7 Geheimnisse für die Vermittlung von Vertrauen als Projektmanager

Einfluss und Überzeugung beginnen mit Selbstvertrauen. Wenn die Menschen um Sie herum nicht erkennen, dass Sie von sich selbst und dem, was Sie sagen, überzeugt sind, dann werden sie es auch nicht sein. Daher ist die Vermittlung von Vertrauen eine wesentliche Eigenschaft eines Projektmanagers, denn ein großer Teil unserer Arbeit besteht darin, Teammitglieder, Stakeholder und Kunden aus unserer Sicht zu gewinnen.

Oft ist das Klischee eines Projektmanagers das eines dreisten, arroganten Profis. Aber wir kennen die Wahrheit. Die besten PMs sind nicht nur selten frech oder arrogant, sondern wir befinden uns häufig in herausfordernden Situationen, in denen es schwierig sein kann, Selbstvertrauen aufzubringen.

Die Realität sieht also so aus, dass Sie eines Tages wahrscheinlich mehr Selbstvertrauen vermitteln müssen, als Sie sich fühlen. Was sind die Geheimnisse, die Sie dorthin bringen?

1. Täusche es vor

Ich bin kein Befürworter davon, Ihre Stakeholder anzulügen. Aber manchmal müssen wir unser „Spielgesicht“ aufsetzen und mehr Selbstvertrauen zeigen, als wir wirklich haben.

Das alte und etwas gruselige Sprichwort lautet „Fake it till you make it“. Ich mag das nicht. Aber ich mag die Neuausrichtung, die Amy Cuddy in ihrem TED-Vortrag von 2012 anbietet, der 52 Millionen Aufrufe gesammelt hat, während ich dies schreibe.

Täusche es vor, bis du es wirst. In unserem Kontext besteht mein erstes Geheimnis darin, Selbstvertrauen zu vermitteln, um sich und Ihrem Team die Zeit zu erkaufen, sich dieses Selbstvertrauen zu verdienen.

2. Richten Sie Ihr Selbstvertrauen richtig aus

Selbstvertrauen ist gut, aber Menschen können Überbewusstsein spüren. Und niemand traut einer selbstsicheren Haltung. Es signalisiert eindeutig Hybris, und wir wollen nicht Teil des Untergangs sein.

Mein zweites Geheimnis ist also, Vertrauen in sich selbst, Ihr Team und Ihren Prozess zu haben. Wissen Sie, dass Sie die Kapazität, Integrität und Ressourcen haben, um gute Arbeit zu leisten. Darauf kommt es an und nicht auf ein blindes Vertrauen in ein Ergebnis, das Sie möglicherweise nicht vollständig kontrollieren können.

3. Grüße

Wie Sie Menschen begrüßen, ist der erste Indikator für Ihr Selbstvertrauen. Und dieser ist leicht richtig zu machen. Er zeigt Ihr berufliches Selbstbewusstsein an. Und hier gibt es zwei Geheimnisse, obwohl ich bezweifle, dass sie so geheim sind!

Händedruck

Das erste Geheimnis liegt in Ihrem Händedruck. Machen Sie es fest und gleich. Das heißt, streben Sie einen festen Griff an, ohne zu verstümmeln oder Knochenschäden zu verursachen. Entspanne dich, um ihrem Stil zu entsprechen.

Seien Sie auch im Winkel gleich. Dies bedeutet, dass die flache Seite Ihrer Handfläche vertikal sein sollte, wobei Ihre Handfläche weder nach oben (ein unterwürfiges Signal, das einen Mangel an Selbstvertrauen verraten kann) noch nach unten (eine dominante Geste, die auf eine tollkühne Einstellung zum Risiko hindeuten kann).

Und vergessen Sie beim Händeschütteln nicht den guten Blickkontakt.

Augen

Manchen Menschen fällt Blickkontakt leicht. Sie fühlen sich damit wohl. Aber andere müssen daran arbeiten, weil es sich unangenehm anfühlt.

Wir lesen Blickkontakt als Zeichen von Stärke und Selbstvertrauen. Das zweite Geheimnis besteht also darin, sich die Mühe zu machen, den Blickkontakt zu üben.

Aber tun Sie dies in Maßen. Zu viel fühlt sich an wie Konfrontation, Aggression oder schlichte Verrücktheit. Achte also auf das Gefühl, dass sich die andere Person unwohl fühlen wird, und nimm das als Signal, den Kontakt abzubrechen. Dies kann sehr wichtig sein, wenn es um das Stakeholder-Management geht.

4. Die 3 Ps der selbstbewussten Körpersprache

Wir können nicht nicht kommunizieren. Ich weiß nicht, wer das zuerst gesagt hat, aber was es bedeutet, ist, dass unser Körper, selbst wenn wir nichts tun oder sagen, unsere Gefühle und unser Gefühl von Selbstvertrauen oder Unbehagen mitteilt. Und das Geheimnis einer guten Körpersprache liegt in den drei Ps: Posture, Position und Poise.

Haltung

Kopf hoch, Schultern zurück. Dadurch erhältst du deine volle Höhe und maximale Wirkung. Weder unterwürfig noch dominant. Einfach zuversichtlich. Das Gegenteil ist, die Schultern fallen zu lassen, genau das tun wir, wenn wir uns unsicher fühlen.

Stellen Sie sich vor, eine Marionettenschnur, die an Ihrem Kopf befestigt ist, zieht Sie leicht nach oben, wenn es hilft.

Position

Der zweite Teil dieses Tipps besteht darin, direkt neben der Person oder den Personen zu stehen oder zu sitzen, mit denen Sie sprechen. Und sorgen Sie auch für die richtige Distanz: nicht so nah, dass Sie einschüchtern oder intim werden, nicht so weit, dass Sie distanziert sind. Raumnutzung ist ein Vertrauensbeweis. Und die Ausrichtung Ihres Körpers sagt uns, worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten.

Haltung

Stellen Sie Ihre Füße in eine stabile Struktur (von hüftbreit bis schulterbreit auseinander) und halten Sie still. Bewegen Sie sich, wenn Sie sich bewegen möchten, indem Sie direkt zu Ihrer nächsten Position gehen. Das Schlurfen und Ändern Ihrer Körperhaltung ist ein Zeichen von Nervosität. Der dritte Aspekt des Geheimnisses der Körpersprache ist also, still zu sein, wenn Sie können, und sich selbstbewusst zu bewegen, wenn Sie müssen.

5. Bekämpfe den Fidget

Nichts verrät Unsicherheit wie Zappeln. Achten Sie also auf die Dinge, die Sie tun, erkennen Sie sie und hören Sie auf. Die wichtigsten „Tells“ (Werbegeschenke) von Nervosität spielen mit Ihrem Kragen, Ihrer Krawatte, Ihrer Halskette oder Ihren Ärmeln, Ihrer Uhr, Ihrem Armband oder Ihren Manschetten. Etwas weniger ist es, mit den Fingern herumzuzappeln, aber das ist auch nicht ideal.

Hände

Halte deine Hände still. Nehmen Sie alles aus Ihren Taschen (falls vorhanden), um der Versuchung zu widerstehen, damit zu spielen.

Was ist mit dem Stift, den Sie halten? Wenn Sie dazu neigen, damit herumzuspielen oder es in den Mund zu nehmen, legen Sie es weg. Ein Tipp ist, es sehr bewusst zu platzieren – an einer bestimmten Stelle und in einem bestimmten Winkel.

Berührungen

Haare berühren ist auch ein Zeichen von Nervosität. Das gilt auch für Ihre Ohren. In der Tat gilt als Faustregel, je tiefer Sie Ihren Körper senken, desto mehr Nerven verraten Sie.

Um mangelndes Selbstvertrauen preiszugeben, ist es also am schlimmsten, den Körper zu umarmen oder die Oberschenkel zu berühren. Wir finden diese Gesten beruhigend, wenn wir nervös sind. Wenn Sie sich also dabei erwischen, hören Sie auf. Jeder, der zuschaut, wird sich dessen genauso bewusst sein wie Sie – und vielleicht sogar noch mehr.

6. Tempo

Es ist wichtig, langsamer zu werden. Nervöse Menschen beeilen sich. Selbstbewusste Menschen nehmen sich Zeit. Dies gilt sowohl für Ihre Bewegungen als auch für Ihre Sprache. Gehen Sie langsam und bewusst in einen Raum. Seien Sie kalkuliert, wie Sie Ihr Notebook auf dem Konferenztisch platzieren.

Und messen Sie Ihre Worte – insbesondere mit den Eröffnungsworten Ihrer Kommentare oder Präsentationen. Zeigen Sie, dass Sie die volle Kontrolle haben und wissen, was Sie sagen und tun werden.

7. Sprechen Sie mit Zuversicht

Mein letztes Geheimnis betrifft die Frage, wie man durch die Art, wie man spricht, Selbstvertrauen vermittelt. Und wir beginnen mit dem verbalen Äquivalent zum Zappeln.

Verbale Erzählungen

Ich denke, Sie, ähm, wissen, was ich hier meine. Es ist so, als ob man, ähm, zusätzliche Wörter und, äh, Teilwörter einfügt. Vermeiden Sie dies um jeden Preis. Versuchen Sie, Pausen einzulegen, um Ihre Rede bewusst zu kontrollieren.

Pausen

Sie geben dir nicht nur die Kontrolle darüber, was du sagst … Sie verlangsamen auch das Gesamttempo deines Flecks. Das ist gut, denn auch das vermittelt Vertrauen. Wenn wir nervös sind, schnattern wir.

Wenn ich Moderatoren und Redner trainiere, spreche ich auch von der Powerpause. Dies ist eine absichtliche Pause, um Ihr Publikum zu befragen, bevor Sie zu sprechen beginnen. Es ist eine Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu bekommen und zu halten.

Strukturierte Antworten

Eine Möglichkeit, verbale Tells zu vermeiden und das Vertrauen zu signalisieren, besteht darin, Ihre Gesprächsantworten zu strukturieren. Egal, ob Sie etwas sagen oder eine Frage beantworten müssen, verpacken Sie Ihre Botschaft in einem ordentlichen Paket. Beispiele beinhalten:

• Punkt, Beispiel, wiederholen Sie Ihren Punkt zur Hervorhebung
• Kontext, Bedenken, Optionen, Empfehlungen
• Frage, Bedeutung, Antwort, Begründung
• Situation, Feinheiten, Ihr überzeugender Einblick

Ein weiterer Vorteil strukturierter Antworten besteht darin, dass sie einen klaren Endpunkt haben. Dies macht es einfach, anzuhalten, wenn es nötig ist.

Halt

Hör auf, bevor du weiter und weiter rennst. Und weiter. Und weiter.

Stoppen Sie, wenn Sie sich wiederholen müssen, und noch einmal.

Angemessenes Anhalten zeigt an, dass Sie zuversichtlich sind. Umgekehrt, wenn wir uns wiederholen, klingt es eher so, als müssten wir die Menschen um uns herum überzeugen. Es kann sogar so klingen, als wollten wir uns selbst überzeugen. Wenn Sie also von Ihrem Standpunkt überzeugt sind, ist mein letztes Geheimnis, wenn Sie mit dem Sprechen fertig sind, einfach aufzuhören.

Bonus-Tipp: Ein gründlicher Plan schafft Vertrauen

Ein Projektplan, an den Sie glauben, kann viel dazu beitragen, Vertrauen als Projektmanager zu vermitteln. Mit nur wenigen Tools können Sie einen durchdachteren Plan erstellen als mit einem Gantt-Diagramm. Mit ProjectManager erhalten Sie ein Online-Gantt-Diagramm, mit dem Sie jede Aufgabe und Phase in Ihrem Projekt abbilden und planen können. In der Gantt-Ansicht können Sie sogar Aufgaben zuweisen, Abhängigkeiten erstellen, Kommentare hinzufügen und Dateien hinzufügen.

Außerdem wird der Fortschritt der Teammitglieder in Echtzeit aktualisiert, während die Teammitglieder ihre Aufgaben erledigen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihr Plan wie erwartet verläuft. Selbst wenn einige Aufgaben in Verzug geraten, können Sie die Zeitachsen einfach per Drag-and-Drop verschieben, um Fälligkeitsdaten anzupassen und die Arbeitsbelastung neu zuzuweisen.

Selbstvertrauen ist eine Einstellung, aber auch das Wissen, dass man vorbereitet ist. ProjectManager ist eine Cloud-basierte Projektmanagement-Software, die über die Tools verfügt, die Sie benötigen, um sich sicher zu fühlen. Zu den Funktionen gehören Online-Gantt-Diagramme für die gemeinsame Planung, Kanban-Boards zur Visualisierung des Arbeitsablaufs und ein Echtzeit-Dashboard, das den Fortschritt grafisch darstellt. Bauen Sie noch heute Ihr Selbstvertrauen auf, indem Sie diese kostenlose 30-Tage-Testversion nutzen.