Jako lider w branży potrzebujesz nie tylko obecności w mediach społecznościowych – potrzebujesz ukierunkowanej strategii, która stale poprawia Twoją reputację. Dzięki temu media społecznościowe to świetny sposób, aby pozostać w kontakcie z odbiorcami i zachować kontrolę.

Każda platforma mediów społecznościowych umożliwia udostępnianie przydatnych informacji, tworzenie bardziej autentycznych relacji z klientami i wykazanie, że jesteś aktywną, wiodącą w branży firmą.

Jednak ze względu na to, że co roku na scenę pojawiają się nowe platformy, może być trudno mieć pewność, że wybierze odpowiednie rynki zbytu, aby budować publiczność i zwiększać zaangażowanie.

Wiedza o tym, jak wykorzystać każdy portal społecznościowy dla Twojej firmy, pomoże Ci:

• Spraw, aby Twój czas był wart zachodu
• Połącz się z odpowiednimi osobami
• Poczuj się komfortowo zarządzając kampaniami
• Zbuduj swoją publiczność

Od Facebooka po Pinterest, istnieje mnóstwo sposobów na udostępnianie klientom zasobów i osobowości. Znalezienie odpowiednich narzędzi dla Twojej firmy i poznanie treści, którymi możesz się podzielić, to pierwszy krok.

Aby wybrać najlepsze profile społecznościowe i dalej rozwijać urzekające treści, oto zestawienie najpopularniejszych platform, branż i sugestii, które pomogą Ci zbudować relację z klientem.

Facebook:

• Pozostaje najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych w każdym wieku i na całym świecie – to pozycja obowiązkowa!
• Skoncentruj się na budowaniu społeczności i udostępnianiu zasobów
• Najwyższy zwrot z inwestycji w reklamę społecznościową

Najlepsze branże:

• Jedzenie/jadalnia
• Zabawa
• Styl mody
• Uroda i zdrowie
• Sektor usług
• Grupy religijne
• Informacje dla rodziców
• Organizacje non-profit

Strategia treści:

• Ludzie szukają bardziej osobistego kontaktu na Facebooku
• Ludzie najczęściej lubią i udostępniają zdjęcia
• Publikuj zdjęcia, konkursy, artykuły i kupony
• Promuj lokalne zameldowania lub wizyty, które pojawią się w profilach użytkowników
• Link do treści bloga, informacji prasowych i studiów przypadku
• Możliwość oddania czegoś w zamian za zaangażowanie na Facebooku (np. kod kuponu)
• Zachowaj posty 80% zasobów i treści oraz 20% sprzedaży
• Promuj kluczowe posty za pomocą reklam na Facebooku
• Najlepszy czas na post: Wcześnie rano i po pracy
• Jak często publikować: 1-5 razy w tygodniu

Pomysł na post na Facebooku:

Zamieść zdjęcie swoich pracowników na imprezie firmowej, w magazynie lub na hali produkcyjnej. Dodaj podpis do zdjęcia lub wiadomość do obsługi klienta. Pomoże to nadać nazwie twarz i nawiązać bardziej autentyczną relację z obserwującymi.

Świergot:

• Gdzie ludzie chodzą po najświeższe wiadomości
• Posty muszą być krótsze niż 140 znaków
• Najlepsze dla obsługi klienta
• Wyzwaniem jest pozostawanie zauważonym w kanale i publikowanie na tyle często, aby być widocznym
• Może być większym wyzwaniem dla małych firm i organizacji non-profit

Najlepsi odbiorcy:

• Środowisko biznesowe
• Marki/firmy
• Technologia
• Aktualności

Strategie dotyczące treści:

• Wybieraj treści od innych profesjonalistów z branży
• Dziel się wskazówkami i poradami w swojej dziedzinie
• Udostępnij zdjęcia, aby się wyróżnić
• Udostępniaj dane wrażliwe na czas
• Odpowiadaj swoim obserwatorom, używając ich uchwytu na Twitterze (np. @websolutionsCT)
• Używaj hashtagów (#), aby dołączać do rozmów i znajdować obserwujących
• Najlepszy czas na publikację: w porze lunchu i między 17:00 a 19:00
• Jak często publikować: 1-8 razy dziennie

Pomysł na post na Twitterze:

Promuj nadchodzące targi za pomocą odpowiednich hashtagów i opublikuj tajną ofertę tylko dla swoich obserwujących. To wzbudzi emocje związane z targami i sprawi, że ludzie przyjdą na Twoje stoisko.

LinkedIn

• Najlepsze dla profesjonalnych firm i sieci
• Dobry do zatrudniania i HR
• Ustanawia przywództwo myślowe i prestiż w Twojej dziedzinie
• Możesz dołączyć jako firma lub jako osoba fizyczna
• Możesz łączyć się z profesjonalnymi grupami i sieciami

Najlepsze branże:

• Profesjonaliści
• Księgowi
• Prawnicy
• Projektanci

Strategie dotyczące treści:

• Udostępniaj strategie biznesowe i powiązane artykuły
• Zachęć swoich pracowników do dołączenia do sieci Twojej firmy
• Twórz tylko autentyczne, profesjonalne relacje
• Poproś pracowników o udostępnianie treści biznesowych
• Popieraj i polecaj osoby, z którymi pracowałeś
• Komentuj nowości i artykuły z Twojej branży
• Najlepszy czas na publikowanie: Po obiedzie, kiedy ludzi nie ma w pracy
• Jak często publikować: 1-5 razy w tygodniu

Pomysł na post na LinkedIn:

Opublikuj link do swojego ostatniego studium przypadku z akapitem wstępnym o tym, dlaczego ma to wpływ na Twoją branżę. Udostępnij post na swojej stronie, stronie firmowej i odpowiednich grupach, do których należysz. Twoi koledzy i klienci rozpoznają Cię jako eksperta w tej dziedzinie.

Google+:

• Podobny do Facebooka czy LinkedIn w zależności od branży
• Google+ jest powiązany z Google (i Twoją stroną Google Local), więc uważaj to za dobre dla SEO

Najlepsze branże:

• Lokalny biznes
• Każdy, kto ceni ranking wyszukiwania
• Środowisko biznesowe
• Technologia

Strategia treści:

• Udostępniaj zdjęcia, wiadomości firmowe i artykuły branżowe
• Wybieraj treści od innych profesjonalistów z branży i daj +1 ich treści
• Dziel się wskazówkami i poradami w swojej dziedzinie
• Udostępniaj zdjęcia swojej firmy lub linii produktów
• Dodaj inne osoby do swoich kręgów i wejdź w interakcję
• Najlepszy czas na publikację: około lunchu i 17:00
• Jak często publikować: 1-5 razy w tygodniu

Pomysł na wpis w Google+:

Udostępnij link do swojego ostatniego posta na blogu z wnikliwym krótkim i odpowiednim zdjęciem. Ludzie będą klikać, aby przeczytać Twój artykuł i +1 (polecić) go swoim znajomym, obserwującym i Google!

Pinterest:

• Łącze oparte na obrazach i udostępnianie zasobów
• Przeważnie kobiety (92%)
• Użytkownicy „Przypinają” zdjęcia, które im się podobają, do różnych tablic organizacji/projektów (np. Przepisy)

Najlepsze branże:

• Moda i uroda
• Majsterkowanie w domu
• Zdrowie i fitness
• Restauracje
• Handel detaliczny i eCommerce

Strategia treści:

• Napisz potężne posty na blogu lub poradniki i powiąż z infografiką lub odpowiednim obrazem
• Użyj potężnych obrazów
• Twórz obrazy samodzielnie za pośrednictwem serwisu canva.com
• Twórz własne „tablice” i udostępniaj swoją markę/zainteresowanie obserwującym
• Najlepszy czas na publikację: Weekendy wieczorami
• Jak często publikować: Co tydzień

Pomysł na post na Pinteresta:

Uruchom nową linię produktów za pośrednictwem Pinteresta z linkami do poszczególnych stron produktów. Ludzie będą powtarzać i klikać zdjęcia – powiększając swoją publiczność i przyciągając odwiedzających witrynę.

Twoja firma nie musi być obecna we wszystkich mediach społecznościowych, aby być widzianą i słyszaną. Wybierz jedną lub dwie platformy, które przemawiają do Twojej firmy i treści, które już tworzysz (lub możesz łatwo zacząć tworzyć). Zbuduj swoją publiczność, dzieląc się pomocnymi zasobami i tworząc prawdziwą relację.