Ex-Googler Pada Cuplikan Unggulan: Google Lebih Ragu Untuk Mengirim Pengguna Keluar Ke Web

Mantan Googler Marissa Mayer dalam podcast tentang topik mengapa pencarian Google sangat buruk menjelaskan bahwa bukan Google yang buruk, melainkan Internet. Kemudian dia berpendapat bahwa salah satu alasan mempertahankan pengguna di Google adalah karena web tidak selalu memberikan pengalaman yang baik.

Mantan Googler Marissa Mayer

Marissa Mayer adalah karyawan #20 di Google. Dia memainkan peran kunci di hampir semua produk utama Google, termasuk pencarian Google, lokal, gambar, dan AdWords, untuk beberapa nama.

Dia meninggalkan Google untuk menjadi presiden dan CEO Yahoo! untuk lima tahun.

Mayer tidak hanya ada di awal Google tetapi juga berperan dalam membentuk perusahaan, yang memberinya perspektif unik tentang perusahaan dan pemikirannya, sampai batas tertentu.

Apa Alasan Zero-Click SERP?

Marissa Mayer muncul di podcast Freakonomics baru-baru ini dengan topik, Apakah Google Semakin Memburuk?

Di salah satu bagian podcast dia bersikeras bahwa pencarian Google hanyalah cermin dan tidak membuat hasil pencarian berkualitas rendah.

Dia menegaskan bahwa jika hasil pencarian lebih buruk itu hanya karena Internet lebih buruk.

Podcast kemudian beralih untuk membahas cuplikan unggulan, yang oleh sebagian orang di komunitas pemasaran pencarian disebut sebagai hasil pencarian tanpa klik.

Mereka disebut zero-click karena Google menunjukkan informasi yang dibutuhkan pengguna di halaman hasil pencarian sehingga pengguna menerima jawaban mereka tanpa harus mengklik ke situs web.

Google secara resmi mengatakan bahwa fitur pencarian ini dirancang untuk membantu.

Marissa Mayer berpendapat bahwa motivasi lain untuk mencegah orang mengklik situs web adalah karena kualitas Internet yang sangat buruk.

Pembawa acara podcast memulai percakapan dengan interpretasinya tentang apa itu cuplikan unggulan:

“Salah satu cara Google mencoba melawan penurunan kualitas secara keseluruhan adalah dengan melengkapi indeksnya dari satu triliun halaman web dengan beberapa kontennya sendiri.

Jika Anda mengajukan pertanyaan sederhana tentang memasak atau usia politisi atau aktor tertentu, atau bahkan podcast terbaik apa, Anda mungkin melihat apa yang disebut Mayer sebagai 'hasil sebaris', atau yang disebut Google sebagai 'cuplikan unggulan'.

Ini adalah sedikit teks yang menjawab pertanyaan Anda langsung di halaman hasil pencarian, tanpa perlu mengklik link.”

Mayer menawarkan pendapatnya bahwa Google mungkin "ragu-ragu" untuk merujuk pengguna ke situs web.

Dia menjelaskan:

“Saya pikir Google lebih ragu-ragu untuk mengirim pengguna ke web.

Dan bagi saya, Anda tahu, itu menunjukkan ketegangan alami saat mereka berkata,

'Tunggu, kami melihat bahwa web terkadang bukan pengalaman yang bagus untuk dilanjutkan oleh penelusur kami. Kami menyimpannya di halaman kami.'

Orang mungkin melihat itu dan berkata,

'Yah, mereka menyimpannya di halaman karena itu membantu mereka menghasilkan lebih banyak uang, memberi mereka lebih banyak kontrol.'

Tapi perasaan saya adalah bahwa peningkatan jumlah hasil inline baru-baru ini adalah karena mereka khawatir tentang beberapa pengalaman berkualitas rendah di web.

Saya pikir masalahnya sangat sulit.

Anda mungkin tidak menyukai cara Google menyelesaikannya saat ini, tetapi mengingat bagaimana web berubah dan berkembang, saya tidak yakin bahwa pendekatan lama, jika diterapkan kembali, akan berjalan sebaik yang Anda inginkan.”

Apa Motivasi Dibalik Cuplikan Unggulan?

Alasan yang diberikan Google untuk menyediakan cuplikan pilihan dalam hasil pencarian adalah karena nyaman bagi pengguna.

Dokumen bantuan Google menjelaskan:

“Kami menampilkan cuplikan unggulan saat sistem kami menentukan format ini akan membantu orang lebih mudah menemukan apa yang mereka cari, baik dari deskripsi tentang halaman maupun saat mereka mengklik link untuk membaca halaman itu sendiri. Mereka sangat membantu bagi mereka yang menggunakan perangkat seluler atau menelusuri dengan suara.”

Pendapat Marissa Mayer penting karena dia berperan penting dalam membentuk Google, dari Penelusuran, AdWords, hingga Gmail.

Jelas dia hanya menawarkan pendapatnya dan tidak menyatakan fakta bahwa Google ragu-ragu mengirimkan lalu lintas ke situs web karena kualitas Internetnya buruk.

Tetapi mungkinkah ada sesuatu dalam pengamatannya bahwa Google hanyalah sebuah cermin dan bahwa situs web saat ini tidak terlalu bagus?

Pertimbangkan bahwa pada tahun 2022, ada 8 pembaruan Google yang diakui secara resmi.

Dari delapan update tersebut, enam di antaranya adalah update spam, update konten bermanfaat, dan update ulasan produk.

Sebagian besar pembaruan Google pada tahun 2022 dirancang untuk menghapus konten internet berkualitas rendah dari hasil penelusuran.

Fokus untuk menyisihkan situs web berkualitas rendah sejalan dengan pandangan Marissa Mayer bahwa Internet saat ini penuh dengan konten berkualitas rendah.

Sejarah pembaruan algoritme Google pada tahun 2022 sesuai dengan pengamatan Marissa Mayer bahwa konten web buruk dan berdampak pada kualitas hasil pencarian.

Dia berkata bahwa dia merasakan bahwa Google mungkin "khawatir tentang beberapa pengalaman berkualitas rendah di web", dan itulah salah satu alasan mengapa "ragu-ragu" untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web.

Mungkinkah Marissa Mayer mengatakan dengan lantang apa yang tidak boleh dikatakan oleh karyawan Google di depan umum?

Kutipan

Dengarkan podcast Freakonomics di sini

Apakah Google Semakin Buruk?

Gambar unggulan oleh Shutterstock/Koldunov