Quais são os prós e contras dos contratos de longo prazo e quando as agências devem usá-los?

Como agência, você pode pensar que um contrato de longo prazo é a melhor maneira de manter a receita fluindo para sua empresa. Cada agência quer ouvir essas palavras mágicas, "vamos assinar um acordo". Mas um contrato de longo prazo nem sempre é a melhor opção.

A renda estável que vem com um contrato de longo prazo pode ser excitante. Mas também tem desvantagens. Se o relacionamento com um cliente fracassa, você está preso em um negócio que não é bom para sua agência ou para a flexibilidade de substituir o cliente.

Por outro lado, há muitas ocasiões em que usar um contrato de longo prazo faz todo o sentido do ponto de vista financeiro e estratégico para uma agência e seu cliente.

O truque? Descobrir qual contrato é melhor usar cada vez que você traz um cliente a bordo.

Vamos comparar os contratos de longo prazo com os de curto prazo e como escolher qual é o melhor.

A diferença entre contratos de longo e curto prazo

Além da duração, há mais diferenças entre contratos de longo e curto prazo.

Um contrato de longo prazo é um acordo quando uma agência e um cliente têm alguns projetos sérios para trabalhar. Não estamos falando sobre fazer um novo logotipo aqui.

Estamos falando de estratégias de marketing e mídia social de longo prazo, campanhas de SEO e análises que geralmente levam muitos meses (até anos) para serem descobertas e lucrativas.

O que é um contrato de longo prazo em termos de escala de tempo? Qualquer coisa que tenha cerca de 6 a 12 meses:

Esses planos de longo prazo são essenciais, pois muitos itens importantes, como SEO e campanhas de marketing de conteúdo, precisam de meses para serem preparados e executados adequadamente.

Os benefícios de um contrato de longo prazo

Os contratos de longo prazo podem fornecer a estabilidade necessária para uma agência, especialmente se você está apenas começando. Um contrato de longo prazo pode ajudá-lo a eliminar as suposições financeiras do fluxo de caixa de sua agência e oferece uma grande oportunidade para você desenvolver um relacionamento significativo com seu cliente.

Mas por que mais você iria querer assinar com a vida da sua agência?

Você pode realmente dominar as estratégias por trás da campanha do seu cliente

Não importa o quão experiente e proficiente seja sua agência, você precisa de algum tempo para conhecer os meandros da empresa de seu cliente. Leva tempo para descobrir seus pontos fracos e o que eles procuram alcançar a longo prazo.

Seu público-alvo, previsões e objetivos não podem ser trabalhados da noite para o dia. Permitir que sua agência tenha algum tempo para descobrir isso dará a você uma visão mais íntima da empresa. É importante fazer isso, pois são esses estágios iniciais da vida útil de um contrato que podem dar a sua agência percepções importantes para ajudar a construir campanhas altamente lucrativas para seu cliente no futuro.

Isso também lhe dá tempo para descobrir quantos recursos você deve investir no projeto para fazê-lo funcionar. Se você tem um contrato de longo prazo em vigor, pode dedicar mais recursos da sua agência a esse estágio crucial desde o início.

Você realmente conhecerá seu cliente

Quando foi a última vez que você desenvolveu um relacionamento significativo com um cliente com contrato de curto prazo?

Um contrato de longo prazo permite que você forneça ao seu cliente mais direção e descubra um plano de longo prazo para garantir que o projeto seja sustentável.

Um contrato mais curto aumenta a pressão, pois o cliente deseja ver os resultados imediatamente e pode ser difícil para ele ver o quadro geral. Um contrato de longo prazo pode eliminar esses problemas, pois o tempo pode construir um forte vínculo entre sua agência e seu cliente.

Sem falar que um dos benefícios mais importantes de um bom relacionamento com seu cliente é que ele recomende sua agência aos colegas:

Construir e manter um relacionamento sólido com seus clientes o ajudará a garantir mais clientes no futuro.

Você pode preparar um argumento de venda com muito valor e fluxo de caixa seguro

Você já teve problemas para convencer seu cliente a fazer um negócio?

Os contratos de marketing valem milhares de dólares. Quanto mais você prometer, maior será o preço e maior será o ganho para sua agência. O grande ponto a martelar é o ROI do seu cliente.

Se você puder mapear como e quando espera que seu cliente receba o ROI, será mais fácil para ele investir em sua agência. Nenhum cliente rejeitará um contrato de marketing de longo prazo de US $ 10 mil por mês se você puder mostrar que seu ROI será 10 vezes esse valor.

As quedas de um contrato de longo prazo

Nem tudo são rosas. Se sua agência firmar um contrato de longo prazo sem identificar se você é adequado para o cliente, você pode acabar gastando meses investindo recursos em um cliente ruim.

Você não tem muita flexibilidade

Considere um cenário típico: você assinou com um cliente um contrato de marketing de 12 meses para construir o reconhecimento da marca por meio de uma série de estratégias.

Se uma dessas estratégias for o marketing do Instagram, e você descobrir que não é a melhor tática para a empresa há dois meses, você pode ficar preso ao usar uma estratégia fracassada ou ter que investir mais de seus recursos para criar uma nova tática.

Você pode ficar preso com um cliente ruim

Nem todo relacionamento com o cliente é perfeito e, às vezes, você só precisa desligar a tomada para o benefício do seu negócio.

A má notícia é que, se seu relacionamento com seu cliente piorar e você ainda tiver oito meses restantes, terá que aguentar.

Um post recente da CodeinWP apresentou 32 agências que falaram sobre seu pior tipo de cliente. Proprietários de agências disseram que um cliente ruim perdia tempo, barganhava os preços e esperava mais de seus contratos do que o combinado:

Ao assinar um contrato de longo prazo, você deve perceber que está assumindo um grande compromisso com o tempo de sua agência em um negócio que pode impedi-lo de assinar mais clientes.
Se você não clicar com seu cliente e trabalhar bem em conjunto, contratos mais longos podem ser um ambiente brutal para sua agência passar meses (ou anos) trabalhando.

Decidir entre contratos de longo e curto prazo

Mesmo que você não possa ter 100% de certeza de que assinar um cliente para um tipo de contrato em comparação com o outro será a melhor jogada, existem algumas bandeiras vermelhas e verdes a serem observadas que ajudarão a tornar sua decisão mais fácil:

Bandeiras vermelhas: quando um contrato de longo prazo é um erro

Quer identificar um contrato de longo prazo ruim antes de assinar a linha pontilhada? Alguns sinais óbvios incluem:

• Seu cliente está relutante ou cético em relação ao contrato, mesmo durante a fase de proposta
• Os clientes tentam cortar seus preços e negociar com você a partir de sua primeira reunião
• Eles têm um orçamento de publicidade limitado, mas esperam que você faça milagres com
• Clientes que não confiam na sua agência e nas suas habilidades 100% desde o início

Bandeiras verdes: quando um contrato de longo prazo é a escolha certa

Apesar de algumas das quedas em potencial, sempre há clientes com os quais você deve se inscrever para trabalhar a longo prazo. Esses clientes têm uma visão clara de onde desejam que seus negócios estejam e desejam que você os ajude a chegar lá.

Algumas das bandeiras verdes para assinar acordos mais longos incluem:

• Seu cliente está acostumado a gastar dinheiro com publicidade e vê os benefícios do investimento
• Eles têm um projeto de longo prazo e precisam de ajuda com uma gama de serviços
• Eles têm várias necessidades contínuas de ativos criativos e resultados finais
• Eles já têm um plano de marketing de conteúdo ou desejam lançar um com sua agência
• Eles confiam em suas habilidades e respeitam sua estratégia de preços

O que os contratos de longo prazo devem incluir?

Um contrato típico de longo prazo se concentra em metas de marketing que levam vários meses.

Se um cliente precisa de serviços como construção de reconhecimento de marca, aumento de vendas e conversões ou SEO, um contrato de longo prazo pode ser a melhor opção. Se você achar que um contrato de longo prazo é a melhor opção, a próxima etapa será redigir os detalhes. Mas o que você deve incluir?

Aqui estão dois pontos-chave a serem considerados ao redigir seu contrato:

Inclua um plano claro com marcos

Se você está considerando um cliente para um negócio de longo prazo, precisa de uma estratégia que o mantenha no caminho certo. Você deve delinear claramente como e quando sua agência planeja atingir certos marcos para um cliente:

Se você planeja aumentar a taxa de cliques de um cliente em 30% nos próximos seis meses, escreva isso em seu contrato como um marco. Com os marcos estabelecidos, seu cliente saberá quando as metas da campanha devem ser cumpridas.

Tenha um gatilho de pagamento para cada marco

Sempre que você atingir um marco, certifique-se de receber o pagamento.

Uma das vantagens de assinar um cliente de longo prazo é o fluxo de caixa garantido, mas certifique-se de não esperar muito para ver o dinheiro. Se você planejou que uma estratégia de conversão chegasse a um determinado ponto na marca dos seis meses, e isso aconteceu, sua agência deve ter uma configuração de pagamento acionadora para garantir que você seja compensado.

Como alternativa, você pode considerar colocar seu cliente em um sistema de retenção para que sua receita flua mensalmente. Além disso, os retentores fornecem aos clientes os custos esperados que tornam o orçamento mais fácil:

Sem marcos claros ou um retentor em vigor, você pode se encontrar meses em um contrato de longo prazo, sem finanças e, na pior das hipóteses, tendo que sacar crédito para manter sua agência funcionando.

É necessário escolher o contrato certo

Se você está lutando para decidir se vai assinar um contrato de curto ou longo prazo com um cliente, deve primeiro pesar os prós e os contras de sua agência. Se um cliente não tem uma visão de longo prazo para uma estratégia ou não confia na capacidade de sua agência desde o início, é melhor você mantê-lo em um contrato de curto prazo ou simplesmente não trabalhar com ele.

Os contratos de longo prazo funcionam melhor quando seu cliente está tão investido em uma estratégia quanto você. Eles sabem que os resultados levarão tempo, mas estão dispostos a investir a longo prazo e trabalhar com sua agência ao longo do caminho.

Obviamente, descobrir o melhor contrato para assinar com seus clientes é apenas um componente da construção e do crescimento de uma agência de sucesso. Aprenda como expandir sua agência com AdMap, personalização 1: 1, colaboração integrada, designs perfeitos em pixels e muito mais, nenhuma outra solução pode se comparar. Inscreva-se para uma demonstração do Instapage Enterprise hoje mesmo.