كل ما تحتاج لمعرفته حول التسوق TikTok

يواصل TikTok إضافة ميزات جديدة ، بعضها سيثير اهتمامًا كبيرًا بالعلامات التجارية المهتمة بالتسويق على المنصة الاجتماعية. بعد ما يقرب من عام من التجارب ، أطلقت TikTok خدمة TikTok Shopping ، أحدث عروضها في عالم التجارة الاجتماعية . هذا دخول كامل إلى عالم التجارة الإلكترونية بواسطة TikTok. تنتعش مبيعات التجارة الاجتماعية بسرعة ، مع توقع eMarketer أنها ستصل إلى 36.62 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها في عام 2021 ، بزيادة قدرها 35.8٪ عن عام 2020 البالغ 26.97 مليار دولار. تعتقد eMarketer أن مبيعات التجارة الاجتماعية بالتجزئة في الولايات المتحدة ستصل إلى 79.26 مليار دولار بحلول عام 2025 ، لذلك فليس من المستغرب أن TikTok تريد أن تكون جزءًا من هذا المزيج. تتفوق المبيعات الاجتماعية الصينية على تلك الموجودة في الولايات المتحدة ، حيث من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الاجتماعية إلى 351.65 مليار دولار في وطن TikTok في عام 2021.

تعد TikTok واحدة من أسرع المنصات الاجتماعية نموًا ، مع أكثر من مليار مستخدم حول العالم. تضيف باستمرار ميزات جديدة لإبقاء مستخدميها مهتمين ومشاركين. بدأت Bytedance ، مطور TikTok ، أيضًا في فهم فائدة التطبيق للنشاط التجاري. يضيف TikTok Shopping فرصًا إضافية للشركات للتسويق والبيع على TikTok.

كل ما تحتاج لمعرفته حول التسوق TikTok:

يختلف TikTok عن التطبيقات الاجتماعية الأخرى

العديد من المسوقين وأصحاب الأعمال خارج التركيبة السكانية النموذجية لمستخدمي TikTok. هم في الغالب كبار السن ، كبداية. هذا يمكن أن يضعهم في وضع غير موات عند محاولة التسويق والبيع على المنصة لأنها تعمل بشكل مختلف مقارنة بالفيسبوك أو اليوتيوب أو الإنستغرام. كانت نقطة البيع الأصلية لـ TikTok هي أنها قدمت منصة سهلة الاستخدام للشباب في الغالب لإنشاء مقاطع فيديو لأنفسهم تقليد المقطوعات الموسيقية المفضلة لديهم. يقوم الأشخاص الآن بتحميل المزيد من مقاطع الفيديو الأصلية ، والتي تغطي نطاقًا أكثر شمولاً من الأنواع. هذه الزيادة في تنوع الفيديو هي التي تمنح العلامات التجارية فرصة تسويقية.

إلى حد ما ، يشبه YouTube على المنشطات. على الرغم من أنه يمكن لمستخدمي TikTok تحميل مقاطع فيديو تصل مدتها إلى دقيقة ، لا يزال معظمهم يحمّلون مقاطع مدتها 15 ثانية ، ويوفر TikTok المزيد من خيارات الدعم الموسيقي لمقاطع الفيديو بهذا الطول.

عندما تفتح تطبيق TikTok الخاص بك ، فإنك تشاهد مقاطع الفيديو على صفحة For You الخاصة بك ، ومجموعة مختارة من مقاطع الفيديو التي تعتقد خوارزمية TikTok أنها ستلفت انتباهك. وتشمل هذه الإعلانات ذات الصلة. عادةً ما تكون مقاطع الفيديو هذه من غرباء تمامًا ولكنها من النوع الذي يعتقد TikTok أنك ستستمتع به. يختلف هذا كثيرًا عن تطبيقات مثل Facebook أو Instagram التي تركز على المنشورات التي نشرها متابعيك.

يتطلب TikTok من الأشخاص والعلامات التجارية تحميل مقاطع فيديو عمودية ، لأن هذه هي الطريقة التي يوجه بها معظم الأشخاص هواتفهم. هذا ، إلى جانب طول الفيديو القصير ، يعني أنه من غير المرجح عمومًا أن تشارك العلامات التجارية نفس مقاطع الفيديو على TikTok كما تفعل على YouTube و Facebook.

يحذر مستخدمو TikTok's Gen Z و Millennial من التسويق. سيكون أسوأ خطأ مطلق هو نشر أي شيء يشبه إعلانًا تقليديًا ، خاصةً الذي يستخدم حوارًا مكتوبًا. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام TikTok للتسويق والبيع لجمهورها الصغير. ما زالوا متسوقين ، لا يزالون مهتمين حقًا بالعديد من المنتجات. تحتاج العلامات التجارية فقط إلى أن تكون على دراية بالتسويق والتأكد من حصول عملائها على قيمة من قنوات TikTok الخاصة بهم. يعمل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) جيدًا على TikTok. عمليا كل شخص لديه هاتف ذكي مزود بكاميرا في الوقت الحاضر ، والناس على استعداد للتفاعل مع علامة تجارية لتحدي علامة التصنيف أو إنشاء شكل آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إذا كان الموضوع يهمهم.

ما هو TikTok Shopping؟

المصدر: Ascannio / Shutterstock.com

كما يشير الاسم ، يوفر TikTok Shopping وسيلة لمستخدمي TikTok لشراء المنتجات في التطبيق دون فتح متصفح ويب للانتقال إلى متجر منفصل للتجارة الإلكترونية. وفقًا للشركة ، "TikTok Shopping هو مجموعة الحلول والميزات والأدوات التي تمنح الشركات فرصة للاستفادة من قوة التجارة على TikTok."

عندما تنشئ شركة TikTok Shopping ، سيكون لديها علامة تبويب تسوق مخصصة في ملفها الشخصي. يمثل هذا رمز حقيبة التسوق. يمكن للعملاء بعد ذلك تصفح المنتجات واختيارها داخل TikTok ثم شراء المنتج ، إما داخل TikTok أو نقله إلى متجر الشركة عبر الإنترنت للدفع.

جربت TikTok في البداية التسوق مع Shopify التجار في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، ثم توسعت لاحقًا إلى كندا ، لكنها بدأت منذ ذلك الحين على نطاق أوسع.

كان متجر Kylie Jenner ، Kylie Cosmetics ، من أوائل المتاجر التي سمحت لعملائها بالتسوق مباشرة على TikTok. كان الأمر منطقيًا بالنسبة لهم ، حيث أن لديهم ما يقرب من 35 مليون متابع على TikTok. لاحظ جينر في ذلك الوقت ، "لقد أنشأت عملي على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ إنه المكان الذي يذهب إليه المعجبون أولاً للبحث عن الجديد من Kylie Cosmetics. أستمتع كثيرًا بإنشاء مقاطع فيديو TikTok ، وأحب مشاركة منشورات معجبي باستخدام المنتجات . لهذا السبب أنا متحمس لأن تكون Kylie Cosmetics من أوائل الشركات التي تسمح للعملاء بالتسوق مباشرة على TikTok! "

كما ترى من صفحة ملف تعريف Kylie Cosmetics ، يمكنك عرض مجموعة مختارة من المنتجات المعروضة للبيع إذا نقرت على علامة التبويب الوسطى بأيقونة حقيبة تسوق. يؤدي النقر فوق إحدى صور المنتج إلى بدء عملية الدفع.

روابط للمنتجات

يتمثل أحد الأجزاء المهمة في TikTok Shopping في القدرة على ربط علامات المنتجات في مقاطع فيديو TikTok الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يمكنك الرجوع إلى المنتجات في مقاطع الفيديو الخاصة بك ، ويمكن للمشاهدين النقر فوق المنتجات التي تم وضع علامة عليها لمعرفة المزيد عنها. في هذه المرحلة ، سيقوم TikTok إما بتوجيه الأشخاص إلى واجهة متجرك لإكمال العملية أو إنهاءها داخل TikTok إذا كنت تفضل ذلك. يمكنك ربط عروض التسوق المباشر والعروض التوضيحية في الوقت الفعلي وعروض المنتجات التي يتم بثها مباشرةً مع روابط ذات صلة بشراء المنتجات والخدمات.

تجربة تسوق TikTok

في بداية تجربة TikTok Shopping ، لاحظ Shopify أن "التجارة الاجتماعية تمثل إحدى القنوات الأسرع نموًا لتجار Shopify ، خاصة وأن المزيد من المبدعين يعتمدون على هذه المنصات لبناء أعمالهم." وأضافوا ، "Shopify سيتمكن التجار الذين لديهم حساب TikTok for Business قريبًا من إضافة علامة تبويب تسوق إلى ملفات تعريف TikTok الخاصة بهم ومزامنة كتالوجات منتجاتهم لإنشاء واجهة متجر صغيرة ترتبط مباشرة بمتجرهم عبر الإنترنت للدفع." يمكن لمستخدمي TikTok التسوق مباشرة من واجهة متجر التاجر أو النقر فوق منتج تم وضع علامة عليه في فيديو TikTok الخاص بالتاجر ، والذي سينقلهم إلى متجر التاجر عبر الإنترنت لتسجيل الخروج. Shopify يمكن للتجار إنشاء حملات تسويقية على TikTok وتشغيلها وتحسينها مباشرة من Shopify لوحة القيادة.

هل يمكن للجميع استخدام التسوق عبر TikTok؟

اقتصرت TikTok في البداية على TikTok Shopping لتجار التجزئة المختارين من Shopify في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا لاحقًا. لقد أرادوا تجربة هذا جيدًا قبل أن يوسعوا البرنامج ليشمل جمهورًا أوسع.

أعلنت TikTok عن توسيع البرنامج في أول حدث تسويقي عالمي TikTok في سبتمبر 2021. وهو متوفر الآن في معظم البلدان ، بالإضافة إلى تقديم الطعام لمتاجر التجزئة Shopify ، طورت TikTok الآن تطبيقات لتجار التجزئة على منصات أخرى. كشفت الشركة عن شركاء التكامل الحاليين والمستقبليين بما في ذلك Prestashop و Base و Square و BigCommerce و OpenCart و Ecwid و Shopline و Wix eCommerce. يمكن لأي علامة تجارية استضافة التسوق المباشر أو ربط مقاطع الفيديو الخاصة بها بصفحات المنتج.

الانتقال من تجربة التسوق TikTok

من الواضح أن TikTok تعلمت الكثير من تجربتها الأمريكية / البريطانية / الكندية ومن تجربة منصتها الاجتماعية الصينية Douyin. عمل Douyin مع علامات تجارية مثل Louis Vuitton و Estée Lauder و Make Up For Ever و MAC Cosmetics لتقديم التجارة الاجتماعية في الصين ، واستضافة التسوق المباشر وإنشاء متاجر Douyin. حققت أعمال التجارة الإلكترونية في Douyin إجمالي قيمة بضائع سنوية تبلغ حوالي 500 مليار رنمينبي (77.5 مليار دولار أمريكي) في عام 2020.

كان TikTok أيضًا قادرًا على التعلم من تجارب التجارة الاجتماعية في جنوب شرق آسيا.

كيفية إعداد TikTok Shopping

يجب أن يكون لديك حساب TikTok for Business لإعداد TikTok Shopping. إذا كان لديك Shopify عمل ، يجب عليك تنزيل تطبيق TikTok Shopify. يمكنك استخدام التطبيق لإنشاء إعلانات فيديو وتتبع النتائج وإدارة طلباتك كلها من داخل Shopify. بالإضافة إلى تمكينك من إدارة علامة تبويب TikTok Shopping الخاصة بك ، فإن تطبيق Shopify يتكامل أيضًا مع TikTok For Business Ads Manager.

توجد الآن تطبيقات لأنواع المتاجر الأخرى. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجر BigCommerce ، فيمكنك الآن تنزيل تطبيق TikTok for Business. يقوم هذا التطبيق تلقائيًا بتثبيت TikTok Pixel على واجهة متجرك بحيث يمكنك تتبع نتائج حملاتك الإعلانية. من خلال مزامنة كتالوج BigCommerce الخاص بك مع TikTok ، يمكنك إنشاء إعلانات غنية وديناميكية تعرض الإعلانات ذات الصلة للمستخدمين المهتمين. يمكنك بعد ذلك إضافة علامة تبويب التسوق إلى صفحة ملفك الشخصي مع روابط المنتج التي تعيد التوجيه إلى متجر BigCommerce للحصول على تجربة دفع سلسة.

أثناء التجربة ، حدثت عملية الشراء جزئيًا فقط داخل TikTok. أولاً ، شاهد المستهلكون مقاطع الفيديو التي تحتوي على روابط TikTok Shopping ، والتي أظهرت لهم علامات التسوق القابلة للنقر ، والتي نقلتهم إلى علامة التبويب TikTok Shopping ذات الصلة. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، نقلهم TikTok إلى متجر التجزئة Shopify متجر لإنهاء العملية عند الخروج. لا تزال هذه العملية ممكنة إذا فضل بائع التجزئة ذلك. ومع ذلك ، يمكنك الآن الاحتفاظ بمرحلة التحويل داخل TikTok إذا أردت. وفقًا لراي كاو ، العضو المنتدب والرئيس العالمي لاستراتيجية المنتج والعمليات في TikTok ، "نحن نقدم نقطتي تكامل: واحدة مباشرة على TikTok ، والأخرى - ما زلنا نوفر المرونة للمستخدمين للتحويل على مواقع التجار الخاصة أيضًا ".

علامة تبويب التسوق الخاصة بك هي واجهة متجر TikTok للتسوق الخاص بك

إذا كنت تدير متجر TikTok ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع علامة تبويب التسوق الخاصة بك على أنها امتداد لواجهة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لذلك ، تريد أن تبدو جذابة قدر الإمكان للعملاء المحتملين. لذلك ، تأكد من أن صور منتجك جذابة وواضحة قدر الإمكان. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون صورتك مميزة ، وليس فقط بعض الصور العامة التي حصلت عليها من موقع المورد.

احتفظ بعناوين منتجاتك أقل من 34 حرفًا لضمان بقائها مرئية بالكامل ؛ ومع ذلك ، يمكنك كتابة أوصاف أكمل وتضمين جميع التفاصيل الضرورية حول منتجاتك التي يحتمل أن تجيب على أسئلة عملائك.

ما الذي يمكنك فعله لإنشاء متجر TikTok ناجح؟

قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يبدأ معظم الأشخاص في شراء العناصر مباشرة من TikTok. لذلك ، لا تتوقع أن يكتشف معجبوك ومتابعوك علامة تبويب TikTok Shopping الجديدة بأنفسهم. رمز حقيبة التسوق غير واضح نسبيًا ومنخفض الظهور.

تحتاج إلى التأكد من قيامك بجميع الأساسيات بشكل صحيح لحساب TikTok الخاص بشركتك. ابدأ بمراجعة سيرتك الذاتية على TikTok. ليس لديك العديد من الشخصيات مقارنة ببعض المنصات الاجتماعية الأخرى ولكنك تستخدم المساحة الصغيرة التي لديك لتقديم معلومات دقيقة حول علامتك التجارية. تأكد من تضمين بعض الكلمات الرئيسية لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، ولكن تأكد من قراءتها بشكل طبيعي.

نظرًا لأنك على الأرجح تستهدف الجيل Z (أو حتى Generation Alpha) ، فتأكد من التحدث بلغتهم. لا تبدو وكأنه شخص قديم يحاول بيع شيء ما لهم ، حتى لو كان هذا هو هدفك. قم بتضمين الكثير من الرموز التعبيرية المثيرة للاهتمام ، ولكن تأكد من أنك لا تستخدم أي شيء بشكل غير لائق عن طريق الخطأ. من الضروري أن تعرف ما تعنيه الرموز التعبيرية قبل استخدامها. يمكن أن تساعد Emojipedia في ذلك.

تأكد من ذكر أنه يمكن للأشخاص الشراء مباشرة دون مغادرة التطبيق في مقاطع فيديو TikTok الخاصة بك ، وقم بتضمين روابط واضحة ، وشرح كيف يمكن للأشخاص التسوق من متجرك.

كن مستعدًا للترويج للكتالوج الخاص بك في مقاطع الفيديو الخاصة بك ، ولكن ليس في كل مقطع فيديو. مستخدمو TikTok هم أذكياء في التسويق ويسخرون من الإعلانات الكاملة. اخلط مقاطع الفيديو التي تروّج لعناصر في الكتالوج الخاص بك مع مقاطع فيديو مسلية أخرى. حاول أن تجعل مقاطع الفيديو الترويجية أكثر إثارة للاهتمام ، وربما تضيف بعض الفكاهة إليها. تذكر أن الناس لا يأتون إلى TikTok للتسوق ؛ يأتون لمشاهدة مقاطع فيديو مسلية. ومع ذلك ، قد يقررون الشراء إذا لفت انتباههم مقطع الفيديو الخاص بك ، ولا يتعين عليهم اتباع العديد من الخطوات لشراء العنصر المفضل لديهم.

لا تنس تضمين موجز TikTok الخاص بك على موقع الويب الخاص بك ، لعرضه لجمهور أوسع. يمكنك استخدام تطبيق مثل Vop لتضمينه في موقع المبيعات الخاص بك.

استخدم Hashtags ذات العلامات التجارية

لن يستخدم الناس التسوق الخاص بك على TikTok إذا كانوا لا يعرفون عنه. تحتاج إلى الترويج لأنشطة وفرص TikTok الخاصة بك لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام Hashtag Challenge Plus ، والذي يسمح للمستخدمين بالتسوق للمنتجات ذات الصلة بعلامة التصنيف. تقوم بربط علامة تصنيف مدفوعة الأجر بتحدي معين تحدده لمستخدمي TikTok.

استخدم بعض الأدوات الأخرى في Shopify وتطبيقات منصة التجارة الإلكترونية الأخرى

توفر هذه التطبيقات أكثر من مجرد القدرة على بيع منتجاتك من داخل TikTok. إنها أدوات تسويق شاملة الكل في واحد للشركات التي ترغب في استخدام TikTok كقناة. تتضمن بعض الميزات الأكثر أهمية في TikTok for Shopify ما يلي:

• يمكنك بسهولة إنشاء حساب جديد وإعداد طريقة دفع وتشغيل الإعلانات
• أداة Video Generator ، تساعدك على إنشاء مقاطع فيديو عالية الجودة بنمط TikTok في دقائق. ليست هناك حاجة إلى خبرة في إنتاج الفيديو ، ما عليك سوى تحميل صور المنتج أو مقاطع الفيديو ، وستقوم الأداة بالباقي
• تتبع الأداء باستخدام TikTok Pixel. يمكنك تثبيت البكسل الخاص بك بنقرة واحدة فقط ، دون الحاجة إلى تشفير أو مطورين. يمكنك استخدام TikTok Pixel لتتبع أنواع أحداث المستخدم ، وتتبع مستخدمي TikTok الذين أجروا عمليات شراء ، وإعادة استهداف العملاء الحاليين.
• يمكنك بسهولة إعداد حملات التحويل وتتبعها داخل Shopify باستخدام أداة إنشاء الحملات الموجهة
• استهداف جمهورك بمزيج من الخيارات الديموغرافية والموقعية والسلوكية
• عرض لقطة لبيانات أداء حملتك المهمة على لوحة معلومات التقارير واكتساب فهم لمسار التحويل

مستقبل واعد

ترى TikTok مستقبلًا مشرقًا للتجارة الاجتماعية على منصتها. وهي مستمرة في توسيع نطاق منصات التجارة الإلكترونية التي تعمل معها ، وإضافة منتجات إعلانية إضافية ، وتخطط لإصدار TikTok Shopping API قبل نهاية عام 2021.

تقدم TikTok الآن ثلاثة منتجات إعلانية مضمنة في الخلاصة للتسوق عبر الإنترنت: إعلانات المجموعة وإعلانات العرض الديناميكية (DSAs) وإنشاء العملاء المحتملين. تسمح إعلانات المجموعة للعلامات التجارية بتضمين بطاقات منتجات مخصصة وقابلة للتمرير السريع في مقاطع الفيديو داخل الخلاصة. تساعد إعلانات العرض الديناميكي العلامات التجارية على الترويج لآلاف من وحدات SKU للمنتجات عبر إعلانات الفيديو المخصصة. أخيرًا ، يتوفر Lead Generation ضمن إعلانات الفيديو داخل الخلاصة ويقدم للعلامات التجارية طريقة سهلة لجمع المعلومات من مستخدمي TikTok من خلال النماذج عبر الإنترنت.

أطلقت TikTok أيضًا موقع " جامعة البائع " الذي يستهدف جمهورها الإندونيسي. يوضح هنا للعلامات التجارية كيفية الإعلان عن منتجاتها على الفيديو ، إما عن طريق إنشاء مقاطع فيديو خاصة بها أو من خلال العمل مع الشركات التابعة.

لا تنس قوة المؤثرين على TikTok

على الرغم من قوة ميزة TikTok Shopping الجديدة ، يظل التسويق المؤثر أحد أكثر الطرق نجاحًا للتسويق على TikTok. لقد أبرزنا مؤخرًا 13 دراسة حالة ناجحة للتسويق المؤثر على TikTok. واحدة من هؤلاء هي أكبر متاجر التجزئة للطوب وقذائف الهاون في أمريكا ، وول مارت ، قد تعتقد أنها ستتبع طرقًا أكثر تقليدية في تسويقها.

حتى جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA) ، وهي هيئة محاسبية دولية رائدة ، اختارت المشاركة في التسويق المؤثر في TikTok. لقد عملوا مع المؤثرين في TikTok الذين زاروا شركات المحاسبة لإنشاء محتوى "يوم قاتل في حياة المحاسب" لمشاركته مع متابعيهم الهائلين. حصلت هذه على مليون + مشاهدة وأكثر من 100000 قلوب.

أكثر من 30.000 متخصص تسويق يعتمدون علينا للحصول على أخبارهم. ألا يجب عليك؟

اشترك في النشرة الإخبارية للتسويق المؤثر رقم 1 في العالم ، والتي يتم تسليمها كل أسبوعين يوم الخميس.

جربها