Noções básicas de marketing de mídia social que você não sabia que precisava

Neste vídeo, Alicia, da equipe de mídia social da WebFX, discute os conceitos básicos de marketing de mídia social que certamente o diferenciam da concorrência.

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Ganhar novos assinantes é apenas uma das tarefas em que você se concentrará quando se familiarizar com os fundamentos do marketing de mídia social.

Há muito para um gerente de mídia social fazer em um dia. Da criação de conteúdo ao engajamento do público, usar as mídias sociais para marketing requer uma variedade de habilidades e estratégias .

Vou mergulhar em mais dessas habilidades e estratégias neste vídeo.

Se você deseja contratar alguém para lidar com sua promoção de mídia social ou assumir isso sozinho, você terá um bom entendimento de marketing e gerenciamento de mídia social após este vídeo.

Não posso falar sobre o básico sem antes dar uma definição de marketing de mídia social, então vamos começar por aí.

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social significa usar diferentes canais de mídia social para alcançar seu público-alvo e atingir seus objetivos de negócios, sejam esses objetivos interagir com mais pessoas ou obter mais vendas.

Gerenciamento de mídia social é um termo semelhante que se refere à ação de montar e implementar uma estratégia de marketing de mídia social para o seu negócio. Sua estratégia pode incluir publicidade paga e táticas orgânicas ou gratuitas .

O custo das redes sociais

Se você está considerando quanto custa a mídia social, a resposta depende do que você faz. A execução de anúncios de mídia social custa tanto quanto seu orçamento permite, com alguns requisitos mínimos de gasto em vigor em diferentes plataformas .

Uma estratégia de mídia social orgânica não tem necessariamente um custo definido, a menos que você pague alguém para fazer isso . Fora isso, você precisa levar em consideração o valor do seu tempo, as ferramentas que usa e outros elementos do orçamento que entram em jogo para o seu negócio.

Acompanhando as mudanças nas redes sociais

Não é fácil ensinar o básico de marketing de mídia social porque as coisas estão sempre mudando.

As plataformas atuais ajustam seus algoritmos e adicionam novos recursos regularmente. Às vezes , novos aplicativos entram em campo e os antigos jogadores deixam de existir.

Por causa dessa mudança sem fim, a primeira coisa a se lembrar ao começar a usar as mídias sociais é que o aprendizado nunca para. Isso significa ler publicações do setor como o WebFX Blog , Social Media Examiner ou Social Media Today , assistir a vídeos, ler livros, seguir especialistas em mídia social e fazer o que puder para ficar por dentro das coisas.

Se isso parece muito, é porque é. E ainda nem chegamos à parte da estratégia. Talvez seja melhor contratar um gerente de mídia social ou uma equipe de profissionais de mídia social se já tiver muito trabalho.

Então, agora que você tem uma visão geral da promoção de mídia social, vou explicar o que você pode esperar ao elaborar sua estratégia.

Vou dividir essas informações em três partes: Antes de postar, quando estiver pronto para postar e depois de postar.

Antes de postar conteúdo nas redes sociais

Postar nas redes sociais sem um plano é como entrar em uma casa nova com as luzes apagadas e ninguém para guiá-lo. Certamente não é o ideal, e você provavelmente encontrará alguns obstáculos que não previu.

Três princípios básicos de marketing social que você deve mapear antes de compartilhar conteúdo com seu público são:

• Quem você quer alcançar
• Quais objetivos você tem
• O tom e o estilo do seu negócio

Básico de marketing social nº 1: seu público

Quando o conteúdo atende às necessidades de uma pessoa ou atende aos interesses dela, é mais provável que ela interaja com sua empresa e se torne seguidores leais. Saber quem você está tentando alcançar nas mídias sociais garante que você compartilhe apenas o que seu público deseja e evite perder tempo com conteúdo irrelevante.

Seu público também é extremamente importante quando você cria anúncios de mídia social . Você não quer pagar dinheiro para atingir o grupo errado de pessoas.

A segmentação adequada do público-alvo leva a campanhas bem-sucedidas que geram um retorno positivo do investimento.

Básico de marketing social nº 2: seus objetivos

Pense em seus objetivos como um destino e sua estratégia como o roteiro que leva a ele. Se você viajar fora do curso por muito tempo, pode nunca chegar aonde precisa ir.

Toda a sua estratégia deve estar alinhada com seus objetivos para que você não saia da estrada. Se você deseja aumentar o reconhecimento da marca, compartilhar postagens focadas em vendas pode afastar as pessoas.

Por outro lado, não promover seus produtos o suficiente pode levar a uma oportunidade de vendas perdida.

Básico de marketing social nº 3: seu tom e estilo

A Wendy's é conhecida por criticar seus fãs e concorrentes no Twitter.

Embora essa abordagem funcione para a Wendy's, pode não ser do seu interesse atrair membros de seu próprio público.

Determine o tom de mídia social da sua marca. Você é brincalhão? Erudito?

Sério?

Em termos de estilo, como você representará sua marca visualmente? Se você tiver diretrizes gerais de marca para sua empresa, como cores específicas a serem usadas, frases a serem evitadas e fontes (para gráficos), certifique-se de segui-las.

Se você não tem diretrizes, não há tempo como o presente para colocar algumas no lugar.

Além dos três princípios básicos de mídia social acima, você também deve passar algum tempo pesquisando e analisando seus concorrentes nas mídias sociais.

Procure hashtags ou tópicos de tendências sobre os quais seu público está falando. Se plataformas como Pinterest e Youtube fazem parte da sua estratégia, pesquise as palavras-chave que você deve incluir nas descrições ou nos pins dos seus vídeos. Veja se você pode superar sua concorrência com algo novo.

Considere marcar sua localização se você também estiver se concentrando em uma área específica.

Depois que sua pesquisa estiver concluída, você poderá montar sua estratégia usando seus insights recém-descobertos.

Quando você estiver pronto para lançar sua estratégia de mídia social

Depois de definir seus objetivos, seu público e seu estilo de mídia social, você pode iniciar seu calendário de conteúdo de mídia social . Isso basicamente descreve qual conteúdo será lançado em cada plataforma durante um determinado período de tempo. O calendário pode estar em qualquer formato que funcione melhor para você , mas planilhas são bastante comuns ao usar as mídias sociais para marketing.

Você pode usar seus esforços de marketing de conteúdo para criar postagens de mídia social.

Postagens de blog, estudos de caso, vídeos e infográficos são ótimos recursos que você pode redirecionar para a promoção de mídia social.

A mídia social desempenha um papel importante no estabelecimento de liderança de pensamento e na construção de confiança com seus clientes em potencial. Para fazer isso, certifique-se de que a maior parte do seu conteúdo esteja focada em oferecer informações úteis aos seus seguidores.

Se você não tem uma estratégia de marketing de conteúdo ou não consegue encontrar algo que atenda às suas necessidades, prepare-se para fazer designs ou escrever o conteúdo você mesmo.

Você pode até precisar terceirizar a criação de conteúdo se as habilidades necessárias para produzir algo não estiverem em sua casa do leme.

Não se esqueça de seus objetivos, seu tom e seu público ao fazer seu calendário. A maior parte do seu conteúdo deve ser sobre ajudar seu público a prosperar ou sobreviver em sua vida diária, especialmente em torno do problema que seu produto ou serviço resolve.

Falando de seu público, você vai querer usar as plataformas de mídia social que eles usam.

Isso não quer dizer que você precisa estar em todos os aplicativos que existem. Se seu objetivo é alcançar profissionais de negócios estabelecidos, o LinkedIn pode funcionar melhor para você do que o TikTok ou o Snapchat .

É melhor fazer uma plataforma muito bem do que estar presente em todas as plataformas. Evite colocar pouca manteiga sobre muito pão, como diria Bilbo.

Você passará muito tempo nas mídias sociais, então escolha suas plataformas com sabedoria.

Se você está confiante em seu calendário social, publique essas postagens e anúncios! Recomendamos usar uma ferramenta como Hootsuite ou Buffer para agendar postagens orgânicas.

Mesmo que a maior parte do seu calendário seja agendada com antecedência, é importante acompanhar suas 3 principais hashtags e quaisquer notícias relevantes que pertençam ao seu público para que você possa aproveitar as tendências ou postar conteúdo relevante quando necessário.

Depois de implementar sua estratégia de mídia social

Eu não cobri todos os conceitos básicos de marketing de mídia social ainda. Você não pode simplesmente agendar suas postagens e seguir em frente.

Faça check-in regularmente para ver o desempenho de suas postagens e anúncios.

Você pode acompanhar as métricas de mídia social usando as ferramentas integradas de cada plataforma ou sua ferramenta de agendamento de mídia social pode oferecer seu próprio software de análise.

Para métricas mais detalhadas, como quantas pessoas acessam seu site depois de interagir com seu conteúdo de mídia social, você precisará configurar uma ferramenta como o Google Analytics e incorporar UTMs em cada um dos links que remetem ao seu site. Isso permitirá que você veja as jornadas do usuário em seu site com base em qual plataforma e até em qual postagem eles clicaram.

Obtenha os insights de suas ferramentas de análise para melhorar sua estratégia.

Não ignore seu público também.

Se o seu conteúdo atrair seus seguidores, você provavelmente verá comentários, compartilhamentos ou poderá até receber mensagens diretas das pessoas. Responda a eles rapidamente para que eles saibam que você está ouvindo.

As pessoas podem levantar preocupações que precisam ser abordadas. Em uma nota positiva, você pode receber elogios e elogios que podem ser usados ​​como endossos de terceiros para incentivar outras pessoas a comprar seus produtos ou serviços.

Responda se puder ou configure um chatbot para manter um pouco do estresse sob controle.

Use esse feedback para informar sua estratégia.

E todo esse ciclo se repete novamente quando você está pronto para planejar mais conteúdo social para o seu negócio.

Como eu disse anteriormente, é importante acompanhar as novidades e tendências do setor, para que você saiba quando e como ajustar sua estratégia. Nós podemos ajudar com isso!

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