Como promover um vídeo ao vivo no Facebook ou Instagram

Cada vez mais, o vídeo ao vivo e a transmissão ao vivo estão se tornando a onda do futuro. É um pouco difícil para as marcas realizarem por capricho, o que significa que há uma alta barreira à entrada. Essa barreira à entrada significa que aqueles que podem transmitir vídeo ao vivo estão na vanguarda da tecnologia de marketing. Isso, como todos sabemos, é onde estão o melhor alcance, engajamento e benefícios. É apenas quando essa barreira cai e a prática se torna generalizada que as pessoas começam a se afastar dela.

Tanto o Facebook quanto o Instagram suportam streaming de vídeo ao vivo e, como profissional de marketing, isso deve ser incrivelmente empolgante. Se você pode alcançar seu público – e qualquer segmento de um público que possa encontrar seu conteúdo – você pode atrair muito alcance, muito engajamento, um monte de novos seguidores, novos clientes, você escolhe. O vídeo ao vivo pode ser difícil de configurar corretamente, mas depois de instalado e funcionando, ele pode atendê-lo bem por meses ou anos.

As métricas atuais indicam que o vídeo ao vivo do Facebook tem aproximadamente três vezes o engajamento do vídeo não ao vivo, o que é maior do que outras formas de mídia postadas no Facebook. Mais de 3.000 horas de vídeo são consumidas todos os dias, e o seu pode facilmente se tornar parte desse número. Tudo que você precisa fazer é aproveitar as ferramentas que você pode acessar.

Antes da sua transmissão

Antes mesmo de considerar “ir ao vivo” em sua transmissão, você precisa estabelecer uma base sólida. Muita coisa acontece na transmissão ao vivo, independentemente da plataforma, então você precisa ter certeza de que pode aproveitá-la. Esta não é uma situação de “se você construir, eles virão” . Se você começar a transmitir sem trabalho de preparação, terá no máximo uma dúzia de espectadores e, mais provavelmente, um zero retumbante.

Eu tenho um monte de dicas diferentes para estabelecer essa base sólida, e você deve tentar colocar em prática o maior número possível.

Primeiro, invista em uma boa configuração. Se você estiver transmitindo um vídeo feito com uma câmera, não compre apenas uma webcam barata, invista em uma câmera de vídeo decente que possa lidar com conteúdo de streaming. Se você estiver gravando sua tela, como se estivesse jogando um jogo ou apresentando um tutorial, invista em um software decente. Mesmo algo tão simples e gratuito como o OBS pode funcionar muito bem.

Certifique-se de ter um microfone de alta qualidade também. Nada mata uma transmissão ao vivo mais rápido do que um áudio terrível. Você pode precisar de um software intermediário para lidar com o controle de ruído, redução de ruído e clareza de áudio. Um filtro pop pode ajudar também.

Certifique-se de que você, ou quem estiver operando a tecnologia disponível, esteja ciente de como usar o software e o hardware. Apesar de nossas melhores intenções, os problemas de tecnologia surgem com bastante frequência e, quanto melhor você solucionar, menos desperdiçará suas oportunidades.

Também vale a pena investir em um computador poderoso o suficiente e uma conexão com a Internet para transmitir com eficiência. Você precisa ser capaz de codificar vídeo em tempo real, para que um computador mais poderoso faça com que seu fluxo tenha uma aparência melhor e seja reproduzido com mais fluidez. Enquanto isso, você precisa de uma conexão com a Internet que tenha uma velocidade de upload suficientemente alta para lidar com a transmissão sem demora.

Sim, eu sei que as pessoas transmitem com telefones através de conexões de dados de celular, mas elas geralmente parecem terríveis, soam horríveis e geralmente são de baixa qualidade. Uma empresa precisa de algo melhor para diferenciá-la.

Você também pode querer investir em alguma iluminação, talvez uma tela verde e algumas sobreposições de cores e até mesmo um script, se estiver fazendo algo que seja mais uma apresentação do que uma conversa.

Em segundo lugar, teste várias vezes. Não assuma apenas que você poderá fazer tudo funcionar bem quando estiver ao vivo. Teste algumas gravações locais e reproduza-as para ver se elas parecem e soam bem. Teste a transmissão para um servidor privado do Twitch ou em uma conta do Facebook que não seja sua conta de marca, para garantir que ela seja exibida corretamente e funcione bem. Você não quer criar hype para um fluxo apenas para atrasá-lo em uma hora por dificuldades técnicas.

Terceiro, e este é importante, crie hype antes de transmitir. Trate sua transmissão ao vivo como um evento! Agende sua transmissão com pelo menos uma semana de antecedência e poste em seu mural para que as pessoas saibam que você fará a transmissão.

Dependendo do tipo de conteúdo em seu vídeo ao vivo, convém que os usuários se preparem com antecedência. Você pode promover o fato de que estará realizando vendas em flash anunciadas durante a transmissão, ou que estará disponível para perguntas e respostas e que os usuários devem preparar – ou enviar via formulário da web – perguntas com antecedência. Certifique-se de que os usuários saibam o que podem esperar do stream, mesmo se você estiver mantendo a verdadeira essência do stream em segredo.

Observe que você não pode pagar para promover um vídeo ao vivo enquanto ele estiver ao vivo. Você pode pagar para promover postagens que anunciam o vídeo ao vivo e pode pagar para promover o vídeo quando ele não estiver mais ao vivo e tiver sido convertido em uma postagem de vídeo padrão, mas não poderá promover a transmissão ao vivo em si.

Certifique-se de definir o palco. Se você estiver transmitindo de um escritório ou de casa, certifique-se de que qualquer pessoa que possa ser uma distração esteja ciente de que você está ao vivo e que não deve interromper. Você não quer estar no meio de uma apresentação apenas para ver um funcionário entrar e dizer que a impressora está quebrada. Você não quer uma criança correndo e interrompendo suas vendas. Você precisa estar atento e focado em seu público, não em distrações.

Você também deseja escolher a data e a hora corretas para sua transmissão. Lembre-se do horário de pico ativo para seus usuários, mas também do que eles podem estar fazendo normalmente durante esse horário. Você pode transmitir ao meio-dia em um dia da semana por causa do pico de atividade, mas como a maioria dos usuários provavelmente estará no horário de almoço, eles podem não sintonizar. O mesmo vale para as 17h, quando eles podem estar indo para casa ou sentar para jantar com suas famílias.

Você também pode planejar um incentivo. Alguns fluxos têm incentivos embutidos, como anunciar vendas em flash. Outros, você pode querer aumentar com brindes periódicos durante o show. Existem várias maneiras de fazer isso, e você pode considerar os chatbots para funções de envio e seleção aleatória de visualizadores.

Durante sua transmissão

Depois de realmente apertar o botão para ir ao vivo, você precisa aproveitar ao máximo. Lembre-se, você está na frente de quem sabe quantas pessoas, com a gravação disponível depois para quem perdeu a primeira vez.

Pode valer a pena fazer uma postagem ocasional em seu mural ou em outros feeds sociais, como o Twitter, que você está transmitindo ao vivo. Mesmo fazendo uma atualização simples como “Estamos ao vivo! Venha tirar suas dúvidas aqui!” pode trazer muitos novos visitantes.

Como as pessoas podem entrar e sair no meio de um fluxo, é uma boa ideia recapitular ocasionalmente o que está acontecendo. Bastam algumas frases, algo como “E se você está se juntando a nós, seja bem-vindo! Aqui está o que estamos fazendo e em um momento falaremos sobre X.”

Enquanto estiver ao vivo, mesmo que não esteja realmente fazendo uma sessão de perguntas e respostas ou algo com muita interação com o cliente, fique de olho no bate-papo. Você poderá ver as pessoas falando sobre sua transmissão, o que é importante por vários motivos. Uma razão é que eles apontarão se estiverem com problemas para visualizar ou ouvir seu vídeo e, se um número suficiente de pessoas estiver com problemas, isso pode indicar um problema técnico. Eles também podem anotar os erros que você comete ou expandir as coisas que você está dizendo. Isso é, claro, ainda mais importante quando você está fazendo algo com grande interação com o cliente.

Em alguns casos, pode valer a pena ter algo nos bastidores trabalhando para mantê-lo atualizado. Já vi algumas marcas em que o apresentador não está lendo o chat, mas tem um canal Slack aberto para as mensagens de quem está, e que alguém pode filtrar e encaminhar as mensagens mais importantes. Isso pode ser ainda mais importante se o bate-papo acabar com spam como um bate-papo típico do Twitch, movendo-se muito rápido e com muito lixo para realmente ser lido.

Tente manter as coisas em movimento ao longo de sua transmissão. Pode ser tentador sentar e esperar pela interação do espectador, mas isso realmente só funciona para fluxos maiores, onde há muitos espectadores ativos. Você pode precisar improvisar para preencher o ar morto, então considere preparar algumas perguntas e comentários de preenchimento com antecedência. As recapitulações também são boas para isso, desde que você não as faça a cada dois minutos.

Enquanto isso, você não quer se arrastar por muito tempo. A melhor duração para um vídeo ao vivo parece ser de 15 a 20 minutos, com alguns se estendendo por até uma hora. Qualquer coisa por muito mais tempo e você está perdendo muito benefício ou precisa se preparar muito mais. O contexto importa, é claro, mas muitas pessoas simplesmente não têm a capacidade de atenção para sentar e assistir a conversa do representante da sua marca por três horas.

Após sua transmissão

Uma vez que sua transmissão terminou, muitas pessoas sentem que seu trabalho está feito. Infelizmente, isso não é verdade e, ao tratá-lo como tal, você pode estar deixando muito valor na mesa.

Imediatamente após o término da transmissão, faça uma postagem em seu feed agradecendo a todos por aparecerem, pedindo desculpas se você teve problemas técnicos e anuncie quaisquer planos futuros imediatos. Se você planeja transmitir regularmente, esta é uma boa chance de manter as pessoas empolgadas para o próximo fluxo. Se você mencionou uma frase de chamariz durante a transmissão e deseja reforçá-la, pode fazê-lo com um link para a página de destino que deseja usar.

Certifique-se de salvar uma cópia local do seu vídeo. O Facebook converterá o vídeo ao vivo gravado em uma postagem de vídeo que os usuários podem assistir mais tarde, e tudo bem, mas você também pode manter uma versão local para outros usos. Eu recomendo editá-lo e postar clipes no YouTube, como forma de animar futuros fluxos e mostrar seu conteúdo de uma maneira mais valiosa. Ele permite que você reduza muito o tempo morto ou as perguntas menos úteis, além de todas as recapitulações, e mantenha o valor central do vídeo.

Eu mencionei acima, e vou dizer de novo: uma vez que o vídeo foi convertido em uma postagem de vídeo normal, você pode pagar para promovê-lo. Eu não recomendo fazer isso, no entanto. Se você quiser pagar para promover um vídeo, faça dele uma cópia editada. Faça um show de clipe com o tema “o que você perdeu” e promova isso. Dessa forma, você pode fazer com que as pessoas se sintonizem com o próximo enquanto ainda obtém valor do atual.

Você também deve monitorar suas análises. Veja seu desempenho em termos de impressões, engajamentos e cliques. Veja se houve picos durante sua transmissão e, em caso afirmativo, com o que eles se associam. Lembre-se de vários fatores, como quando você postou sobre sua transmissão em outros canais sociais.

Com alguma sorte, você extrairá muito valor de seus fluxos e poderá mantê-los, construindo uma audiência à medida que avança.