عالم التجارة الإلكترونية المتغير بعد Covid-19

على مدار العقد ، كان هناك الكثير الذي أحدث تحولًا في قطاع التجارة الإلكترونية. أحدث إدخال الاتجاهات والممارسات الجديدة ثورة في سوق التجزئة. جعل هذا التطور من السهل على الأشخاص الشراء عبر الإنترنت في أي وقت. علاوة على ذلك ، فإن دمج التطورات التكنولوجية والعوامل الأخرى كان بمثابة التأليف الكبير لصناعة التجارة الإلكترونية في الهند وبلدان أخرى. ومع ذلك ، لن تكون الأمور كما هي بعد جائحة Covid-19. لقد قامت بتسييج مجال التجارة الإلكترونية بقيود.

مع فرض عمليات الإغلاق ، في جميع أنحاء العالم لمنع انتشار هذا الفيروس الصيني ، خضعت صناعة التجارة الإلكترونية لتغيير هائل. ابتكر العديد من عمالقة التجارة الإلكترونية المشهورين ابتكارات وخدمات أفضل وغير ذلك الكثير لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سلسة. هذا ضروري لكل شركة تجارة إلكترونية لأن المنافسة في هذه الصناعة خالدة. حتى خلال المرحلة الصعبة من Covid-19 ، لا تريد أي شركة أن تفقد عملائها. وبالتالي ، فإن إضافة اتجاهات جديدة تفيد الشركة.

لن يكون من الخطأ القول إن عمالقة التجارة الإلكترونية سيستمرون في الاستفادة حتى بعد Covid-19 ، ولكن مع تغييرات طفيفة. فيما يلي قائمة ببعض التغييرات التي يمكن أن نشهدها في تصميمات مواقع التجارة الإلكترونية في المستقبل القريب.

• تقييم سلوك العميل

دون أي تفكير ثانٍ ، يؤكد حتى خبراء الصناعة أن التجارة الإلكترونية هي فضاء دائم التطور. وسوف تستمر في التقدم والازدهار مع مرور الوقت. مع هذا ، سيشهد سلوك العميل تحولًا جذريًا من حيث الشراء. لقد كان Covid-19 داعمًا للتسوق الإلكتروني حيث لا يريد أي شخص نقل المخاطر / التعرض للفيروس بأي ثمن. يحتاج جميع عمالقة التجارة الإلكترونية إلى تقييم تفضيل المشترين مع مراعاة الفئة العمرية والجنس. بدون فهم سلوك العميل ، فإنه يشبه ممارسة البيع دون الاتصال بالإنترنت. بمجرد تقييم سلوك العميل ، يصبح من الأسهل الارتقاء

• خيارات شحن أفضل

منذ البداية ، كانت صناعة التجارة الإلكترونية مزدهرة وحتى الخبراء يتوقعون أنها ستتطلب قفزة هائلة في السنوات القادمة. لكن الشيء الوحيد الذي كان راكدًا هو خيارات التسليم. تمتلك صناعة التجارة الإلكترونية خيارات توصيل محدودة وبدون تغييرات مجرفة ، فإنها ستظل عقبة دائمة. بعد ذلك ، تم تقديم فكرة التسليم في نفس اليوم وهي الآن سائدة أيضًا! لذا ، فإن ابتكارًا يسمى تسليم الطائرات بدون طيار هو شيء من شأنه أن يشهد صعودًا في العقد المقبل لأننا ما زلنا في مرحلة تطوير التكنولوجيا. باستخدام طائرات التسليم بدون طيار ودمج أقصر طريق على الخريطة ، سيكون الأمر بمثابة نزهة لتسليم الطلب الذي وضعه العميل بسهولة. حصل Swiggy و Zomato مؤخرًا على إذن من DGCA للتسليم عبر الطائرات بدون طيار.

• دمج الواقع المعزز

من كان يظن أن التسوق سيكون نزهة في العالم الحديث مع الواقع المعزز! لقد أصبح مفهومًا شائعًا للغاية في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية. أدرجت الكثير من الشركات في قطاع التجارة الإلكترونية هذه الميزة المذهلة. نظرًا لأن أكثر من 65٪ من سكان العالم يستخدمون الهواتف المحمولة لتمرير موقع الويب ، فإن واجهة المستخدم مع الواقع المعزز تصبح جذابة. ستندهش من معرفة أن الواقع المعزز يمكنه رفع تصنيفات Google وزيادة المبيعات. باستخدام الواقع المعزز ، يمكنك بسهولة الحصول على العرض المركب الأمثل لعنصر ما. بدأت العديد من شركات تطوير مواقع الويب في جميع أنحاء العالم في دمج ميزة AR على مواقع الويب.

• خيارات دفع جديدة

لا يتعلق الأمر بـ PayPal و Google Pay و Amazon Pay وما إلى ذلك. مع السيناريو العالمي المتغير ، ستنجرف العملة أيضًا نحو التغيير. على الرغم من أن الدفع عبر الإنترنت سيظل خيارًا بارزًا لجميع المشترين ، إلا أن العملة المشفرة ستوسع أيضًا جذورها في صناعة التجارة الإلكترونية. أصبحت العديد من البلدان مثل اليابان وأمريكا وألمانيا وفرنسا وسنغافورة وهولندا وغيرها ، مراكز لتبادل العملات المشفرة في جميع أنحاء العالم. حتى في الهند ، تكتسب هذه الأيديولوجية وتيرتها مرة أخرى ، خاصة بالنسبة لعملة البيتكوين. نظرًا لأن العديد من الأشخاص يستثمرون في عملة البيتكوين ، فهناك احتمال لزيادة التجارة الإلكترونية.

• التجارة المرئية

بعد Covid-19 ، ستظهر العديد من اتجاهات التسوق الجديدة أيضًا! من المتوقع أن يحقق اتجاه التسوق السريع نجاحًا كبيرًا بين المتسوقين في جميع أنحاء العالم. تعمل هذه الميزة مثل Google Lens وتسمح للمستخدمين برؤية البائعين عبر الإنترنت للمنتج. هناك العديد من التطبيقات مثل CamFinder وغيرها التي تخدم هذا الغرض المستقبلي للتسوق عبر الإنترنت. يكتسب اتجاه التسوق والتسوق ، خاصة في الهند ، ارتفاعًا وسيصبح اتجاهًا شائعًا قريبًا. أطلق تطبيق Pinterest تطبيق الكاميرا الخاص به الذي يحدد المنتج ويقدم وصفه. يعمل هذا التطبيق بالفعل وفقًا لشروط الشراكة مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية.

• مساعدة Chatbot

نحن نتجه باستمرار نحو التطورات التكنولوجية الأفضل. تكامل واستخدام روبوتات المحادثة ليس مفهومًا جديدًا والناس على دراية به. من خلال دمج روبوتات المحادثة ، يتم تعزيز CRM حيث يمكن الرد على الاستفسارات العامة على الفور. وفقًا للتقرير ، يفضل 60٪ من المتسوقين عبر الإنترنت روبوتات الدردشة لحل شكاواهم على الفور. وفقًا لخبراء التجارة الإلكترونية ، من المتوقع أن تدمج المزيد من الشركات روبوتات المحادثة التي ستعزز تجربة التسوق عبر الإنترنت السلسة. بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يتجاوز النمو 1.35 مليار!

• سوف تستمر التجارة الصوتية في الارتفاع

مفهوم آخر ليس جديدًا ولكنه يلفت الانتباه كلما ذكر! منذ الربع الأخير من عام 2017 ، برزت عمليات البحث الصوتي ، وبحلول نهاية عام 2019 ، أصبحت ممارسة شائعة بالنسبة لنا جميعًا. يعد Google Alexa و Siri و Amazon Alexa أمثلة رئيسية. ومع ذلك ، سوف يرتفع مع تغييرات مختلفة. نظرًا لأنها تجربة غير مرئية ، فإن المتسوق يتطلب الأمر بالوصف اللفظي أو اسم العلامة التجارية أو البائعين الذين يتعاملون مع المنتج في المجال. العديد من الخبراء في صناعة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية لديهم آراء مختلطة حول هذا الاتجاه.

التلخيص في الكل

ما ورد أعلاه كان عبارة عن قائمة سريعة ببعض التغييرات التي ستنعكس قريبًا في سوق التجارة الإلكترونية. ستؤثر هذه الاتجاهات على صناعة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية أيضًا بسبب التطورات التكنولوجية المتزايدة. مع اعتماد أحدث الاتجاهات في مجال التجارة الإلكترونية ، سوف يستهدف فقط التحسين وتجربة التسوق. من خلال تنفيذ التغييرات المذكورة أعلاه ، يمكن لسوق التجارة الإلكترونية إنشاء نموذج جديد للتطور في العام المقبل.