Le domaine du commerce électronique a changé après Covid-19

Au cours de la décennie, beaucoup de choses ont transformé le secteur du commerce électronique. L'introduction de nouvelles tendances et pratiques a révolutionné le marché de la vente au détail. Cette évolution a facilité l'achat en ligne à tout moment. En outre, l'intégration des progrès technologiques et d'autres facteurs a été l'œuvre maîtresse de l'industrie du commerce électronique en Inde et dans d'autres pays. Cependant, les choses ne seraient plus les mêmes après la pandémie de Covid-19. Il a clôturé la sphère du commerce électronique avec des restrictions.

Avec l'imposition de confinements dans le monde entier pour empêcher la propagation de ce virus chinois, l'industrie du commerce électronique a subi un changement colossal. De nombreux géants renommés du commerce électronique ont proposé des innovations, de meilleurs services et bien plus encore pour rendre l'expérience d'achat en ligne fluide. Ceci est essentiel pour toute entreprise de commerce électronique car la concurrence dans ce secteur est immortelle. Même pendant la phase difficile de Covid-19, aucune entreprise ne veut perdre sa clientèle. Par conséquent, l'ajout de nouvelles tendances profite à l'entreprise.

Il ne serait pas faux de dire que les géants du e-commerce continueraient à en profiter même après le Covid-19, mais avec de légers changements. Voici une liste de quelques changements que nous pourrions voir dans la conception des sites Web de commerce électronique dans un proche avenir.

• Évaluer le comportement des clients

Sans arrière-pensée, même les experts de l'industrie affirment que le commerce électronique est un espace en constante évolution. Il continuera d'avancer et de s'épanouir avec le temps. Avec cela, le comportement des clients verra un changement drastique en termes d'achat. Covid-19 a été un stimulant pour les achats en ligne car personne ne veut transmettre le risque/l'exposition au virus à tout prix. Tous les géants du commerce électronique doivent évaluer la préférence de leurs acheteurs en fonction de leur tranche d'âge et de leur sexe. Sans comprendre le comportement des clients, cela revient à la pratique de vente hors ligne. Une fois le comportement du client évalué, il devient plus facile de monter en gamme

• Meilleures options d'expédition

Depuis sa création, l'industrie du commerce électronique est florissante et même les experts prédisent qu'elle ferait un bond colossal dans les années à venir. Mais une chose qui a stagné, ce sont les options de livraison. L'industrie du commerce électronique a des options de livraison limitées et sans changements à la dérive, cela resterait un obstacle permanent. Ensuite, l'idée de la livraison le jour même a été introduite et maintenant, c'est aussi courant ! Ainsi, une innovation appelée Drone Delivery est quelque chose qui augmenterait au cours de la prochaine décennie, car nous sommes encore dans la phase de développement technologique. En utilisant des drones de livraison et en intégrant l'itinéraire cartographique le plus court, il deviendrait facile de livrer la commande passée par le client de manière pratique. Swiggy et Zomato ont récemment obtenu l'autorisation de la DGCA pour livrer par drones.

• Intégrer la réalité augmentée

Qui aurait pensé que le shopping serait un jeu d'enfant dans le monde moderne avec la réalité augmentée ! C'est devenu un concept immensément populaire dans la conception de sites Web de commerce électronique. De nombreuses entreprises du secteur du commerce électronique ont inclus cette fonctionnalité étonnante. Étant donné que plus de 65 % de la population mondiale utilise des téléphones portables pour faire défiler le site Web, l'interface utilisateur avec AR devient attrayante. Vous seriez surpris de savoir que la réalité augmentée peut améliorer le classement Google et augmenter les ventes. Avec la réalité augmentée, vous pouvez facilement obtenir la vue composite optimale d'un élément. De nombreuses sociétés de développement de sites Web dans le monde ont commencé à intégrer la fonctionnalité AR sur les sites Web.

• Nouvelles options de paiement

Il ne s'agit pas de PayPal, Google Pay, Amazon Pay, etc. Avec l'évolution du scénario mondial, la monnaie dérivera également vers le changement. Bien que le paiement en ligne restera un choix de premier plan pour tous les acheteurs, la crypto-monnaie étendra également ses racines dans l'industrie du commerce électronique. De nombreux pays comme le Japon, l'Amérique, l'Allemagne, la France, Singapour, la Hollande, etc., sont devenus des plaques tournantes de l'échange de crypto-monnaie dans le monde entier. Même en Inde, cette idéologie reprend du poil de la bête, notamment pour le bitcoin. Étant donné que de nombreuses personnes investissent dans le bitcoin, il existe une possibilité d'augmentation du commerce électronique.

• Commerce visuel

Après le Covid-19, plusieurs nouvelles tendances shopping vont également émerger ! La tendance du snap & shop devrait être un succès majeur auprès des acheteurs du monde entier. Cette fonctionnalité fonctionnerait comme Google Lens et permettrait aux utilisateurs de voir les vendeurs en ligne du produit. Il existe plusieurs applications comme CamFinder et d'autres qui servent cet objectif futuriste des achats en ligne. La tendance du snap et du shop, en particulier en Inde, gagne en popularité et deviendrait bientôt une tendance populaire. L'application Pinterest a lancé son application caméra qui identifie le produit et fournit sa description. Cette application travaille déjà sur des termes de partenariat avec plusieurs plates-formes de commerce électronique.

• Assistance chatbot

Nous nous dirigeons constamment vers de meilleures avancées technologiques. L'intégration et l'utilisation des chatbots ne sont pas un nouveau concept et les gens le connaissent bien. En incorporant des chatbots, le CRM est renforcé car les requêtes générales peuvent être répondues instantanément. Selon un rapport, 60 % des acheteurs en ligne préfèrent les chatbots pour résoudre instantanément leurs griefs. Selon les experts du commerce électronique, il est prévu que davantage d'entreprises intégreront des chatbots qui amélioreront l'expérience d'achat en ligne fluide. D'ici 2025, la croissance devrait dépasser 1,35 milliard !

• Le commerce vocal continuera d'augmenter

Un autre concept qui n'est pas nouveau mais qui attire l'attention dès qu'il est évoqué ! Depuis le dernier trimestre de 2017, les recherches vocales ont pris de l'importance et à la fin de 2019, elles sont devenues une pratique courante pour nous tous. Google Alexa, Siri et Amazon Alexa en sont de parfaits exemples. Cependant, il augmentera avec différents changements. Puisqu'il s'agit d'une expérience non visuelle, l'acheteur doit commander la description verbale, le nom de la marque ou les vendeurs qui traitent le produit dans le domaine. De nombreux experts de l'industrie du développement de sites Web de commerce électronique ont des opinions mitigées sur cette tendance.

Résumer sur un tout

Ce qui précède était une liste rapide de certains changements qui se refléteront bientôt sur le marché du commerce électronique. Ces tendances auront également un impact sur l'industrie de la conception de sites Web de commerce électronique en raison des progrès technologiques croissants. Avec l'adoption des dernières tendances dans le domaine du e-commerce, il visera uniquement l'amélioration et l'expérience d'achat. En mettant en œuvre les changements énumérés ci-dessus, le marché du commerce électronique peut mettre en place un nouveau paradigme d'évolution au cours de l'année à venir.