O reino do comércio eletrônico mudou após o Covid-19

Ao longo da década, muita coisa transformou o setor de comércio eletrônico. A introdução de novas tendências e práticas revolucionou o mercado de varejo. Essa evolução tornou mais fácil para as pessoas comprarem online a qualquer momento. Além disso, a integração de avanços tecnológicos e outros fatores tem sido a magnum opus para a indústria de comércio eletrônico da Índia e de outros países. No entanto, as coisas não seriam as mesmas após a pandemia de Covid-19. Ele cercou a esfera do comércio eletrônico com restrições.

Com a imposição de lockdowns em todo o mundo para impedir a propagação desse vírus chinês, o setor de comércio eletrônico passou por uma mudança colossal. Muitos gigantes renomados do comércio eletrônico criaram inovações, melhores serviços e muito mais para tornar a experiência de compra online tranquila. Isso é essencial para todas as empresas de comércio eletrônico porque a concorrência nesse setor é imortal. Mesmo durante a fase difícil do Covid-19, nenhuma empresa quer perder sua clientela. Assim, a adição de novas tendências beneficia a empresa.

Não seria errado dizer que os gigantes do comércio eletrônico continuariam se beneficiando mesmo após o Covid-19, mas com pequenas mudanças. Aqui está uma lista de algumas mudanças que podemos testemunhar nos designs de sites de comércio eletrônico em um futuro próximo.

• Avaliando o Comportamento do Cliente

Sem pensar duas vezes, até os especialistas do setor afirmam que o comércio eletrônico é um espaço em constante evolução. Ele continuará a avançar e florescer com o tempo. Com isso, o comportamento do cliente sofrerá uma mudança drástica em termos de compra. O Covid-19 tem sido um impulsionador para as compras eletrônicas, pois ninguém quer transmitir o risco/exposição ao vírus a qualquer custo. Todos os gigantes do comércio eletrônico precisam avaliar a preferência de seus compradores considerando a faixa etária e o gênero. Sem entender o comportamento do cliente, é semelhante à prática de vendas offline. Uma vez que o comportamento do cliente é avaliado, fica mais fácil fazer upscale

• Melhores opções de envio

Desde o início, o setor de comércio eletrônico floresceu e até especialistas prevêem que daria um salto colossal nos próximos anos. Mas uma coisa que está estagnada são as opções de entrega. O setor de comércio eletrônico tem opções de entrega limitadas e, sem mudanças à deriva, continuaria sendo um obstáculo permanente. Então, a ideia de entrega no mesmo dia foi introduzida e agora é mainstream também! Portanto, uma inovação chamada Drone Delivery é algo que seria difícil na próxima década, pois ainda estamos na fase de desenvolvimento de tecnologia. Usando Drones de Entrega e integrando a rota mais curta do mapa, seria uma moleza entregar o pedido feito pelo cliente convenientemente. Swiggy e Zomato obtiveram recentemente permissão da DGCA para entrega através de drones.

• Integrando Realidade Aumentada

Quem teria pensado que fazer compras seria uma moleza no mundo moderno com realidade aumentada! Tornou-se um conceito imensamente popular no design de sites de comércio eletrônico. Muitas empresas do setor de comércio eletrônico incluíram esse recurso surpreendente. Como mais de 65% da população global usa telefones celulares para rolar o site, a interface do usuário com AR se torna atraente. Você ficaria surpreso ao saber que o AR pode subir no ranking do Google e aumentar as vendas. Com a realidade aumentada, você pode obter facilmente a visão composta ideal de um item. Muitas empresas de desenvolvimento de sites em todo o mundo começaram a integrar o recurso AR nos sites.

• Novas opções de pagamento

Não se trata de PayPal, Google Pay, Amazon Pay, etc. Com o cenário global em mudança, a moeda também se moverá em direção à mudança. Embora o pagamento online continue sendo uma escolha proeminente para todos os compradores, a criptomoeda também expandirá suas raízes no setor de comércio eletrônico. Muitos países como Japão, América, Alemanha, França, Cingapura, Holanda, etc., tornaram-se centros de troca de criptomoedas em todo o mundo. Mesmo na Índia, essa ideologia está ganhando ritmo mais uma vez, especialmente para o bitcoin. Como muitas pessoas estão investindo em bitcoin, existe a possibilidade de aumento do comércio eletrônico.

• Comércio Visual

Pós Covid-19, várias novas tendências de compras vão surgir também! Espera-se que a tendência do snap & shop seja um grande sucesso entre os compradores em todo o mundo. Esse recurso funcionaria como o Google Lens e permitiria que os usuários vissem os vendedores on-line do produto. Existem vários aplicativos como o CamFinder e outros que atendem a esse propósito futurista de compras online. A tendência do snap and shop, especialmente na Índia, está ganhando força e se tornará uma tendência popular em breve. O aplicativo Pinterest lançou seu aplicativo de câmera que identifica o produto e fornece sua descrição. Este aplicativo já está trabalhando em termos de parceria com várias plataformas de e-commerce.

• Assistência de chatbot

Estamos constantemente à deriva em direção a melhores avanços tecnológicos. A integração e uso de chatbots não é um conceito novo e as pessoas estão familiarizadas com isso. Ao incorporar chatbots, o CRM é fortalecido, pois consultas gerais podem ser respondidas instantaneamente. De acordo com um relatório, 60% dos compradores online preferem chatbots para resolver suas queixas instantaneamente. De acordo com especialistas em comércio eletrônico, prevê-se que mais empresas incorporem chatbots que melhorarão a experiência de compra online suave. Até 2025, espera-se que o crescimento ultrapasse 1,35 bilhão!

• O comércio de voz continuará crescendo

Outro conceito que não é novo, mas chama a atenção sempre que mencionado! Desde o último trimestre de 2017, as pesquisas por voz ganharam destaque e, no final de 2019, tornou-se prática comum para todos nós. Google Alexa, Siri e Amazon Alexa são os principais exemplos. No entanto, ele vai subir com diferentes mudanças. Por se tratar de uma experiência não visual, o shopper precisa comandar a descrição verbal, o nome da marca ou os vendedores que lidam com o produto no domínio. Muitos especialistas no setor de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico têm opiniões divergentes sobre essa tendência.

Resumindo em um todo

O acima foi uma lista rápida de algumas mudanças que estarão refletindo em breve no mercado de e-commerce. Essas tendências também afetarão a indústria de web design de comércio eletrônico devido aos crescentes avanços tecnológicos. Com a adoção das últimas tendências no domínio do e-commerce, terá como único objetivo a melhoria e a experiência de compra. Ao implementar as mudanças listadas acima, o mercado de e-commerce pode configurar um novo paradigma de evolução no próximo ano.