ユーザー生成コンテンツとは何ですか？

ユーザー生成コンテンツマーケティングを利用してブランドを活性化していない場合は、マーケティングの可能性の巨大な源を無視している可能性があります。 この手法は、限られたリソース投資で驚くべき結果をもたらす可能性があり、成長のあらゆる段階の企業に最適です。

ソーシャルメディアのフォロワー、顧客、潜在的な顧客は、ブランドに代わって魅力的なコンテンツを作成できます。これは、ブランドの信頼を築き、収益を増やし、エンゲージメントを高めるために利用できる、本物の魅力的な素材です。

この投稿では、ユーザー生成コンテンツとは何か、コンテンツがどのように機能するか、消費者がこのように関与する機会を作成する必要がある理由、ブランドがコンテンツをどのようにうまく活用しているかについて説明します。

ユーザー生成コンテンツとは何ですか？

名前が示すように、「ユーザー生成コンテンツ」（UGCとも呼ばれます）は、ソーシャルメディア、ブログ、オンラインレビューサイトなどのさまざまなオンラインメディアのユーザーによって作成されたコンテンツを指します。

ユーザーがブログ投稿を作成したり、画像を投稿したり、オンラインレビューを書き込んだり、ビデオを作成して投稿したりするときはいつでも、ユーザーが作成したコンテンツを提供し、サードパーティの企業やブランドによってオンラインで表示されます。

ユーザー生成コンテンツは、1990年代後半のGeocitiesホームページから、DeviantARTなどのサイトの芸術的プロファイル、YelpやAmazonのオンラインレビューまで、30年の大部分にわたってインターネットのバックボーンでした。

企業がユーザー生成コンテンツを使用してブランドを構築する方法は進化しましたが、インターネットコンテンツは常にユーザー生成にさまざまな程度で依存してきました。 このように「より大きな会話」に参加するすべての人の能力は、インターネットの成功に貢献しています。

ソーシャルネットワークはユーザー生成コンテンツなしでは存在できませんでしたが、他のエンティティもそれを実践しています。 たとえば、ユーザーが作成したブログは、Mediumなどのサイトのコンテンツとして多くの機能を備えています。 CNNでさえ、iReportページでユーザー生成コンテンツを提供しています。

ユーザー生成コンテンツが効果的であるのはなぜですか？

ユーザー生成コンテンツはいたるところにあります。

すでに述べたように、インターネットは少なくとも部分的には存在します。なぜなら、私たち全員がオンラインコンテンツを作成して投稿する能力を持っているからです。 額面通り、ユーザー生成コンテンツは通常、多くを提供しません。 たとえば、Webサイトには役立つコンテンツを含めることができますが、有益なSEO手法を適用できない場合、それほど多くの訪問者を受け入れられず、潜在的に価値のあるコンテンツがいくらか価値がなくなる可能性があります。

ブランドの成功の秘訣は、ユーザーが作成したコンテンツをインテリジェントなブランド構築方法で活用することです。

プロジェクトの信憑性

信頼性を予測することは、足場を築き、顧客の間に長寿を生み出そうとしているブランドにとって重要です。

Stacklaが実施した最近の調査によると、消費者の86％近くが、どのブランドを気に入ってサポートするかを決定する際に信頼性が重要であると述べています。

ユーザー生成コンテンツは、ブランドが本物の声を投影するのに役立ちます。 実際、消費者は、ブランドによって作成されたコンテンツと比較して、このタイプのコンテンツを本物と見なす可能性が2.4倍以上高くなっています。

ブランディング手法をこのように変えるのは簡単です。

たとえば、ペットアクセサリーのウェブサイト向けにブランドが作成したソーシャルメディアキャンペーンは、自社製品の高生産価値の画像に焦点を当てたり、プロの写真を採用したりすることができます。 それでも、このキャンペーンを、実際にその作品を身に着けている顧客の実際のペットを特集する投稿にシフトする方がより効果的であることがわかるかもしれません。

後者は、本物の感覚を生み出す可能性が高くなります。

信頼を築く

オンラインスペースでの成功は、ブランドの信頼と高い相関関係があります。

最近のある調査によると、消費者の80％以上が、信頼できるブランドからのみ購入するでしょう。 今日のバイヤーは、ユーザーが作成したオンラインレビューやその他のブランド以外のコンテンツを利用して、ブランドの信頼性を判断しています。

購入決定を促進する

すべての長期マーケティング計画の包括的な目標は、消費者からより多くの収益を引き出すことです。

ユーザー生成コンテンツがお金を生み出すブランドの構築にどのように役立つかを示しましたが、ユーザー生成コンテンツと顧客の購入過程の間にも直接的な相関関係があります。

ユーザー生成コンテンツを効果的に使用する6つのブランド

これらの6つの国内および国際的なブランドは、ユーザーが作成したコンテンツを効果的に活用して、忠誠心を育み、新しいつながりを生み出し、ブランドを新しい角度から投影しています。 ここで紹介する各キャンペーンは、さまざまな最終目標を念頭に置いたブランドによって開始されましたが、各キャンペーンは、メッセージングに現実感を加えるためにユーザー生成コンテンツを統合しました。

鳩

Doveは、過去数年間、ユーザーが作成した本物のコンテンツに多額の投資を行ってきました。

ブランドが「本物の」美しさに焦点を当てていることは、あらゆる形、色、年齢の体を際立たせています。これは、美容ブランドのマーケティングキャンペーンで通常見られる洗練されたまとめられたアプローチからの脱却です。 Doveは、女性が自分の本当の自分を受け入れるように促すことで、信頼と信頼を築くよう努めています。

顕著な例の1つは、ブランドのRealBeautyProductionsプラットフォームです。

ここでは、Doveアンバサダーであり先駆的なテレビプロデューサーであるションダライムズが、女性が自分の経験に基づいてコンテンツを作成することを奨励しています。 彼らのストーリー、ビデオ、写真を共有することで、女性と少女がメディアで自分自身をどのように表現しているかという新しいビジョンを刺激しているという考えです。

Doveはソーシャルメディアのパワーユーザーでもあります。

Doveの#SparkBeautifulハッシュタグが2015年にTwitterでリリースされたときの最初の反応は恐怖でしたが、それ以来、＃InMyOwnSkinや#ShowUsなどのハッシュタグは、TwitterやInstagramで有名人や主要な社会的影響力者から注目を集めています。

Doveは、ユーザーが生成した信頼性が精通したマーケティングと調和するスイートスポットを発見したようです。

ユーザー生成コンテンツへのDoveアプローチは、すでに大きな利益をもたらしています。 Doveのグローバルブランド価値は、過去5年間で約20億米ドル増加しています。

アドビ

アドビは、グラフィックデザインと写真の世界でほぼ遍在する製品を作成しています。

それでも、多くの消費者は、ソフトウェアが平均的な人にとって特に直感的ではないことに同意するでしょう。 非プロの消費者にリーチするために、ブランドはユーザー生成コンテンツに依存して、一般の人々がアドビを適用して素晴らしいプロジェクトを作成する方法を示しています。

#Adobe_Perspectiveハッシュタグ（TwitterおよびInstagram）は、ブランドの印象的なソフトウェア機能を「すべての人」の角度から示しています。 これは、ブランドとそのユーザーにとって双方にとってメリットがあります。

ユーザーが本物のコンテンツを生成するため、ブランドは不自然に感じることなく本物のコンテンツを作成しようとする必要がありません。これは簡単なことではありません。

アートを提出するアドビユーザーは、大きなリーチを持つプラットフォームに貢献します。 急成長中のアーティストは、自分の投稿を自分の視聴者に一度にリツイートして再投稿し、芸術ポートフォリオに追加することができます。

アドビはまた、＃Adobe_Perspectiveハッシュタグを利用して、新しいユーザーがスピードを上げるのを支援することを目的とした製品ラインナップの機能を共有しています。 これにより、潜在的な購入者は無料の試用版をダウンロードし、チュートリアルに従って作成したものを投稿することができます。

このような励ましと関与は、コンテンツの流れを維持するのに役立ちます。

ウェイフェア

家の装飾の傾向は、家庭用品やデザインスペースで活動しているブランドにとって、ユーザーが作成したコンテンツの膨大なソースです。

Wayfairは最大のeコマース小売業者の1つであり、消費者に約2,000万の製品を提供しています。 同社が移動する商品の量が非常に多いため、ブランドはAmazonと比較されることがよくありますが、Wayfairのアプローチは世界最大の小売業者とはまったく異なります。

Wayfairは、ブランド構築への親密なアプローチによる巨大なオペレーションです。

ユーザーが作成したコンテンツをWebサイトに直接組み込むことで、そのショッピング体験は本物の信頼できる雰囲気になります。 新しいソファをお探しですか？ このサイトでは、プロがデザインしたスタジオスペースやモデルの家ではなく、他の人の実際の家でどのように見えるかを正確に示します。

Wayfairは、ソーシャルネットワーク全体でユーザー生成コンテンツも提供しています。 #WayfairAtHomeハッシュタグは、ユーザー（多くのユーザー）がWayfair製品を配置する方法と場所の写真を投稿および共有するためのスペースを提供します。

ロウズホテル

多くの人は、ホテルやバケーションレンタルに到着した経験があり、パンフレットやオンライン旅行リストのように見えることを期待していますが、まったく異なる現実を見つけるだけです。

それほど素晴らしいものではありません。

Loews Hotelsは、ソーシャルメディアフィードでゲストのライブ体験を放送するという勇敢な一歩を踏み出しました。 Instagramの#TravelForRealハッシュタグはすべて信頼性に関するものです。

Loewsは、実際の旅行者が世界中の施設での体験の率直な写真を共有することを奨励しています。 旅行者になる可能性のある人は、何を期待するかについて真の視点を得ることができます。

このレベルの脆弱性は、ゲストがLoewsの施設に足を踏み入れる前に、ブランドが信頼を築くのに役立ちます。

これは、ゲストエクスペリエンスに関する本物のフィードバックを生成するための賢い方法でもあります。ブランドが改善を行い、公開フォーラムでゲストにソリューションを提供するために使用できる情報です。 また、他のフォロワーは、オンラインでもオフラインでも、ブランドがゲストをどれだけ気にかけているかを確認できます。

GoPro

GoProがHERO7Blackモデルを発売する準備ができたとき、ブランドはTwitterとInstagramの#MillionDollarChallengeハッシュタグで大いに普及したユーザー生成コンテンツアプローチを採用しました。

Hero7 Blackユーザーは、アドベンチャーカメラで撮影した世界中の動画からスニペットを送信し、ブランドはそれらを完全にユーザーが生成したハイライトリールにつなぎ合わせました。 動画の一部として選ばれたユーザーは100万ドルのカットを獲得したため、＃MillionDollarChallengeハッシュタグが付けられました。

GoProは、ユーザーが生成したビデオスニペットに加えて、ビデオのサウンドトラックを作成したコミュニティメンバーの助けを求めました。

最終的に、ブランドは世界中から25,000以上の応募を受け取り、このキャンペーンの成功から学んだ教訓を将来のマーケティングに適用しました。 GoProの創設者兼CEOのニックウッドマンは、このキャンペーンは、ブランドがコンテンツを撮影して制作し、製品ストーリーを構築する方法について異なる考え方をするのに役立ったと述べました。

FedEx

パッケージ配信サービスとして、FedExは、ユーザー生成コンテンツがマーケティングの観点からどのように有益であるかを想像するときに考える最初のブランドではないかもしれません。

それにもかかわらず、マーケターのブランドの創造的なチームは、大衆を巻き込むための完璧な方法を見つけました。

FedExは、シンプルで効果的な前提であるInstagramでユーザー生成コンテンツの招待を開始しました。 フォロワーに、FedExの配達用バンや飛行機を見つけた、世界で最も奇妙でワイルドで最も美しい場所の写真を投稿するように依頼しました。

COVID-19時代に世界が宅配を増やす必要があることを考えると、FedExが2020年にユーザー生成コンテンツを増やすことは、特にタイムリーでした。 ソーシャルネットワークは、人々がまだ主に家に閉じ込められている間に接続するための重要で面白い方法を提供し、FedExは外の世界への接続のシンボルの1つになりました。

フェデックスは、2021年のショーティーアワードのエントリーにブランドが新たに焦点を合わせたことを説明したブランドのスポークスパーソンによると、主にインスタグラムのフォロワーを増やすためにユーザー生成コンテンツの統合を開始しました。 広報担当者によると、ユーザー生成コンテンツアプローチに切り替えてから最初の9か月以内に、ブランドのInstagramのフォロワー数は400％以上増加しました。

ユーザー生成コンテンツのタップを開始します

ユーザー生成コンテンツとは何かがわかったので、消費者が自分のブランドに焦点を合わせたコンテンツを作成する機会を作り始めることができます。 また、ユーザー生成コンテンツの使用を開始して、幅広いマーケティング目標を達成するのに役立てることができます。

他の価値のある目標の中で、ユーザー生成コンテンツは次のことができます。

• 新しいブランドの立ち上げを手伝ってください
• 次のソーシャルメディアを成長させる
• 新しい市場セグメント間でブランドの関心を作成する
• 新しい方法であなたの製品やサービスを紹介する
• 信頼と信憑性を育む
• カスタマーエンゲージメントを高める
• 顧客の行動、期待、および全体的な満足度に関する洞察を獲得する

ユーザー生成コンテンツを使用したマーケティングは、主に広告チームによって作成されたコンテンツに依存するキャンペーンとは根本的に異なります。 さらに、この方法で顧客と協力することは、チームにとってやりがいのあることです。

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