Jakie są zalety i wady umów długoterminowych i kiedy agencje powinny z nich korzystać?

Jako agencja możesz myśleć, że długoterminowa umowa jest najlepszym sposobem na utrzymanie przychodów z Twojej firmy. Każda agencja chce usłyszeć te magiczne słowa: „podpiszmy umowę”. Ale długoterminowa umowa nie zawsze jest najlepszą opcją.

Stabilny dochód związany z długoterminową umową może być ekscytujący. Ale ma też wady. Jeśli relacja z klientem się psuje, utkniesz w umowie, która nie jest dobra dla Twojej agencji lub elastyczności w zastępowaniu klienta.

Z drugiej strony jest wiele sytuacji, w których korzystanie z długoterminowej umowy ma sens z finansowego i strategicznego punktu widzenia dla agencji i Twojego klienta.

Sztuczka? Zastanawianie się, z której umowy najlepiej skorzystać za każdym razem, gdy wprowadzasz klienta na pokład.

Porównajmy długoterminowe i krótkoterminowe kontrakty i jak wybrać najlepszy.

Różnica między umowami długoterminowymi a krótkoterminowymi

Poza czasem trwania, istnieje więcej różnic między umowami długo- i krótkoterminowymi.

Umowa długoterminowa to umowa, w której agencja i klient mają do wykonania poważne projekty. Nie mówimy tutaj o tworzeniu nowego logo.

Mówimy o długoterminowych strategiach w mediach społecznościowych i marketingu, kampaniach SEO i analizach, które często wymagają wielu miesięcy (a nawet lat), aby dowiedzieć się i wykorzystać.

Czym jest umowa długoterminowa w ujęciu czasowym? Wszystko, co trwa od 6 do 12 miesięcy:

Te długoterminowe plany są niezbędne, ponieważ wiele ważnych elementów, takich jak SEO i kampanie content marketingowe, potrzebuje miesięcy na prawidłowe przygotowanie i wykonanie.

Korzyści z długoterminowej umowy

Umowy długoterminowe mogą zapewnić agencji bardzo potrzebną stabilność, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz. Umowa długoterminowa może pomóc w wyeliminowaniu finansowych domysłów z przepływów pieniężnych agencji i jest doskonałą okazją do nawiązania konstruktywnej relacji z klientem.

Ale z jakiego innego powodu chciałbyś zrezygnować z życia swojej agencji?

Możesz naprawdę opanować strategie stojące za kampanią Twojego klienta

Bez względu na to, jak doświadczona i sprawna jest Twoja agencja, potrzebujesz trochę czasu, aby poznać tajniki firmy Twojego klienta. Odkrycie ich problemów i tego, co chcą osiągnąć w dłuższej perspektywie, wymaga czasu.

Ich docelowi odbiorcy, prognozy i cele nie mogą zostać opracowane z dnia na dzień. Poświęcenie agencji trochę czasu na rozgryzienie tych kwestii pozwoli Ci na intymny wgląd w firmę. Jest to ważne, ponieważ to właśnie te wczesne etapy trwania umowy mogą zapewnić Twojej agencji kluczowe informacje, które pomogą Ci w tworzeniu wysoce dochodowych kampanii dla Twojego klienta.

Daje to również czas na ustalenie, ile zasobów należy zainwestować w projekt, aby działał. Jeśli masz podpisaną umowę długoterminową, możesz wcześnie poświęcić więcej zasobów swojej agencji na ten kluczowy etap.

Poznasz swojego klienta

Kiedy ostatnio nawiązałeś znaczącą relację z krótkoterminowym klientem kontraktowym?

Umowa długoterminowa pozwala zapewnić klientowi więcej wskazówek i opracować długoterminowy plan, aby upewnić się, że projekt jest zrównoważony.

Krótsza umowa zwiększa presję, ponieważ klient będzie chciał natychmiast zobaczyć wyniki i może być mu trudno zobaczyć szerszy obraz. Długoterminowa umowa może wyeliminować te problemy, ponieważ czas może zbudować silną więź między Twoją agencją a klientem.

Nie wspominając o tym, że jedną z najważniejszych korzyści płynących z dobrych relacji z klientem jest to, że poleca on Twoją agencję swoim współpracownikom:

Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami pomoże Ci zabezpieczyć większą liczbę klientów w przyszłości.

Możesz przygotować parcelę z dużą wartością i bezpiecznym przepływem gotówki

Czy kiedykolwiek miałeś problem ze sprzedażą swojego klienta w ramach umowy?

Kontrakty marketingowe są warte tysiące dolarów. Im więcej obiecujesz, tym wyższa cena i tym większa wygrana dla Twojej agencji. Najważniejszym punktem, w którym warto się ubić, jest zwrot z inwestycji klienta.

Jeśli potrafisz określić, w jaki sposób i kiedy możesz oczekiwać, że Twój klient otrzyma zwrot z inwestycji, będzie mu łatwiej zainwestować w Twoją agencję. Żaden klient nie odrzuci długoterminowej umowy marketingowej o wartości 10 000 USD miesięcznie, jeśli wykażesz, że jego ROI będzie dziesięciokrotnie większy.

Upadki kontraktu długoterminowego

To nie wszystkie róże. Jeśli Twoja agencja zawrze długoterminową umowę bez określenia, czy dobrze pasujesz do klienta, możesz spędzić miesiące, inwestując zasoby w złego klienta.

Nie masz dużej elastyczności

Weźmy typowy scenariusz: podpisałeś z klientem 12-miesięczną umowę marketingową, aby budować świadomość marki za pomocą szeregu strategii.

Jeśli jedną z tych strategii jest marketing na Instagramie, a po dwóch miesiącach odkryjesz, że nie jest to najlepsza taktyka dla firmy, możesz utknąć w korzystaniu z nieudanej strategii lub musisz zainwestować więcej zasobów, aby wymyślić nową taktykę.

Możesz utknąć ze złym klientem

Nie każda relacja z klientem jest idealna, a czasami po prostu trzeba wyciągnąć wtyczkę z korzyścią dla Twojej firmy.

Zła wiadomość jest taka, że ​​jeśli twoje relacje z klientem się pogorszą, a pozostało ci jeszcze osiem miesięcy, będziesz musiał to wytrzymać.

Niedawny post CodeinWP zawierał 32 agencje, które mówiły o swoim najgorszym typie klienta. Właściciele agencji powiedzieli, że zły klient wyssał swój czas, targował się o ceny i oczekiwał od swoich kontraktów więcej niż to, na co się zgodzili:

Kiedy podpisujesz umowę długoterminową, musisz zdać sobie sprawę, że poświęcasz dużo czasu swojej agencji na umowę, która może uniemożliwić Ci podpisanie większej liczby klientów.
Jeśli nie klikasz z klientem i nie współpracujesz dobrze, dłuższe umowy mogą być brutalnym środowiskiem, w którym Twoja agencja może spędzić miesiące (lub lata) pracując.

Decydowanie między umowami długoterminowymi a krótkoterminowymi

Nawet jeśli nie możesz być w 100% pewien, że podpisanie klienta pod jednym typem umowy w porównaniu z drugim będzie najlepszym posunięciem, jest kilka czerwonych i zielonych flag, których należy szukać, które ułatwią ci podjęcie decyzji:

Sygnały ostrzegawcze: kiedy umowa długoterminowa jest błędem

Chcesz zauważyć zły kontrakt długoterminowy, zanim podpiszesz linię przerywaną? Niektóre oczywiste znaki to:

• Twój klient jest niechętny lub sceptyczny wobec umowy, nawet na etapie oferty
• Klienci próbują obniżyć Twoje ceny i negocjują Cię od pierwszego spotkania
• Mają ograniczony budżet reklamowy, ale oczekują od Ciebie cudów
• Klienci, którzy nie ufają Twojej agencji i Twoim możliwościom w 100% od samego początku

Zielone flagi: kiedy długoterminowa umowa jest właściwym wyborem

Pomimo niektórych potencjalnych upadków, zawsze są klienci, z którymi powinieneś się zarejestrować, aby pracować na dłuższą metę. Ci klienci mają jasną wizję tego, gdzie chcą, aby ich firma była i chcą, abyś pomógł im się tam dostać.

Niektóre z zielonych flag do podpisywania dłuższych umów to:

• Twój klient jest przyzwyczajony do wydawania pieniędzy na reklamę i widzi korzyści z inwestycji
• Mają wieloletni projekt i potrzebują pomocy w zakresie usług
• Mają kilka bieżących potrzeb w zakresie kreatywnych zasobów i materiałów dostarczanych
• Mają już plan content marketingowy lub chcą go uruchomić z Twoją agencją
• Ufają Twoim możliwościom i szanują Twoją strategię cenową

Co powinny zawierać umowy długoterminowe?

Typowy kontrakt długoterminowy skupia się na celach marketingowych, które trwają kilka miesięcy.

Jeśli klient potrzebuje usług, takich jak budowanie świadomości marki, zwiększanie sprzedaży i konwersji lub SEO, najlepszym rozwiązaniem może być umowa długoterminowa. Jeśli uznasz, że najlepszą opcją jest umowa długoterminowa, następnym krokiem będzie sporządzenie szczegółów. Ale co powinieneś uwzględnić?

Oto dwa kluczowe punkty, które należy rozważyć podczas sporządzania umowy:

Dołącz jasny plan z kamieniami milowymi

Jeśli rozważasz zawarcie długoterminowej umowy z klientem, potrzebujesz strategii, która utrzyma Cię na dobrej drodze. Powinieneś jasno określić, jak i kiedy Twoja agencja planuje osiągnąć określone kamienie milowe dla klienta:

Jeśli planujesz zwiększyć współczynnik klikalności klienta o 30% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, wpisz to w umowie jako kamień milowy. Dzięki wyznaczonym kamieniom milowym Twój klient będzie wiedział, kiedy cele kampanii powinny zostać osiągnięte.

Miej wyzwalacz płatności dla każdego kamienia milowego

Za każdym razem, gdy osiągniesz kamień milowy, upewnij się, że otrzymujesz zapłatę.

Jedną z zalet długoterminowego podpisania klienta jest gwarantowany przepływ gotówki, ale upewnij się, że nie czekasz zbyt długo, aby zobaczyć pieniądze. Jeśli planujesz, że strategia konwersji osiągnie określony punkt po upływie sześciu miesięcy, a tak się stało, Twoja agencja powinna mieć konfigurację wyzwalacza płatności, aby upewnić się, że otrzymasz wynagrodzenie.

Alternatywnie, możesz rozważyć umieszczenie swojego klienta na zaliczce, aby mieć miesięczny dochód. Dodatkowo renenci zapewniają klientom przewidywane koszty, co ułatwia budżetowanie:

Bez wyraźnych kamieni milowych lub zaliczki możesz znaleźć się na kilka miesięcy pod długoterminową umową, brakiem finansów i, co najgorsze, koniecznością zaciągnięcia kredytu, aby utrzymać swoją agencję.

Wybór odpowiedniej umowy jest konieczny

Jeśli masz problemy z podjęciem decyzji, czy podpisać z klientem umowę krótkoterminową a długoterminową, powinieneś najpierw rozważyć zalety i wady swojej agencji. Jeśli klient nie ma długoterminowej wizji strategii lub nie ufa zdolności agencji od samego początku, lepiej trzymać go na krótkoterminowej umowie lub w ogóle z nim nie współpracować.

Kontrakty długoterminowe działają najlepiej, gdy Twój klient jest tak samo zainwestowany w strategię, jak Ty. Wiedzą, że wyniki będą wymagały czasu, ale są gotowi inwestować długoterminowo i po drodze współpracować z Twoją agencją.

Oczywiście znalezienie najlepszej umowy do podpisania z klientami to tylko jeden z elementów budowania i rozwijania odnoszącej sukcesy agencji. Dowiedz się, jak rozwijać swoją agencję dzięki AdMap, personalizacji 1:1, wbudowanej współpracy, projektom z doskonałymi pikselami i nie tylko, żadne inne rozwiązanie nie może się równać. Zarejestruj się na demo Instapage Enterprise już dziś.