Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach TikTok

TikTok kontynuuje dodawanie nowych funkcji, z których niektóre bardzo zainteresują marki zainteresowane marketingiem na platformie społecznościowej. Po prawie roku prób TikTok wprowadził TikTok Shopping, swoją najnowszą ofertę w świecie handlu społecznościowego . To pełne wejście w świat eCommerce autorstwa TikTok. Sprzedaż mediów społecznościowych gwałtownie rośnie, a eMarketer przewiduje, że w 2021 r. w samych Stanach Zjednoczonych osiągnie 36,62 miliarda dolarów, co stanowi 35,8% wzrost w porównaniu z 26,97 miliardem dolarów w 2020 roku. eMarketer uważa, że ​​sprzedaż detaliczna w handlu społecznościowym w USA osiągnie 79,26 miliarda dolarów do 2025 roku, więc nie jest niespodzianką, że TikTok chciałby być częścią tej mieszanki. Chińska sprzedaż społecznościowa przewyższa sprzedaż w Stanach Zjednoczonych, a sprzedaż społecznościowa w 2021 r. ma sięgnąć 351,65 miliarda dolarów w rodzimym kraju TikTok.

TikTok to jedna z najszybciej rozwijających się platform społecznościowych, z ponad miliardem użytkowników na całym świecie. Konsekwentnie dodaje nowe funkcje, aby utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie użytkowników. Bytedance, twórca TikTok, również zaczął rozumieć korzyści płynące z aplikacji dla działalności komercyjnej. TikTok Shopping daje firmom dodatkowe możliwości wprowadzania na rynek i sprzedaży w TikTok.

Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach TikTok:

TikTok różni się od innych aplikacji społecznościowych

Wielu marketerów i właścicieli firm wykracza poza typową grupę demograficzną użytkowników TikTok. Po pierwsze, często są starsze. Może to postawić ich w niekorzystnej sytuacji, gdy próbują promować i sprzedawać na platformie, ponieważ działa ona inaczej niż Facebook, YouTube czy Instagram. Oryginalnym punktem sprzedaży TikTok było to, że zapewniał łatwą w użyciu platformę dla głównie młodszych osób do tworzenia filmów, na których naśladują swoje ulubione utwory muzyczne. Teraz ludzie przesyłają więcej oryginalnych filmów obejmujących szerszy zakres gatunków. To właśnie ten wzrost różnorodności wideo daje markom możliwość marketingową.

Do pewnego stopnia to jak YouTube na sterydach. Chociaż użytkownicy TikTok mogą przesyłać filmy o długości do minuty, większość nadal przesyła 15-sekundowe klipy, a TikTok oferuje więcej opcji podkładu muzycznego dla filmów o tej długości.

Po otwarciu aplikacji TikTok oglądasz filmy na swojej stronie Dla Ciebie, wybór filmów, które według algorytmu TikTok przyciągną Twoją uwagę. Należą do nich trafne reklamy. Te filmy pochodzą zazwyczaj od zupełnie obcych osób, ale TikTok wierzy, że Ci się spodobają. To bardzo różni się od aplikacji takich jak Facebook czy Instagram, które skupiają się na postach tworzonych przez Twoich obserwujących.

TikTok wymaga, aby ludzie i marki przesyłali pionowe filmy, ponieważ w ten sposób większość ludzi orientuje się w swoich telefonach. To, wraz z krótką długością wideo, oznacza, że ​​jest mało prawdopodobne, aby marki udostępniały te same filmy w TikTok, co na YouTube i Facebooku.

Użytkownicy TikTok Gen Z i Millennial są nieufni wobec marketingu. Absolutnie najgorszym błędem byłoby opublikowanie czegokolwiek, co przypominałoby tradycyjną reklamę, w szczególności taką, która korzysta ze skryptu. Nie oznacza to jednak, że nie możesz używać TikTok do marketingu i sprzedaży młodym odbiorcom. Nadal są kupującymi, którzy nadal interesują się wieloma produktami. Marki muszą po prostu znać się na marketingu i upewnić się, że ich klienci otrzymują wartość ze swoich kanałów TikTok. Treści generowane przez użytkowników (UGC) działają dobrze w TikTok. Praktycznie każdy ma w dzisiejszych czasach smartfona z aparatem, a ludzie chętnie angażują się w wyzwanie z hashtagiem lub tworzą inną formę UGC, jeśli temat ich interesuje.

Co to są zakupy TikTok?

Źródło: Ascannio / Shutterstock.com

Jak sama nazwa wskazuje, TikTok Shopping umożliwia użytkownikom TikTok kupowanie produktów w aplikacji bez otwierania przeglądarki internetowej, aby przejść do oddzielnego sklepu eCommerce. Według firmy „TikTok Shopping to zestaw rozwiązań, funkcji i narzędzi, które dają firmom możliwość wykorzystania potęgi handlu w TikTok”.

Kiedy firma konfiguruje Zakupy TikTok, będzie miała w swoim profilu dedykowaną zakładkę Zakupy. Jest to reprezentowane przez ikonę torby na zakupy. Klienci mogą następnie przeglądać i wybierać produkty w TikTok, a następnie kupować produkt, w TikTok lub przeniesiony do sklepu internetowego firmy w celu realizacji transakcji.

TikTok początkowo wypróbował Zakupy z wybranymi sprzedawcami Shopify w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, później rozszerzył działalność na Kanadę, ale od tego czasu wdrożył je na szerszą skalę.

Sklep Kylie Jenner, Kylie Cosmetics, był jednym z pierwszych, który umożliwił swoim klientom zakupy bezpośrednio w TikTok. Miało to dla nich sens, ponieważ mają prawie 35 milionów obserwujących TikTok. Jenner zauważył w tym czasie: „Zbudowałem swój biznes w mediach społecznościowych; to tam moi fani najpierw kierują się, aby szukać nowości od Kylie Cosmetics. Mam mnóstwo frajdy z tworzenia filmów TikTok i uwielbiam udostępniać posty moich fanów korzystających z produktów . Dlatego cieszę się, że Kylie Cosmetics jako jedna z pierwszych pozwoli klientom robić zakupy bezpośrednio na naszym TikTok!”

Jak widać na stronie profilu Kylie Cosmetics, możesz wyświetlić wybór produktów na sprzedaż, dotykając środkowej zakładki z ikoną torby na zakupy. Dotknięcie jednego z obrazów produktu rozpoczyna proces realizacji transakcji.

Linki do produktów

Jedną z ważnych części TikTok Shopping jest możliwość linkowania do tagowania produktów w Twoich filmach TikTok. W ten sposób możesz odnosić się do produktów w swoich filmach, a widzowie mogą klikać otagowane produkty, aby dowiedzieć się o nich więcej. W tym momencie TikTok przekieruje ludzi do Twojej witryny sklepowej, aby ukończyć proces, lub dokończy go w TikTok, jeśli wolisz. Możesz powiązać oferty zakupów na żywo, prezentacje w czasie rzeczywistym i prezentacje produktów transmitowane na żywo z odpowiednimi linkami do kupowania produktów i usług.

Testowanie zakupów TikTok

Na początku procesu TikTok Shopping firma Shopify zauważyła, że ​​„handel społecznościowy stanowi jeden z najszybciej rozwijających się kanałów dla sprzedawców Shopify, zwłaszcza że coraz więcej twórców polega na tych platformach do budowania swoich firm”. Dodali: „Sprzedawcy Shopify z kontem TikTok dla Firm wkrótce będą mogli dodać kartę zakupów do swoich profili TikTok i zsynchronizować swoje katalogi produktów, aby utworzyć mini-sklep, który łączy się bezpośrednio z ich sklepem internetowym do kasy”. Użytkownicy TikTok mogą robić zakupy bezpośrednio w sklepie sprzedawcy lub kliknąć oznaczony produkt w filmie TikTok sprzedawcy, który przeniesie ich do sklepu internetowego tego sprzedawcy w celu dokonania płatności. Sprzedawcy Shopify mogą tworzyć, uruchamiać i optymalizować swoje kampanie marketingowe TikTok bezpośrednio z pulpitu Shopify.

Czy każdy może korzystać z zakupów TikTok?

TikTok początkowo ograniczył Zakupy TikTok do wybranych sprzedawców detalicznych opartych na Shopify w USA, Wielkiej Brytanii, a później w Kanadzie. Chcieli dać temu dobry test, zanim rozszerzą program na szerszą publiczność.

TikTok ogłosił rozszerzenie programu podczas pierwszego wydarzenia marketingowego TikTok World we wrześniu 2021 r. Jest on teraz dostępny w większości krajów, a oprócz obsługi sprzedawców Shopify, TikTok opracował teraz aplikacje dla sprzedawców detalicznych na innych platformach. Firma ujawniła obecnych i przyszłych partnerów integracyjnych, w tym Prestashop, Base, Square, BigCommerce, OpenCart, Ecwid, Shopline i Wix eCommerce. Każda marka może prowadzić zakupy na żywo lub łączyć swoje filmy ze stronami produktów.

Przechodząc od wersji próbnej TikTok

TikTok wyraźnie nauczył się wiele zarówno ze swojego procesu w USA, Wielkiej Brytanii i Kanadzie, jak i doświadczenia chińskiej platformy społecznościowej Douyin. Douyin współpracował z takimi markami jak Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever i MAC Cosmetics w celu wprowadzenia handlu społecznościowego w Chinach, prowadzenia zakupów na żywo i zakładania sklepów Douyin. Działalność e-commerce Douyin wygenerowała roczną wartość towarów brutto w wysokości około 500 miliardów renminbi (77,5 miliarda dolarów) w 2020 roku.

TikTok mógł również uczyć się na eksperymentach dotyczących handlu społecznościowego w Azji Południowo-Wschodniej.

Jak skonfigurować zakupy TikTok

Aby skonfigurować Zakupy TikTok, musisz mieć konto TikTok dla Firm. Jeśli masz firmę Shopify, powinieneś pobrać aplikację TikTok Shopify. Możesz używać aplikacji do tworzenia reklam wideo, śledzenia wyników i zarządzania zamówieniami z poziomu Shopify. Oprócz umożliwienia zarządzania kartą TikTok Shopping, aplikacja Shopify integruje się również z TikTok For Business Ads Manager.

Dostępne są teraz aplikacje dla innych typów sklepów. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep BigCommerce, możesz teraz pobrać ich aplikację TikTok dla Firm. Ta aplikacja automatycznie instaluje piksel TikTok w Twojej witrynie sklepowej, dzięki czemu możesz śledzić wyniki swoich kampanii reklamowych. Synchronizując swój katalog BigCommerce z TikTok, możesz tworzyć bogate, dynamiczne reklamy, które prezentują trafne reklamy zainteresowanym użytkownikom. Następnie możesz dodać kartę Zakupy do swojego profilu z linkami do produktów, które przekierowują do Twojego sklepu BigCommerce, aby zapewnić bezproblemową obsługę transakcji.

W trakcie procesu zakupowego proces zakupowy w TikTok miał miejsce tylko częściowo. Najpierw konsumenci oglądali filmy z linkami TikTok Shopping, które pokazywały im klikalne tagi Shopping, które prowadziły ich do odpowiedniej karty TikTok Shopping. Jednak w tym momencie TikTok przeniósł je do sklepu Shopify sprzedawcy, aby zakończyć proces przy kasie. Ten proces jest nadal możliwy, jeśli woli sprzedawca. Możesz jednak teraz zachować etap konwersji w TikTok, jeśli chcesz. Według Ray Cao, dyrektora zarządzającego i globalnego szefa strategii i operacji produktowych w TikTok: „Oferujemy dwa punkty integracji: jeden jest bezpośrednio w TikTok, a drugi — nadal będziemy zapewniać użytkownikom elastyczność w konwersji również na własnych stronach internetowych kupców”.

Twoja karta zakupów to Twoja witryna sklepowa TikTok

Jeśli prowadzisz sklep TikTok, musisz traktować kartę Zakupy jako rozszerzenie swojego sklepu eCommerce. Dlatego chcesz, aby wyglądała jak najbardziej atrakcyjnie dla potencjalnych klientów. Upewnij się więc, że zdjęcia Twoich produktów są tak atrakcyjne i wyraźne, jak to tylko możliwe. Najlepiej byłoby, gdyby były one rozpoznawalne dla Ciebie, a nie tylko niektóre ogólne zdjęcia, które pozyskałeś ze strony dostawcy.

Utrzymuj tytuły produktów poniżej 34 znaków, aby były w pełni widoczne; możesz jednak pisać pełniejsze opisy i zawierać wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące swoich produktów, które mogą odpowiedzieć na pytania klientów.

Co możesz zrobić, aby stworzyć udany sklep TikTok?

Może minąć trochę czasu, zanim większość ludzi zacznie kupować przedmioty bezpośrednio od TikTok. Dlatego nie możesz oczekiwać, że Twoi fani i obserwujący sami odkryją Twoją nową kartę TikTok Shopping. Ikona torby na zakupy jest stosunkowo niepozorna i mało widoczna.

Musisz upewnić się, że poprawnie wykonałeś wszystkie podstawy dla swojego biznesowego konta TikTok. Zacznij od przejrzenia biografii TikTok. Nie masz wielu postaci w porównaniu z innymi platformami społecznościowymi, ale wykorzystujesz niewielką ilość miejsca, którą masz, aby podać dokładne informacje o swojej marce. Upewnij się, że podałeś kilka słów kluczowych, aby poprawić SEO, ale upewnij się, że czyta się naturalnie.

Ponieważ prawdopodobnie celujesz w pokolenie Z (lub nawet pokolenie alfa), upewnij się, że mówisz ich językiem. Nie brzmi jak jakiś stary dureń, który próbuje im coś sprzedać, nawet jeśli taki jest twój cel. Dołącz wiele interesujących emotikonów , ale upewnij się, że przypadkowo nie użyjesz niczego niewłaściwie. Ważne jest, aby wiedzieć, co oznacza emotikon, zanim go użyjesz. Emojipedia może w tym pomóc.

Pamiętaj, aby wspomnieć, że ludzie mogą kupować bezpośrednio, bez opuszczania aplikacji, w swoich filmach TikTok, dołącz wyraźne linki i wyjaśnij, jak ludzie mogą robić zakupy w Twoim sklepie.

Przygotuj się na promowanie swojego katalogu w swoich filmach, ale nie w każdym filmie. Użytkownicy TikTok są świadomi marketingu i cynicznie podchodzą do pełnych reklam. Połącz swoje filmy promujące pozycje z Twojego katalogu z innymi zabawnymi klipami wideo. Postaraj się, aby Twoje filmy promocyjne były interesujące, być może dodając im trochę humoru. Pamiętaj, ludzie nie przychodzą do TikTok na zakupy; przychodzą oglądać zabawne filmy. Mogą jednak zdecydować się na zakup, jeśli Twój film przyciągnie ich uwagę i nie muszą wykonywać zbyt wielu kroków, aby kupić preferowany przedmiot.

Nie zapomnij osadzić swojego kanału TikTok na swojej stronie internetowej, aby udostępnić go jeszcze szerszej publiczności. Możesz użyć aplikacji takiej jak Vop , aby umieścić ją w swojej witrynie sprzedaży.

Używaj markowych hashtagów

Ludzie nie będą korzystać z Twoich zakupów TikTok, jeśli o tym nie wiedzą. Musisz promować swoje działania i możliwości TikTok jak największej liczbie osób. Jednym ze sposobów na to jest Hashtag Challenge Plus, który pozwala użytkownikom kupować produkty powiązane ze sponsorowanym hashtagiem. Łączysz płatny hashtag z konkretnym wyzwaniem, które stawiasz użytkownikom TikTok.

Użyj niektórych innych narzędzi w Shopify i innych aplikacjach platformy eCommerce

Te aplikacje oferują więcej niż tylko możliwość sprzedaży produktów z poziomu TikTok. Są skutecznymi narzędziami marketingowymi typu „wszystko w jednym” dla firm, które chcą używać TikTok jako kanału. Niektóre z ważniejszych funkcji TikTok dla Shopify obejmują:

• Łatwe tworzenie nowego konta, konfigurowanie metody płatności i wyświetlanie reklam
• Narzędzie do generowania wideo, które pomaga tworzyć wysokiej jakości filmy w stylu TikTok w ciągu kilku minut. Nie jest wymagana żadna specjalistyczna wiedza na temat produkcji wideo, wystarczy przesłać zdjęcia produktów lub filmy, a narzędzie zajmie się resztą
• Śledzenie wydajności za pomocą piksela TikTok. Możesz zainstalować swój piksel jednym kliknięciem, bez konieczności kodowania i programowania. Możesz użyć piksela TikTok do śledzenia typów zdarzeń użytkownika, śledzenia użytkowników TikTok, którzy dokonali zakupów, oraz do retargetowania istniejących klientów.
• Łatwe konfigurowanie i śledzenie kampanii konwersji w Shopify za pomocą narzędzia do tworzenia kampanii z przewodnikiem
• Kierowanie do odbiorców za pomocą kombinacji opcji demograficznych, lokalizacyjnych i behawioralnych
• Wyświetlanie migawki ważnych danych o skuteczności kampanii w panelu raportowania i poznawanie ścieżki konwersji

Przyszła ekspansja

TikTok widzi świetlaną przyszłość dla handlu społecznościowego na swojej platformie. Kontynuuje poszerzanie zakresu platform eCommerce, z którymi współpracuje, dodając dodatkowe produkty reklamowe, i planuje wydać interfejs API TikTok Shopping przed końcem 2021 roku.

TikTok oferuje teraz trzy produkty reklamowe In-Feed do zakupów online: reklamy kolekcji, dynamiczne reklamy z prezentacją (DSA) i generowanie leadów. Reklamy kolekcji umożliwiają markom umieszczanie niestandardowych, przesuwanych kart produktów w swoich filmach In-Feed. Dynamiczne reklamy z prezentacją pomagają markom promować tysiące kodów SKU produktów za pomocą spersonalizowanych reklam wideo. Wreszcie, generowanie leadów jest dostępne w reklamach wideo typu in-feed i oferuje markom łatwy sposób zbierania informacji od użytkowników TikTok za pośrednictwem formularzy online.

TikTok uruchomił również witrynę internetową „ Uniwersytet dla sprzedawców ” skierowaną do indonezyjskich odbiorców. Tutaj pokazuje markom, jak reklamować swoje produkty na wideo, tworząc własne filmy lub współpracując z podmiotami stowarzyszonymi.

Nie zapomnij o sile influencerów na TikTok

Tak potężna, jak nowa funkcja TikTok Shopping, marketing wpływowy pozostaje jednym z najbardziej udanych sposobów marketingu w TikTok. Niedawno podkreśliliśmy 13 udanych studiów przypadku dotyczących influencer marketingu na TikTok. Jednym z nich jest Walmart, największy sprzedawca detaliczny w Ameryce.

Nawet ACCA (Association of Chartered Certified Accountants), wiodąca międzynarodowa organizacja księgowa, zdecydowała się zaangażować w marketing influencerów TikTok. Współpracowali z influencerami TikTok, którzy odwiedzali firmy księgowe, aby stworzyć zabójcze treści z życia księgowego, którymi mogliby się dzielić ze swoimi ogromnymi obserwatorami. Otrzymały ponad milion wyświetleń i ponad 100 000 serc.

Ponad 30.000 specjalistów od marketingu polega na nas w zakresie swoich wiadomości. Czy nie powinieneś?

Zapisz się do biuletynu marketingowego nr 1 na świecie dla influencerów, dostarczanego co dwa tygodnie w czwartek.

Spróbuj