Marketing vs Publicidade: 7 principais diferenças que você precisa saber

Publicados: 2021-09-27

Questionário: quando você ouve as palavras “marketing” e “publicidade”, você acha que elas são a mesma coisa? Alguns profissionais de marketing usam essas palavras de forma intercambiável, referindo-se ao marketing como publicidade e vice-versa.

No entanto, a verdade é que esses dois conceitos são bem diferentes. Relacionados, mas diferentes.

Saber a diferença pode não ser a coisa mais importante que você precisa saber como profissional de marketing, mas esse conhecimento será útil quando você estiver falando com seus clientes ou gerentes de departamentos que podem assumir que esses dois termos separados significam o mesma coisa.

Ao ser capaz de definir claramente o que é marketing, e também de fato sua diferença com a publicidade, você pode eventualmente criar conversas mais produtivas sobre os tópicos. Quanto mais claro para todos sobre o que exatamente diferencia a publicidade e o marketing, mais precisas e eficazes suas reuniões podem ser.

Vamos começar com algumas definições.

O que é marketing?

Em essência, o marketing é o processo contínuo de garantir que seu produto ou serviço seja atraente para seu mercado e compradores em potencial. Devido a isso, o marketing é um processo muito envolvido.

Pode envolver marketing de relacionamento, por exemplo, onde você precisa nutrir seu relacionamento de trabalho com clientes e consumidores. Você pode precisar se concentrar em dobrar as pontuações de satisfação do cliente, manter seus clientes fiéis à sua marca e ser capaz de fornecer apoio e suporte pós-venda eficazes.

Pode-se até dizer que marketing é o termo mais amplo entre os dois, e publicidade é um subconjunto de marketing.

Afinal, a publicidade — como veremos mais adiante — contém muitas atividades diferentes que, em última análise, dão suporte ao objetivo principal do marketing, ou seja, tornar sua empresa mais visível e atraente para os clientes, aumentando sua receita.

Mas antes que você possa considerar fazer qualquer coisa do lado da publicidade, você precisará cobrir muitas atividades de marketing, como branding, pesquisa de mercado, posicionamento, preços e afins.

A mistura de marketing

Como marketing é o termo mais amplo, pode apontar para alguns dos aspectos mais fundamentais da construção e crescimento de um negócio. Entre no “mix de marketing”, cunhado pela primeira vez por Neil Borden. De acordo com Borden, professor de publicidade, o mix de marketing é uma matriz de tomada de decisão para a tomada de decisões de marketing em qualquer negócio.

Inicialmente, o mix de marketing foi dividido nos 4Ps:

Produtos. O serviço ou o produto que sua empresa oferece que atende às necessidades e desejos específicos de seus clientes ideais.
Preço. Quanto dinheiro os clientes pagarão à sua empresa para receber seu produto ou serviço. O preço também ajuda a determinar o quão lucrativo seu negócio será.
Lugar. Onde e como seus clientes podem encontrar e acessar seus produtos e serviços, incluindo varejo ou revendedores, distribuição, franquia e outros.
Promoção. Como sua empresa comunica os benefícios e usos de seu produto ou serviço. É aí que entra a publicidade.

Ao longo dos anos, no entanto, os 4Ps se expandiram para os 7Ps, principalmente para as empresas que fornecem serviços e não apenas produtos:

Pessoas. Quem está prestando o serviço do seu negócio. Toda empresa precisa contar com pessoas qualificadas e competentes para entregar serviços aos seus clientes.
Processo. O procedimento operacional padrão que seu pessoal segue para mostrar aos clientes exatamente o que eles recebem quando compram seu serviço.
Evidência física. Que benefício tangível seu cliente recebe como parte de seu serviço. Por exemplo, se você fosse uma agência de publicidade, a evidência física poderia ser os resultados de suas campanhas para os números de vendas de seus clientes.

O que é Publicidade?

Agora vamos ampliar a publicidade. Como mencionamos anteriormente, a publicidade pode ser considerada um subconjunto de marketing porque todas as suas atividades de publicidade – como anúncios nativos, anúncios do Facebook, postagens patrocinadas pelo LinkedIn, anúncios pre-roll do YouTube etc. – apoiam suas metas de marketing em geral.

Você deve ter notado em nossos exemplos que a publicidade compreende principalmente formas pagas de marketing.

Esses anúncios são especificamente para promover as ofertas da sua empresa por meio de conteúdo pago, mas a publicidade pode incluir atividades como criar novas campanhas criativas para coleções sazonais, descobrir onde colocar seus anúncios e coletar informações e dados sobre seus clientes e clientes em potencial.

Algumas outras atividades de publicidade incluem:

Construção de marca para aumentar a reputação do seu negócio.
Conscientizar os clientes de que eles têm necessidades e desejos não atendidos que sua empresa pode oferecer.
Gerando mais leads e vendas com novas campanhas.
Alcançar mais pessoas usando postagens de mídia social.
Destacar os benefícios do seu produto ou serviço usando storytelling.

Se o marketing nos diz qual é a mensagem da marca por meio de elementos como uma declaração de posicionamento ou visão, a publicidade faz essa mensagem ganhar vida ao colocá-la na frente dos consumidores.

Muitas atividades criativas também se enquadram na publicidade, como a criação de campanhas, copy, recursos visuais, vídeos e afins.

6 principais diferenças entre marketing e publicidade

Agora que entendemos as diferenças básicas entre marketing e publicidade, vamos juntá-las nessas seis diferenças principais. Ao final deste artigo, você poderá entender claramente como esses dois termos relacionados são realmente diferentes.

1. Responsabilidades

Marketing

Como as equipes de marketing visam garantir que uma empresa seja lucrativa do início ao fim, ela tem as seguintes responsabilidades:

Marca. Sua marca é quem você é no mercado: é a culminação de como você age, se comunica e convida clientes em potencial para o seu negócio que o diferencia de outras empresas no mesmo espaço. Sua marca é o que vai durar na mente dos consumidores.
Análise de tendências e rastreamento de concorrentes. As equipes de marketing precisam saber onde está sua marca em comparação com sua concorrência atual, e isso também inclui conhecer as tendências do mercado. Eles estarão atentos às campanhas de seus concorrentes, tópicos de tendências em seu setor e o que os clientes estão dizendo sobre eles e seus concorrentes.
Gestão de relacionamento com o cliente. As equipes de marketing podem usar pesquisas e entrevistas entre outras ferramentas e atividades de coleta de feedback para descobrir se a empresa está atendendo às expectativas de seus clientes.
Alinhamento entre departamentos. Sua equipe de marketing não é a única equipe em um negócio. Como muitos departamentos trabalham juntos para manter um negócio funcionando sem problemas, sua equipe de marketing provavelmente é responsável por garantir que todos os departamentos entendam suas atividades de marketing, sua marca e seus objetivos.
Pesquisa de mercado e desenvolvimento de estratégias. Uma responsabilidade contínua das equipes de marketing é garantir que o negócio permaneça lucrativo. Eles precisam ver o que está em alta no mercado, manter-se atualizados sobre ferramentas e estratégias de marketing eficazes e gerenciar novos softwares e programas que possam ajudar a empresa a funcionar melhor em suporte a suas outras funções, como gerenciamento de clientes e suporte pós-venda.
Acompanhamento de orçamento e ROI (retorno do investimento). Uma equipe de marketing garante que eles não estão gastando demais. Com base em dados ano após ano, a equipe planeja seu orçamento de marketing e garante que todas as atividades de marketing estejam dentro do orçamento. Eles fazem tudo isso com a consciência de seu ROI desejado para garantir que o negócio permaneça à tona.

Análise do cliente. Conhecer seus clientes existentes e o relacionamento deles com sua empresa pode ajudar sua equipe a criar campanhas melhores e desenvolver estratégias de marketing que possam atender à marca gerenciada por sua equipe de marketing.
Pitching estratégias e planos de publicidade. Esteja você trabalhando com clientes para suas necessidades de publicidade ou se você mesmo estiver trabalhando com agências, a equipe de publicidade é responsável por lançar a estratégia para comercializar o negócio, incluindo ativações, processos e orçamento específicos necessários para aprovar uma estratégia de publicidade.
Compra de mídia. As equipes de publicidade ficam no topo dos canais de marketing mais eficazes para a empresa com base em dados sólidos, inclusive onde os clientes da empresa podem ser alcançados com o melhor valor.
Pesquisa e gestão da produção criativa. De comerciais de TV a postagens curtas de mídia social, as equipes de publicidade são responsáveis por planejar, pesquisar, criar e distribuir ativos criativos que aplicam o plano de publicidade.
Comunicação entre as partes interessadas. Os gerentes de contas das agências de publicidade são responsáveis por manter os clientes informados sobre o progresso e, ao mesmo tempo, manter a lista de projetos da equipe de criação da própria agência.

2. Objetivo

Embora tanto o marketing quanto a publicidade compartilhem o objetivo de garantir que uma empresa permaneça lucrativa por meio de vendas consistentes, eles tendem a se desviar de algumas maneiras.

Marketing

Geração de leads
Captação de novos clientes
Fidelização de clientes
Mantendo uma marca consistente
Gerenciar e criar oportunidades de upsell e cross-sell
Desenvolvimento de produtos
Acompanhar os resultados de todas as iniciativas de marketing como um todo

Atrair compradores de primeira viagem para comprar
Informar ou lembrar os clientes sobre a existência da sua marca
Obrigar os clientes a comprar por meio de anúncios
Manter os clientes felizes e satisfeitos aumentando a fidelidade à marca
Mantendo a imagem da marca forte
Estabelecer o seu negócio como a opção top-of-mind entre outras no mercado
Motivar os clientes existentes a fazer compras repetidas

3. Técnicas usadas

Como o marketing e a publicidade têm objetivos diferentes, não é surpresa que usem técnicas diferentes para atingir esses objetivos.

Marketing

Marketing de entrada. Usando estratégias orgânicas para atrair seus clientes para o seu negócio. Aqui está um exemplo de uma postagem de blog de marketing de entrada que educa os clientes sobre o que é um contact center como um serviço.
Marketing de conteúdo. O marketing de conteúdo pode ser feito por meio de postagens de mídia social como Instagram ou YouTube para criar conteúdo atraente que atraia a atenção e mantenha os clientes interessados.
Motor de Otimização de Busca. Ao classificar sua empresa no Google, você pode atrair clientes para ela sem gastar desnecessariamente.
Marketing de email. Sua empresa pode manter contato com os clientes por meio de campanhas de e-mail, boletins informativos e promoções.
Marketing afiliado. Ao fazer parceria com os afiliados certos que podem alcançar mais clientes, você pode alavancar outras pessoas confiáveis para comercializar sua marca para você em troca de uma comissão.

Publicidade tradicional, por exemplo, impressão, TV ou rádio
Publicidade de varejo, por exemplo, marketing de prateleira e material promocional na loja. Aqui está um exemplo de exemplos brilhantes de publicidade na loja.
Publicidade digital, por exemplo, anúncios de mídia social, marketing de vídeo, distribuição de conteúdo, postagem de convidados, etc.
Publicidade nativa, por exemplo, escrever um post de blog nativo como este promovendo os benefícios do financiamento coletivo. Isso é menos intrusivo do que um anúncio colocado para corresponder à experiência normal do cliente em uma determinada plataforma ou site.
Anúncios outdoor
Anúncios para celular em aplicativos

4. Investimento necessário

Como a publicidade tem a ver principalmente com anúncios pagos, espera-se que seja uma das atividades de marketing mais caras em que sua empresa investirá.

Esse custo também pode depender de com quem você trabalha para implementar seus planos de publicidade, incluindo freelancers e contratados, bem como agências que criam, planejam e relatam suas campanhas com você.

Se você planeja anunciar usando talentos internos, pode descobrir que precisará permitir pessoas como estrategistas, compradores de mídia, redatores, editores de vídeo e afins.

E, finalmente, um investimento importante que vai para a publicidade é, obviamente, o seu gasto real com anúncios. Cada plataforma de publicidade, da TV às mídias sociais, tem seu próprio custo para colocar seus anúncios em sua plataforma.

Como as atividades de marketing incluem outras coisas, como branding e pesquisa de clientes e tendências, os custos de marketing como um todo podem abranger diferentes posições e ferramentas necessárias para apoiar essas metas de marketing.

Os exemplos incluem a contratação de gerentes de produto, gerentes de marca, gerentes de vendas ou analistas de pesquisa que podem garantir que cada atividade de marketing para sua empresa seja atendida.

Se sua empresa está planejando um rebranding no futuro, uma grande parte do seu orçamento de marketing pode ter que ir para a pesquisa e desenvolvimento para o rebranding, juntamente com as despesas subsequentes para garantir que o mercado esteja ciente de seus esforços de rebranding.

E, finalmente, os investimentos em marketing também podem incluir os diferentes softwares e ferramentas de que você precisa para dar suporte a outras atividades de marketing. Isso pode incluir provedores de marketing por e-mail, software de marketing de referência ou empresas de pesquisa para realizar pesquisas e relatórios detalhados de clientes.

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5. Medições de sucesso

Tanto em marketing quanto em publicidade, sua empresa precisa se manter atualizada e gerenciar suas análises de marketing. Isso garante rentabilidade a longo prazo, mesmo em meio a altos custos.

Aqui estão exemplos de diferentes métricas de sucesso para marketing e publicidade.

Marketing

Pontuação líquida do promotor
Satisfação do cliente
Valor da vida útil do cliente
Receita de vendas trimestral e anual
Quota de mercado

6. Gerando resultados

Por fim, vamos ver quanto tempo cada um leva para gerar resultados para o seu negócio. Lembre-se de que a publicidade faz parte do marketing, portanto, deve fazer sentido que a publicidade tenha resultados e retornos mais rápidos para sua marca, enquanto as atividades de marketing devem ser mais de longo prazo e construir sua marca para o futuro.

Considere as campanhas publicitárias como seu próprio período para monitorar os resultados. Portanto, se você tiver uma campanha de um mês, desejará ver os resultados gerados após esse mês.

Enquanto isso, com o marketing, você vai querer olhar para isso como um processo ao longo da vida. Seu negócio e marca evoluirão assim como seus clientes e tendências de mercado também, mas isso não significa que você nunca precisará monitorar os resultados de seus esforços de marketing.

Faça um esforço para verificar a saúde da sua marca, a percepção do cliente e a soma de todas as suas campanhas para realmente ver como estão indo seus esforços de marketing em andamento.

Conclusão

Só porque publicidade e marketing parecem dois lados da mesma moeda, não significa que sejam a mesma coisa. Esta postagem de blog deve orientá-lo sobre as diferenças fundamentais entre os dois, para que você, sua empresa e seus clientes possam ter conversas mais produtivas ao planejar e monitorar esforços de marketing ou publicidade.