Badania potwierdzają niezadowolenie użytkowników z wyników Google

Opublikowany: 2022-10-31

Nowe badania opublikowane przez SEMRush wskazują, że pewien odsetek osób wyszukujących w Google „nie jest zadowolony z wyników… i musi doprecyzować swoje zapytania”, aby znaleźć to, czego szukają, a także inne wyniki, które wskazują niektórych użytkowników mogą mieć trudności ze znalezieniem tego, czego potrzebują w Google.

Ten poziom niezadowolenia może wyjaśniać, dlaczego tweet porównujący Google do umierającego centrum handlowego odbił się echem wśród tysięcy ludzi.

Według badań opublikowanych przez SEMRush:

„W grę wchodzi wiele udoskonaleń słów kluczowych.

Jeśli połączymy liczbę kliknięć w Google z liczbą zmian słów kluczowych, zobaczymy, że prawie 30% osób w jakiś sposób udoskonala lub rozszerza wyszukiwanie”.

Powtarzanie zapytań z nieco innymi słowami kluczowymi wskazuje, że użytkownicy mogą nie być zadowoleni z wyników wyszukiwania Google.

Tweetuj o niezadowalających wynikach wyszukiwania Google

Tweet mówiący o tym, że trudno znaleźć rzeczy w Google, stał się wirusowy w październiku, otrzymując ponad 60 000 polubień i ponad 7 000 retweetów.

Co było zauważalne w tweecie, to to, że wiele odpowiedzi wskazywało, że Google ma trudności ze zrozumieniem wyszukiwanych haseł, co wymaga od użytkowników ponownego przerobienia swoich zapytań za pomocą zaawansowanych operatorów wyszukiwania, takich jak cudzysłowy.

Jedna osoba napisała na Twitterze, że powinna spróbować użyć cudzysłowów.

Ale osoba, która rozpoczęła dyskusję, słusznie zauważyła, że ​​użytkownicy nie powinni uciekać się do zaawansowanych operatorów wyszukiwania, aby zmusić Google do znalezienia tego, czego szukają.

Ona odpowiedziała:

A inna osoba napisała na Twitterze, że wszystko, czego chcą, to znalezienie przez Google tego, czego szuka.

I nie tylko osoby, które nie zajmują się SEO, zauważają, że Google ciągle szuka niewłaściwych rzeczy.

SEO też to zauważają.

Sarah Carling napisała na Twitterze zrzut ekranu z wyszukiwania, ile kalorii znajduje się w butelce wina.

Google zmienił zapytanie i nalegał, aby zamiast tego szukała ile kalorii w kieliszku wina.

Oto zrzut ekranu tego samego zapytania wyszukiwania ze słowem „butelka” w cudzysłowie.

Google nadal upiera się, że zapytanie dotyczy „kielicha” wina.

Zrzut ekranu wyników wyszukiwania Google

Badania potwierdzają niezadowolenie użytkowników z wyników Google

Wyniki badań SEMRush

Użytkownicy wyszukują wiele słów kluczowych

Badanie wykazało, że 31,6% użytkowników komputerów stacjonarnych używa 1-2 słów kluczowych. 31% użytkowników urządzeń mobilnych wyszukuje przy użyciu 1-2 słów kluczowych.

38,2% procent użytkowników komputerów stacjonarnych wyszukuje 3-4 słowa kluczowe. 39,9% użytkowników mobilnych wyszukuje 3-4 słowa kluczowe.

W tym miejscu zachowanie wyszukiwania wydaje się dziwne, ponieważ pokazuje, że użytkownicy mają obecnie tendencję do wyszukiwania przy użyciu długich fraz kluczowych.

30,1% wyszukiwań na komputerach wykorzystywało 5-11+ fraz kluczowych, a 29,1% wyszukiwań mobilnych wykorzystywało tę samą liczbę wyszukiwań słów kluczowych.

Czy to możliwe, że niektórzy wyszukujący używają więcej fraz kluczowych, ponieważ starają się znaleźć to, czego szukają?

Inne dane ujawnione w badaniu wydają się wskazywać, że osoby wyszukujące rzeczywiście mają trudności.

Użytkownicy tworzą wiele zapytań dla tego samego wyszukiwania

Innym punktem danych odkrytym przez SEMRush było to, że ponad połowa użytkowników komputerów stacjonarnych, którzy przeprowadzają dwa wyszukiwania z rzędu, robi to z frazami kluczowymi, które są podobne w 60% lub więcej słowach kluczowych.

SEMRush stwierdza, że ​​dane mogą być interpretowane jako dowód, że użytkownicy mają trudności ze znalezieniem tego, czego szukają:

„Widzimy, że około 55% dwóch wyszukiwań wykonywanych na ścieżce użytkownika zawiera słowa kluczowe o ocenie podobieństwa 0,6 (60%) lub więcej, co może oznaczać, że wielu użytkowników nie jest zadowolonych z wyników pierwszego SERP i muszą doprecyzować swoje zapytania.”

Liczba wyszukiwań z podobnymi słowami kluczowymi jest mniejsza w przypadku użytkowników wyszukiwarek mobilnych, 38,9%, ale to wciąż znaczna liczba wyszukiwań, które muszą zostać przeformułowane, prawie 40%.

Czy trudniej jest znaleźć odpowiedzi w Google?

Wielu uczestników dyskusji na Twitterze było wyraźnie niezadowolonych z wyszukiwarki Google.

Niektórzy w społeczności marketingu w wyszukiwarkach wyrażali opinię, że użytkownicy mogli zapomnieć, jak złe były kiedyś wyszukiwarki.

Ale ta sama osoba przyznała również, że musi wyszukiwać za pomocą słowa „reddit”, aby znaleźć sensowne wyniki, co oznacza, że ​​wyszukiwarka Google nie zwracała satysfakcjonujących wyników.

Jak Google może być tak dobre, że użytkownicy muszą dołączyć słowo społeczności dyskusyjnej, aby znaleźć odpowiedzi, których szukają?

Czy może to być problem z treściami, które Google woli wyświetlać?

Na przykład, gdy kupujesz produkt, o którym nie ma się pojęcia, czy witryna z recenzjami komercyjnymi jest bardziej godna zaufania niż opinie wyrażane na forum przez osoby, które faktycznie korzystały z tych produktów?

Dlaczego odpowiedź na Reddicie jest bardziej przydatna niż wszystkie obrazy, filmy i witryny z treściami, które Google wyświetla w wynikach wyszukiwania?

Google może znaleźć odpowiedzi na wiele złożonych zapytań wyszukiwania.

Wyszukiwanie „jaki aktor zagrał klauna w kolorze cukierków?” skutkuje poprawną odpowiedzią Deana Stockwella, aktora, który wcielił się w postać Bena w filmie Blue Velvet.

W jaki sposób tak zaawansowana wyszukiwarka może wzbudzać tyle udręki w użytkownikach, że ponad 70 000 osób na Twitterze zgodziło się, że Google jest jak umierające centrum handlowe?

Cytat

Przeczytaj wyniki badań SEMRush tutaj

Polecane zdjęcie autorstwa Shutterstock/fizkes