Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik nedir?

Markanızı beslemek için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlamasından yararlanmıyorsanız, büyük bir pazarlama potansiyeli kaynağını ihmal ediyor olabilirsiniz. Bu teknik, sınırlı kaynak yatırımı ile şaşırtıcı sonuçlar verebilir ve büyümenin herhangi bir aşamasındaki şirketler için ideal bir seçim olabilir.

Sosyal medya takipçileriniz, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, markanız adına ilgi çekici içerikler oluşturabilir - marka güvenini oluşturmak, geliri artırmak ve etkileşimi zenginleştirmek için kullanabileceğiniz özgün, ilgi çekici materyaller.

Bu gönderi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ne olduğu, nasıl çalıştığı, tüketicilerin bu şekilde etkileşim kurması için neden fırsatlar yaratmanız gerektiği ve markaların bunu nasıl başarılı bir şekilde kullandığı konusunda sizi bilgilendirecek.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, "kullanıcı tarafından oluşturulan içerik" (UGC olarak da adlandırılır), sosyal medya, bloglar, çevrimiçi inceleme siteleri ve daha fazlası gibi çeşitli çevrimiçi ortamların kullanıcıları tarafından oluşturulan içeriği ifade eder.

Kullanıcılar blog gönderileri oluşturduklarında, görseller yayınladıklarında, çevrimiçi incelemeler yazdıklarında veya videolar oluşturup yayınladıklarında, daha sonra üçüncü taraf şirketler ve markalar tarafından çevrimiçi olarak görüntülenen, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe katkıda bulunurlar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, 1990'ların sonlarında Geocities ana sayfalarından DeviantART gibi sitelerdeki sanatsal profillere, Yelp ve Amazon'daki çevrimiçi incelemelere kadar otuz yılın daha iyi bir bölümünde internetin bel kemiği olmuştur.

Şirketlerin markalarını kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle nasıl oluşturdukları evrim geçirdi, ancak internet içeriği her zaman çeşitli derecelerde kullanıcı oluşturmaya dayandı. Her insanın bu şekilde “daha ​​büyük sohbete” ekleme yeteneği, internetin başarısına katkıda bulunmuştur.

Sosyal ağlar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olmadan var olamazdı, ancak diğer kuruluşlar da bunu uygulamaya koydu. Örneğin, kullanıcı tarafından oluşturulan bloglar, Medium gibi siteler için ağırlıklı olarak içerik olarak öne çıkar. CNN bile iReport sayfasında kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sunar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik neden etkilidir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik her yerdedir.

Bahsettiğimiz gibi, internet en azından kısmen var, çünkü hepimiz çevrimiçi içerik oluşturma ve yayınlama yeteneğine sahibiz. Görünüşte, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik genellikle fazla bir şey sunmaz. Örneğin, bir web sitesi faydalı içerik içerebilir, ancak faydalı SEO tekniklerini uygulayamazsa, o kadar çok ziyaretçi alamayabilir ve bu potansiyel olarak değerli içeriği biraz değersiz hale getirebilir.

Markalar için başarının tarifi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği akıllı, marka oluşturma yollarıyla kullanmaktır.

Proje özgünlüğü

Özgünlüğü yansıtmak, müşterileri arasında bir tutunma noktası elde etmeye ve uzun ömür yaratmaya çalışan markalar için çok önemlidir.

Stackla tarafından yapılan son araştırmaya göre, tüketicilerin yaklaşık %86'sı hangi markaları beğeneceklerine ve destekleyeceklerine karar verirken özgünlüğün önemli olduğunu söylüyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markaların özgün bir ses yansıtmasına yardımcı olabilir. Aslında, tüketicilerin bu tür içerikleri markalar tarafından oluşturulanlara kıyasla gerçek olarak görme olasılıkları 2,4 kattan daha fazladır.

Markalaşma tekniğinde bu değişikliği yapmak sizin için çok kolay.

Örneğin, bir evcil hayvan aksesuarı web sitesi için marka tarafından oluşturulan bir sosyal medya kampanyası, ürünlerinin yüksek üretim değeri olan resimlerine odaklanabilir veya profesyonel fotoğrafçılık kullanabilir. Yine de bu kampanyayı, müşterilerin gerçek hayatta parçaları giyen gerçek evcil hayvanlarını içeren gönderilere kaydırmak daha etkili olabilir.

İkincisinin bir özgünlük hissi yaratması daha olasıdır.

Güven oluşturmak

Çevrimiçi alandaki başarı, marka güveniyle yüksek oranda ilişkilidir.

Yakın zamanda yapılan bir anket, tüketicilerin %80'inden fazlasının yalnızca güvendikleri bir markadan satın alacağını buldu. Günümüzün alıcıları, bir markanın ne kadar güvenilir hissettiğini belirlemek için kullanıcı tarafından oluşturulan çevrimiçi incelemelere ve diğer marka dışı içeriğe güveniyor.

Satın alma kararlarını yönlendirin

Her uzun vadeli pazarlama planının kapsayıcı hedefi, tüketicilerden daha fazla gelir elde etmektir.

Size kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin para üreten markalar oluşturmaya nasıl yardımcı olduğunu gösterdik, ancak kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ile müşteri satın alma yolculuğu arasında doğrudan ilişkiler de var.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği etkili bir şekilde kullanan altı marka

Bu altı ulusal ve uluslararası marka, sadakati artırmak, yeni bağlantılar oluşturmak ve markalarını yeni açılardan yansıtmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği etkin bir şekilde kullandı. Burada sunulan her kampanya, farklı nihai hedefleri göz önünde bulunduran markalar tarafından başlatıldı, ancak her biri, mesajlaşmaya bir gerçeklik dokunuşu eklemek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği entegre etti.

Güvercin

Dove, son birkaç yılda kullanıcı tarafından oluşturulan özgün içeriğe büyük yatırım yaptı.

Markanın "gerçek" güzelliğe odaklanması, tüm şekil, renk ve yaştaki bedenleri öne çıkarır - genellikle güzellik markası pazarlama kampanyalarında gördüğümüz kaygan, bir araya getirilmiş yaklaşımdan ayrılıyor. Dove, kadınları gerçek benliklerini benimsemeye teşvik ederek güven ve özgünlük oluşturmaya çalışır.

Öne çıkan bir örnek, markanın Real Beauty Productions platformudur.

Burada Dove elçisi ve öncü televizyon yapımcısı Shonda Rhimes, kadınları kendi deneyimlerine dayalı içerik oluşturmaya teşvik ediyor. Hikayelerini, videolarını ve fotoğraflarını paylaşarak fikir, kadınların ve kızların kendilerini medyada nasıl temsil edildiklerine dair yeni bir vizyona ilham vermeleridir.

Dove aynı zamanda bir sosyal medya uzmanıdır.

Dove'un #SparkBeautiful hashtag'i 2015'te Twitter'da kullanıma sunulduğunda ilk tepki korkuydu, ancak #InMyOwnSkin ve #ShowUs gibi hashtag'ler o zamandan beri Twitter ve Instagram'da ünlülerin ve önemli sosyal medya fenomenlerinin dikkatini çekti.

Dove, kullanıcı tarafından oluşturulan özgünlüğün bilgili pazarlamayla iç içe geçtiği tatlı noktayı keşfetmiş görünüyor.

Dove'un kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yaklaşımı şimdiden büyük kazançlar sağladı. Dove'un küresel marka değeri son beş yılda yaklaşık 2 milyar ABD doları büyüdü.

Adobe

Adobe, grafik tasarım ve fotoğrafçılık dünyasında neredeyse her yerde bulunan ürünler yaratır.

Öyle olsa bile, birçok tüketici, yazılımın ortalama bir kişi için özellikle sezgisel olmadığı konusunda hemfikirdir. Profesyonel olmayan tüketicilere ulaşmak için marka, sıradan insanların harika projeler oluşturmak için Adobe'yi nasıl uygulayabileceklerini ve uygulayabileceklerini göstermek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe güvendi.

#Adobe_Perspective hashtag'i (Twitter ve Instagram'da), markanın etkileyici yazılım yeteneklerini “herkes” açısından gösteriyor. Marka ve kullanıcıları için bir kazan-kazan.

Kullanıcıları özgün içerik ürettiğinden, markanın kendini sahte hissetmeden özgün hissettiren içerik oluşturmaya çalışmasına gerek yok - bu, başarılması kolay bir başarı değil.

Sanatlarını gönderen Adobe kullanıcıları, büyük bir erişime sahip bir platforma katkıda bulunur. Gelişmekte olan sanatçılar, gönderilerini bir kerede retweetleyebilir ve kendi izleyicileriyle yeniden yayınlayabilir ve onları sanatsal portföylerine ekleyebilir.

Adobe ayrıca, yeni kullanıcıların hızlanmasına yardımcı olmayı amaçlayan ürün yelpazesindeki özellikleri paylaşmak için #Adobe_Perspective hashtag'ini kullanır. Bu, potansiyel alıcıları ücretsiz bir deneme indirmeye ve bir öğreticiyi izledikten sonra oluşturduklarını yayınlamaya teşvik eder.

Bunun gibi teşvik ve katılım, içeriğin akmasını sağlamaya yardımcı olur.

yol fuarı

Ev dekorasyon trendleri, ev eşyaları ve tasarım alanında faaliyet gösteren markalar için kullanıcı tarafından oluşturulan büyük bir içerik kaynağıdır.

Wayfair, tüketicilere yaklaşık 20 milyon ürün sunan en büyük e-ticaret perakendecilerinden biridir. Şirketin taşıdığı malların hacmi nedeniyle, marka genellikle Amazon ile karşılaştırılır, ancak Wayfair'in yaklaşımı dünyanın en büyük perakendecisinden oldukça farklıdır.

Wayfair, marka oluşturmaya samimi bir yaklaşımla büyük bir operasyondur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği doğrudan web sitesine dahil ederek, alışveriş deneyiminin özgün ve güvenilir bir havası vardır. Yeni bir kanepe mi arıyorsunuz? Site, profesyonelce tasarlanmış stüdyo alanları veya model evler değil, diğer insanların gerçek evlerinde tam olarak nasıl göründüğünü size gösterecektir.

Wayfair, sosyal ağlarında da kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe sahiptir. #WayfairAtHome hashtag'i, kullanıcılara - çoğuna - Wayfair ürünlerini nasıl ve nereye yerleştirdiklerinin resimlerini yayınlamaları ve paylaşmaları için bir alan sağlar.

Löws Otelleri

Birçoğunuz muhtemelen bir otele ya da kiralık yazlık bir yere gelme, bunun broşür ya da çevrimiçi seyahat listesi gibi görünmesini bekleyerek, ancak çok farklı bir gerçeklik bulma deneyimi yaşadınız.

Pek de harika olmayan biri.

Loews Hotels, misafirlerinin yaşanmış deneyimlerini sosyal medya hesaplarında yayınlama konusunda cesur bir adım attı. Instagram'daki #TravelForReal hashtag'i tamamen özgünlükle ilgilidir.

Loews, gerçek hayattaki gezginleri dünyanın her yerindeki mülklerinde deneyimlerinin samimi fotoğraflarını paylaşmaya teşvik ediyor. Muhtemel gezginler, ne bekleyecekleri konusunda gerçek bir bakış açısı kazanır.

Bu güvenlik açığı, konuklar bir Loews mülküne adım atmadan önce markanın güven oluşturmasına yardımcı olur.

Aynı zamanda, konuk deneyimi hakkında özgün geri bildirim oluşturmanın akıllıca bir yoludur - markanın daha sonra iyileştirmeler yapmak ve misafirlere halka açık bir forumda çözümler sağlamak için kullanabileceği bilgiler. Ve diğer takipçiler, markanın hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak misafirlerine ne kadar önem verdiğini görüyor.

GoPro

GoPro, HERO7 Black modelini piyasaya sürmeye hazır olduğunda, marka, Twitter ve Instagram'da #MillionDollarChallenge hashtag'i ile büyük bir ilgi gören, kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik yaklaşımı benimsedi.

Hero7 Black kullanıcıları, dünyanın her yerinden macera kamerasıyla çektikleri videolardan küçük parçalar gönderdi ve marka, bunları tamamen kullanıcı tarafından oluşturulan bir vurgu makarasında bir araya getirdi. Videonun bir parçası olarak seçilen kullanıcılar 1 milyon dolarlık bir kesinti kazandı, dolayısıyla #MillionDollarChallenge hashtag'i.

Kullanıcı tarafından oluşturulan video parçacıklarına ek olarak GoPro, videonun müziğini oluşturan bir topluluk üyesinin yardımını istedi.

Sonuç olarak, marka dünyanın dört bir yanından 25.000'den fazla başvuru aldı ve bu kampanyanın başarısından alınan dersleri gelecekteki pazarlamasında uyguladı. GoPro'nun kurucusu ve CEO'su Nick Woodman, kampanyanın markanın nasıl çekim yaptıkları, içerik ürettikleri ve ürün hikayeleri oluşturduğu konusunda farklı düşünmesine yardımcı olduğunu söyledi.

FedEx

Bir paket teslimat hizmeti olarak FedEx, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin pazarlama açısından nasıl faydalı olabileceğini hayal ettiğinizde aklınıza gelen ilk marka olmayabilir.

Yine de, markanın yaratıcı pazarlamacı ekibi, halkı dahil etmenin mükemmel yolunu buldu.

FedEx, basit ama etkili bir öncül olan Instagram'da kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği davet etmeye başladı. Takipçilerinden, bir FedEx teslimat minibüsü veya uçağı gördükleri dünyadaki en tuhaf, en vahşi ve en güzel yerlerin fotoğraflarını göndermelerini istedi.

Dünyanın COVID-19 döneminde artan ev teslimatlarına olan ihtiyacı göz önüne alındığında, FedEx'in daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için 2020 baskısı özellikle zamanındaydı. Sosyal ağlar, insanların büyük ölçüde evleriyle sınırlıyken bağlantı kurmaları için önemli ve eğlenceli bir yol sağladı ve FedEx, dış dünyayla bağlantının sembollerinden biri haline geldi.

Markanın 2021 Shorty Award girişine yeni odağını açıklayan bir marka sözcüsüne göre, FedEx, Instagram takipçilerini oluşturmaya yardımcı olmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği entegre etmeye başladı. İşe yaradı - sözcüye göre, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yaklaşımına geçişin ilk dokuz ayında markanın Instagram takipçisi %400'den fazla arttı.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe dokunmaya başlayın

Artık kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ne olduğunu bildiğinize göre, tüketicilerin markanıza odaklanan içerik oluşturması için fırsatlar yaratmaya başlayabilirsiniz. Ve çok çeşitli pazarlama hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olması için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmaya başlayabilirsiniz.

Diğer değerli hedeflerin yanı sıra, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik şunları yapabilir:

• Yeni bir marka başlatmanıza yardımcı olun
• Sosyal medyanızı takip ederek büyütün
• Yeni pazar segmentleri arasında marka ilgisi yaratın
• Ürününüzü veya hizmetinizi yeni bir şekilde sergileyin
• Güveni ve özgünlüğü teşvik edin
• Müşteri katılımını artırın
• Müşteri davranışları, beklentileri ve genel memnuniyet hakkında bilgi toplayın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle pazarlama, temel olarak reklam ekipleri tarafından oluşturulan içeriğe dayanan kampanyalardan farklıdır. Ek olarak, ekibiniz müşterilerinizle bu şekilde işbirliği yapmayı büyük olasılıkla faydalı bulacaktır.

Constant Contact blogunda işletmenizin kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten ve diğer pazarlama stratejilerinden nasıl yararlanabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.