IP, cela n'interdit pas l'IP de votre entreprise, vous pouvez donc supprimer le bot et toujours pouvoir récupérer votre compte. Il s'agit d'un déni plausible, vous pouvez donc prétendre que quelque chose utilisait votre compte de manière non autorisée et obtenir une annulation de la suspension.

Malgré tout cela, SocialDrift prétend fonctionner dans le cadre des conditions d'utilisation d'Instagram. Je dirais que s'ils le font, eh bien, c'est dans la lettre de la loi, mais pas dans l'esprit. Si vous creusez un peu dans leur FAQ, vous constatez qu'ils parlent de rester dans les limites de taux d'Instagram, mais ne disent rien sur les directives de comportement. D'un autre côté, ils disent également qu'ils n'ont jamais eu de rapports sur la suspension ou l'interdiction de comptes, alors prenez cela comme vous voulez.

Un dernier drapeau rouge est que, puisqu'Instagram n'a pas d'API diverses pour les actions des utilisateurs - puisqu'ils veulent que vous utilisiez l'application officielle, pas un tableau de bord tiers - ils vous demandent de mettre votre mot de passe dans leur application. Donner votre mot de passe à un tiers est une énorme responsabilité potentielle et peut être un facteur de rupture immédiat pour de nombreuses marques.

Un regard à l'intérieur

SocialDrift a un essai gratuit de trois jours , donc si vous voulez y jeter un coup d'œil vous-même, n'hésitez pas. Il est possible que les choses aient changé depuis mon expérience.

Sous le capot, SocialDrift a un tableau de bord très sophistiqué montrant ce qu'ils font. Ils ont quatre actions possibles ; aimer le contenu, commenter le contenu, suivre les comptes et ne plus suivre les comptes. Vous pouvez activer tout ou partie d'entre eux et les activer à tout moment.

Pendant que l'application est en cours d'exécution, le tableau de bord contient un flux de votre croissance et des actions qu'elle a entreprises. Ceci est particulièrement important si vous voulez vous assurer qu'il ne laisse pas de commentaires inappropriés, ne suit pas les mauvais types de comptes ou ne suit pas les comptes que vous vouliez conserver.

Vous pouvez filtrer le ciblage d'audience pour ces actions en fonction de plusieurs critères. Vous pouvez choisir les noms d'utilisateur spécifiques des personnes avec lesquelles vous souhaitez vous engager pour pêcher un suivi. Vous pouvez spécifier des hashtags pertinents pour votre marque, que le bot utilisera pour interagir avec les utilisateurs. Vous pouvez choisir des emplacements spécifiques pour le même effet, ainsi que d'autres filtres.

Le prix est au moins raisonnable. Ils facturent par jour d'activité, sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Vous pouvez payer une semaine pour 13 $ ou un mois pour 39 $, en obtenant leur sélection complète d'offres premium dans les deux sens. Évidemment, c'est moins cher de payer par mois. Les frais sont également par compte, donc si vous essayez de développer plus d'un compte, vous devrez payer pour plus d'un compte. Ils proposent des tarifs d'entreprise pour plus de 5 comptes, ce qui peut être utile pour les agences qui expérimentent l'outil.

À la fin de la journée, cependant, vous voulez juste savoir une chose. Est-ce sûr? Je dirais provisoirement oui, avec une mise en garde majeure. Comme avec tout bot, vous courez le risque d'actions inappropriées. SocialDrift peut utiliser l'apprentissage automatique pour éventuellement apprendre à éviter les actions risquées et inappropriées, mais cela signifie qu'il nécessite une surveillance importante au départ jusqu'à ce que vous l'entraîniez correctement. Si vous êtes prêt à faire cet investissement, cela peut être un bon outil. Cependant, vous ne pouvez pas simplement payer pour cela et le laisser fonctionner sans surveillance et vous attendre à ce qu'il soit efficace.