Alles, was Sie über TikTok-Shopping wissen müssen

TikTok fügt weiterhin neue Funktionen hinzu, von denen einige Marken, die an Marketing auf der sozialen Plattform interessiert sind, sehr interessieren werden. Nach fast einem Jahr der Testphase hat TikTok TikTok Shopping eingeführt, sein neuestes Angebot in der Welt des Social Commerce . Dies ist ein vollwertiger Einstieg in die Welt des E-Commerce von TikTok. Die Social-Commerce-Umsätze ziehen schnell an, wobei eMarketer prognostiziert, dass sie allein in den USA im Jahr 2021 36,62 Milliarden US-Dollar erreichen werden, was einer Steigerung von 35,8 % gegenüber den 26,97 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 entspricht. eMarketer geht davon aus, dass der US-Einzelhandelsumsatz im Social Commerce bis 2025 79,26 Milliarden US-Dollar erreichen wird, daher ist es nicht verwunderlich, dass TikTok Teil dieser Mischung sein möchte. Chinesische Social-Media-Verkäufe stellen die in den USA in den Schatten, wobei die Social-Commerce-Verkäufe in TikToks Heimatland im Jahr 2021 voraussichtlich 351,65 Milliarden US-Dollar erreichen werden.

TikTok ist mit über 1 Milliarde Nutzern weltweit eine der am schnellsten wachsenden sozialen Plattformen. Es fügt ständig neue Funktionen hinzu, um seine Benutzer interessiert und engagiert zu halten. Bytedance, der Entwickler von TikTok, hat auch begonnen, den Nutzen der App für kommerzielle Aktivitäten zu verstehen. TikTok Shopping bietet zusätzliche Möglichkeiten für Unternehmen, TikTok zu vermarkten und zu verkaufen.

Alles, was Sie über TikTok-Shopping wissen müssen:

TikTok unterscheidet sich von anderen sozialen Apps

Viele Vermarkter und Geschäftsinhaber befinden sich außerhalb der typischen demografischen Struktur von TikTok-Benutzern. Sie sind oft erst einmal älter. Dies kann sie benachteiligen, wenn sie versuchen, auf der Plattform zu vermarkten und zu verkaufen, da sie anders funktioniert als Facebook, YouTube oder Instagram. Das ursprüngliche Verkaufsargument von TikTok war, dass es eine einfach zu bedienende Plattform für überwiegend jüngere Menschen bot, um Videos von sich selbst zu erstellen, die ihre Lieblingsmusiktitel nachahmen. Heutzutage werden mehr Originalvideos hochgeladen, die ein breiteres Spektrum an Genres abdecken. Es ist diese Zunahme der Videovielfalt, die Marken eine Marketingchance bietet.

Bis zu einem gewissen Grad ist es wie YouTube auf Steroiden. Obwohl TikTok-Benutzer Videos von bis zu einer Minute hochladen können, laden die meisten immer noch 15-Sekunden-Clips hoch, und TikTok bietet mehr musikalische Untermalungsoptionen für Videos dieser Länge.

Wenn Sie Ihre TikTok-App öffnen, sehen Sie sich Videos auf Ihrer Seite „Für Sie“ an, eine Auswahl von Videos, von denen der Algorithmus von TikTok glaubt, dass sie Ihre Aufmerksamkeit erregen werden. Dazu gehören relevante Anzeigen. Diese Videos stammen normalerweise von völlig Fremden, sind aber von einem Typ, von dem TikTok glaubt, dass er Ihnen gefallen wird. Dies unterscheidet sich stark von Apps wie Facebook oder Instagram, die sich auf Beiträge Ihrer Follower konzentrieren.

TikTok verlangt von Menschen und Marken, vertikale Videos hochzuladen, da die meisten Menschen ihre Telefone so ausrichten. Zusammen mit der kurzen Videolänge bedeutet dies, dass Marken im Allgemeinen wahrscheinlich nicht dieselben Videos auf TikTok teilen wie auf YouTube und Facebook.

TikToks Gen Z- und Millennial-Benutzer sind misstrauisch gegenüber Marketing. Der absolut schlimmste Fehler wäre, irgendetwas zu posten, das einer traditionellen Werbung ähnelt, insbesondere eine mit geskripteten Dialogen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie TikTok nicht zur Vermarktung und zum Verkauf an sein junges Publikum verwenden können. Sie sind immer noch Käufer, die sich noch immer für viele Produkte interessieren. Marken müssen sich nur mit ihrem Marketing auskennen und sicherstellen, dass ihre Kunden einen Mehrwert aus ihren TikTok-Kanälen ziehen. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) schneiden auf TikTok gut ab. Praktisch jeder hat heutzutage ein Smartphone mit einer Kamera, und die Leute sind bereit, sich mit einer Marke für eine Hashtag-Challenge zu engagieren oder eine andere Form von UGC zu erstellen, wenn das Thema sie interessiert.

Was ist TikTok-Shopping?

Quelle: Ascannio / Shutterstock.com

Wie der Name schon sagt, bietet TikTok Shopping TikTok-Benutzern die Möglichkeit, Produkte in der App zu kaufen, ohne einen Webbrowser zu öffnen, um zu einem separaten E-Commerce-Shop zu gehen. Laut dem Unternehmen ist „TikTok Shopping die Suite von Lösungen, Funktionen und Tools, die Unternehmen die Möglichkeit geben, die Macht des Handels auf TikTok zu nutzen.“

Wenn ein Unternehmen TikTok Shopping einrichtet, wird es in seinem Profil einen speziellen Shopping-Tab haben. Dies wird durch ein Einkaufstaschensymbol dargestellt. Kunden können dann Produkte innerhalb von TikTok durchsuchen und auswählen und das Produkt dann kaufen, entweder innerhalb von TikTok oder zur Kasse in den Online-Shop des Unternehmens übertragen.

TikTok testete Shopping zunächst mit ausgewählten Shopify-Händlern in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich und expandierte später nach Kanada, hat es aber seitdem in größerem Umfang eingeführt.

Kylie Jenners Laden, Kylie Cosmetics, war einer der ersten, der seine Kunden direkt auf TikTok einkaufen ließ. Es machte für sie Sinn, da sie fast 35 Millionen TikTok-Follower haben. Jenner bemerkte damals: „Ich habe mein Geschäft auf Social Media aufgebaut; dort suchen meine Fans zuerst nach Neuigkeiten von Kylie Cosmetics. Ich habe so viel Spaß beim Erstellen von TikTok-Videos und ich liebe es, Posts meiner Fans zu teilen, die die Produkte verwenden . Deshalb freue ich mich, dass Kylie Cosmetics eine der ersten sein wird, die es Kunden ermöglicht, direkt auf unserem TikTok einzukaufen!"

Wie Sie auf der Profilseite von Kylie Cosmetics sehen können, können Sie eine Auswahl der zum Verkauf stehenden Produkte anzeigen, wenn Sie auf die mittlere Registerkarte mit dem Symbol einer Einkaufstasche tippen. Durch Tippen auf eines der Produktbilder wird der Bestellvorgang gestartet.

Links zu Produkten

Ein wichtiger Teil von TikTok Shopping ist die Möglichkeit, Produkte in Ihren TikTok-Videos zu verlinken und zu taggen. Auf diese Weise können Sie in Ihren Videos auf Produkte verweisen und Ihre Zuschauer können sich durch die markierten Produkte klicken, um mehr darüber zu erfahren. An diesem Punkt leitet TikTok die Leute entweder zu Ihrer Storefront weiter, um den Vorgang abzuschließen, oder schließt ihn in TikTok ab, wenn Sie dies bevorzugen. Sie können Live-Shopping-Angebote, Echtzeit-Demos und live gestreamte Produktpräsentationen mit relevanten Links zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen einbinden.

Testen Sie TikTok Shopping

Zu Beginn des TikTok Shopping-Tests stellte Shopify fest, dass „Social Commerce einer der am schnellsten wachsenden Kanäle für Shopify-Händler darstellt, insbesondere da sich immer mehr Entwickler auf diese Plattformen verlassen, um ihr Geschäft aufzubauen“. Sie fügten hinzu: „Shopify-Händler mit einem TikTok for Business-Konto werden bald in der Lage sein, ihren TikTok-Profilen eine Registerkarte „Shopping“ hinzuzufügen und ihre Produktkataloge zu synchronisieren, um eine Mini-Storefront zu erstellen, die zum Auschecken direkt mit ihrem Online-Shop verknüpft ist.“ TikTok-Benutzer können direkt in der Storefront eines Händlers einkaufen oder im TikTok-Video eines Händlers auf ein markiertes Produkt klicken, das sie zur Kasse zum Online-Shop dieses Händlers führt. Shopify-Händler können ihre TikTok-Marketingkampagnen direkt über ihr Shopify-Dashboard erstellen, ausführen und optimieren.

Kann jeder TikTok Shopping nutzen?

TikTok beschränkte TikTok Shopping zunächst auf ausgewählte Shopify-basierte Einzelhändler in den USA, Großbritannien und später Kanada. Sie wollten dies ausgiebig testen, bevor sie das Programm auf ein breiteres Publikum ausweiteten.

TikTok kündigte auf der ersten TikTok World-Marketingveranstaltung im September 2021 eine Erweiterung des Programms an. Es ist jetzt in den meisten Ländern verfügbar, und neben der Versorgung von Shopify-Händlern hat TikTok jetzt Apps für Händler auf anderen Plattformen entwickelt. Das Unternehmen enthüllte aktuelle und zukünftige Integrationspartner, darunter Prestashop, Base, Square, BigCommerce, OpenCart, Ecwid, Shopline und Wix eCommerce. Jede Marke kann Live-Shopping hosten oder ihre Videos mit Produktseiten verknüpfen.

Weiter von der TikTok Shopping Trial

TikTok hat eindeutig viel aus seinem Prozess in den USA, Großbritannien und Kanada und den Erfahrungen seiner chinesischen sozialen Plattform Douyin gelernt. Douyin hat mit Marken wie Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever und MAC Cosmetics zusammengearbeitet, um Social Commerce in China einzuführen, Live-Shopping zu veranstalten und Douyin Stores einzurichten. Das E-Commerce-Geschäft von Douyin erwirtschaftete im Jahr 2020 einen jährlichen Bruttowarenwert von etwa 500 Milliarden Renminbi (77,5 Milliarden US-Dollar).

Auch von Social-Commerce-Experimenten in Südostasien konnte TikTok lernen.

So richten Sie TikTok Shopping ein

Sie benötigen ein TikTok for Business-Konto, um TikTok Shopping einzurichten. Wenn Sie ein Shopify-Geschäft haben, sollten Sie die TikTok Shopify-App herunterladen. Sie können die App verwenden, um Videoanzeigen zu erstellen, Ergebnisse zu verfolgen und Ihre Bestellungen innerhalb von Shopify zu verwalten. Die Shopify-App ermöglicht Ihnen nicht nur die Verwaltung Ihres TikTok-Shopping-Tabs, sondern lässt sich auch in den TikTok For Business Ads Manager integrieren.

Inzwischen gibt es Apps für andere Shop-Typen. Wenn Sie beispielsweise einen BigCommerce-Shop betreiben, können Sie jetzt dessen TikTok for Business-App herunterladen. Diese App installiert automatisch das TikTok-Pixel auf Ihrer Storefront, damit Sie die Ergebnisse Ihrer Werbekampagnen verfolgen können. Indem Sie Ihren BigCommerce-Katalog mit TikTok synchronisieren, können Sie reichhaltige, dynamische Anzeigen erstellen, die interessierten Benutzern relevante Anzeigen präsentieren. Sie können Ihrer Profilseite dann einen Shopping-Tab mit Produktlinks hinzufügen, die für ein nahtloses Checkout-Erlebnis zu Ihrem BigCommerce-Shop weiterleiten.

Während der Testphase fand der Kaufprozess nur teilweise innerhalb von TikTok statt. Zuerst sahen sich Verbraucher Videos mit TikTok-Shopping-Links an, die ihnen anklickbare Shopping-Tags zeigten, die sie zum entsprechenden TikTok-Shopping-Tab führten. Zu diesem Zeitpunkt hat TikTok sie jedoch in den Shopify-Shop des Einzelhändlers verschoben, um den Vorgang an der Kasse abzuschließen. Dieser Vorgang ist weiterhin möglich, wenn ein Einzelhändler dies vorzieht. Sie können die Konvertierungsphase jetzt jedoch innerhalb von TikTok beibehalten, wenn Sie möchten. Laut Ray Cao, Managing Director und Global Head of Product Strategy and Operations bei TikTok, „bieten wir zwei Integrationspunkte an: Einer befindet sich direkt auf TikTok und der andere – wir werden den Benutzern weiterhin die Flexibilität zur Konvertierung bieten auch auf den eigenen Websites der Händler."

Ihr Shopping-Tab ist Ihre TikTok Shopping Storefront

Wenn Sie einen TikTok-Shop betreiben, müssen Sie Ihren Shopping-Tab als Erweiterung Ihrer E-Commerce-Storefront behandeln. Daher möchten Sie, dass es für potenzielle Kunden so ansprechend wie möglich aussieht. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Produktbilder so attraktiv und klar wie möglich sind. Idealerweise sollten sie eindeutig von Ihnen sein und nicht nur ein paar generische Bilder, die Sie von der Website eines Anbieters bezogen haben.

Halten Sie Ihre Produkttitel unter 34 Zeichen, um sicherzustellen, dass sie vollständig sichtbar bleiben; Sie können jedoch ausführlichere Beschreibungen schreiben und alle notwendigen Details zu Ihren Produkten angeben, um die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.

Was können Sie tun, um einen erfolgreichen TikTok-Shop zu erstellen?

Es kann einige Zeit dauern, bis die meisten Leute beginnen, Artikel direkt bei TikTok zu kaufen. Daher können Sie nicht erwarten, dass Ihre Fans und Follower Ihren neuen TikTok-Shopping-Tab von selbst entdecken. Das Einkaufstaschen-Icon ist relativ unauffällig und unauffällig.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie alle Grundlagen für Ihr geschäftliches TikTok-Konto korrekt ausgeführt haben. Beginnen Sie mit der Überprüfung Ihrer TikTok-Biografie. Sie haben im Vergleich zu einigen anderen sozialen Plattformen nicht viele Charaktere, aber nutzen Sie den wenigen Platz, den Sie haben, um genaue Informationen über Ihre Marke bereitzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein paar Schlüsselwörter hinzufügen, um Ihre SEO zu verbessern, aber stellen Sie sicher, dass es sich natürlich liest.

Da Sie wahrscheinlich die Generation Z (oder sogar die Generation Alpha) ansprechen, stellen Sie sicher, dass Sie ihre Sprache sprechen. Hören Sie sich nicht an wie ein alter Sack, der versucht, ihnen etwas zu verkaufen, selbst wenn das Ihr Ziel ist. Fügen Sie viele interessante Emojis hinzu , aber stellen Sie sicher, dass Sie nichts versehentlich unangemessen verwenden. Es ist wichtig, dass Sie wissen, was ein Emoji bedeutet, bevor Sie es verwenden. Emojipedia kann dabei helfen.

Erwähnen Sie in Ihren TikTok-Videos unbedingt, dass die Leute direkt kaufen können, ohne die App zu verlassen, fügen Sie klare Links hinzu und erklären Sie, wie die Leute in Ihrem Geschäft einkaufen können.

Bereiten Sie sich darauf vor, Ihren Katalog in Ihren Videos zu bewerben, aber nicht in jedem Video. TikTok-Nutzer sind versiert im Marketing und zynisch gegenüber vollwertiger Werbung. Mischen Sie Ihre Videos, die Artikel in Ihrem Katalog bewerben, mit anderen unterhaltsamen Videoclips. Versuchen Sie, Ihre Werbevideos interessant zu gestalten, indem Sie ihnen vielleicht etwas Humor hinzufügen. Denken Sie daran, dass die Leute nicht zu TikTok kommen, um einzukaufen; Sie kommen, um sich unterhaltsame Videos anzusehen. Sie können sich jedoch für den Kauf entscheiden, wenn Ihr Video ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht, und sie müssen nicht zu viele Schritte durchlaufen, um ihren bevorzugten Artikel zu kaufen.

Vergessen Sie nicht, Ihren TikTok-Feed auf Ihrer Website einzubetten, um ihn einem noch breiteren Publikum zugänglich zu machen. Sie können eine App wie Vop verwenden , um es in Ihre Verkaufswebsite einzubetten.

Verwenden Sie Marken-Hashtags

Die Leute werden Ihr TikTok-Shopping nicht nutzen, wenn sie nichts davon wissen. Sie müssen Ihre TikTok-Aktivitäten und -Möglichkeiten bei so vielen Menschen wie möglich bewerben. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist eine Hashtag Challenge Plus, die es Benutzern ermöglicht, Produkte zu kaufen, die mit einem gesponserten Hashtag in Verbindung stehen. Sie verknüpfen einen bezahlten Hashtag mit einer bestimmten Herausforderung, die Sie für TikTok-Benutzer festlegen.

Verwenden Sie einige der anderen Tools in den Apps von Shopify und anderen E-Commerce-Plattformen

Diese Apps bieten mehr als nur die Möglichkeit, Ihre Produkte von TikTok aus zu verkaufen. Sie sind effektiv All-in-One-Marketing-Tools für Unternehmen, die TikTok als Kanal nutzen möchten. Einige der wichtigeren Funktionen von TikTok für Shopify sind:

• Erstellen Sie ganz einfach ein neues Konto, richten Sie eine Zahlungsmethode ein und schalten Sie Anzeigen
• Ein Videogenerator-Tool, mit dem Sie in wenigen Minuten hochwertige Videos im TikTok-Stil erstellen können. Es ist kein Know-how in der Videoproduktion erforderlich, Sie laden einfach Produktbilder oder Videos hoch und das Tool erledigt den Rest
• Performance-Tracking mit dem TikTok-Pixel. Sie können Ihr Pixel mit nur einem Klick installieren, ohne dass Codierung oder Entwickler erforderlich sind. Sie können das TikTok-Pixel verwenden, um Benutzerereignistypen zu verfolgen, TikTok-Benutzer zu verfolgen, die Käufe getätigt haben, und bestehende Kunden neu anzusprechen.
• Einfaches Einrichten und Verfolgen von Conversion-Kampagnen in Shopify mit dem Tool zur geführten Kampagnenerstellung
• Richten Sie Ihre Zielgruppe mit einer Mischung aus demografischen, Standort- und Verhaltensoptionen aus
• Anzeigen einer Momentaufnahme Ihrer wichtigen Kampagnenleistungsdaten im Berichts-Dashboard und Gewinnen eines Verständnisses für Ihren Conversion-Funnel

Zukünftige Erweiterungen

TikTok sieht eine glänzende Zukunft für Social Commerce auf seiner Plattform. Es erweitert weiterhin die Palette der E-Commerce-Plattformen, mit denen es arbeitet, fügt zusätzliche Werbeprodukte hinzu und plant die Veröffentlichung einer TikTok Shopping API vor Ende 2021.

TikTok bietet jetzt drei In-Feed-Anzeigenprodukte für Online-Shopping an: Collection Ads, Dynamic Showcase Ads (DSAs) und Lead Generation. Collection Ads ermöglichen es Marken, benutzerdefinierte, wischbare Produktkarten in ihre In-Feed-Videos einzufügen. Dynamische Showcase-Anzeigen helfen Marken dabei, Tausende von Produkt-SKUs über personalisierte Videoanzeigen zu bewerben. Schließlich ist die Lead-Generierung in In-Feed-Videoanzeigen verfügbar und bietet Marken eine einfache Möglichkeit, Informationen von TikTok-Benutzern über Online-Formulare zu sammeln.

TikTok hat auch eine „ Seller University “-Website gestartet, die sich an sein indonesisches Publikum richtet. Hier zeigt es Marken, wie sie ihre Produkte per Video bewerben können, entweder indem sie ihre eigenen Videos erstellen oder mit Affiliates zusammenarbeiten.

Vergessen Sie nicht die Macht der Influencer auf TikTok

So leistungsfähig die neue TikTok-Shopping-Funktion auch ist, Influencer-Marketing bleibt eine der erfolgreichsten Möglichkeiten, auf TikTok zu vermarkten. Wir haben kürzlich 13 erfolgreiche Fallstudien zum Influencer-Marketing auf TikTok hervorgehoben. Einer davon ist Amerikas größter stationärer Einzelhändler, Walmart, von dem Sie vielleicht denken würden, dass er mit seinem Marketing traditionellere Wege gehen würde.

Sogar die ACCA (Association of Chartered Certified Accountants), eine führende internationale Wirtschaftsprüfungsorganisation, hat sich entschieden, sich mit dem TikTok-Influencer-Marketing zu beschäftigen. Sie arbeiteten mit TikTok-Influencern zusammen, die Wirtschaftsprüfungsunternehmen besuchten, um Killer-Inhalte zum Thema „Tag im Leben eines Buchhalters“ zu erstellen, die sie mit ihrer großen Fangemeinde teilen konnten. Diese erhielten mehr als 1 Million Aufrufe und über 100.000 Herzen.

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