Aplicativo móvel versus site responsivo: melhor opção para comércio eletrônico

Com a maioria dos compradores online recorrendo a seus telefones celulares para navegar, pesquisar e comprar qualquer produto, o mercado de comércio eletrônico certamente está se transformando cada vez mais em comércio móvel. E neste mundo obcecado pelo mobile, onde mais de 42% das sessões de e-commerce acontecem no mobile, ter um site mobile ou aplicativo mobile tornou-se indispensável para os comerciantes online. No entanto, a única pergunta que agora fica na mente dos comerciantes de e-commerce é: aplicativo móvel ou site responsivo, qual é a melhor opção para e-commerce? Mas não se confunda, este artigo esclarece os prós e contras de aplicativos móveis e sites responsivos para sua loja online. Se o avanço está em sua mente, este artigo o ajudará a fortalecer seu jogo de comércio móvel.

Aplicativo móvel

Prós do aplicativo móvel

• Fácil de usar Com a existência de um aplicativo para tudo, os compradores online se acostumaram a navegar pelos produtos em aplicativos móveis. A velocidade é uma das principais razões que atraem os clientes para aplicativos móveis em vez de carregar a grande variedade de produtos em um site móvel. Com toneladas de funcionalidades e botões de fácil acesso para o carrinho, lista de desejos, comprar agora, pesquisar, etc., os aplicativos móveis são considerados mais fáceis de usar em comparação com o site móvel do mesmo comerciante.
• Aumenta a fidelidade Ao mostrar constantemente sua marca por meio do ícone do aplicativo, os aplicativos móveis aumentam a fidelidade dos clientes em relação à sua loja de comércio eletrônico. Os aplicativos coletam os dados dos clientes, como localização, interesse, horário de compra, etc., e oferecem uma experiência de compra mais personalizada. Uma experiência mais gratificante e conveniente pode ser oferecida a um cliente para fazê-lo continuar usando seu aplicativo móvel. Eles também podem integrar programas de fidelidade para aumentar a fidelidade e aumentar as compras repetidas por compradores on-line.
• Aumento das conversões Outra razão pela qual os aplicativos móveis são melhores do que os sites móveis é que eles coletam os dados dos clientes e permitem notificações push. De acordo com uma pesquisa, as notificações push podem ajudar a recuperar até 70% dos carrinhos abandonados. Os comerciantes podem enviar notificações push sobre novas ofertas, descontos nos itens no carrinho ou notificar sobre as últimas peças em estoque para chamar sua atenção e convertê-las.
• Acessibilidade sem Internet Uma vez instalados, os aplicativos móveis tornam mais fácil para o cliente navegar pelos produtos mesmo quando estiver offline. Como os aplicativos móveis são instalados no dispositivo, eles permitem que o cliente visualize os produtos e seus detalhes mesmo quando não estiver com acesso à internet.

Contras do aplicativo móvel

• Custo de desenvolvimento de aplicativos Uma das maiores desvantagens do uso de aplicativos móveis é o custo de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico móvel. Os comerciantes precisam reunir uma equipe de desenvolvedores de aplicativos móveis para criar aplicativos para diferentes plataformas operacionais, como Android, iOS etc. Isso pode não apenas consumir muito tempo e energia em pesquisa, mas os comerciantes de comércio eletrônico também podem precisar investir muito dinheiro.
• Atraindo Downloads Além do custo, um comerciante precisa anunciar muito e criar confiança entre seus clientes para que eles baixem e instalem seu aplicativo móvel de comércio eletrônico. Apenas obter um aplicativo móvel funcional desenvolvido para sua loja não seria suficiente, os comerciantes também precisam conscientizar seu público sobre o aplicativo e convencê-los a baixá-lo para uma experiência perfeita. Os comerciantes podem seguir várias dicas de marketing para promover o aplicativo móvel, mas isso pode aumentar os esforços investidos.

Site para celular

Prós do site móvel

• Custo-benefício Uma das desvantagens do aplicativo móvel de comércio eletrônico é que eles exigem dinheiro na criação de um aplicativo nativo ou híbrido para diferentes plataformas. Sites responsivos ou móveis oferecem uma solução para esses problemas, oferecendo desenvolvimento de sites com boa relação custo-benefício. Pode-se entrar em contato com uma renomada empresa de design de sites de comércio eletrônico para criar seu site de comércio eletrônico móvel com todas as funcionalidades a um preço econômico.
• Acessibilidade em todos os dispositivos Embora seja necessário obter aplicativos móveis individuais para diferentes plataformas, os sites móveis oferecem acessibilidade em todos os dispositivos. Eles não precisam ser baixados ou instalados no celular e utilizam o espaço do telefone, mas podem ser carregados a qualquer momento no navegador. Os clientes podem navegar no site de e-commerce em qualquer lugar, seja em seu telefone Android, iPhone, ou até mesmo em seu laptop ou tablet, o site seria facilmente acessível em qualquer lugar, a qualquer hora, sem necessidade de instalação prévia.

• Search Engine Optimized Outra vantagem de um site móvel de comércio eletrônico é que eles podem ser otimizados adicionando tags, palavras-chave, imagens, etc., para uma classificação mais alta nos mecanismos de busca. Isso atrai mais tráfego dos motores de busca. Isso significa que os clientes que procuram um determinado produto no Google chegarão ao seu site caso ele seja otimizado para essa palavra-chave específica; assim, atraindo mais leads. Os sites de comércio eletrônico responsivos têm uma classificação mais alta nas páginas de resultados de pesquisa para dispositivos móveis e podem ser fundamentais para gerar mais vendas.

Contras do site móvel

• Carregamento mais lento Em comparação com aplicativos móveis, sites responsivos podem ser mais lentos para carregar. Os sites de comércio eletrônico são carregados com imagens de alta qualidade e descrições grandes, o que pode tornar o carregamento das páginas mais lento. Com quase 70% dos consumidores afirmando que páginas de carregamento mais lento são negativas sobre um varejista on-line, um site de carregamento mais lento pode ser a razão por trás da queda nas vendas.

• Sem Acessibilidade Offline Os sites de comércio eletrônico precisam ser carregados toda vez que o usuário quiser navegar por novos produtos na página. Eles não possuem nenhuma funcionalidade de acesso off-line sem internet, o que pode ser um desinteresse para seus clientes. Os sites nem oferecem a facilidade de acessar o carrinho ou itens da lista de desejos sem internet.

• Manutenção Extra Os sites de comércio eletrônico têm muito em jogo e precisam de um profissional qualificado para manutenção constante. As imagens e vídeos dos produtos precisam ser otimizados, o site precisa ser constantemente monitorado e o SEO precisa ser feito também para promoção. Diferentes equipes precisam ser empregadas para a manutenção, o que pode custar muito para os comerciantes de e-commerce.

Conclusão final

Quando estudados de perto, tanto os aplicativos móveis quanto os sites responsivos têm seu próprio conjunto de prós e contras que nos levam a acreditar que são complementares. Os comerciantes online não podem substituir um pelo outro. Para um negócio mais bem-sucedido, conversões aprimoradas, aumento de vendas e compras repetidas, ter um aplicativo para dispositivos móveis e um site responsivo é essencial. Embora o site de comércio eletrônico para dispositivos móveis consiga mais clientes, o aplicativo os ajudará a se tornarem fiéis e a obter mais vendas.