エージェンシーがクライアントに時間通りに請求書を支払わせる10の方法
公開: 2016-08-13「彼らは去年以来私たちに15万ドルを借りている」とアカウントマネージャーはある朝コーヒーを飲みながら私に言った。
彼は、私たちのマーケティング代理店に請求書を提出し、支払いを求める私たちの多数のリマインダーを無視した主要なPPCビジネスについて言及していました。
ショックを受けたのを覚えています。 どうしてそれが起こるのでしょうか？ 私たちのクライアントは確かに私たちのサービスを買う余裕がありました、それで彼らは彼らの手形を支払わないことを選んだのですか？
後で私は、故意であろうとなかろうと、支払いの遅延が代理店の世界ではかなり一般的であることに気付きました。 過去の調査によると、請求書の62％が支払われるまでに60日以上かかります。 あなたが所有するものを手に入れるために長くて費用のかかる法的手続きに苦しむことをいとわないのでなければ。 最善の策は、クライアントと協力して支払いの遅延が発生しないようにすることです。
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ここでは、クライアントにタイムリーに請求書を支払わせることで、最高の代理店がキャッシュフローを維持する10の方法を紹介します。
1.優れたクライアント関係を維持する
あなたは誰があなたに時間通りにあなたに支払いたいと思うか知っていますか？ 単なる収入源以上のように感じるクライアント。
顧客との友好関係を維持し、頻繁に。 あなたのコンテンツでそれらを取り上げたり、彼らの問題を解決するためにあなたの邪魔にならないようにしたり、彼らが単なる別のクライアントではないことを彼らに示すために一度限りのボーナスサービスを提供したりします。
人々が特別な気持ちを好むことを忘れないでください。それが、私たちが「特別オファー」に夢中になっている理由であり、名前で呼びかけられたときに私たちの脳が明るくなる理由です。 「WordsThatMatter」というタイトルの講演で、心理学者のロバート・チャルディーニが共有したこの楽しい小さな研究を考えてみてください。
実験はレストランで行われました。 その中で、ウェイトレスはさまざまな条件の下でテーブルを訪問するように訓練されました。
- 条件1：ウェイトレスが食事の最後に来て、「ありがとうございました」と言って、常連客に請求書を渡し、バスケットからキャンディーを1つずつ選ばせました。 この状態では、お菓子を提供しなかった対照群と比較して、チップは3.3％上昇しました。
- 条件2：ウェイトレスは食事の最後にテーブルを訪れ、食事をする人がバスケットから2つのキャンディーを選択できるようにしました。 ウェイターの寛大さに気をとられて、常連客は対照群よりも14.1％高いチップを出しました。
- 条件3：ウェイトレスはキャンディーのバスケットを持ってテーブルを訪れ、請求書を配達したときにダイナーが1つずつ選択することのみを許可しました。 それから、彼女は立ち去りました。 しかし、数歩後、彼女は一時停止し、振り返り、テーブルに戻って、「とても素晴らしいテーブル」だったので、食事をする人がそれぞれもう1つ甘いものを選択できるようにしました。 特に特別な気分にさせられたこの状態のダイナーは、衝撃的な21.3％以上をチップしました。
ここでの持ち帰り？ あなたが最初に彼らのためにあなたの邪魔にならない場合、人々はあなたのために彼らの邪魔にならないようにもっと進んでいます。
代理店として、技術的には企業間取引会社です。 一緒に仕事をしているクライアントは、数百人、場合によっては数千人の従業員と取引している可能性があることを忘れないでください。
したがって、主要なクライアントの連絡先のリストを作成し、予期しないときにパーソナライズされたギフトを送信することを検討してください。 彼らがあなたにとって重要であることを彼らに知らせるための簡単な手書きのメモでさえ。 彼らが支払う時が来たとき、それは報われるでしょう。
2.時間通りに請求する
言うまでもありませんが、クライアントに期限内に支払いを依頼する場合は、期限内に請求する必要があります。 あなたが彼らにその請求書を早く受け取るほど、彼らはあなたに早く支払うことができます。
それだけでなく、そうすることはあなたが時間厳守であることを示しています。 締め切りに間に合わなかったり、期限切れの電子メールを送信したり、遅れた請求書を送付したりするなど、どのような形式の遅れた通信でも、緊急性と適時性は重要ではないことがわかります。
期限を守っていないのなら、なぜクライアントが必要なのでしょうか。
あなたの関係の始めにあなたのクライアントがあなたに支払うために彼らの請求書で何を必要とするかを調べてください。 一部の人は他の人よりも詳細を知りたいでしょう。
情報をすばやく簡単に置き換えることができるブランドテンプレートを手元に置いておきます。 または、ペーパーレスのルートに行きたい場合は、この次のヒントを試してください。
3.クラウドベースのサービスを使用する
今日、ソフトウェアは、古い方法には欠けているいくつかの利点を備えた会計を維持するのに役立ちます。
これを使用して、請求サイクル中に自分自身に警告し、プロジェクトの請求を忘れないようにします。 支払い期日の10、5、3日前に自動リマインダーをクライアントに送信します。
ついに給料日が来ると、ほぼすべてのクラウドベースのサービスでクライアントはオンラインで支払うことができるようになります。 それは彼らがそうすることをはるかに簡単にし、あなたが時間通りにあなたのお金を得る可能性がはるかに高くなります。
FundingGatesの元コミュニティマネージャーであるMeredithWoodによると、ビジネスソフトウェアを使用すると、請求書の支払いがほぼ3倍速くなりました。
たとえば、Intuitのオンラインプラットフォーム内では、企業は通常、請求書を送信してから10日以内に支払いを受け取りますが、他のすべての方法は通常平均27日かかります。顧客が請求書の支払いリンクに即座にアクセスできる場合、顧客は即座に支払い。
4.リテーナベースのモデルに切り替えます
プロジェクトまたは時間単位で請求する場合は、リテーナベースのモデルに切り替えることを検討してください。このモデルでは、クライアントは、提供する一連のサービスに対して毎月同じ金額を支払います。 これにより、支払いプロセスがさらに簡単になります。 どのように？
クライアントが毎月同じ金額を支払っていることを知っている場合、すべてが正しく請求されていることを確認するために必ずしも請求書を調べる必要はありません。 代わりに、彼らは自分の銀行口座をあなたの代理店の口座にリンクし、月に一度定期的な請求を設定して、遅れることがないようにすることができます。
時間の集計や請求書の記入はもう必要ありません。 請求プロセスから手動プロセスを排除すればするほど、効率が向上します。
5.延滞料を含む支払い条件を契約書に記入します
最初から用語を設定することで、クライアントはあなたの関係の開始時に何をしているのかを確実に知ることができます。 サプライズは仕事の途中で飛ぶことはないので、請求スケジュールや支払い遅延のペナルティなどを概説した契約は、あなたの仕事を補償するときに期待を設定します。
延滞料に関する限り、それらを強制することを恐れないでください。 彼らがあなたにお金を払っていないのであれば、クライアントはクライアントではないことを忘れないでください。 DoInboundが遅延ペナルティを評価する方法は次のとおりです。
「ネット21の場合、22日目に、請求書の3％が取得され、請求書に追加されます。 42日目までに支払われない場合は、最新の請求書の3％（最初の請求書+ 3％）を取り、それを請求書に追加します。」
クライアントの正式な契約書がなく、どこから始めればよいかわからない場合、DoInboundは、DocracyまたはHubSpotの「TheAnatomy Of AMarketingContract」というタイトルのこの無料の電子書籍をチェックすることをお勧めします。
最悪のシナリオでは法的措置を取る必要があるため、口頭での合意と握手は法廷でそれを削減することはありません。
6.前払いを要求する
クライアントは、完了したプロジェクトを確認する前に確認したいので、サービスの料金を100％前払いすることを躊躇します。 しかし、それはあなたが仕事で頭金を交渉しようとすることができないという意味ではありません。
プロジェクトをチェックポイントまたはマイルストーンに分割することを検討してください。 あなたが来年にジュエリーブランドの96のブログ投稿を書くためにコピーライティングエージェンシーを雇っているなら、2つのブログ投稿が完了するごとに支払いを求めてください。
あなたがビジネスのためのコンテンツ戦略を作成するために契約されているコンテンツマーケティングエージェンシーであるならば、前もって半分と完了時に半分を求めてください。 またはそれがうまくいかない場合…
7.支払いを受け取るまで作品を配達しないでください
実りある代理店とクライアントの関係を構築しようとしている場合、身代金のために仕事を保持することは最善の方法ではありません。 しかし、以前に時間通りに支払うことができなかったクライアントにとって、これは戦略として採用することができます。
仕事を提供する準備ができていることをクライアントに伝えます。 プレビューを提供してそれを証明してから、請求書を確認します。 彼らが本当にあなたがした仕事を必要とするならば、彼らは時間通りに請求書を支払うことを確実にするでしょう。 このように、あなたに支払うことは彼らに利益をもたらします。
8.支払いスケジュールに固執する
定期的に支払いを受け取ることを期待している場合は、定期的にクライアントに請求する必要があります。 つまり、最初に60日のスケジュールで請求することはありません。 次に、次の請求期間を30日間のスケジュールに切り替えます。 同じ一貫したカレンダーを維持します。
代理店の世界では、60日、30日、21日の請求のサイクルが一般的であり、それぞれ「ネット60」、「ネット30」、「ネット21」と見なされます。 しかし、クライアントとのコミュニケーションでこれらの言葉をさりげなく落とし始める前に、Freshbooksの調査によると、「支払い期限は21日です」というフレーズを使用すると、「ネット21、その後は1か月あたり1.5％の利息が発生する」よりもクライアントに受け入れられ理解されやすいことがわかります。 。」
「「21日」などの正確な用語を使用すると、特定の時間枠にクライアントの心が集中するようです」と同社はブログ投稿で共有しました。「実際には、即時支払いを要求するよりも早く支払いを受けることができます。」
9.より頻繁に請求する
あなたがあなたのクライアントに支払いを求める前に、借金の山が蓄積するのを待たないでください。 巨額の請求書は彼らがうまくいくのが難しいかもしれません、それはあなたが時間通りにあなたのお金を得る可能性をはるかに低くします。
21日または30日ごとではなく、2週間ごとに請求する必要がある場合は、クライアントと話し合い、クライアントにとってのメリットを強調する方法でフレームを作成します。 「私はあなたのためにできるだけ管理しやすい支払いをしたい」は「私は時間通りに支払いを受けたい」よりもはるかに良い反応を得るでしょう。
10.支払いプランを提供する
一部のクライアントはあなたの電話をかわし、あなたの仕事に対する補償を拒否します。 他の人は正直にあなたに支払いたいと思うでしょうが、そうすることはできません。 彼らにとって、予算の誤りや予期せぬ出費は資金不足を引き起こす可能性があります。
彼らはあなたの代理店の資金に貢献する前に、電気をつけ続け、彼らの従業員に報酬を与える必要があります。 彼らが1つの請求書に遅れており、支払いについていくのに苦労している場合は、支払い計画を提供することを検討してください。
延滞請求書のごく一部を後続の請求書に追加します。 それでも支払いに問題がある場合は、上記のヒントを使用して協力してみてください。 より頻繁に請求します。 彼らが目的を達成するのに苦労していると感じないように、彼らに最適なスケジュールを見つけてください。
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