Cómo promocionar un video en vivo de Facebook o Instagram

Cada vez más, el video en vivo y la transmisión en vivo se están convirtiendo en la ola del futuro. Es algo difícil para las marcas lograrlo por capricho, lo que significa que hay una gran barrera de entrada. Esa barrera de entrada significa que aquellos que pueden transmitir video en vivo están a la vanguardia de la tecnología de marketing. Ahí, como todos sabemos, es donde se encuentran el mejor alcance, participación y beneficios. Solo una vez que cae la barrera y la práctica se generaliza, la gente comienza a alejarse de ella.

Tanto Facebook como Instagram admiten la transmisión de video en vivo y, como vendedor, esto debería ser increíblemente emocionante. Si puede llegar a su audiencia, y a cualquier segmento de una audiencia que podría encontrar su contenido, puede obtener una tonelada de alcance, una tonelada de compromiso, un montón de nuevos seguidores, nuevos clientes, lo que sea. El video en vivo puede ser complicado de configurar correctamente, pero una vez que lo tienes en funcionamiento, puede servirte bien durante los próximos meses o años.

Las métricas actuales indican que el video en vivo de Facebook tiene aproximadamente tres veces más participación que el video que no es en vivo, que en sí mismo es más alto que otras formas de medios publicados en Facebook. Cada día se consumen más de 3000 horas de video, y las suyas pueden convertirse fácilmente en parte de ese número. Todo lo que necesita hacer es aprovechar las herramientas a las que puede acceder.

Antes de su transmisión

Antes de siquiera considerar presionar "transmitir en vivo" en su transmisión, debe sentar una base sólida. Se dedica mucho a la transmisión en vivo, independientemente de la plataforma, por lo que debe asegurarse de poder aprovecharla. Esto no es en gran medida una situación de "si lo construyes, vendrán" . Si comienza a transmitir sin trabajo de preparación, obtendrá tal vez una docena de espectadores como máximo, y más probablemente un cero rotundo.

Tengo un montón de consejos diferentes para establecer esa base sólida, y debería intentar poner en práctica tantos como sea posible.

Primero, invierte en una buena configuración. Si está transmitiendo un video tomado con una cámara, no solo compre una cámara web barata comercial, invierta en una cámara de video decente que pueda manejar contenido de transmisión. Si está grabando su pantalla, como si estuviera jugando o mostrando un tutorial, invierta en un software decente. Incluso algo tan simple y gratuito como OBS puede funcionar muy bien.

Asegúrate de tener un micrófono de alta calidad también. Nada mata una transmisión en vivo más rápido que un audio terrible. Es posible que necesite una pieza intermedia de software para manejar la activación de ruido, la reducción de ruido y la claridad de audio. Un filtro pop también puede ayudar.

Asegúrese de que usted, o quienquiera que esté operando la tecnología en cuestión, sepa cómo usar el software y el hardware. A pesar de nuestras mejores intenciones, los problemas técnicos surgen con bastante frecuencia y cuanto mejor pueda solucionarlos, menos desperdiciará sus oportunidades.

También vale la pena invertir en una computadora lo suficientemente potente y una conexión a Internet para transmitir de manera efectiva. Debe poder codificar video sobre la marcha, por lo que una computadora más poderosa hace que su transmisión se vea mejor y se reproduzca sin problemas. Mientras tanto, necesita una conexión a Internet que tenga una velocidad de carga suficientemente alta para manejar la transmisión sin demora.

Sí, conozco personas que transmiten con teléfonos a través de conexiones de datos celulares, pero generalmente se ven terribles, suenan horribles y generalmente son de baja calidad. Una empresa necesita algo mejor para diferenciarse.

También es posible que desee invertir en algo de iluminación, tal vez una pantalla verde y algunas superposiciones de teclas de color, e incluso un guión si está haciendo algo que es más una presentación que una conversación.

En segundo lugar, prueba varias veces. No asumas que podrás hacer que todo funcione bien una vez que entres en funcionamiento. Pruebe algunas grabaciones locales y reprodúzcalas para ver si se ven y suenan bien. Pruebe la transmisión a un servidor privado de Twitch o en una cuenta de Facebook que no sea su cuenta de marca, para asegurarse de que se muestre correctamente y funcione bien. No desea generar entusiasmo por una transmisión solo para que se retrase una hora debido a dificultades técnicas.

En tercer lugar, y este es importante, genere entusiasmo antes de transmitir. ¡Trate su transmisión en vivo como un evento! Programe su transmisión con al menos una semana de anticipación y publíquela en su muro para que la gente sepa que va a transmitir.

Según el tipo de contenido de su video en vivo, es posible que desee que los usuarios se preparen con anticipación. Podría promocionar el hecho de que realizará ventas flash anunciadas durante la transmisión, o que estará disponible para preguntas y respuestas y que los usuarios deben preparar, o enviar a través de un formulario web, preguntas con anticipación. Asegúrese de que los usuarios sepan qué pueden esperar de la transmisión, incluso si mantiene en secreto la verdadera esencia de la transmisión.

Tenga en cuenta que no puede pagar para promocionar un video en vivo mientras está en vivo. Puede pagar para promocionar publicaciones que anuncien el video en vivo, y puede pagar para promocionar el video una vez que ya no esté en vivo y se haya convertido en una publicación de video estándar, pero no puede promocionar la transmisión en vivo en sí.

Asegúrate de preparar el escenario. Si estás transmitiendo desde una oficina o desde tu casa, asegúrate de que cualquier persona que pueda ser una distracción sepa que estás en vivo y que no debería interrumpirte. No desea estar en medio de una presentación solo para que un empleado entre y le diga que la impresora está rota. No querrás que un niño corra e interrumpa tus ventas. Debes estar atento y concentrado en tu audiencia, no en las distracciones.

También desea elegir la fecha y la hora correctas para su transmisión. Tenga en cuenta las horas pico de actividad de sus usuarios, pero también lo que suelen estar haciendo durante esas horas. Podría transmitir al mediodía en un día laborable debido al pico de actividad, pero dado que la mayoría de sus usuarios probablemente estarán en un descanso para almorzar, es posible que no lo sintonicen. Lo mismo ocurre con las 5 p. sentarse a cenar con sus familias.

También es posible que desee planificar un incentivo. Algunas transmisiones tienen incentivos incorporados, como anunciar ventas flash. Otros, es posible que desee aumentar con obsequios periódicos durante el espectáculo. Hay un montón de maneras de hacer esto, y podría considerar buscar en los chatbots para funciones de envío y selección aleatoria de espectadores.

Durante su transmisión

Una vez que haya presionado el botón para comenzar, debe aprovecharlo al máximo. Recuerda, estás frente a la cámara frente a quién sabe cuántas personas, con la grabación disponible después para cualquiera que se la haya perdido la primera vez.

Puede valer la pena hacer una publicación ocasional en su muro o en otras redes sociales, como Twitter, que está transmitiendo en vivo. Incluso haciendo una simple actualización como “¡Estamos en vivo! ¡Ven a hacer tus preguntas aquí!” puede traer una gran cantidad de nuevos visitantes.

Dado que las personas pueden entrar y salir en medio de una transmisión, es una buena idea recapitular de vez en cuando lo que está pasando. Todo lo que se necesita son unas pocas oraciones, algo como “Y si recién te unes a nosotros, ¡bienvenido! Esto es lo que hemos estado haciendo, y en un momento hablaremos de X”.

Mientras esté en vivo, incluso si no está realmente haciendo una sesión de preguntas y respuestas o algo con mucha interacción con el cliente, esté atento al chat. Podrás ver a las personas hablando sobre tu transmisión, lo cual es importante por una variedad de razones. Una razón es que señalarán si tienen problemas para ver o escuchar su video, y si suficientes personas tienen problemas, puede indicar un problema técnico. También pueden tomar nota de los errores que cometes o ampliar las cosas que dices. Esto es, por supuesto, aún más importante cuando estás haciendo algo con mucha interacción con el cliente.

En algunos casos, puede valer la pena tener algo detrás de escena trabajando para mantenerlo actualizado. He visto algunas marcas en las que el presentador no lee el chat, pero tienen un canal de Slack abierto a los mensajes de alguien que sí lo está, y esa persona puede filtrar y referir los mensajes más importantes. Esto puede ser aún más importante si el chat termina con spam como un chat típico de Twitch, moviéndose demasiado rápido y con demasiada basura para leer realmente.

Trate de mantener las cosas en movimiento a lo largo de su transmisión. Puede ser tentador sentarse y esperar la interacción del espectador, pero esto realmente solo funciona para transmisiones más grandes donde hay muchos espectadores activos. Es posible que deba improvisar para llenar el aire muerto, así que considere preparar algunas preguntas y comentarios de relleno con anticipación. Los resúmenes también son buenos para esto, siempre y cuando no los hagas cada dos minutos.

Mientras tanto, no querrás prolongar demasiado. La mejor duración para un video en vivo parece ser alrededor de 15 a 20 minutos, con algunos estiramientos de hasta una hora. Si es demasiado largo, perderá muchos beneficios o tendrá que prepararse mucho más. El contexto importa, por supuesto, pero muchas personas simplemente no tienen la capacidad de atención para sentarse y ver a su representante de marca charlar durante tres horas.

Después de su transmisión

Una vez que finaliza su transmisión, muchas personas sienten que su trabajo ha terminado. Desafortunadamente, eso no es cierto en absoluto, y al tratarlo como tal, podría estar dejando mucho valor sobre la mesa.

Inmediatamente después de que finalice la transmisión, haga una publicación en su feed agradeciendo a todos por asistir, disculpándose si tuvo problemas técnicos y anunciando cualquier plan futuro inmediato. Si planea transmitir regularmente, esta es una buena oportunidad para mantener a las personas entusiasmadas con la próxima transmisión. Si mencionó un llamado a la acción durante la transmisión y desea reforzarlo, puede hacerlo con un enlace a cualquier página de destino que desee usar.

Asegúrate de guardar una copia local de tu video. Facebook convertirá el video en vivo grabado en una publicación de video que los usuarios pueden ver más tarde, y eso está bien, pero también puede mantener una versión local para otros usos. Recomiendo editarlo y publicar clips en YouTube, como una forma de promocionar transmisiones futuras y mostrar su contenido de una manera más valiosa. Le permite eliminar gran parte del tiempo muerto o las preguntas menos útiles, además de todos los resúmenes, y mantener el valor central del video.

Mencioné anteriormente, y lo diré nuevamente: una vez que el video se haya convertido en una publicación de video regular, puede pagar para promocionarlo. Sin embargo, no recomiendo hacerlo. Si desea pagar para promocionar un video, conviértalo en una copia editada. Haz un clip show con un tema de "lo que te perdiste" y promociona eso. De esa manera, puede hacer que las personas sintonicen el próximo y aún obtengan valor del actual.

También debe monitorear sus análisis. Vea qué tan bien se desempeñó en términos de impresiones, compromisos y clics. Vea si hubo picos durante su transmisión y, de ser así, con qué se asocian. Tenga en cuenta varios factores, como cuándo publicó sobre su transmisión en otros canales sociales.

Con un poco de suerte, obtendrá mucho valor de sus transmisiones y podrá mantenerlas en funcionamiento, creando una audiencia a medida que avanza.