7 segreti per trasmettere fiducia come Project Manager

L'influenza e la persuasione iniziano con fiducia. Se le persone intorno a te non rilevano che sei fiducioso in te stesso e in quello che stai dicendo, non lo saranno nemmeno loro. Ciò significa che trasmettere fiducia è una caratteristica essenziale per un project manager perché gran parte del nostro lavoro consiste nel conquistare i membri del team, le parti interessate e i clienti dal nostro punto di vista.

Spesso, lo stereotipo di un project manager può essere quello di un professionista sfacciato e arrogante. Ma ne sappiamo la verità. Non solo i migliori PM sono raramente sfacciati o arroganti, ma spesso ci troviamo in situazioni difficili in cui può essere difficile raccogliere fiducia.

Quindi, la realtà è che un giorno probabilmente avrai bisogno di trasmettere più sicurezza di quanto senti. Quali sono i segreti che ti porteranno lì?

1. Falsa

Non sono favorevole a mentire ai tuoi stakeholder. Ma a volte abbiamo bisogno di indossare la nostra "faccia da gioco" e ritrarre più sicurezza di quanta ne abbiamo realmente.

Il vecchio e un po' inquietante detto è "fingi finché non ce la fai". Non mi piace questo. Ma mi piace la riformulazione che Amy Cuddy offre nel suo discorso TED del 2012, che ha raccolto 52 milioni di visualizzazioni, mentre scrivo questo.

Fingilo finché non lo diventi. Nel nostro contesto, il mio primo segreto è trasmettere fiducia per dare a te stesso e alla tua squadra il tempo per guadagnare quella fiducia.

2. Ridimensiona la tua fiducia

La fiducia è buona, ma le persone possono percepire l'eccessiva sicurezza. E nessuno si fida di un atteggiamento arrogante. Segnala chiaramente l'arroganza e non vogliamo essere parte della caduta.

Quindi, il mio secondo segreto è avere fiducia in te stesso, nella tua squadra e nel tuo processo. Sappi che hai la capacità, l'integrità e le risorse per fare un buon lavoro. Questo è ciò che conta, piuttosto che una fiducia cieca in un risultato che potresti non essere in grado di controllare completamente.

3. Saluti

Il modo in cui saluti le persone è il primo indicatore del tuo livello di fiducia. E questo è facile da ottenere. Indica il tuo livello di sicurezza professionale. E ci sono due segreti qui, anche se dubito che siano tutti quel segreto!

Stretta di mano

Il primo segreto è nella tua stretta di mano. Rendilo fermo e uguale. Cioè, mira a una presa solida, senza mutilare o causare danni alle ossa. Facili da abbinare al loro stile.

Sii uguale anche tu, nell'angolo. Ciò significa che il palmo della mano deve essere verticale, con il palmo rivolto né verso l'alto (un segnale di sottomissione che può tradire una mancanza di fiducia) né verso il basso (un gesto dominante che può indicare un atteggiamento avventato al rischio).

E quando ti stringi la mano, non dimenticare un buon contatto visivo.

Occhi

Per alcune persone, il contatto visivo è facile. Si sentono a loro agio con esso. Ma altri hanno bisogno di lavorarci sopra, perché sembra imbarazzante.

Leggiamo mantenere il contatto visivo come un segnale di forza e fiducia. Quindi, il secondo segreto è fare lo sforzo di esercitarsi nel contatto visivo.

Ma fallo con moderazione. Troppo sembra confronto, aggressività o semplice stranezza. Quindi stai attento a quella sensazione che l'altra persona sta per sentirsi a disagio e prendilo come spunto per interrompere il contatto. Questo può essere molto importante quando si tratta di gestione degli stakeholder.

4. Le 3 P del linguaggio del corpo sicuro

Non possiamo non comunicare. Non so chi l'abbia detto per primo, ma ciò significa che, anche quando non facciamo o non diciamo nulla, i nostri corpi comunicano i nostri sentimenti e il senso di fiducia o disagio. E il segreto per un buon linguaggio del corpo è nelle tre P: Postura, Posizione ed Equilibrio.

Postura

Testa in su, spalle indietro. Questo ti dà la tua piena altezza e il massimo impatto. Né sottomesso né prepotente. Solo fiducioso. L'opposto è lasciar cadere le spalle, che è esattamente quello che facciamo quando ci sentiamo insicuri.

Immagina che un filo di burattino fissato alla sommità della tua testa ti stia tirando leggermente verso l'alto se aiuta.

Posizione

La seconda parte di questo consiglio è di stare in piedi, o sedersi, in posizione verticale rispetto alla persona o alle persone con cui stai parlando. E prendi anche la giusta distanza: non così vicino ti intimidisci o diventi intimo, non così lontano da essere distante. Usare lo spazio è un segnale di fiducia. E l'orientamento del tuo corpo ci dice dove stai focalizzando la tua attenzione.

Equilibrio

Pianta i piedi in una struttura stabile (dalla larghezza dell'anca alla larghezza delle spalle) e tieniti fermi. Muoviti quando vuoi muoverti, andando direttamente alla tua prossima posizione. Mescolare e cambiare postura è un segno di nervosismo. Quindi, il terzo aspetto del segreto del linguaggio del corpo è essere fermi quando puoi e muoverti con sicurezza quando è necessario.

5. Combatti l'irrequietezza

Niente tradisce l'incertezza come l'irrequietezza. Quindi sii consapevole delle cose che fai, individuale e fermati. I principali "segnali" (omaggio) di nervosismo sono giocare con il colletto, la cravatta, la collana o le maniche, l'orologio, il braccialetto o i polsini. Un po' meno è agitarsi con le dita, ma non è nemmeno l'ideale.

Mani

Tieni le mani ferme. Tira fuori tutto dalle tasche (se li hai) per evitare la tentazione di giocarci.

E la penna che hai in mano? Se hai la tendenza a giocherellare con esso o a metterlo in bocca, mettilo giù. Un consiglio è di posizionarlo molto deliberatamente, in un luogo specifico e con un'angolazione particolare.

Tocchi

Anche toccarsi i capelli è un segno di nervosismo. Questo vale anche per le tue orecchie. In effetti, come regola pratica, più in basso vai in basso, più nervi tradisci.

Quindi, in termini di mancanza di fiducia, la cosa peggiore è abbracciare il corpo o toccarsi le cosce. Troviamo questi gesti rassicuranti quando siamo nervosi, quindi se ti sorprendi a farlo, smettila. Tutti quelli che guarderanno ne saranno consapevoli quanto te, e forse di più.

6. Ritmo

È importante rallentare. Le persone nervose si affrettano. Le persone sicure si prendono il loro tempo. Questo vale sia per i tuoi movimenti che per il tuo discorso. Entra in una stanza lentamente e deliberatamente. Calcola come posizioni il tuo taccuino sul tavolo da conferenza.

E misura le tue parole, specialmente con le parole di apertura dei tuoi commenti o di qualsiasi presentazione. Dimostra di avere il pieno controllo e di sapere cosa dirai e cosa farai.

7. Parla con fiducia

Il mio ultimo segreto riguarda come trasmettere fiducia attraverso il modo in cui parli. E inizieremo con l'equivalente verbale di agitarsi.

Racconta verbale

Penso che tu, ehm, tu sappia cosa intendo qui. È come, una specie di quando, um, inietti come parole in più e, ehm, parole in parte. Evita questo a tutti i costi. Prova a usare le pause per ottenere il controllo consapevole del tuo discorso.

Pause

Non solo ti danno il controllo di quello che stai dicendo... Rallentano anche il ritmo generale del tuo granello. Questo è un bene perché anche questo trasmette fiducia. È quando siamo nervosi che chiacchieriamo.

Quando alleno relatori e relatori, parlo anche della pausa di alimentazione. Questa è una pausa deliberata per esaminare il tuo pubblico prima di iniziare a parlare. È un modo per attirare e mantenere l'attenzione.

Risposte strutturate

Un modo che ti aiuta a evitare i discorsi verbali e aumenta la segnalazione di fiducia, è strutturare le tue risposte conversazionali. Se hai bisogno di fare un punto o rispondere a una domanda, metti il ​​tuo messaggio in un pacchetto ordinato. Esempi inclusi:

• Punto, esempio, ripeti il ​​tuo punto per enfasi
• Contesto, preoccupazioni, opzioni, raccomandazioni
• Domanda, significato, risposta, giustificazione
• Situazione, sottigliezze, la tua visione convincente

Un altro vantaggio delle risposte strutturate è che hanno un chiaro punto finale. Questo rende facile fermarsi quando è necessario.

Fermare

Fermati, prima di continuare a correre. E via. E via.

Fermati, quando sembri aver bisogno di ripetere te stesso, e ancora.

Fermarsi in modo appropriato indica che sei sicuro. Al contrario, quando ci ripetiamo, sembra più che sentiamo il bisogno di convincere le persone intorno a noi. In effetti, può anche sembrare che stiamo cercando di convincere noi stessi. Quindi, se sei sicuro del tuo punto di vista, quando finisci di parlare, il mio ultimo segreto è fermarmi.

Suggerimento bonus: un piano completo porta fiducia

Avere un piano di progetto in cui credi può fare molto per trasmettere fiducia come project manager. Pochi strumenti ti consentono di costruire un piano più ponderato di un diagramma di Gantt. Con ProjectManager, ottieni un diagramma di Gantt online che ti consente di mappare e pianificare ogni attività e fase del tuo progetto. Puoi anche assegnare attività, creare dipendenze, aggiungere commenti e aggiungere file, tutto dalla vista Gantt.

Inoltre, man mano che i membri del team completano le loro attività, i loro progressi vengono aggiornati in tempo reale. In questo modo, puoi essere certo che il tuo piano sta procedendo come previsto. Anche se alcune attività restano indietro, puoi facilmente trascinare e rilasciare le sequenze temporali per modificare le date di scadenza e riassegnare il carico di lavoro.

La fiducia è un atteggiamento, ma è anche la consapevolezza di essere preparati. ProjectManager è un software di gestione dei progetti basato su cloud che dispone degli strumenti di cui hai bisogno per sentirti sicuro. Le funzionalità includono diagrammi di Gantt online per la pianificazione collaborativa, bacheche kanban per visualizzare il flusso di lavoro e un dashboard in tempo reale che traccia i progressi in tempo reale. Costruisci la tua fiducia oggi prendendo questa prova gratuita di 30 giorni.