코로나19 이후 달라진 전자상거래 영역
게시 됨: 2022-02-24지난 10년 동안 전자 상거래 부문을 변화시킨 많은 것들이 있습니다. 새로운 트렌드와 관행의 도입은 소매 시장에 혁명을 일으켰습니다. 이러한 진화 덕분에 사람들은 언제든지 온라인으로 더 쉽게 구매할 수 있습니다. 또한, 기술 발전 및 기타 요소를 통합하는 것은 인도 및 기타 국가의 전자 상거래 산업에 있어 대작이었습니다. 그러나 코로나19 팬데믹 이후 상황은 예전 같지 않을 것이다. 전자 상거래 영역에 제한을 두었습니다.
이 중국 바이러스의 확산을 막기 위해 전 세계적으로 봉쇄령이 내려지면서 전자 상거래 산업은 거대한 변화를 겪었습니다. 많은 유명 전자 상거래 거물들이 온라인 쇼핑 경험을 원활하게 만들기 위해 혁신, 더 나은 서비스 등을 제시했습니다. 이 산업의 경쟁은 영원하기 때문에 이것은 모든 전자 상거래 회사에 필수적입니다. 코로나19로 어려움을 겪고 있는 상황에서도 고객을 잃고 싶어하는 기업은 없습니다. 따라서 새로운 트렌드의 추가는 회사에 이익이 됩니다.
전자 상거래 거대 기업이 Covid-19 이후에도 약간의 변화가 있더라도 계속 이익을 얻을 것이라고 말하는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 다음은 가까운 장래에 전자 상거래 웹 사이트 디자인에서 목격할 수 있는 몇 가지 변경 사항의 목록입니다.
- 고객 행동 평가
업계 전문가조차도 전자 상거래가 끊임없이 진화하는 공간이라고 주장합니다. 그것은 계속 발전하고 시간이 지남에 따라 급성장할 것입니다. 이를 통해 고객 행동은 구매 측면에서 급격한 변화를 보게 될 것입니다. 코비드-19는 어떤 대가를 치르더라도 바이러스에 대한 위험/노출을 전염시키고 싶어하지 않기 때문에 전자 쇼핑의 부스터였습니다. 모든 전자 상거래 대기업은 연령 그룹과 성별을 고려하여 구매자의 선호도를 평가해야 합니다. 고객 행동을 이해하지 못하면 오프라인 판매 관행과 유사합니다. 고객의 행동이 평가되면 업스케일링이 더 쉬워집니다.
- 더 나은 배송 옵션
전자 상거래 산업은 초기부터 번창했으며 전문가들조차 앞으로 몇 년 동안 엄청난 도약을 할 것이라고 예측합니다. 그러나 정체된 한 가지는 배달 옵션입니다. 전자 상거래 산업은 배송 옵션이 제한되어 있으며 드리프트하는 변경 없이는 영구적인 장애물로 남아 있을 것입니다. 그러던 중 당일배송이라는 개념이 도입되어 이제는 대세! 따라서 Drone Delivery라는 혁신은 우리가 아직 기술 개발 단계에 있기 때문에 향후 10년 동안 오르막이 될 것입니다. 딜리버리 드론을 활용해 최단 지도 경로를 통합하면 고객이 주문한 상품을 편리하게 배송하는 케익워크가 될 것이다. Swiggy와 Zomato는 최근 DGCA로부터 드론을 통한 배송 허가를 받았습니다.
- 증강 현실 통합
증강 현실이 있는 현대 세계에서 쇼핑이 케이크워크가 될 것이라고 누가 생각이나 했겠습니까! 그것은 전자 상거래 웹 사이트 디자인에서 엄청나게 인기 있는 개념이 되었습니다. 전자 상거래 부문의 많은 회사가 이 놀라운 기능을 포함했습니다. 전 세계 인구의 65% 이상이 휴대전화를 사용하여 웹사이트를 스크롤하기 때문에 AR이 포함된 UI가 매력적입니다. AR이 Google 순위를 높이고 매출을 높일 수 있다는 사실을 알면 놀랄 것입니다. 증강 현실을 사용하면 항목에 대한 최적의 합성 보기를 쉽게 얻을 수 있습니다. 전 세계의 많은 웹사이트 개발 회사가 웹사이트에 AR 기능을 통합하기 시작했습니다.
- 새로운 결제 옵션
이것은 PayPal, Google Pay, Amazon Pay 등에 관한 것이 아닙니다. 변화하는 글로벌 시나리오와 함께 통화도 변화를 향해 표류할 것입니다. 온라인 결제는 모든 구매자에게 여전히 중요한 선택이 될 것이지만 암호화폐는 또한 전자 상거래 산업에서 그 뿌리를 확장할 것입니다. 일본, 미국, 독일, 프랑스, 싱가폴, 네덜란드 등 많은 국가가 전 세계적으로 암호화폐 거래소의 허브가 되었습니다. 인도에서도 이 이데올로기는 특히 비트코인에 대해 다시 한 번 속도를 높이고 있습니다. 많은 사람들이 비트코인에 투자해왔기 때문에 전자상거래가 늘어날 가능성이 있다.
- 비주얼 커머스
코로나19 이후 새로운 쇼핑 트렌드도 등장할 것입니다! 스냅&샵 트렌드는 전 세계 쇼핑객들에게 큰 인기를 끌 것으로 예상됩니다. 이 기능은 Google 렌즈와 같은 기능을 하며 사용자가 제품의 온라인 판매자를 볼 수 있도록 합니다. 이러한 미래 지향적인 온라인 쇼핑 목적을 제공하는 CamFinder 및 기타 앱과 같은 여러 앱이 있습니다. 특히 인도에서 스냅 및 숍의 트렌드가 증가하고 있으며 곧 인기 있는 트렌드가 될 것입니다. Pinterest 애플리케이션은 제품을 식별하고 설명을 제공하는 카메라 애플리케이션을 출시했습니다. 이 앱은 이미 여러 전자 상거래 플랫폼과 파트너십 조건으로 작업 중입니다.
- 챗봇 지원
우리는 더 나은 기술 발전을 향해 지속적으로 표류하고 있습니다. 챗봇의 통합 및 사용은 새로운 개념이 아니며 사람들에게 친숙합니다. 챗봇을 통합하여 일반적인 질문에 즉시 답변할 수 있어 CRM이 강화됩니다. 보고서에 따르면 온라인 쇼핑객의 60%는 불만을 즉시 해결하기 위해 챗봇을 선호합니다. 전자 상거래 전문가에 따르면 더 많은 기업이 원활한 온라인 쇼핑 경험을 향상시킬 챗봇을 통합할 것으로 예상됩니다. 2025년에는 13억 5000만 명을 돌파할 것으로 예상됩니다!
- 음성 커머스는 계속 성장할 것입니다
낯설지만 언급할 때마다 시선을 사로잡는 또 다른 컨셉! 지난 분기인 2017년부터 음성 검색이 눈에 띄게 증가했으며 2019년 말에는 우리 모두에게 일반적인 관행이 되었습니다. Google Alexa, Siri 및 Amazon Alexa가 대표적인 예입니다. 그러나 다른 변화와 함께 상승할 것입니다. 비시각적 경험이기 때문에 구매자는 도메인에서 제품을 다루는 구두 설명, 브랜드 이름 또는 판매자를 명령해야 합니다. 전자 상거래 웹 사이트 개발 업계의 많은 전문가들은 이러한 추세에 대해 엇갈린 의견을 가지고 있습니다.
전체 요약
위는 전자 상거래 시장에 곧 반영될 몇 가지 변경 사항에 대한 간략한 목록이었습니다. 이러한 추세는 증가하는 기술 발전으로 인해 전자 상거래 웹 디자인 산업에도 영향을 미칠 것입니다. 전자 상거래 도메인의 최신 트렌드를 채택하여 개선 및 쇼핑 경험을 전적으로 목표로 삼을 것입니다. 위의 변화를 실행함으로써 전자 상거래 시장은 다가오는 해에 진화의 새로운 패러다임을 설정할 수 있습니다.