Pemasaran vs Periklanan: 7 Perbedaan Utama yang Perlu Anda Ketahui

Kuis pop: ketika Anda mendengar kata "pemasaran" dan "periklanan", apakah menurut Anda keduanya sama? Beberapa pemasar menggunakan kata-kata ini secara bergantian, mengacu pada pemasaran sebagai periklanan dan sebaliknya.

Namun, sebenarnya, kedua konsep ini sangat berbeda. Terkait, tetapi berbeda.

Mengetahui perbedaannya mungkin bukan satu-satunya hal terpenting yang perlu Anda ketahui sebagai pemasar, tetapi pengetahuan ini akan berguna saat Anda berbicara dengan klien atau manajer lintas departemen yang mungkin menganggap kedua istilah terpisah ini berarti hal yang sama.

Dengan mampu mendefinisikan dengan jelas apa itu pemasaran, dan juga pada dasarnya perbedaannya dengan periklanan, pada akhirnya Anda dapat membuat percakapan yang lebih produktif seputar topik. Semakin jelas setiap orang tentang apa sebenarnya yang membuat periklanan dan pemasaran berbeda, semakin akurat dan efektif rapat Anda dapat berjalan.

Mari kita mulai dengan beberapa definisi.

Apa itu Pemasaran?

Intinya, pemasaran adalah proses berkelanjutan untuk memastikan produk atau layanan Anda menarik bagi pasar dan pembeli potensial Anda. Karena itu, pemasaran adalah proses yang sangat terlibat.

Ini mungkin melibatkan pemasaran hubungan, misalnya, di mana Anda harus memelihara hubungan kerja Anda dengan klien dan pelanggan. Anda mungkin perlu fokus untuk menggandakan skor kepuasan pelanggan Anda, menjaga pelanggan Anda tetap setia pada merek Anda, dan mampu memberikan pemeliharaan dan dukungan purna jual yang efektif.

Orang bahkan mungkin mengatakan bahwa pemasaran adalah istilah yang lebih luas di antara keduanya, dan periklanan adalah bagian dari pemasaran.

Lagi pula, periklanan — seperti yang akan kita lihat nanti — mengandung banyak aktivitas berbeda yang pada akhirnya mendukung tujuan inti pemasaran, yaitu membuat bisnis Anda lebih terlihat dan menarik bagi pelanggan untuk meningkatkan pendapatan Anda.

Tetapi sebelum Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan apa pun di sisi periklanan, Anda harus mencakup banyak aktivitas pemasaran, seperti branding, riset pasar, penentuan posisi, penetapan harga, dan sejenisnya.

bauran pemasaran

Karena pemasaran adalah istilah yang lebih luas, pemasaran mungkin menunjukkan beberapa aspek paling mendasar dalam membangun dan mengembangkan bisnis. Masukkan "bauran pemasaran", pertama kali diciptakan oleh Neil Borden. Menurut Borden, seorang profesor periklanan, bauran pemasaran adalah matriks pengambilan keputusan untuk membuat keputusan pemasaran dalam bisnis apa pun.

Pada awalnya, bauran pemasaran dibagi menjadi 4P:

• Produk. Layanan atau produk yang ditawarkan bisnis Anda yang menjawab kebutuhan dan keinginan spesifik pelanggan ideal Anda.
• Harga. Berapa banyak uang yang akan dibayarkan pelanggan kepada bisnis Anda untuk menerima produk atau layanan Anda. Harga juga membantu menentukan seberapa menguntungkan bisnis Anda nantinya.
• Tempat. Di mana dan bagaimana pelanggan Anda dapat menemukan dan mengakses produk dan layanan Anda, termasuk ritel atau pengecer, distribusi, waralaba, dan lainnya.
• Promosi. Bagaimana bisnis Anda mengomunikasikan manfaat dan penggunaan produk atau layanan Anda. Di sinilah iklan masuk.

Namun, selama bertahun-tahun, 4P telah berkembang menjadi 7P, terutama untuk bisnis yang menyediakan layanan dan bukan hanya produk:

• Rakyat. Siapa yang menyediakan layanan bisnis Anda. Setiap bisnis perlu mengandalkan orang-orang yang berkualifikasi dan kompeten untuk memberikan layanan kepada pelanggan mereka.
• Proses. Prosedur operasi standar yang diikuti orang-orang Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan apa yang mereka terima saat mereka membeli layanan Anda.
• Bukti fisik. Manfaat nyata apa yang diterima pelanggan Anda sebagai bagian dari layanan Anda. Misalnya, jika Anda adalah biro iklan, bukti fisiknya mungkin berupa hasil yang diberikan kampanye Anda untuk angka penjualan pelanggan Anda.

Apa itu Periklanan?

Sekarang mari kita memperbesar iklan. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, periklanan dapat dianggap sebagai bagian dari pemasaran karena semua aktivitas periklanan Anda — seperti iklan asli, iklan Facebook, posting bersponsor LinkedIn, iklan pra-putar YouTube, dll. — mendukung tujuan pemasaran Anda secara keseluruhan.

Anda mungkin telah memperhatikan dari contoh kami bahwa iklan sebagian besar terdiri dari bentuk pemasaran berbayar.

Iklan ini khusus untuk mempromosikan penawaran bisnis Anda melalui konten berbayar, tetapi iklan dapat mencakup banyak aktivitas seperti membuat kampanye materi iklan baru untuk koleksi musiman, mencari tahu di mana menempatkan iklan, dan mengumpulkan informasi dan data tentang pelanggan dan prospek Anda.

Beberapa kegiatan periklanan lainnya meliputi:

• Membangun merek untuk meningkatkan reputasi bisnis Anda.
• Membuat pelanggan sadar bahwa mereka memiliki kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi yang dapat diberikan oleh bisnis Anda.
• Menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan dengan kampanye baru.
• Menjangkau lebih banyak orang menggunakan postingan media sosial.
• Menyoroti manfaat produk atau layanan Anda menggunakan storytelling.

Jika pemasaran memberi tahu kita apa pesan merek melalui elemen-elemen seperti pernyataan posisi atau visi, iklan membuat pesan itu menjadi hidup dengan benar-benar menyampaikannya di depan konsumen.

Banyak kegiatan kreatif juga termasuk dalam periklanan, seperti membuat kampanye, menyalin, visual, video, dan sejenisnya.

6 Perbedaan Utama Antara Pemasaran dan Periklanan

Sekarang setelah kita memahami perbedaan mendasar antara pemasaran dan periklanan, mari kita gabungkan keduanya ke dalam enam perbedaan utama ini. Pada akhir artikel ini, Anda akan dapat memahami dengan jelas bagaimana kedua istilah terkait ini benar-benar berbeda.

1. Tanggung jawab

Pemasaran

Karena tim pemasaran bertujuan untuk memastikan bisnis menguntungkan dari awal hingga akhir, ia memiliki tanggung jawab berikut:

• Merek. Merek Anda adalah siapa Anda di pasar: itu adalah puncak dari bagaimana Anda bertindak, berkomunikasi, dan mengundang prospek ke dalam bisnis Anda yang membuat Anda berbeda dari perusahaan lain di ruang yang sama. Merek Anda adalah apa yang akan bertahan di benak konsumen.
• Analisis tren dan pelacakan pesaing. Tim pemasaran harus tahu di mana posisi merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda saat ini, dan ini juga termasuk mengetahui tren di pasar. Mereka akan mengawasi kampanye pesaing mereka, topik yang sedang tren di industri mereka, dan apa yang dikatakan pelanggan tentang mereka dan pesaing mereka.
• Pengelolaan hubungan pelanggan. Tim pemasaran dapat menggunakan survei dan wawancara di antara alat dan aktivitas pengumpulan umpan balik lainnya untuk mengetahui apakah bisnis memenuhi harapan pelanggan mereka.
• Penyelarasan lintas departemen. Tim pemasaran Anda bukan satu-satunya tim dalam bisnis. Karena banyak departemen bekerja sama untuk menjaga bisnis berjalan dengan lancar, tim pemasaran Anda kemungkinan bertanggung jawab untuk memastikan semua departemen memahami aktivitas pemasaran, merek, dan tujuan Anda.
• Riset pasar dan pengembangan strategi. Tanggung jawab tim pemasaran yang berkelanjutan adalah memastikan bisnis tetap menguntungkan. Mereka harus melihat apa yang sedang hangat di pasar, tetap mengetahui alat dan strategi pemasaran yang efektif, dan mengelola perangkat lunak dan program baru yang dapat membantu bisnis berjalan lebih lancar dalam mendukung peran lainnya, seperti manajemen pelanggan dan dukungan purna jual.
• Penganggaran dan pelacakan ROI (laba atas investasi). Tim pemasaran memastikan bahwa mereka tidak mengeluarkan uang terlalu banyak. Berdasarkan data tahun demi tahun, tim merencanakan anggaran pemasaran mereka dan memastikan semua aktivitas pemasaran sesuai dengan anggaran mereka. Mereka melakukan semua ini dengan kesadaran akan ROI yang mereka inginkan untuk memastikan bisnis tetap bertahan.

Periklanan

Di sisi lain, mari kita lihat apa yang termasuk dalam tanggung jawab periklanan:

• Analisis pelanggan. Mengenal pelanggan Anda yang sudah ada dan hubungan mereka dengan bisnis Anda dapat membantu tim Anda membuat kampanye yang lebih baik ke depan dan mengembangkan strategi pemasaran yang dapat melayani merek seperti yang dikelola oleh tim pemasaran Anda.
• Mempromosikan strategi dan rencana periklanan. Baik Anda bekerja dengan klien untuk kebutuhan periklanan mereka atau jika Anda bekerja dengan biro iklan sendiri, tim periklanan bertanggung jawab untuk mengajukan strategi untuk memasarkan bisnis, termasuk aktivasi, proses, dan anggaran khusus yang diperlukan untuk menerapkan strategi periklanan.
• Pembelian media. Tim periklanan tetap berada di puncak saluran pemasaran paling efektif untuk bisnis berdasarkan data yang baik, termasuk di mana pelanggan untuk bisnis dapat dijangkau dengan nilai terbaik.
• Meneliti dan mengelola produksi kreatif. Dari iklan TV hingga posting media sosial singkat, tim periklanan bertanggung jawab untuk merencanakan, meneliti, membuat, dan mendistribusikan aset materi iklan yang menerapkan rencana periklanan.
• Komunikasi antar pemangku kepentingan. Manajer akun dari biro iklan bertanggung jawab untuk memberi tahu klien tentang kemajuan sambil juga mempertahankan daftar proyek tim kreatif biro iklan mereka sendiri.

2. Tujuan

Sementara pemasaran dan periklanan pada akhirnya berbagi tujuan untuk memastikan bisnis tetap menguntungkan melalui penjualan yang konsisten, mereka cenderung menyimpang dalam beberapa cara.

Pemasaran

• Generasi pemimpin
• Akuisisi pelanggan baru
• Retensi pelanggan
• Mempertahankan branding yang konsisten
• Mengelola dan menciptakan peluang upsell dan cross-sell
• Pengembangan produk
• Melacak hasil dari semua inisiatif pemasaran secara keseluruhan

Periklanan

• Menarik pembeli pertama kali untuk membeli
• Menginformasikan atau mengingatkan pelanggan tentang keberadaan merek Anda
• Menarik pelanggan untuk membeli melalui iklan
• Menjaga pelanggan senang dan puas dengan meningkatkan loyalitas merek
• Menjaga citra merek tetap kuat
• Menjadikan bisnis Anda sebagai pilihan teratas di antara yang lainnya di pasar
• Memotivasi pelanggan yang sudah ada untuk melakukan pembelian ulang

3. Teknik yang digunakan

Karena pemasaran dan periklanan memiliki tujuan yang berbeda, tidak mengherankan jika mereka menggunakan teknik yang berbeda untuk memenuhi tujuan tersebut.

Pemasaran

• Pemasaran masuk. Menggunakan strategi organik untuk menarik pelanggan ke bisnis Anda. Berikut adalah contoh posting blog pemasaran masuk yang mendidik pelanggan tentang apa itu pusat kontak sebagai layanan.
• Pemasaran konten. Pemasaran konten bisa melalui postingan media sosial seperti Instagram atau YouTube untuk membuat konten menarik yang menarik perhatian dan membuat pelanggan tetap tertarik.
• Optimisasi Mesin Pencari. Dengan mendapatkan peringkat bisnis Anda di Google, Anda dapat menarik pelanggan ke bisnis Anda tanpa mengeluarkan biaya yang tidak perlu.
• Email Pemasaran. Bisnis Anda dapat tetap berhubungan dengan pelanggan melalui kampanye email, buletin, dan promosi.
• Pemasaran afiliasi. Dengan bermitra dengan afiliasi yang tepat yang dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, Anda dapat memanfaatkan orang tepercaya lainnya untuk memasarkan merek Anda dengan imbalan komisi.

Periklanan

• Iklan tradisional, misalnya cetak, TV, atau radio
• Iklan eceran, misalnya pemasaran rak dan materi promosi di dalam toko. Berikut adalah contoh contoh iklan dalam toko yang brilian.
• Iklan digital, misalnya iklan media sosial, pemasaran video, sindikasi konten, posting tamu, dll.
• Iklan asli, misalnya menulis posting blog asli seperti ini mempromosikan manfaat crowdfunding. Ini kurang mengganggu daripada iklan yang ditempatkan untuk mencocokkan pengalaman pelanggan biasa pada platform atau situs web tertentu.
• iklan papan iklan
• Iklan seluler di aplikasi

4. Investasi yang dibutuhkan

Karena periklanan sebagian besar berkaitan dengan iklan berbayar, ini diharapkan menjadi salah satu kegiatan pemasaran yang lebih mahal yang akan diinvestasikan oleh perusahaan Anda.

Biaya ini juga dapat bergantung pada siapa Anda bekerja untuk mengimplementasikan rencana periklanan Anda, termasuk pekerja lepas dan kontraktor serta agensi yang membuat, merencanakan, dan melaporkan kampanye mereka dengan Anda.

Jika Anda berencana untuk beriklan menggunakan bakat internal, Anda mungkin perlu mengizinkan orang-orang seperti ahli strategi, pembeli media, copywriter, editor video, dan sejenisnya.

Dan akhirnya, investasi penting yang masuk ke periklanan tentu saja adalah pengeluaran iklan Anda yang sebenarnya. Setiap platform periklanan, dari TV hingga media sosial, memiliki biaya sendiri untuk memasang iklan Anda di platform mereka.

Karena aktivitas pemasaran mencakup hal-hal lain seperti branding dan pelanggan dan riset tren, biaya pemasaran secara keseluruhan dapat mencakup berbagai posisi dan alat yang diperlukan untuk mendukung tujuan pemasaran ini.

Contohnya termasuk mempekerjakan manajer produk, manajer merek, manajer penjualan, atau analis riset yang dapat memastikan bahwa setiap aktivitas pemasaran untuk bisnis Anda ditangani.

Jika bisnis Anda merencanakan rebranding di masa depan, maka sebagian besar anggaran pemasaran Anda mungkin harus digunakan untuk penelitian dan pengembangan rebranding, bersama dengan pengeluaran selanjutnya untuk memastikan pasar mengetahui upaya rebranding Anda.

Dan terakhir, investasi pemasaran juga dapat mencakup berbagai perangkat lunak dan alat yang Anda perlukan untuk mendukung aktivitas pemasaran lainnya. Ini mungkin termasuk penyedia pemasaran email, perangkat lunak pemasaran rujukan, atau perusahaan riset untuk melakukan riset dan pelaporan pelanggan yang terperinci.

Sumber gambar

5. Pengukuran keberhasilan

Baik dalam pemasaran maupun periklanan, bisnis Anda harus tetap berada di atas dan mengelola analitik pemasaran Anda. Melakukan hal ini memastikan profitabilitas dalam jangka panjang, bahkan di tengah biaya tinggi.

Berikut adalah contoh metrik keberhasilan yang berbeda untuk pemasaran dan periklanan.

Pemasaran

• Skor Promotor Bersih
• Kepuasan pelanggan
• Nilai Seumur Hidup Pelanggan
• Pendapatan Penjualan Triwulanan dan Tahunan
• Saham

Periklanan

• Laba atas Belanja Iklan (ROAS)
• Jangkauan dan Kesan
• Keterikatan
• Konversi

6. Menghasilkan hasil

Terakhir, mari kita lihat berapa lama waktu yang dibutuhkan masing-masing untuk menghasilkan hasil untuk bisnis Anda. Ingatlah bahwa periklanan adalah bagian dari pemasaran, jadi masuk akal bahwa periklanan dimaksudkan untuk mendapatkan hasil dan pengembalian yang lebih cepat untuk merek Anda, sementara aktivitas pemasaran dimaksudkan untuk jangka panjang dan membangun merek Anda untuk masa depan.

Pertimbangkan kampanye iklan sebagai periode mereka sendiri untuk memantau hasil. Jadi, jika Anda memiliki kampanye selama sebulan, Anda pasti ingin melihat hasil yang dihasilkan setelah bulan tersebut.

Sementara itu, dengan pemasaran, Anda akan ingin melihat ini sebagai proses seumur hidup. Bisnis dan merek Anda akan berkembang seiring pelanggan dan tren pasar Anda juga, tetapi itu tidak berarti Anda tidak perlu memantau hasil upaya pemasaran Anda.

Berusahalah untuk memeriksa kesehatan merek Anda, persepsi pelanggan, dan jumlah semua kampanye Anda untuk benar-benar melihat seberapa baik upaya pemasaran Anda yang sedang berlangsung.

Kesimpulan

Hanya karena periklanan dan pemasaran tampak seperti dua sisi mata uang yang sama tidak berarti keduanya adalah satu dan sama. Posting blog ini akan memandu Anda melalui perbedaan mendasar antara keduanya sehingga Anda, perusahaan Anda, dan klien Anda dapat melakukan percakapan yang lebih produktif saat merencanakan dan memantau upaya pemasaran atau periklanan.