Marketing vs publicité : 7 différences clés que vous devez connaître

Questionnaire éclair : lorsque vous entendez les mots « marketing » et « publicité », pensez-vous que c'est la même chose ? Certains spécialistes du marketing utilisent ces mots de manière interchangeable, qualifiant le marketing de publicité et vice versa.

Cependant, la vérité est que ces deux concepts sont assez différents. Connexe, mais différent.

Connaître la différence n'est peut-être pas la chose la plus importante dont vous devez être conscient en tant que spécialiste du marketing, mais cette connaissance vous sera utile lorsque vous parlerez à vos clients ou à des responsables interdépartements qui peuvent supposer que ces deux termes distincts signifient le même chose.

En étant capable de définir clairement ce qu'est le marketing, ainsi que sa différence avec la publicité, vous pouvez éventuellement créer des conversations plus productives autour des sujets. Plus tout le monde est clair sur ce qui différencie exactement la publicité et le marketing, plus vos réunions peuvent être précises et efficaces.

Commençons par quelques définitions.

Qu'est-ce que le marketing?

Essentiellement, le marketing est le processus continu qui consiste à s'assurer que votre produit ou service est attrayant pour votre marché et vos acheteurs potentiels. Pour cette raison, le marketing est un processus très complexe.

Cela peut impliquer le marketing relationnel, par exemple, où vous devez entretenir votre relation de travail avec les clients et les clients. Vous devrez peut-être vous concentrer sur le doublement de vos scores de satisfaction client, fidéliser vos clients à votre marque et être en mesure de fournir un soutien et un soutien après-vente efficaces.

On pourrait même dire que le marketing est le terme plus large entre les deux et que la publicité est un sous-ensemble du marketing.

Après tout, la publicité - comme nous le verrons plus tard - contient de nombreuses activités différentes qui soutiennent en fin de compte l'objectif principal du marketing, c'est-à-dire rendre votre entreprise plus visible et plus attrayante pour les clients afin d'augmenter vos revenus.

Mais avant de pouvoir envisager de faire quoi que ce soit du côté de la publicité, vous devrez couvrir de nombreuses activités de marketing, telles que l'image de marque, les études de marché, le positionnement, la tarification, etc.

Le marketing mix

Parce que le marketing est un terme plus large, il peut indiquer certains des aspects les plus fondamentaux de la création et de la croissance d'une entreprise. Entrez dans le "marketing mix", d'abord inventé par Neil Borden. Selon Borden, professeur de publicité, le mix marketing est une matrice décisionnelle permettant de prendre des décisions marketing dans toute entreprise.

Au départ, le marketing mix était divisé en 4P :

• Produit. Le service ou le produit que votre entreprise propose et qui répond aux besoins et aux désirs spécifiques de vos clients idéaux.
• Prix. Combien d'argent les clients paieront à votre entreprise pour recevoir votre produit ou service. Le prix aide également à dicter la rentabilité de votre entreprise.
• Place. Où et comment vos clients peuvent trouver et accéder à vos produits et services, y compris la vente au détail ou les revendeurs, la distribution, la franchise et autres.
• Promotion. Comment votre entreprise communique les avantages et les utilisations de votre produit ou service. C'est là qu'intervient la publicité.

Au fil des ans, cependant, les 4P se sont étendus aux 7P, en particulier pour les entreprises qui fournissent des services et pas seulement des produits :

• Personnes. Qui fournit le service de votre entreprise. Chaque entreprise doit compter sur des personnes qualifiées et compétentes pour fournir des services à ses clients.
• Traiter. La procédure d'exploitation standard que vos employés suivent pour montrer aux clients exactement ce qu'ils reçoivent lorsqu'ils achètent votre service.
• Preuve physique. Quel avantage tangible votre client reçoit dans le cadre de votre service. Par exemple, si vous étiez une agence de publicité, la preuve physique pourrait être les résultats de vos campagnes pour les chiffres de vente de vos clients.

Qu'est-ce que la publicité ?

Zoomons maintenant sur la publicité. Comme nous l'avons mentionné précédemment, la publicité peut être considérée comme un sous-ensemble du marketing, car toutes vos activités publicitaires - comme les publicités natives, les publicités Facebook, les publications sponsorisées sur LinkedIn, les publicités pré-roll YouTube, etc. - soutiennent vos objectifs marketing dans l'ensemble.

Vous avez peut-être remarqué dans nos exemples que la publicité comprend principalement des formes de marketing payantes.

Ces publicités sont spécifiquement destinées à promouvoir les offres de votre entreprise via du contenu payant, mais la publicité peut très bien inclure des activités telles que la création de nouvelles campagnes créatives pour les collections saisonnières, déterminer où placer vos publicités et collecter des informations et des données sur vos clients et prospects.

Certaines autres activités publicitaires comprennent :

• Création de marque pour renforcer la réputation de votre entreprise.
• Faire prendre conscience aux clients qu'ils ont des besoins et des désirs non satisfaits que votre entreprise peut satisfaire.
• Générez plus de prospects et de ventes avec de nouvelles campagnes.
• Atteindre plus de personnes en utilisant les publications sur les réseaux sociaux.
• Mettre en évidence les avantages de votre produit ou service à l'aide de la narration.

Si le marketing nous dit quel est le message de la marque via des éléments tels qu'un énoncé de positionnement ou une vision, la publicité donne vie à ce message en le présentant réellement aux consommateurs.

De nombreuses activités créatives relèvent également de la publicité, telles que la création de campagnes, la copie, les visuels, les vidéos, etc.

6 différences clés entre le marketing et la publicité

Maintenant que nous comprenons les différences fondamentales entre le marketing et la publicité, rassemblons-les dans ces six différences clés. À la fin de cet article, vous serez en mesure de comprendre clairement en quoi ces deux termes liés sont vraiment différents.

1. Responsabilités

Commercialisation

Parce que les équipes marketing visent à s'assurer qu'une entreprise est rentable du début à la fin, elles ont les responsabilités suivantes :

• L'image de marque. Votre marque est qui vous êtes sur le marché : c'est le point culminant de la façon dont vous agissez, communiquez et invitez des prospects dans votre entreprise, ce qui vous différencie des autres entreprises du même espace. Votre marque est ce qui durera dans l'esprit des consommateurs.
• Analyse des tendances et suivi des concurrents. Les équipes marketing doivent savoir où se situe votre marque par rapport à vos concurrents actuels, et cela inclut également de connaître les tendances du marché. Ils surveilleront les campagnes de leurs concurrents, les sujets d'actualité dans leur secteur et ce que les clients disent d'eux et de leurs concurrents.
• Gestion de la relation client. Les équipes marketing peuvent utiliser des enquêtes et des entretiens parmi d'autres outils et activités de collecte de commentaires pour savoir si l'entreprise répond aux attentes de leurs clients.
• Alignement interdépartemental. Votre équipe marketing n'est pas la seule équipe dans une entreprise. Étant donné que de nombreux départements travaillent ensemble pour assurer le bon fonctionnement d'une entreprise, votre équipe marketing est probablement chargée de s'assurer que tous les départements comprennent vos activités marketing, votre marque et vos objectifs.
• Etude de marché et développement de stratégie. Une responsabilité permanente des équipes marketing est de s'assurer que l'entreprise reste rentable. Ils doivent voir ce qui est chaud sur le marché, rester au fait des outils et stratégies marketing efficaces et gérer de nouveaux logiciels et programmes qui pourraient aider l'entreprise à fonctionner plus facilement pour soutenir ses autres rôles, comme la gestion des clients et le support après-vente.
• Suivi de la budgétisation et du ROI (retour sur investissement). Une équipe marketing s'assure qu'ils ne dépensent pas trop. Sur la base des données année après année, l'équipe planifie son budget marketing et s'assure que toutes les activités marketing respectent son budget. Ils font tout cela en étant conscients du retour sur investissement souhaité pour s'assurer que l'entreprise reste à flot.

Publicité

D'autre part, examinons quelles sont les responsabilités publicitaires :

• Analyse client. Apprendre à connaître vos clients existants et leur relation avec votre entreprise peut aider votre équipe à créer de meilleures campagnes pour aller de l'avant et à développer des stratégies marketing qui peuvent servir la marque gérée par votre équipe marketing.
• Présentation de stratégies et de plans publicitaires. Que vous travailliez avec des clients pour leurs besoins publicitaires ou que vous travailliez vous-même avec des agences, l'équipe de publicité est chargée de présenter la stratégie de commercialisation de l'entreprise, y compris les activations, les processus et le budget spécifiques requis pour adopter une stratégie publicitaire.
• Achat média. Les équipes publicitaires restent au courant des canaux de marketing les plus efficaces pour l'entreprise en se basant sur des données solides, y compris là où les clients de l'entreprise peuvent être atteints au meilleur prix.
• Recherche et gestion de la production créative. Des publicités télévisées aux courts messages sur les réseaux sociaux, les équipes publicitaires sont responsables de la planification, de la recherche, de la création et de la distribution des actifs créatifs qui appliquent le plan publicitaire.
• Communication entre les intervenants. Les gestionnaires de comptes des agences de publicité sont chargés de tenir les clients informés des progrès tout en maintenant la liste de projets de l'équipe créative de leur agence.

2. Objectif

Bien que le marketing et la publicité partagent en fin de compte l'objectif de s'assurer qu'une entreprise reste rentable grâce à des ventes constantes, ils ont tendance à s'écarter de plusieurs façons.

Commercialisation

• Génération de leads
• Acquisition de nouveaux clients
• Fidélisation de la clientèle
• Maintenir une image de marque cohérente
• Gérer et créer des opportunités de vente incitative et de vente croisée
• Développement de produits
• Suivi des résultats de toutes les initiatives marketing dans leur ensemble

Publicité

• Attirer les premiers acheteurs à acheter
• Informer ou rappeler aux clients l'existence de votre marque
• Inciter les clients à acheter via des publicités
• Garder les clients heureux et satisfaits en augmentant la fidélité à la marque
• Maintenir l'image de la marque forte
• Établir votre entreprise comme l'option prioritaire parmi d'autres sur le marché
• Motiver les clients existants à faire des achats répétés

3. Techniques utilisées

Parce que le marketing et la publicité ont des objectifs différents, il n'est pas surprenant qu'ils utilisent des techniques différentes pour atteindre ces objectifs.

Commercialisation

• Marketing entrant. Utiliser des stratégies organiques pour attirer vos clients dans votre entreprise. Voici un exemple d'article de blog sur le marketing entrant qui renseigne les clients sur ce qu'est un centre de contact en tant que service.
• Marketing de contenu. Le marketing de contenu peut se faire par le biais de publications sur les réseaux sociaux comme Instagram ou YouTube pour créer un contenu convaincant qui attire l'attention et maintient l'intérêt des clients.
• Optimisation du moteur de recherche. En classant votre entreprise sur Google, vous êtes en mesure d'attirer des clients vers votre entreprise sans dépenser inutilement.
• Publicité par e-mail. Votre entreprise peut rester en contact avec ses clients grâce à des campagnes par e-mail, des newsletters et des promotions.
• Le marketing d'affiliation. En vous associant aux bons affiliés qui peuvent atteindre plus de clients, vous pouvez tirer parti d'autres personnes de confiance pour commercialiser votre marque pour vous en échange d'une commission.

Publicité

• Publicité traditionnelle, par exemple presse écrite, télévision ou radio
• Publicité au détail, p. ex. marketing en rayon et matériel promotionnel en magasin. Voici un exemple de brillants exemples de publicité en magasin.
• Publicité numérique, par exemple publicités sur les réseaux sociaux, marketing vidéo, syndication de contenu, publication d'invités, etc.
• Publicité native, par exemple en écrivant un article de blog natif comme celui-ci faisant la promotion des avantages du financement participatif. C'est moins intrusif qu'une annonce placée pour correspondre à l'expérience client habituelle sur une certaine plate-forme ou un site Web.
• Panneaux publicitaires
• Annonces mobiles dans les applications

4. Investissement requis

Étant donné que la publicité concerne principalement les publicités payantes, elle devrait être l'une des activités de marketing les plus coûteuses dans lesquelles votre entreprise investira.

Ce coût peut également dépendre des personnes avec lesquelles vous travaillez pour mettre en œuvre vos plans publicitaires, y compris les indépendants et les sous-traitants ainsi que les agences qui créent, planifient et rendent compte de leurs campagnes avec vous.

Si vous envisagez de faire de la publicité en utilisant des talents internes, vous devrez peut-être autoriser des personnes telles que des stratèges, des acheteurs de médias, des rédacteurs, des éditeurs vidéo, etc.

Et enfin, un investissement important qui va à la publicité est bien sûr vos dépenses publicitaires réelles. Chaque plate-forme publicitaire, de la télévision aux médias sociaux, a son propre coût pour mettre vos publicités sur sa plate-forme.

Étant donné que les activités de marketing incluent d'autres éléments tels que l'image de marque et la recherche de clients et de tendances, les coûts de marketing dans leur ensemble peuvent couvrir différents postes et outils nécessaires pour soutenir ces objectifs marketing.

Les exemples incluent l'embauche de chefs de produit, de responsables de marque, de responsables des ventes ou d'analystes de recherche qui peuvent s'assurer que chaque activité marketing de votre entreprise est prise en charge.

Si votre entreprise prévoit un changement de marque à l'avenir, une grande partie de votre budget marketing devra peut-être être consacrée à la recherche et au développement du changement de marque, ainsi qu'aux dépenses ultérieures pour s'assurer que le marché est au courant de vos efforts de changement de marque.

Et enfin, les investissements marketing peuvent également inclure les différents logiciels et outils dont vous avez besoin pour soutenir d'autres activités marketing. Cela peut inclure des fournisseurs de marketing par e-mail, des logiciels de marketing de référence ou des sociétés de recherche pour effectuer des recherches et des rapports détaillés sur les clients.

Source des images

5. Mesures de réussite

Dans le domaine du marketing et de la publicité, votre entreprise doit maîtriser et gérer vos analyses marketing. Cela garantit la rentabilité à long terme, même avec des coûts élevés.

Voici des exemples de différentes mesures de réussite pour le marketing et la publicité.

Commercialisation

• Net Promoter Score
• Satisfaction du client
• Valeur vie client
• Chiffre d'affaires trimestriel et annuel
• Part de marché

Publicité

• Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
• Portée et impressions
• Engagement
• Conversions

6. Générer des résultats

Enfin, regardons combien de temps il faut à chacun pour générer des résultats pour votre entreprise. N'oubliez pas que la publicité fait partie du marketing, il est donc logique que la publicité soit censée avoir des résultats et des rendements plus rapides pour votre marque, tandis que les activités de marketing sont censées être à plus long terme et construire votre marque pour l'avenir.

Considérez les campagnes publicitaires comme leur propre période pour surveiller les résultats. Donc, si vous avez une campagne d'un mois, vous voudrez voir les résultats générés après ce mois.

Pendant ce temps, avec le marketing, vous voudrez considérer cela comme un processus continu. Votre entreprise et votre marque évolueront en même temps que vos clients et les tendances du marché, mais cela ne signifie pas que vous n'aurez jamais besoin de surveiller les résultats de vos efforts de marketing.

Faites un effort pour vérifier la santé de votre marque, la perception des clients et la somme de toutes vos campagnes pour vraiment voir à quel point vos efforts de marketing en cours se déroulent.

Conclusion

Ce n'est pas parce que la publicité et le marketing semblent être les deux faces d'une même médaille qu'ils ne font qu'un. Cet article de blog devrait vous expliquer les différences fondamentales entre les deux afin que vous, votre entreprise et vos clients puissiez avoir des conversations plus productives lors de la planification et du suivi des efforts de marketing ou de publicité.