Podstawy marketingu w mediach społecznościowych, o których nie wiedziałeś, że są potrzebne

W tym filmie Alicia z zespołu ds. mediów społecznościowych WebFX omawia podstawy marketingu w mediach społecznościowych, które z pewnością wyróżnią Cię na tle konkurencji.

Transkrypcja:

Znajdź nas na LinkedIn.

Obserwuj nas na Instagramie.

Pozyskiwanie nowych subskrybentów to tylko jedno z zadań, na których będziesz się koncentrować, gdy zapoznasz się z podstawami marketingu w mediach społecznościowych.

Menedżer mediów społecznościowych ma wiele do zrobienia w ciągu jednego dnia. Korzystanie z mediów społecznościowych w celach marketingowych, od tworzenia treści po zaangażowanie odbiorców, wymaga różnorodnych umiejętności i strategii .

W tym filmie omówię więcej z tych umiejętności i strategii.

Niezależnie od tego, czy chcesz zatrudnić kogoś do obsługi promocji w mediach społecznościowych, czy wziąć to na siebie, po tym filmie będziesz całkiem dobrze rozumieć marketing i zarządzanie w mediach społecznościowych.

Nie mogę mówić o podstawach bez uprzedniego podania definicji marketingu w mediach społecznościowych, więc zacznijmy od tego.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych oznacza korzystanie z różnych kanałów mediów społecznościowych w celu dotarcia do grupy docelowej i osiągnięcia celów biznesowych, niezależnie od tego, czy chodzi o interakcję z większą liczbą osób, czy o zwiększenie sprzedaży.

Zarządzanie mediami społecznościowymi to podobny termin, który odnosi się do działania polegającego na tworzeniu i wdrażaniu strategii marketingowej w mediach społecznościowych dla Twojej firmy. Twoja strategia może obejmować zarówno płatne reklamy , jak i bezpłatne lub bezpłatne taktyki .

Koszt mediów społecznościowych

Jeśli zastanawiasz się, ile kosztują media społecznościowe, odpowiedź zależy od tego, co robisz. Wyświetlanie reklam w mediach społecznościowych kosztuje tyle, na ile pozwala budżet, przy zachowaniu pewnych minimalnych wymagań dotyczących wydatków na różnych platformach .

Organiczna strategia w mediach społecznościowych niekoniecznie ma ustalony koszt, chyba że zapłacisz za to komuś innemu . Poza tym musisz wziąć pod uwagę wartość swojego czasu, wszelkie używane narzędzia i inne elementy budżetu, które wchodzą w grę dla Twojej firmy.

Nadążać za zmianami w mediach społecznościowych

Nie jest łatwo nauczyć się podstaw marketingu w mediach społecznościowych, ponieważ rzeczy ciągle się zmieniają.

Obecne platformy dostosowują swoje algorytmy i regularnie dodają nowe funkcje. Czasami nowe aplikacje wkraczają na boisko, a starzy gracze przestają istnieć.

Z powodu tej niekończącej się zmiany najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, rozpoczynając pracę z mediami społecznościowymi, jest to, że nauka nigdy się nie kończy. Oznacza to czytanie publikacji branżowych, takich jak blog WebFX , Social Media Examiner lub Social Media Today , oglądanie filmów, czytanie książek, obserwowanie ekspertów od mediów społecznościowych i robienie wszystkiego, co możliwe, aby być na bieżąco.

Jeśli wydaje się, że to dużo, to dlatego, że tak jest. A nawet nie dotarliśmy jeszcze do części strategii. Możesz lepiej zatrudnić menedżera mediów społecznościowych lub zespół specjalistów ds. mediów społecznościowych, jeśli masz już dużo na głowie.

Teraz, gdy masz już ogólny zarys promocji w mediach społecznościowych, wyjaśnię, czego możesz się spodziewać, tworząc swoją strategię.

Podzielę te informacje na trzy części: przed opublikowaniem, kiedy jesteś gotowy do opublikowania i po opublikowaniu.

Zanim opublikujesz treści w mediach społecznościowych

Publikowanie w mediach społecznościowych bez planu jest jak wejście do nowego domu z wyłączonymi światłami i nikim, kto Cię poprowadzi. Z pewnością nie jest to idealne rozwiązanie i prawdopodobnie natkniesz się na przeszkody, których nie przewidziałeś.

Trzy podstawowe zasady marketingu społecznościowego, które powinieneś opracować przed udostępnieniem treści swoim odbiorcom , to:

• Do kogo chcesz dotrzeć
• Jakie masz cele
• Ton i styl Twojej firmy

Marketing społecznościowy — podstawa nr 1: Twoi odbiorcy

Gdy treść zaspokaja czyjeś potrzeby lub odwołuje się do ich zainteresowań, jest bardziej prawdopodobne, że będą oni wchodzić w interakcje z Twoją firmą i stać się lojalnymi obserwatorami. Wiedza, do kogo próbujesz dotrzeć w mediach społecznościowych, gwarantuje, że udostępniasz tylko to, czego chcą Twoi odbiorcy i unikasz marnowania czasu na nieistotne treści.

Twoi odbiorcy są również niezwykle ważni podczas tworzenia reklam w mediach społecznościowych . Nie chcesz płacić pieniędzy, aby dotrzeć do niewłaściwej grupy ludzi.

Właściwe kierowanie na odbiorców prowadzi do udanych kampanii, które przynoszą pozytywny zwrot z inwestycji.

Marketing społecznościowy — podstawa #2: Twoje cele

Pomyśl o swoich celach jako o celu, a swojej strategii jako o mapie drogowej, która do niego prowadzi. Jeśli zbyt długo zboczysz z kursu, możesz nigdy nie dotrzeć tam, gdzie chcesz.

Cała Twoja strategia powinna być zgodna z Twoimi celami , abyś nie zbaczał z drogi. Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, udostępnianie postów dotyczących sprzedaży może odwrócić uwagę ludzi.

Z drugiej strony niewystarczająca promocja Twoich produktów może prowadzić do straconej szansy sprzedaży.

Podstawa marketingu społecznego nr 3: Twój ton i styl

Wendy's jest znane z tego, że smaży swoich fanów i konkurentów na Twitterze.

Chociaż to podejście sprawdza się w przypadku Wendy, może nie być w twoim najlepszym interesie, aby palić członków własnej publiczności.

Określ ton mediów społecznościowych swojej marki. Czy jesteś zabawny? Uczony?

Poważny?

Pod względem stylu, jak będziesz wizualnie reprezentować swoją markę? Jeśli masz ogólne wytyczne dotyczące marki dla swojej firmy, takie jak określone kolory, wyrażenia, których należy unikać i czcionki (w przypadku grafiki), pamiętaj o ich przestrzeganiu.

Jeśli nie masz wytycznych, nie ma czasu jak teraźniejszość, aby je wprowadzić.

Oprócz trzech powyższych podstaw mediów społecznościowych, powinieneś także poświęcić trochę czasu na badanie i przeglądanie konkurencji w mediach społecznościowych.

Przyjrzyj się popularnym hashtagom lub tematom, o których rozmawiają Twoi odbiorcy. Jeśli platformy takie jak Pinterest i Youtube są częścią Twojej strategii, przeanalizuj wszelkie słowa kluczowe , które powinieneś uwzględnić w opisach lub pinach filmów. Sprawdź, czy możesz dorównać konkurencji czymś nowym.

Zastanów się nad oznaczeniem swojej lokalizacji, jeśli koncentrujesz się również na określonym obszarze.

Po zakończeniu badań możesz ułożyć strategię, korzystając z nowo odkrytych spostrzeżeń.

Kiedy będziesz gotowy do uruchomienia swojej strategii w mediach społecznościowych

Po ustaleniu celów, odbiorców i stylu mediów społecznościowych możesz rozpocząć kalendarz treści w mediach społecznościowych . To w zasadzie określa, jakie treści będą publikowane na każdej platformie w określonym czasie. Kalendarz może mieć dowolny format, który najlepiej Ci odpowiada , ale arkusze kalkulacyjne są dość powszechne w przypadku marketingu w mediach społecznościowych.

Możesz być w stanie wykorzystać swoje wysiłki w zakresie marketingu treści, aby tworzyć posty w mediach społecznościowych.

Posty na blogu, studia przypadków, filmy i infografiki to świetne zasoby, które możesz wykorzystać do promocji w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe odgrywają ważną rolę w budowaniu przemyślanego przywództwa i budowaniu zaufania u potencjalnych klientów. Aby to zrobić, upewnij się, że większość Twoich treści koncentruje się na oferowaniu przydatnych informacji Twoim obserwatorom.

Jeśli nie masz strategii content marketingowej lub nie możesz znaleźć czegoś, co odpowiada Twoim potrzebom, przygotuj się do samodzielnego tworzenia projektów lub napisania treści.

Być może będziesz musiał nawet zlecić tworzenie treści na zewnątrz, jeśli umiejętności potrzebne do wytworzenia czegoś nie są w Twojej sterówce.

Tworząc kalendarz, nie zapominaj o swoich celach, tonie i odbiorcach. Większość treści powinna dotyczyć pomocy widzom w rozwoju lub przetrwaniu w codziennym życiu, zwłaszcza wokół problemu, który rozwiązuje Twój produkt lub usługa.

Mówiąc o swoich odbiorcach, będziesz chciał korzystać z platform mediów społecznościowych , z których korzystają.

Nie oznacza to, że musisz być w każdej istniejącej aplikacji. Jeśli Twoim celem jest dotarcie do uznanych profesjonalistów biznesowych, LinkedIn może działać lepiej niż TikTok lub Snapchat .

Lepiej zrobić naprawdę dobrze jedną platformę, niż mieć obecność na wszystkich platformach. Unikaj zbyt małej ilości masła na zbyt dużej ilości chleba, jak powiedziałby Bilbo.

Spędzisz dużo czasu w mediach społecznościowych, więc mądrze wybieraj swoje platformy.

Jeśli masz pewność co do swojego kalendarza społecznościowego, udostępnij tam te posty i reklamy! Zalecamy używanie narzędzia takiego jak Hootsuite lub Buffer do planowania postów organicznych.

Mimo że większość Twojego kalendarza zostanie zaplanowana z wyprzedzeniem, ważne jest, aby śledzić 3 najpopularniejsze hashtagi i wszelkie istotne wiadomości dotyczące Twoich odbiorców, aby w razie potrzeby móc przeskakiwać na trendy lub publikować odpowiednie treści.

Po wdrożeniu strategii w mediach społecznościowych

Nie omówiłem jeszcze wszystkich podstaw marketingu w mediach społecznościowych. Nie możesz po prostu zaplanować swoich postów i przejść dalej.

Odprawiaj się regularnie, aby zobaczyć, jak radzą sobie Twoje posty i reklamy.

Możesz śledzić wskaźniki mediów społecznościowych za pomocą wbudowanych narzędzi każdej platformy lub narzędzie do planowania mediów społecznościowych może oferować własne oprogramowanie analityczne.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe dane, takie jak liczba osób, które trafiają do Twojej witryny po wejściu w interakcję z treścią w mediach społecznościowych, musisz skonfigurować narzędzie, takie jak Google Analytics , i uwzględnić UTM w każdym z linków, które odsyłają do Twojej witryny. Pozwoli Ci to zobaczyć podróże użytkownika w Twojej witrynie w oparciu o platformę, a nawet post, w który kliknęli.

Zapoznaj się ze spostrzeżeniami z narzędzi analitycznych, aby ulepszyć swoją strategię.

Nie ignoruj ​​też swoich odbiorców.

Jeśli Twoje treści spodobają się Twoim obserwatorom, prawdopodobnie zobaczysz komentarze, udostępnienia, a nawet możesz otrzymywać bezpośrednie wiadomości od innych osób. Odpowiedz im szybko, aby wiedzieli, że słuchasz.

Ludzie mogą zgłaszać obawy, którymi należy się zająć. Pozytywnie, możesz otrzymać komplementy i pochwały, które mogą zostać wykorzystane jako rekomendacje stron trzecich, aby zachęcić innych do zakupu Twoich produktów lub usług.

Odpowiedz, jeśli możesz, lub skonfiguruj chatbota , aby uniknąć stresu.

Wykorzystaj tę informację zwrotną , aby opracować swoją strategię.

Cały ten cykl powtarza się od nowa, gdy będziesz gotowy do planowania większej liczby treści społecznościowych dla swojej firmy.

Jak powiedziałem wcześniej, ważne jest, aby być na bieżąco z nowościami i trendami w branży, aby wiedzieć, kiedy i jak dostosować swoją strategię. Możemy w tym pomóc!

Sprawdź naszą playlistę na youtube na temat marketingu w mediach społecznościowych. Nie zapomnij zasubskrybować naszego kanału YouTube i naszego biuletynu Revenue Weekly, aby dalej poznawać media społecznościowe i inne formy marketingu cyfrowego.

Filmy publikujemy w każdy poniedziałek.

Tak. Każdy. Poniedziałek.

Dołącz do 5000 marketerów, którzy swoją wiedzę marketingową czerpią z filmów WebFX.

Zapisz się teraz!

Dzięki za dołączenie!