7 sekretów przekazywania zaufania jako kierownik projektu

Wpływ i perswazja zaczynają się od pewności siebie. Jeśli ludzie wokół ciebie nie wykryją, że jesteś pewny siebie i tego, co mówisz, to też nie będą. Oznacza to, że przekazywanie zaufania jest podstawową cechą kierownika projektu, ponieważ duża część naszej pracy polega na pozyskiwaniu członków zespołu, interesariuszy i klientów z naszego punktu widzenia.

Często stereotypem kierownika projektu może być arogancki, arogancki profesjonalista. Ale znamy prawdę. Najlepsi PW nie tylko rzadko są aroganccy ani aroganccy, ale często znajdujemy się w trudnych sytuacjach, w których trudno jest wzbudzić zaufanie.

Tak więc rzeczywistość jest taka, że ​​pewnego dnia prawdopodobnie będziesz musiał przekazać więcej pewności siebie, niż myślisz. Jakie sekrety Cię tam zaprowadzą?

1. Sfałszuj to

Nie jestem zwolennikiem okłamywania twoich interesariuszy. Ale czasami musimy przybrać naszą „twarz gry” i pokazać więcej pewności siebie, niż naprawdę mamy.

Stare i nieco przerażające powiedzenie brzmi „udawaj, aż ci się uda”. Nie podoba mi się to. Ale podoba mi się przeformułowanie, które Amy Cuddy oferuje w swoim przemówieniu TED 2012, które zebrało 52 miliony wyświetleń, kiedy to piszę.

Udawaj, aż się nim staniesz. W naszym kontekście moim pierwszym sekretem jest przekazanie pewności siebie, aby kupić sobie i swojemu zespołowi czas na zdobycie tej pewności.

2. Dostosuj swoją pewność siebie

Pewność siebie jest dobra, ale ludzie wyczuwają zbytnią pewność siebie. I nikt nie ufa zarozumiałej postawie. To wyraźnie sygnalizuje pychę, a my nie chcemy być częścią upadku.

Tak więc moją drugą tajemnicą jest być pewnym siebie, swojego zespołu i procesu. Wiedz, że masz zdolność, uczciwość i zasoby, aby wykonać dobrą robotę. To się liczy, a nie ślepa wiara w wynik, którego możesz nie być w stanie w pełni kontrolować.

3. Pozdrowienia

Sposób, w jaki witasz się z ludźmi, jest pierwszym wskaźnikiem twojego poziomu pewności siebie. A ten jest łatwy do zrobienia. Wskazuje Twój poziom zawodowej pewności siebie. I są tu dwie tajemnice, chociaż wątpię, czy wszystkie są tajemnicą!

Uścisk dłoni

Pierwszy sekret jest w twoim uścisku dłoni. Spraw, aby było mocne i równe. Oznacza to, że staraj się uzyskać solidny chwyt, bez okaleczania lub powodowania uszkodzenia kości. Poluzuj, aby dopasować się do ich stylu.

Bądź równy również pod kątem. Oznacza to, że płaska dłoń powinna być ułożona pionowo, z dłonią skierowaną ani do góry (sygnał uległości, który może zdradzać brak pewności siebie), ani do dołu (dominujący gest, który może wskazywać na lekkomyślne podejście do ryzyka).

A kiedy podajesz rękę, nie zapomnij o dobrym kontakcie wzrokowym.

Oczy

Dla niektórych osób kontakt wzrokowy przychodzi łatwo. Czują się z tym komfortowo. Ale inni muszą nad tym popracować, ponieważ jest to niezręczne.

Utrzymywanie kontaktu wzrokowego czytamy jako sygnał siły i pewności siebie. Tak więc drugą tajemnicą jest podjęcie wysiłku, aby ćwiczyć nawiązywanie kontaktu wzrokowego.

Ale rób to z umiarem. Zbyt wiele przypomina konfrontację, agresję lub zwykłą dziwność. Bądź więc czujny na to uczucie, że druga osoba zaraz poczuje się nieswojo i potraktuj to jako sygnał do zerwania kontaktu. Może to być bardzo ważne, jeśli chodzi o zarządzanie interesariuszami.

4. Trzy części pewnej mowy ciała

Nie możemy się nie komunikować. Nie wiem, kto to powiedział pierwszy, ale oznacza to, że nawet kiedy nic nie robimy ani nie mówimy, nasze ciała komunikują nasze uczucia i poczucie pewności lub dyskomfortu. Sekret dobrej mowy ciała tkwi w trzech zasadach: postawa, pozycja i równowaga.

Postawa

Głowa do góry, ramiona do tyłu. Daje to pełną wysokość i maksymalny wpływ. Ani uległy, ani dominujący. Po prostu pewny siebie. Przeciwieństwem jest opuszczenie ramion, co właśnie robimy, gdy czujemy się niepewnie.

Wyobraź sobie, że sznurek marionetki przymocowany do czubka głowy, jeśli to pomaga, ciągnie cię lekko w górę.

Pozycja

Drugą częścią tej wskazówki jest stanie — lub usiąść — prostopadle do osoby lub osób, z którymi rozmawiasz. I weź odpowiedni dystans: nie tak blisko, że nie onieśmielasz lub nie stajesz się intymny, nie tak daleko, że jesteś odległy. Korzystanie z przestrzeni jest sygnałem zaufania. A orientacja twojego ciała mówi nam, na czym skupiasz swoją uwagę.

Opanowanie

Ustaw stopy w stabilnej konstrukcji (od szerokości bioder do szerokości ramion) i trzymaj się nieruchomo. Poruszaj się, kiedy chcesz się ruszyć, przechodząc prosto do następnej pozycji. Tasowanie i zmiana postawy to oznaka nerwów. Tak więc trzecim aspektem tajemnicy mowy ciała jest pozostawanie w bezruchu, kiedy możesz i poruszanie się pewnie, kiedy musisz.

5. Walcz z Fidgetem

Nic tak nie zdradza niepewności, jak wiercenie się. Bądź więc świadomy rzeczy, które robisz, zauważaj je i przestań. Główne „oznaki” (prezenty) nerwowości to zabawa z kołnierzykiem, krawatem, naszyjnikiem lub rękawami, zegarkiem, bransoletką lub mankietami. Nieco mniej wierci się palcami, ale to też nie jest idealne.

Ręce

Trzymaj ręce nieruchomo. Wyjmij wszystko z kieszeni (jeśli je masz), aby uniknąć pokusy, by się nimi bawić.

A co z długopisem, który trzymasz? Jeśli masz tendencję do majstrowania przy nim lub wkładania go do ust, odłóż go. Wskazówka jest taka, aby umieścić go bardzo celowo – w określonym miejscu i pod określonym kątem.

Dotyka

Dotykanie włosów to także oznaka nerwów. To dotyczy również twoich uszu. W rzeczywistości, zgodnie z ogólną zasadą, im niżej schodzisz, tym więcej zdradzasz nerwów.

Tak więc, jeśli chodzi o wydawanie braku pewności siebie, najgorsze jest przytulanie ciała lub dotykanie uda. Uważamy, że te gesty uspokajają, gdy jesteśmy zdenerwowani, więc jeśli złapiesz się na tym, przestań. Każdy, kto ogląda, będzie tego tak samo świadomy, jak ty – a może nawet bardziej.

6. Tempo

Ważne jest, aby zwolnić. Nerwowi ludzie śpieszą się. Pewni siebie ludzie nie spieszą się. Dotyczy to zarówno twoich ruchów, jak i mowy. Wejdź do pokoju powoli i z rozmysłem. Oblicz, w jaki sposób umieścisz swój notebook na stole konferencyjnym.

I mierz swoje słowa — zwłaszcza słowami otwierającymi komentarze lub dowolną prezentację. Pokaż, że masz całkowitą kontrolę i wiesz, co zamierzasz powiedzieć i zrobić.

7. Mów pewnie

Moja ostatnia tajemnica dotyczy tego, jak przekazać pewność siebie poprzez sposób, w jaki mówisz. Zaczniemy od werbalnego odpowiednika wiercenia się.

Komunikaty werbalne

Myślę, że wiesz, o co mi chodzi. To tak, jakbyście, hm, wstrzykiwali dodatkowe słowa i, hm, częściowe słowa. Unikaj tego za wszelką cenę. Spróbuj użyć pauz, aby uzyskać świadomą kontrolę nad swoją mową.

Pauzy

Nie tylko dają ci kontrolę nad tym, co mówisz… Spowalniają również ogólne tempo twojej plamki. To dobrze, bo to też daje pewność siebie. To kiedy jesteśmy zdenerwowani, gaworzymy.

Kiedy szkolę prezenterów i prelegentów, mówię też o pauzie mocy. Jest to celowa przerwa, aby zbadać publiczność, zanim zaczniesz mówić. To sposób na przyciągnięcie i zatrzymanie uwagi.

Odpowiedzi strukturalne

Jednym ze sposobów, który pomoże ci uniknąć komunikatów werbalnych i zwiększy sygnalizację pewności siebie, jest uporządkowanie odpowiedzi na konwersację. Niezależnie od tego, czy chcesz coś powiedzieć, czy odpowiedzieć na pytanie, umieść swoją wiadomość w zgrabnej paczce. Przykłady zawierają:

• Wskaż, przykład, powtórz swój punkt dla podkreślenia
• Kontekst, obawy, opcje, rekomendacje
• Pytanie, znaczenie, odpowiedź, uzasadnienie
• Sytuacja, subtelności, Twój przekonujący wgląd

Kolejną zaletą ustrukturyzowanych odpowiedzi jest to, że mają jasny punkt końcowy. Ułatwia to zatrzymanie, gdy zajdzie taka potrzeba.

Zatrzymaj się

Zatrzymaj się, zanim zaczniesz biegać i biegać dalej. I dalej. I dalej.

Zatrzymaj się, kiedy wydaje się, że musisz się powtarzać i znowu.

Odpowiednie zatrzymanie oznacza, że ​​jesteś pewny siebie. I odwrotnie, kiedy się powtarzamy, brzmi to bardziej tak, jakbyśmy chcieli przekonać ludzi wokół nas. Rzeczywiście, może to nawet brzmieć tak, jakbyśmy próbowali przekonać samych siebie. Tak więc, jeśli jesteś pewny swojego punktu widzenia, kiedy skończysz mówić, moją ostatnią tajemnicą jest po prostu przestać.

Dodatkowa wskazówka: dokładny plan zapewnia zaufanie

Posiadanie planu projektu, w który wierzysz, może znacznie zwiększyć zaufanie jako kierownik projektu. Niewiele narzędzi pozwala zbudować bardziej przemyślany plan niż wykres Gantta. Dzięki ProjectManager otrzymujesz wykres Gantta online, który umożliwia mapowanie i planowanie każdego zadania i fazy w projekcie. Możesz nawet przypisywać zadania, tworzyć zależności, dodawać komentarze i dodawać pliki, wszystko z widoku Gantta.

Dodatkowo, gdy członkowie zespołu wykonują swoje zadania, ich postępy są aktualizowane w czasie rzeczywistym. W ten sposób możesz mieć pewność, że Twój plan przebiega zgodnie z oczekiwaniami. Nawet jeśli niektóre zadania są opóźnione, możesz łatwo przeciągać i upuszczać osie czasu, aby dostosować terminy i ponownie przypisać obciążenie pracą.

Zaufanie to postawa, ale także wiedza, na którą jesteś przygotowany. ProjectManager to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania projektami, które zawiera narzędzia, których potrzebujesz, aby czuć się pewnie. Funkcje obejmują wykresy Gantta online do planowania grupowego, tablice kanban do wizualizacji przepływu pracy oraz pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym, który przedstawia postępy na wykresach na bieżąco. Już dziś zbuduj swoją pewność siebie, korzystając z tej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.