Marketing a reklama: 7 kluczowych różnic, które musisz wiedzieć

Opublikowany: 2021-09-27

Pop quiz: kiedy słyszysz słowa „marketing” i „reklama”, czy myślisz, że to to samo? Niektórzy marketerzy używają tych słów zamiennie, odnosząc się do marketingu jako reklamy i na odwrót.

Jednak prawda jest taka, że ​​te dwie koncepcje są zupełnie różne. Pokrewne, ale inne.

Znajomość różnicy może nie być najważniejszą rzeczą, o której musisz wiedzieć jako marketer, ale ta wiedza przyda się, gdy będziesz rozmawiać z klientami lub menedżerami z różnych działów, którzy mogą zakładać, że te dwa oddzielne terminy oznaczają ta sama rzecz.

Będąc w stanie jasno zdefiniować, czym jest marketing, a także w efekcie jego różnica w stosunku do reklamy, możesz ostatecznie prowadzić bardziej produktywne rozmowy na tematy. Im wyraźniej wszyscy wiedzą, co dokładnie odróżnia reklamę i marketing, tym dokładniejsze i skuteczniejsze mogą być Twoje spotkania.

Zacznijmy od kilku definicji.

Co to jest marketing?

Zasadniczo marketing to ciągły proces upewniania się, że produkt lub usługa są atrakcyjne dla potencjalnego rynku i kupujących. Z tego powodu marketing jest bardzo złożonym procesem.

Może to obejmować na przykład marketing relacji, w którym musisz pielęgnować swoje relacje robocze z klientami i klientami. Być może będziesz musiał skoncentrować się na podwojeniu wyników zadowolenia klientów, utrzymaniu klientów lojalnych wobec Twojej marki i zapewnieniu skutecznej opieki posprzedażowej i wsparcia.

Można nawet powiedzieć, że marketing jest szerszym terminem między tymi dwoma, a reklama jest podzbiorem marketingu.

W końcu reklama — jak zobaczymy później — zawiera wiele różnych działań, które ostatecznie wspierają główny cel marketingu, czyli uczynienie Twojej firmy bardziej widocznej i atrakcyjnej dla klientów, aby zwiększyć Twoje przychody.

Zanim jednak rozważysz zrobienie czegokolwiek po stronie reklamowej, musisz uwzględnić wiele działań marketingowych, takich jak branding, badania rynku, pozycjonowanie, ustalanie cen i tym podobne.

Mieszanka marketingowa

Ponieważ marketing jest pojęciem szerszym, może wskazywać na niektóre z najbardziej fundamentalnych aspektów budowania i rozwijania biznesu. Wprowadź „marketing mix”, po raz pierwszy wymyślony przez Neila Bordena. Według Bordena, profesora reklamy, marketing mix to matryca decyzyjna do podejmowania decyzji marketingowych w każdym biznesie.

Początkowo miks marketingowy został podzielony na 4P:

  • Produkt. Usługa lub produkt, który oferuje Twoja firma, który odpowiada na konkretne potrzeby i pragnienia Twoich idealnych klientów.
  • Cena £. Ile pieniędzy klienci zapłacą Twojej firmie, aby otrzymać Twój produkt lub usługę. Cena pomaga również dyktować rentowność Twojej firmy.
  • Miejsce. Gdzie i jak Twoi klienci mogą znaleźć i uzyskać dostęp do Twoich produktów i usług, w tym sprzedawców detalicznych lub odsprzedawców, dystrybucji, franczyzy i innych.
  • Awans. Jak Twoja firma komunikuje korzyści i zastosowania Twojego produktu lub usługi. Tutaj pojawia się reklama.

Z biegiem lat jednak 4Ps rozszerzyło się do 7P, szczególnie dla tych firm, które świadczą usługi, a nie tylko produkty:

  • Ludzie. Kto świadczy usługi dla Twojej firmy. Każda firma musi polegać na wykwalifikowanych, kompetentnych ludziach, którzy będą świadczyć usługi swoim klientom.
  • Proces. Standardowa procedura operacyjna, której przestrzegają Twoi pracownicy, aby pokazać klientom dokładnie to, co otrzymują po zakupie Twojej usługi.
  • Dowód rzeczowy. Jakie wymierne korzyści otrzymuje Twój klient w ramach Twojej usługi. Na przykład, jeśli jesteś agencją reklamową, fizycznym dowodem mogą być wyniki Twoich kampanii dla liczby sprzedaży Twoich klientów.

Co to jest reklama?

Teraz przyjrzyjmy się reklamie. Jak wspomnieliśmy wcześniej, reklamę można uznać za podzbiór działań marketingowych, ponieważ wszystkie działania reklamowe — takie jak reklamy natywne, reklamy na Facebooku, posty sponsorowane na LinkedIn, reklamy przed filmem YouTube itp. — wspierają ogólne cele marketingowe.

Być może zauważyłeś na naszych przykładach, że reklama to głównie płatne formy marketingu.

Reklamy te są przeznaczone specjalnie do promowania ofert Twojej firmy za pośrednictwem płatnych treści, ale reklama może w dużej mierze obejmować takie działania, jak tworzenie nowych kreatywnych kampanii dla kolekcji sezonowych, zastanawianie się, gdzie umieścić reklamy oraz zbieranie informacji i danych o Twoich klientach i potencjalnych klientach.

Niektóre inne działania reklamowe obejmują:

  • Budowanie marki w celu poprawy reputacji Twojej firmy.
  • Uświadomienie klientom, że mają niezaspokojone potrzeby i pragnienia, które Twoja firma może zaspokoić.
  • Generowanie większej liczby leadów i sprzedaży dzięki nowym kampaniom.
  • Dotarcie do większej liczby osób za pomocą postów w mediach społecznościowych.
  • Podkreślanie zalet produktu lub usługi za pomocą opowiadania historii.

Jeśli marketing mówi nam, jakie jest przesłanie marki za pomocą takich elementów, jak wypowiedź pozycjonująca lub wizja, reklama ożywia ten komunikat, przekazując go konsumentom.

Wiele kreatywnych działań również wchodzi w zakres reklamy, takich jak tworzenie kampanii, kopiowanie, wizualizacje, filmy i tym podobne.

6 kluczowych różnic między marketingiem a reklamą

Teraz, gdy rozumiemy podstawowe różnice między marketingiem a reklamą, połączmy je razem w te sześć kluczowych różnic. Pod koniec tego artykułu będziesz w stanie jasno zrozumieć, jak te dwa powiązane terminy są naprawdę różne.

1. Obowiązki

Marketing

Ponieważ zespoły marketingowe dążą do tego, aby firma była rentowna od początku do końca, ma ona następujące obowiązki:

  • Znakowanie. Twoja marka jest tym, kim jesteś na rynku: to kulminacja tego, jak działasz, komunikujesz się i zapraszasz potencjalnych klientów do swojej firmy, co odróżnia Cię od innych firm w tej samej przestrzeni. Twoja marka pozostanie w świadomości konsumentów.
  • Analiza trendów i śledzenie konkurencji. Zespoły marketingowe muszą wiedzieć, gdzie znajduje się Twoja marka w porównaniu z obecną konkurencją, a to obejmuje również poznawanie trendów na rynku. Będą zwracać uwagę na kampanie konkurencji, popularne tematy w ich branży oraz opinie klientów o nich i ich konkurencji.
  • Menedżer ds. relacji z klientami. Zespoły marketingowe mogą korzystać z ankiet i wywiadów wśród innych narzędzi i działań służących do zbierania opinii, aby dowiedzieć się, czy firma spełnia oczekiwania klientów.
  • Wyrównanie między działami. Twój zespół marketingowy nie jest jedynym zespołem w firmie. Ponieważ wiele działów współpracuje ze sobą, aby firma działała sprawnie, Twój zespół marketingowy prawdopodobnie odpowiada za upewnienie się, że wszystkie działy rozumieją Twoje działania marketingowe, markę i cele.
  • Badania rynku i rozwój strategii. Stałym obowiązkiem zespołów marketingowych jest dbanie o rentowność biznesu. Muszą widzieć, co jest gorące na rynku, być na bieżąco ze skutecznymi narzędziami i strategiami marketingowymi oraz zarządzać nowym oprogramowaniem i programami, które mogą pomóc firmie działać płynniej, wspierając jej inne role, takie jak zarządzanie klientami i wsparcie posprzedażowe.
  • Budżetowanie i śledzenie ROI (zwrotu z inwestycji). Zespół marketingowy upewnia się, że nie przekraczają wydatków. Na podstawie danych z roku na rok zespół planuje swój budżet marketingowy i upewnia się, że wszystkie działania marketingowe mieszczą się w jego budżecie. Robią to wszystko ze świadomością pożądanego zwrotu z inwestycji, aby mieć pewność, że firma utrzyma się na powierzchni.

Reklama

Z drugiej strony przyjrzyjmy się, jakie obowiązki reklamowe obejmują:

  • Analiza klienta. Poznanie obecnych klientów i ich relacji z Twoją firmą może pomóc Twojemu zespołowi w tworzeniu lepszych kampanii i opracowywaniu strategii marketingowych, które mogą służyć marce zarządzanej przez Twój zespół marketingowy.
  • Przedstawianie strategii i planów reklamowych. Niezależnie od tego, czy pracujesz z klientami w zakresie ich potrzeb reklamowych, czy też sam współpracujesz z agencjami, zespół ds. reklamy odpowiada za przedstawienie strategii marketingowej firmy, w tym za konkretne aktywacje, procesy i budżet wymagane do wdrożenia strategii reklamowej.
  • Kupowanie mediów. Zespoły reklamowe pozostają na szczycie najskuteczniejszych kanałów marketingowych dla firmy w oparciu o solidne dane, w tym miejsca, w których można dotrzeć do klientów firmy w najlepszej cenie.
  • Badanie i zarządzanie produkcją kreatywną. Od reklam telewizyjnych po krótkie posty w mediach społecznościowych, zespoły reklamowe są odpowiedzialne za planowanie, badanie, tworzenie i dystrybucję kreatywnych zasobów, które stosują plan reklamowy.
  • Komunikacja między interesariuszami. Opiekunowie agencji reklamowych są odpowiedzialni za informowanie klientów o postępach, a także za utrzymanie planu projektowego własnego zespołu kreatywnego agencji.

2. Cel

Chociaż zarówno marketing, jak i reklama ostatecznie mają wspólny cel, jakim jest zapewnienie rentowności firmy dzięki stałej sprzedaży, mają one tendencję do odchyleń na kilka sposobów.

Marketing

  • Generowanie leadów
  • Pozyskiwanie nowych klientów
  • Utrzymanie klienta
  • Utrzymanie spójnego brandingu
  • Zarządzanie i tworzenie okazji do sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej
  • Rozwój produktu
  • Śledzenie wyników wszystkich inicjatyw marketingowych jako całości

Reklama

  • Przyciąganie kupujących po raz pierwszy do zakupu
  • Informowanie lub przypominanie klientom o istnieniu Twojej marki
  • Zachęcanie klientów do zakupów za pomocą reklam
  • Utrzymywanie zadowolenia i satysfakcji klientów poprzez zwiększanie lojalności wobec marki
  • Utrzymanie silnego wizerunku marki
  • Ugruntowanie swojej firmy jako najlepszej opcji między innymi na rynku
  • Motywowanie obecnych klientów do wielokrotnych zakupów

3. Stosowane techniki

Ponieważ marketing i reklama mają różne cele, nie jest niespodzianką, że używają różnych technik, aby osiągnąć te cele.

Marketing

  • Marketing przychodzący. Korzystanie ze strategii organicznych, aby przyciągnąć klientów do swojej firmy. Oto przykład wpisu na blogu o marketingu przychodzącym, który informuje klientów o tym, czym jest contact center jako usługa.
  • Marketing treści. Marketing treści może odbywać się za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych, takich jak Instagram lub YouTube, w celu tworzenia atrakcyjnych treści, które przyciągają uwagę i utrzymują zainteresowanie klientów.
  • Optymalizacja wyszukiwarki. Umieszczając swoją firmę w rankingu w Google, możesz przyciągnąć klientów do swojej firmy bez zbędnych wydatków.
  • Marketing e-mailowy. Twoja firma może pozostać w kontakcie z klientami za pośrednictwem kampanii e-mailowych, biuletynów i promocji.
  • Marketing afiliacyjny. Współpracując z odpowiednimi podmiotami stowarzyszonymi, które mogą dotrzeć do większej liczby klientów, możesz wykorzystać inne zaufane osoby do promowania Twojej marki w zamian za prowizję.

Reklama

  • Reklama tradycyjna, np. prasa, telewizja, radio
  • Reklama detaliczna, np. marketing na półkach sklepowych i materiały promocyjne w sklepie. Oto przykład genialnych przykładów reklamy w sklepie.
  • Reklama cyfrowa, np. reklamy w mediach społecznościowych, marketing wideo, dystrybucja treści, posty gości itp.
  • Reklama natywna, np. pisanie natywnego posta na blogu, takiego jak ten, promującego korzyści płynące z crowdfundingu. Jest to mniej inwazyjne niż umieszczona reklama, aby dopasować się do zwykłego doświadczenia klienta na określonej platformie lub stronie internetowej.
  • Reklamy billboardowe
  • Reklamy mobilne w aplikacjach

4. Wymagana inwestycja

Ponieważ reklama dotyczy głównie reklam płatnych, oczekuje się, że będzie to jedna z bardziej kosztownych działań marketingowych, w które zainwestuje Twoja firma.

Koszt ten może również zależeć od tego, z kim współpracujesz przy wdrażaniu swoich planów reklamowych, w tym od freelancerów i wykonawców, a także agencji, które tworzą, planują i raportują z Tobą swoje kampanie.

Jeśli planujesz reklamować się za pomocą wewnętrznych talentów, może się okazać, że będziesz musiał uwzględnić osoby takie jak stratedzy, nabywcy mediów, copywriterzy, montażyści wideo i tym podobne.

I wreszcie, ważną inwestycją, która idzie w reklamę, są oczywiście rzeczywiste wydatki na reklamę. Każda platforma reklamowa, od telewizji po media społecznościowe, ma własny koszt umieszczania reklam na swojej platformie.

Ponieważ działania marketingowe obejmują inne rzeczy, takie jak branding oraz badania klientów i trendów, koszty marketingu jako całość mogą obejmować różne pozycje i narzędzia wymagane do wspierania tych celów marketingowych.

Przykłady obejmują zatrudnianie menedżerów produktów, menedżerów marki, menedżerów sprzedaży lub analityków badawczych, którzy mogą upewnić się, że każda aktywność marketingowa dla Twojej firmy jest pod opieką.

Jeśli Twoja firma planuje rebranding w przyszłości, duża część Twojego budżetu marketingowego może zostać przeznaczona na badania i rozwój w celu rebrandingu, wraz z późniejszymi wydatkami, aby upewnić się, że rynek jest świadomy Twoich wysiłków związanych z rebrandingiem.

I wreszcie, inwestycje marketingowe mogą również obejmować różne oprogramowanie i narzędzia potrzebne do wspierania innych działań marketingowych. Może to obejmować dostawców marketingu e-mailowego, oprogramowania do marketingu polecającego lub firm badawczych, które przeprowadzają szczegółowe badania klientów i raporty.

Źródło obrazu

5. Pomiary sukcesu

Zarówno w marketingu, jak i reklamie Twoja firma musi być na bieżąco z analizami marketingowymi i zarządzać nimi. Takie postępowanie zapewnia rentowność na dłuższą metę, nawet przy wysokich kosztach.

Oto przykłady różnych wskaźników sukcesu zarówno w marketingu, jak i reklamie.

Marketing

  • Wynik promotora netto
  • Satysfakcja konsumenta
  • Wartość dożywotnia klienta
  • Kwartalne i roczne przychody ze sprzedaży
  • Udział w rynku

Reklama

  • Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)
  • Zasięg i wrażenia
  • Zaręczyny
  • Konwersje

6. Generowanie wyników

Na koniec spójrzmy, ile czasu zajmuje wygenerowanie wyników dla Twojej firmy. Pamiętaj, że reklama jest częścią marketingu, więc powinno mieć sens, że reklama ma przynosić szybsze rezultaty i zwroty dla Twojej marki, podczas gdy działania marketingowe mają być bardziej długoterminowe i budować Twoją markę na przyszłość.

Potraktuj kampanie reklamowe jako własny okres monitorowania wyników. Więc jeśli masz kampanię miesięczną, będziesz chciał zobaczyć wyniki wygenerowane po tym miesiącu.

Tymczasem w przypadku marketingu będziesz chciał spojrzeć na to jako na proces trwający całe życie. Twoja firma i marka będą ewoluować wraz z klientami i trendami rynkowymi, ale to nie znaczy, że nigdy nie będziesz musiał monitorować wyników swoich działań marketingowych.

Postaraj się sprawdzić stan swojej marki, postrzeganie przez klientów i sumę wszystkich swoich kampanii, aby naprawdę zobaczyć, jak dobrze idą twoje bieżące działania marketingowe.

Wniosek

To, że reklama i marketing wydają się dwiema stronami tego samego medalu, nie oznacza, że ​​są jednym i tym samym. Ten wpis na blogu powinien przeprowadzić Cię przez podstawowe różnice między nimi, abyś Ty, Twoja firma i Twoi klienci mogli prowadzić bardziej produktywne rozmowy podczas planowania i monitorowania działań marketingowych lub reklamowych.