TikTok 쇼핑에 대해 알아야 할 모든 것

TikTok은 계속해서 새로운 기능을 추가하고 있으며, 그 중 일부는 소셜 플랫폼에서 마케팅에 관심이 있는 브랜드의 관심을 끌 것입니다. 거의 1년 간의 시험 끝에 TikTok은 소셜 커머스 세계에서 최신 제품인 TikTok Shopping을 출시했습니다 . 이것은 TikTok의 전자 상거래 세계로의 본격적인 진입입니다. eMarketer는 소셜 커머스 매출이 2021년에 미국에서만 366억 2000만 달러에 이를 것으로 예측하며 2020년 269억 7000만 달러에서 35.8% 증가할 것으로 예측하면서 소셜 상거래 매출이 빠르게 증가하고 있습니다. eMarketer는 미국 소매 소셜 커머스 매출이 2025년까지 792억 6,000만 달러에 이를 것이라고 믿고 있으므로 TikTok이 그 믹스의 일부가 되기를 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 중국의 소셜 매출은 미국을 압도하고 있으며, 소셜 커머스 매출은 2021년 TikTok의 모국에서 3,516억 5,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

TikTok은 전 세계적으로 10억 명이 넘는 사용자를 보유한 가장 빠르게 성장하는 소셜 플랫폼 중 하나입니다. 사용자의 관심과 참여를 유지하기 위해 지속적으로 새로운 기능을 추가합니다. TikTok의 개발자인 Bytedance도 상업적 활동에 대한 앱의 이점을 이해하기 시작했습니다. TikTok 쇼핑은 기업이 TikTok에서 마케팅 및 판매할 수 있는 추가 기회를 제공합니다.

TikTok 쇼핑에 대해 알아야 할 모든 것:

TikTok은 다른 소셜 앱과 다릅니다.

많은 마케터와 비즈니스 소유자는 일반적인 TikTok 사용자 인구 통계 외부에 있습니다. 처음에는 나이가 많은 경우가 많습니다. 이는 Facebook, YouTube 또는 Instagram과 다르게 작동하기 때문에 플랫폼에서 마케팅 및 판매를 시도할 때 불리한 위치에 놓일 수 있습니다. TikTok의 원래 판매 포인트는 주로 젊은 사람들이 좋아하는 음악 트랙을 따라하는 비디오를 만들 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼을 제공했다는 것입니다. 이제 사람들은 더 광범위한 장르를 포괄하는 더 많은 독창적인 동영상을 업로드합니다. 브랜드에 마케팅 기회를 제공하는 것은 비디오 다양성의 증가입니다.

어느 정도는 스테로이드에 대한 YouTube와 같습니다. TikTok 사용자는 최대 1분 길이의 비디오를 업로드할 수 있지만 대부분은 여전히 ​​15초 길이의 클립을 업로드하고 TikTok은 이 길이의 비디오에 대해 더 많은 음악적 지원 옵션을 제공합니다.

TikTok 앱을 열면 For You 페이지에서 동영상을 볼 수 있습니다. TikTok의 알고리즘이 사용자의 관심을 끌 것이라고 생각하는 동영상을 선택합니다. 여기에는 관련 광고가 포함됩니다. 이 비디오는 일반적으로 완전히 낯선 사람이 만든 것이지만 TikTok에서는 여러분이 즐길 수 있다고 생각하는 유형입니다. 이것은 팔로워가 작성한 게시물에 초점을 맞추는 Facebook 또는 Instagram과 같은 앱과 매우 다릅니다.

TikTok은 사람들과 브랜드가 수직 동영상을 업로드하도록 요구합니다. 이는 대부분의 사람들이 휴대전화의 방향을 지정하는 방식이기 때문입니다. 이는 짧은 동영상 길이와 함께 브랜드가 일반적으로 YouTube 및 Facebook에서와 동일한 동영상을 TikTok에서 공유할 가능성이 낮다는 것을 의미합니다.

TikTok의 Z세대와 밀레니얼 사용자들은 마케팅을 경계합니다. 절대 최악의 실수는 전통적인 광고와 유사한 것을 게시하는 것입니다. 특히 대본을 사용하는 광고를 게시하는 것입니다. 그러나 그렇다고 해서 TikTok을 사용하여 젊은 청중에게 마케팅하고 판매할 수 없다는 의미는 아닙니다. 그들은 여전히 ​​​​많은 제품에 진정한 관심을 가진 쇼핑객입니다. 브랜드는 마케팅에 정통하고 고객이 TikTok 채널에서 가치를 얻도록 하기만 하면 됩니다. UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 TikTok에서 잘 작동합니다. 오늘날 거의 모든 사람이 카메라가 있는 스마트폰을 가지고 있으며 사람들은 해시태그 챌린지를 위해 브랜드에 참여하거나 주제가 관심을 가질 경우 다른 형태의 UGC를 만들 의향이 있습니다.

틱톡 쇼핑이란?

출처: Ascannio / Shutterstock.com

이름에서 알 수 있듯이 TikTok 쇼핑은 TikTok 사용자가 별도의 전자 상거래 상점으로 이동하기 위해 웹 브라우저를 열지 않고도 앱에서 제품을 구매할 수 있는 방법을 제공합니다. 회사에 따르면 "TikTok 쇼핑은 기업이 TikTok에서 상거래의 힘을 활용할 수 있는 기회를 제공하는 솔루션, 기능 및 도구 모음입니다."

기업이 TikTok 쇼핑을 설정하면 프로필에 전용 쇼핑 탭이 생깁니다. 이것은 쇼핑백 아이콘으로 표시됩니다. 그런 다음 고객은 TikTok 내에서 제품을 검색하고 선택한 다음 TikTok 내에서 또는 체크아웃을 위해 회사의 온라인 상점으로 전송하여 제품을 구매할 수 있습니다.

TikTok은 처음에 미국과 영국의 일부 Shopify 판매자와 함께 쇼핑을 시험해 보았고 나중에 캐나다로 확장했지만 이후 더 넓은 규모로 출시했습니다.

Kylie Jenner의 매장인 Kylie Cosmetics는 고객이 TikTok에서 직접 쇼핑할 수 있도록 한 최초의 매장 중 하나였습니다. 거의 3,500만 명에 달하는 TikTok 팔로어가 있기 때문에 그들에게 의미가 있었습니다. 당시 Jenner는 "저는 소셜 미디어에서 비즈니스를 구축했습니다. 팬들이 먼저 Kylie Cosmetics의 새로운 소식을 찾는 곳입니다. TikTok 비디오를 만드는 것이 너무 재미있고 제품을 사용하는 팬의 게시물을 공유하는 것을 좋아합니다. . 그렇기 때문에 Kylie Cosmetics가 고객이 TikTok에서 직접 쇼핑할 수 있도록 하는 최초의 기업 중 하나가 된 것을 기쁘게 생각합니다!"

카일리 코스메틱 프로필 페이지에서 보시는 바와 같이 쇼핑백 아이콘이 있는 가운데 탭을 누르시면 판매중인 상품들을 보실 수 있습니다. 제품 이미지 중 하나를 탭하면 결제 프로세스가 시작됩니다.

제품 링크

TikTok 쇼핑의 중요한 부분 중 하나는 TikTok 비디오에서 제품을 태그로 연결하는 기능입니다. 이렇게 하면 동영상에서 제품을 참조할 수 있고 시청자는 태그가 지정된 제품을 클릭하여 해당 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 시점에서 TikTok은 프로세스를 완료하기 위해 매장으로 사람들을 안내하거나 원하는 경우 TikTok 내에서 완료합니다. 라이브 쇼핑 제안, 실시간 데모 및 라이브 스트리밍 제품 쇼케이스를 제품 및 서비스 구매에 대한 관련 링크와 연결할 수 있습니다.

틱톡 쇼핑 체험하기

TikTok 쇼핑 평가판 시작 시 Shopify 는 "소셜 커머스는 Shopify 판매자에게 가장 빠르게 성장하는 채널 중 하나이며, 특히 더 많은 크리에이터가 비즈니스를 구축하기 위해 이러한 플랫폼에 의존함에 따라"라고 말했습니다. 그들은 "비즈니스용 TikTok 계정이 있는 Shopify 판매자는 곧 TikTok 프로필에 쇼핑 탭을 추가하고 제품 카탈로그를 동기화하여 결제를 위해 온라인 상점에 직접 연결되는 미니 상점을 만들 수 있습니다."라고 덧붙였습니다. TikTok 사용자는 판매자의 상점에서 직접 쇼핑하거나 판매자의 TikTok 비디오에서 태그가 지정된 제품을 클릭하면 해당 판매자의 온라인 상점으로 이동하여 결제할 수 있습니다. Shopify 판매자는 Shopify 대시보드에서 직접 TikTok 마케팅 캠페인을 생성, 실행 및 최적화할 수 있습니다.

누구나 TikTok 쇼핑을 사용할 수 있습니까?

TikTok은 처음에 TikTok 쇼핑을 미국, 영국 및 이후 캐나다에서 Shopify 기반 소매업체로 제한했습니다. 그들은 프로그램을 더 많은 청중에게 확장하기 전에 좋은 평가를 받고 싶었습니다.

TikTok은 2021년 9월 첫 번째 TikTok World 마케팅 이벤트에서 프로그램의 확장을 발표했습니다. 이제 대부분의 국가에서 사용할 수 있으며 Shopify 소매업체를 위한 케이터링 외에도 TikTok은 이제 다른 플랫폼의 소매업체용 앱을 개발했습니다. 회사는 Prestashop, Base, Square, BigCommerce, OpenCart, Ecwid, Shopline 및 Wix eCommerce를 포함하는 현재 및 미래의 통합 파트너를 공개했습니다. 모든 브랜드는 라이브 쇼핑을 호스팅하거나 동영상을 제품 페이지에 연결할 수 있습니다.

TikTok 쇼핑 평가판에서 이동

TikTok은 미국/영국/캐나다에서의 재판과 중국 소셜 플랫폼 Douyin의 경험에서 많은 것을 분명히 배웠습니다. Douyin은 Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever, MAC Cosmetics와 같은 브랜드와 협력하여 중국에서 소셜 커머스를 소개하고 라이브 쇼핑을 주최하고 Douyin Stores를 설립했습니다. Douyin의 전자상거래 사업은 2020년에 약 5000억 위안(미화 775억 달러)의 연간 총 상품 가치를 창출했습니다.

TikTok은 동남아시아의 소셜 커머스 실험에서도 배울 수 있었습니다.

TikTok 쇼핑을 설정하는 방법

TikTok 쇼핑을 설정하려면 TikTok for Business 계정이 있어야 합니다. Shopify 비즈니스가 있는 경우 TikTok Shopify 앱을 다운로드해야 합니다. 앱을 사용하여 Shopify 내에서 비디오 광고를 만들고 결과를 추적하고 주문을 관리할 수 있습니다. TikTok 쇼핑 탭을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 Shopify 앱은 TikTok For Business Ads Manager와도 통합됩니다.

이제 다른 상점 유형을 위한 앱이 있습니다. 예를 들어 BigCommerce 스토어를 운영하는 경우 이제 TikTok for Business 앱을 다운로드할 수 있습니다. 이 앱은 광고 캠페인의 결과를 추적할 수 있도록 상점 첫 화면에 TikTok Pixel을 자동으로 설치합니다. BigCommerce 카탈로그를 TikTok에 동기화하면 관심 있는 사용자에게 관련 광고를 보여주는 풍부하고 다이내믹한 광고를 만들 수 있습니다. 그런 다음 원활한 체크아웃 경험을 위해 BigCommerce 매장으로 리디렉션되는 제품 링크가 포함된 쇼핑 탭을 프로필 페이지에 추가할 수 있습니다.

체험 기간 동안 구매 프로세스는 TikTok 내에서 부분적으로만 발생했습니다. 첫째, 소비자는 TikTok 쇼핑 링크가 있는 비디오를 보고 클릭 가능한 쇼핑 태그를 보여 관련 TikTok 쇼핑 탭으로 이동했습니다. 그러나 이 시점에서 TikTok은 체크아웃 시 프로세스를 완료하기 위해 소매업체의 Shopify 스토어로 이동했습니다. 소매업체가 원하는 경우 이 프로세스가 여전히 가능합니다. 그러나 이제 원하는 경우 TikTok 내에서 전환 단계를 유지할 수 있습니다. TikTok의 제품 전략 및 운영의 전무 이사이자 글로벌 책임자인 Ray Cao에 따르면 "우리는 두 가지 통합 지점을 제공합니다. 하나는 TikTok에 직접 연결되어 있고 다른 하나는 사용자가 전환할 수 있는 유연성을 계속 제공할 것입니다. 판매자의 웹사이트에서도 마찬가지입니다."

귀하의 쇼핑 탭은 귀하의 TikTok 쇼핑 매장입니다

TikTok Shop을 운영하는 경우 쇼핑 탭을 전자 상거래 상점의 확장으로 취급해야 합니다. 따라서 잠재 고객에게 가능한 매력적으로 보이길 원합니다. 따라서 제품 사진을 가능한 한 매력적이고 명확하게 만드십시오. 이상적으로는 공급업체 사이트에서 가져온 일반적인 사진이 아니라 알아볼 수 있는 귀하의 사진이어야 합니다.

제품 제목이 완전히 보이도록 34자 미만으로 유지하십시오. 그러나 더 자세한 설명을 작성하고 고객의 질문에 답할 수 있는 제품에 대한 모든 필요한 세부 정보를 포함할 수 있습니다.

성공적인 TikTok Shop을 만들기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

대부분의 사람들이 TikTok에서 직접 항목을 구매하기 시작하려면 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 팬과 팔로워가 새로운 TikTok 쇼핑 탭을 스스로 발견할 것이라고 기대할 수 없습니다. 쇼핑백 아이콘은 상대적으로 눈에 띄지 않고 눈에 잘 띄지 않습니다.

비즈니스 TikTok 계정에 대한 모든 기본 사항을 올바르게 수행했는지 확인해야 합니다. TikTok 약력을 검토하여 시작하십시오. 다른 소셜 플랫폼에 비해 캐릭터가 많지 않지만 브랜드에 대한 정확한 정보를 제공하기 위해 필요한 작은 공간을 사용합니다. SEO를 향상시키기 위해 몇 가지 키워드를 포함하되 자연스럽게 읽히는지 확인하십시오.

Z세대(또는 알파세대)를 타겟으로 삼고 있을 수 있으므로 해당 언어를 구사해야 합니다. 그것이 당신의 목표라 할지라도 그들에게 무언가를 팔려고 하는 오래된 엉터리처럼 들리지 마십시오. 재미있는 이모티콘 을 많이 포함 하되 실수로 아무 것도 부적절하게 사용하지 않도록 하십시오. 이모티콘을 사용하기 전에 이모티콘의 의미를 아는 것이 중요합니다. Emojipedia 가 도움이 될 수 있습니다.

사람들이 TikTok 비디오에서 앱을 떠나지 않고 직접 구매할 수 있다는 점을 언급하고 명확한 링크를 포함하고 사람들이 상점에서 쇼핑할 수 있는 방법을 설명하세요.

비디오에서 카탈로그를 홍보할 준비를 하십시오. 그러나 모든 비디오에서 그런 것은 아닙니다. TikTok 사용자는 마케팅에 정통하고 전면 광고에 대해 냉소적입니다. 카탈로그의 항목을 홍보하는 비디오를 다른 재미있는 비디오 클립과 혼합하십시오. 좀 더 재미있는 프로모션 비디오를 만들고 유머를 추가할 수 있습니다. 사람들은 쇼핑을 하기 위해 TikTok에 오는 것이 아님을 기억하십시오. 그들은 재미있는 비디오를 보기 위해 옵니다. 그러나 동영상이 눈에 띄면 구매를 결정할 수 있으며 선호하는 항목을 구매하기 위해 너무 많은 단계를 거칠 필요가 없습니다.

웹사이트에 TikTok 피드를 삽입하여 더 많은 청중에게 노출시키는 것을 잊지 마십시오. Vop 과 같은 앱을 사용 하여 판매 웹사이트에 삽입할 수 있습니다.

브랜드 해시태그 사용

사람들이 당신의 TikTok 쇼핑에 대해 모른다면 사용하지 않을 것입니다. TikTok 활동과 기회를 최대한 많은 사람들에게 홍보해야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 사용자가 후원하는 해시태그와 관련된 제품을 쇼핑할 수 있는 해시태그 챌린지 플러스를 사용하는 것입니다. TikTok 사용자를 위해 설정한 특정 챌린지와 함께 유료 해시태그를 연결합니다.

Shopify 및 기타 전자 상거래 플랫폼 앱에서 기타 도구 사용

이러한 앱은 TikTok 내에서 제품을 판매하는 기능 그 이상을 제공합니다. TikTok을 채널로 사용하려는 기업을 위한 효과적인 올인원 마케팅 도구입니다. Shopify용 TikTok의 더 중요한 기능은 다음과 같습니다.

• 간편하게 새 계정 생성, 결제 수단 설정 및 광고 게재
• 몇 분 만에 고품질 TikTok 스타일 비디오를 만드는 데 도움이 되는 비디오 생성기 도구입니다. 비디오 제작 전문 지식이 필요하지 않으며 제품 이미지 또는 비디오를 업로드하기만 하면 나머지는 도구가 알아서 처리합니다.
• TikTok Pixel로 성능 추적. 코딩이나 개발자가 필요 없이 클릭 한 번으로 픽셀을 설치할 수 있습니다. TikTok Pixel을 사용하여 사용자 이벤트 유형을 추적하고, 구매한 TikTok 사용자를 추적하고, 기존 고객을 재타겟팅할 수 있습니다.
• 가이드가 있는 캠페인 생성 도구를 사용하여 Shopify 내에서 전환 캠페인을 쉽게 설정 및 추적
• 인구 통계, 위치 및 행동 옵션을 혼합하여 잠재고객 타겟팅
• 보고 대시보드에서 중요한 캠페인 성과 데이터의 스냅샷을 보고 전환 유입경로에 대한 이해

미래 확장

TikTok은 플랫폼에서 소셜 커머스의 밝은 미래를 봅니다. 계속해서 작동하는 전자 상거래 플랫폼의 범위를 확장하고 추가 광고 제품을 추가하고 2021년 말 이전에 TikTok 쇼핑 API를 출시할 계획입니다.

TikTok은 이제 온라인 쇼핑을 위한 3가지 인피드 광고 제품인 컬렉션 광고, 동적 쇼케이스 광고(DSA) 및 리드 생성을 제공합니다. 컬렉션 광고를 통해 브랜드는 인피드 비디오에 스와이프할 수 있는 맞춤형 제품 카드를 포함할 수 있습니다. Dynamic Showcase Ads는 브랜드가 개인화된 비디오 광고를 통해 수천 개의 제품 SKU를 홍보하는 데 도움이 됩니다. 마지막으로 리드 생성은 인피드 비디오 광고 내에서 사용할 수 있으며 브랜드에 온라인 양식을 통해 TikTok 사용자로부터 정보를 쉽게 수집할 수 있는 방법을 제공합니다.

TikTok은 또한 인도네시아 청중을 대상으로 하는 " Seller University " 웹사이트를 개설했습니다. 여기에서는 브랜드가 자체 비디오를 만들거나 계열사와 협력하여 비디오에서 제품을 광고하는 방법을 보여줍니다.

TikTok에서 인플루언서의 힘을 잊지 마세요

새로운 TikTok 쇼핑 기능만큼 강력한 인플루언서 마케팅은 TikTok에서 마케팅하는 가장 성공적인 방법 중 하나입니다. 우리는 최근 TikTok에서 인플루언서 마케팅의 13 가지 성공적인 사례 연구 를 강조했습니다. 이들 중 하나는 미국 최대의 오프라인 소매업체인 Walmart입니다. 마케팅에 있어 보다 전통적인 방식을 따를 것이라고 생각할 수도 있습니다.

국제회계의 선두주자인 ACCA(공인회계사협회)도 틱톡 인플루언서 마케팅에 참여하기로 결정했다. 그들은 회계사를 방문한 TikTok 인플루언서들과 함께 엄청난 추종자들과 공유할 킬러 '회계사의 하루' 콘텐츠를 제작했습니다. 이들은 100만 이상의 조회수와 100,000개 이상의 하트를 받았습니다.

30,000명 이상의 마케팅 전문가가 뉴스를 위해 당사에 의존합니다. 당신은해야하지 않습니다?

격주 목요일에 제공되는 세계 1위 인플루언서 마케팅 뉴스레터를 구독하세요.

시도 해봐