Marketing versus publicidad: 7 diferencias clave que debe conocer

Prueba sorpresa: cuando escuchas las palabras "marketing" y "publicidad", ¿piensas que son lo mismo? Algunos especialistas en marketing usan estas palabras indistintamente, refiriéndose al marketing como publicidad y viceversa.

Sin embargo, la verdad es que estos dos conceptos son bastante diferentes. Relacionados, pero diferentes.

Saber la diferencia puede no ser lo más importante que debe tener en cuenta como especialista en marketing, pero este conocimiento será útil cuando hable con sus clientes o gerentes de departamentos cruzados que pueden asumir que estos dos términos separados significan el la misma cosa.

Al ser capaz de definir claramente qué es el marketing, y también en efecto su diferencia con la publicidad, eventualmente puede lograr conversaciones más productivas sobre los temas. Cuanto más claro sea todo el mundo sobre lo que hace que la publicidad y el marketing sean diferentes, más precisas y efectivas podrán ser sus reuniones.

Comencemos con algunas definiciones.

¿Qué es el Marketing?

En esencia, el marketing es el proceso continuo de asegurarse de que su producto o servicio sea atractivo para su mercado y compradores potenciales. Debido a esto, el marketing es un proceso muy complicado.

Puede involucrar marketing relacional, por ejemplo, donde debe nutrir su relación laboral con clientes y clientes. Es posible que deba concentrarse en duplicar los puntajes de satisfacción de sus clientes, mantener a sus clientes leales a su marca y ser capaz de brindar atención y soporte posventa efectivos.

Incluso se podría decir que el marketing es el término más amplio entre los dos, y la publicidad es un subconjunto del marketing.

Después de todo, la publicidad, como veremos más adelante, contiene muchas actividades diferentes que, en última instancia, respaldan el objetivo principal del marketing, es decir, hacer que su negocio sea más visible y atractivo para los clientes para aumentar sus ingresos.

Pero antes de que pueda considerar hacer algo en el lado de la publicidad, deberá cubrir una gran cantidad de actividades de marketing, como la marca, la investigación de mercado, el posicionamiento, la fijación de precios y similares.

La mezcla de marketing

Debido a que marketing es un término más amplio, puede señalar algunos de los aspectos más fundamentales de la construcción y el crecimiento de un negocio. Ingrese a la "mezcla de marketing", acuñada por primera vez por Neil Borden. Según Borden, profesor de publicidad, la mezcla de marketing es una matriz de toma de decisiones para tomar decisiones de marketing en cualquier negocio.

Al principio, la mezcla de marketing se dividió en las 4P:

• Producto. El servicio o el producto que ofrece su negocio que responde a las necesidades y deseos específicos de sus clientes ideales.
• Precio. Cuánto dinero le pagarán los clientes a su negocio para recibir su producto o servicio. El precio también ayuda a determinar qué tan rentable será su negocio.
• Lugar. Dónde y cómo sus clientes pueden encontrar y acceder a sus productos y servicios, incluidos minoristas o revendedores, distribución, franquicias y otros.
• Promoción. Cómo su empresa comunica los beneficios y usos de su producto o servicio. Aquí es donde entra la publicidad.

Sin embargo, a lo largo de los años, las 4P se han expandido a las 7P, particularmente para aquellas empresas que brindan servicios y no solo productos:

• Gente. Quién está prestando el servicio de su negocio. Toda empresa necesita confiar en personas calificadas y competentes para brindar servicios a sus clientes.
• Proceso. El procedimiento operativo estándar que sigue su gente para mostrar a los clientes exactamente lo que reciben cuando compran su servicio.
• Evidencia física. Qué beneficio tangible recibe su cliente como parte de su servicio. Por ejemplo, si fuera una agencia de publicidad, la evidencia física podría ser los resultados que dieron sus campañas para las cifras de ventas de sus clientes.

¿Qué es la publicidad?

Ahora acerquémonos a la publicidad. Como mencionamos antes, la publicidad puede considerarse un subconjunto del marketing porque todas sus actividades publicitarias, como anuncios nativos, anuncios de Facebook, publicaciones patrocinadas por LinkedIn, anuncios pre-roll de YouTube, etc., respaldan sus objetivos de marketing en general.

Es posible que haya notado en nuestros ejemplos que la publicidad comprende principalmente formas de marketing pagas.

Estos anuncios son específicamente para promocionar las ofertas de su empresa a través de contenido pago, pero la publicidad puede incluir actividades como la creación de nuevas campañas creativas para colecciones de temporada, descubrir dónde colocar sus anuncios y recopilar información y datos sobre sus clientes y posibles clientes.

Algunas otras actividades publicitarias incluyen:

• Construcción de marca para impulsar la reputación de su negocio.
• Hacer que los clientes se den cuenta de que tienen necesidades y deseos no satisfechos que su empresa puede satisfacer.
• Generar más clientes potenciales y ventas con nuevas campañas.
• Llegar a más personas a través de las publicaciones en las redes sociales.
• Resaltar los beneficios de su producto o servicio mediante la narración de historias.

Si el marketing nos dice cuál es el mensaje de la marca a través de elementos como una declaración de posicionamiento o una visión, la publicidad hace que ese mensaje cobre vida poniéndolo frente a los consumidores.

Muchas actividades creativas también se incluyen en la publicidad, como la creación de campañas, copias, imágenes, videos y similares.

6 diferencias clave entre marketing y publicidad

Ahora que entendemos las diferencias básicas entre marketing y publicidad, reunámoslas en estas seis diferencias clave. Al final de este artículo, podrá comprender claramente cómo estos dos términos relacionados son realmente diferentes.

1. Responsabilidades

Marketing

Debido a que los equipos de marketing tienen como objetivo asegurarse de que un negocio sea rentable de principio a fin, tienen las siguientes responsabilidades:

• Marca. Tu marca es quién eres en el mercado: es la culminación de cómo actúas, comunicas e invitas a prospectos a tu negocio que te hace diferente de otras empresas en el mismo espacio. Tu marca es lo que perdurará en la mente de los consumidores.
• Análisis de tendencias y seguimiento de la competencia. Los equipos de marketing deben saber dónde se encuentra su marca en comparación con su competencia actual, y esto también incluye conocer las tendencias del mercado. Estarán atentos a las campañas de sus competidores, los temas de actualidad en su industria y lo que dicen los clientes sobre ellos y su competencia.
• Gestión de la relación con el cliente. Los equipos de marketing pueden usar encuestas y entrevistas, entre otras herramientas y actividades de recopilación de comentarios, para averiguar si la empresa está cumpliendo con las expectativas de sus clientes.
• Alineación entre departamentos. Su equipo de marketing no es el único equipo en un negocio. Debido a que muchos departamentos trabajan juntos para mantener un negocio funcionando sin problemas, es probable que su equipo de marketing esté a cargo de asegurarse de que todos los departamentos entiendan sus actividades de marketing, su marca y sus objetivos.
• Investigación de mercado y desarrollo de estrategia. Una responsabilidad constante de los equipos de marketing es asegurarse de que el negocio siga siendo rentable. Deben ver lo que está de moda en el mercado, estar al tanto de las herramientas y estrategias de marketing efectivas, y administrar nuevos software y programas que puedan ayudar a que el negocio funcione sin problemas en apoyo de sus otras funciones, como la gestión de clientes y el soporte posventa.
• Seguimiento de presupuestos y ROI (retorno de la inversión). Un equipo de marketing se asegura de no gastar de más. En función de los datos año tras año, el equipo planifica su presupuesto de marketing y se asegura de que todas las actividades de marketing se ajusten a su presupuesto. Hacen todo esto conscientes del ROI deseado para asegurarse de que el negocio se mantenga a flote.

Publicidad

Por otro lado, echemos un vistazo a lo que incluyen las responsabilidades publicitarias:

• Análisis de clientes. Conocer a sus clientes existentes y su relación con su negocio puede ayudar a su equipo a crear mejores campañas y desarrollar estrategias de marketing que puedan servir a la marca administrada por su equipo de marketing.
• Lanzamiento de estrategias y planes publicitarios. Ya sea que esté trabajando con clientes para sus necesidades publicitarias o si está trabajando con agencias, el equipo de publicidad es responsable de presentar la estrategia para comercializar el negocio, incluidas las activaciones, los procesos y el presupuesto específicos necesarios para implementar una estrategia publicitaria.
• Compra de medios. Los equipos de publicidad se mantienen al tanto de los canales de marketing más efectivos para la empresa en función de datos sólidos, incluso dónde se puede llegar a los clientes de la empresa con el mejor valor.
• Investigación y gestión de la producción creativa. Desde comerciales de televisión hasta publicaciones breves en las redes sociales, los equipos de publicidad son responsables de planificar, investigar, crear y distribuir activos creativos que aplican el plan publicitario.
• Comunicación entre las partes interesadas. Los gerentes de cuentas de las agencias de publicidad son responsables de mantener informados a los clientes sobre el progreso y al mismo tiempo mantener la lista de proyectos del equipo creativo de su agencia.

2.Proposito

Si bien tanto el marketing como la publicidad comparten en última instancia el objetivo de asegurarse de que un negocio siga siendo rentable a través de ventas constantes, tienden a desviarse de algunas maneras.

Marketing

• Generación líder
• Captación de nuevos clientes
• Retención de clientes
• Mantener una marca consistente
• Gestión y creación de oportunidades de venta adicional y cruzada
• Desarrollo de productos
• Seguimiento de los resultados de todas las iniciativas de marketing en su conjunto

Publicidad

• Atraer compradores primerizos a comprar
• Informar o recordar a los clientes sobre la existencia de su marca
• Obligar a los clientes a comprar a través de anuncios
• Mantener a los clientes contentos y satisfechos mediante el aumento de la lealtad a la marca
• Mantener fuerte la imagen de la marca
• Establecer su negocio como la opción más importante entre otros en el mercado
• Motivar a los clientes existentes a realizar compras repetidas

3. Técnicas utilizadas

Debido a que el marketing y la publicidad tienen diferentes objetivos, no sorprende que utilicen diferentes técnicas para alcanzar dichos objetivos.

Marketing

• Mercadotecnia interna. Utiliza estrategias orgánicas para atraer a tus clientes a tu negocio. Aquí hay un ejemplo de una publicación de blog de marketing entrante que educa a los clientes sobre lo que es un centro de contacto como servicio.
• Márketing de contenidos. El marketing de contenido puede realizarse a través de publicaciones en redes sociales como Instagram o YouTube para crear contenido convincente que atraiga la atención y mantenga a los clientes interesados.
• Optimización de motores de búsqueda. Al clasificar su empresa en Google, puede atraer clientes a su empresa sin gastar innecesariamente.
• Correo de propaganda. Su empresa puede mantenerse en contacto con los clientes a través de campañas de correo electrónico, boletines y promociones.
• La comercialización del afiliado. Al asociarse con los afiliados correctos que pueden llegar a más clientes, puede aprovechar a otras personas de confianza para que comercialicen su marca por usted a cambio de una comisión.

Publicidad

• Publicidad tradicional, por ejemplo, impresa, televisiva o radiofónica
• Publicidad minorista, por ejemplo, marketing en estantes y material promocional en la tienda. Aquí hay un ejemplo de ejemplos brillantes de publicidad en la tienda.
• Publicidad digital, por ejemplo, anuncios en redes sociales, video marketing, sindicación de contenido, publicación de invitados, etc.
• Publicidad nativa, por ejemplo, escribir una publicación de blog nativa como esta que promueva los beneficios del crowdfunding. Esto es menos intrusivo que un anuncio colocado para que coincida con la experiencia habitual del cliente en una determinada plataforma o sitio web.
• anuncios publicitarios
• Anuncios para móviles en aplicaciones

4. Inversión requerida

Debido a que la publicidad tiene que ver principalmente con anuncios pagados, se espera que sea una de las actividades de marketing más costosas en las que invertirá su empresa.

Este costo también puede depender de con quién trabaje para implementar sus planes publicitarios, incluidos los trabajadores independientes y contratistas, así como las agencias que crean, planifican e informan sobre sus campañas con usted.

Si planea publicitar usando talento interno, es posible que deba permitir personas como estrategas, compradores de medios, redactores, editores de video y similares.

Y, por último, una inversión importante que se destina a la publicidad es, por supuesto, su gasto publicitario real. Cada plataforma publicitaria, desde la televisión hasta las redes sociales, tiene su propio costo para colocar sus anuncios en su plataforma.

Debido a que las actividades de marketing incluyen otras cosas como la marca y la investigación de clientes y tendencias, los costos de marketing en su conjunto pueden cubrir diferentes posiciones y herramientas que se requieren para respaldar estos objetivos de marketing.

Los ejemplos incluyen la contratación de gerentes de producto, gerentes de marca, gerentes de ventas o analistas de investigación que puedan asegurarse de que se atienda cada actividad de marketing para su negocio.

Si su empresa está planeando un cambio de marca en el futuro, es posible que una gran parte de su presupuesto de marketing deba destinarse a la investigación y el desarrollo para el cambio de marca, junto con los gastos posteriores para asegurarse de que el mercado esté al tanto de sus esfuerzos de cambio de marca.

Y, por último, las inversiones en marketing también pueden incluir los diferentes software y herramientas que necesita para respaldar otras actividades de marketing. Esto podría incluir proveedores de marketing por correo electrónico, software de marketing de referencia o empresas de investigación para realizar investigaciones e informes detallados de los clientes.

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5. Medidas de éxito

Tanto en marketing como en publicidad, su empresa necesita mantenerse al tanto y administrar sus análisis de marketing. Hacer esto asegura la rentabilidad a largo plazo, incluso en medio de altos costos.

Estos son ejemplos de diferentes métricas de éxito tanto para marketing como para publicidad.

Marketing

• Puntuación neta del promotor
• La satisfacción del cliente
• Valor de por vida del cliente
• Ingresos por ventas trimestrales y anuales
• Cuota de mercado

Publicidad

• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
• Alcance e impresiones
• Compromiso
• Conversiones

6. Generando resultados

Finalmente, veamos cuánto tarda cada uno en generar resultados para su negocio. Recuerde que la publicidad es una parte del marketing, por lo que debería tener sentido que la publicidad esté destinada a tener resultados y retornos más rápidos para su marca, mientras que las actividades de marketing están destinadas a ser más a largo plazo y construir su marca para el futuro.

Considere las campañas publicitarias como un período propio para monitorear los resultados. Entonces, si tiene una campaña de un mes, querrá ver los resultados generados después de ese mes.

Mientras tanto, con el marketing, querrá ver esto como un proceso de por vida. Su negocio y su marca evolucionarán al igual que sus clientes y las tendencias del mercado, pero eso no significa que nunca necesitará monitorear los resultados de sus esfuerzos de marketing.

Haga un esfuerzo por verificar el estado de su marca, la percepción del cliente y la suma de todas sus campañas para ver realmente qué tan bien van sus esfuerzos de marketing en curso.

Conclusión

El hecho de que la publicidad y el marketing parezcan dos caras de la misma moneda no significa que sean lo mismo. Esta publicación de blog debe guiarlo a través de las diferencias fundamentales entre los dos para que usted, su empresa y sus clientes puedan entablar conversaciones más productivas al planificar y monitorear los esfuerzos de marketing o publicidad.