eコマースカスタマージャーニー分析：WooCommerceガイド

彼らが購入する前にあなたの顧客があなたのウェブサイトで何をしているのか知っていますか？ WooCommerce Webサイトのeコマースカスタマージャーニー分析を使用すると、訪問者が購入する前にどのように行動しているかを確認できます。 そうすれば、カスタマーエクスペリエンスをチェックして、最適化されていることを確認できます。

この記事では、カスタマージャーニー分析とは何か、WooCommerceでeコマースのカスタマージャーニーを非常に簡単に追跡する方法、およびそれらの分析を見てカスタマーエクスペリエンスについて学ぶことができることについて説明します。

eコマースカスタマージャーニー分析とは何ですか？

Eコマースのカスタマージャーニー分析は、顧客が購入する前に、Webサイト全体の顧客のジャーニーを分析する方法です。 彼らはどのページを見ていますか？ カートに追加している商品は何ですか？ 彼らは各ステップにどのくらいの時間を費やしていますか？

カスタマージャーニーアナリティクスは、ユニバーサルアナリティクスでアクセスできるユーザーフローレポートやGoogleアナリティクス4のパス探索レポートに似ていますが、それを超えて、特定のユーザーとその個々のカスタマーエクスペリエンスを確認できます。

WooCommerceのカスタマージャーニー分析を設定する方法

一部のカスタマージャーニー分析ツールは非常に複雑ですが、WooCommerce用のMonsterInsightsユーザージャーニーアドオンはプロセスを簡素化します。

MonsterInsightsは、WordPress用の最高のGoogleAnalyticsプラグインです。 WordPressサイトをGoogleAnalytics（Universal AnalyticsとGA4の両方）に簡単に接続できるため、WordPressダッシュボードで最も重要なすべてのデータを表示できます。

さらに、ボタンをクリックするだけで、イベントトラッキング、eコマーストラッキング、フォームトラッキング、カスタムディメンショントラッキング、アウトバウンドリンクトラッキングなどの高度なトラッキング機能を設定できます。

MonsterInsightsはWooCommerceと直接統合されているため、WordPressダッシュボード内で、eコマース分析に非常に簡単にアクセスできます。

実際、セットアップするには、MonsterInsightsプラグインをインストールし、eコマースとユーザージャーニーのアドオンを追加して、カスタマーエクスペリエンス分析が行われるのを見るだけです。

カスタマージャーニー分析のセットアッププロセスを段階的に見ていきましょう。

ステップ1：MonsterInsightsをインストールする

開始するには、ProレベルでMonsterInsightsをダウンロードします。

次に、[ダウンロード]タブのアカウント領域からZIPファイルをダウンロードします。

次に、プラグインをWordPressWebサイトにアップロードします。 これを行うには、[プラグイン]»[新規追加]»[プラグインのアップロード]に移動し、[今すぐインストール]ボタンをクリックします。

その後、[プラグインのアクティブ化]ボタンをクリックします。

次に、GoogleAnalyticsをWordPressWebサイトに接続する必要があります。 MonsterInsightsを使用すると、簡単です。 セットアップウィザードの手順に従うだけで、プラグインはコードを編集することなくGoogleAnalyticsをサイトに追加します。

開始のヘルプについては、GoogleAnalyticsとMonsterInsightsを適切に設定する方法に関するステップバイステップガイドをお読みください。

ステップ2：eコマースアドオンをインストールする

eコマースアドオンにアクセスするには、Proライセンスプランが必要です。 助けが必要？ MonsterInsightsライセンスをアップグレードする方法に関するガイドは次のとおりです。

次に、[インサイト] »[アドオン]に移動し、MonsterInsightseCommerceアドオンの下にある[インストール]をクリックします。

これで、eコマーストラッキングがすべてセットアップされ、準備が整いました。

ステップ3：ユーザージャーニーアドオンをインストールする

また、インサイト»アドオンページには、ユーザージャーニーアドオンがあります。 [インストール]ボタンをクリックしてインストールします。

そのこと！ User Journeyアドオンがセットアップされ、ユーザーを追跡する準備が整いました。

WordPressでeコマースカスタマージャーニー分析を見つける

User Journeyアドオンをインストールすると、カスタマージャーニーの追跡が開始されます。

各購入者のレポートを見つけるには、WordPressダッシュボードのWooCommerce»注文ページにアクセスしてください。 次に、カスタマージャーニー分析を表示する注文をクリックします。

注文の詳細ページで、下にスクロールして、MonsterInsightsによるユーザージャーニーを見つけます。

ユーザージャーニーでは、次のカスタマージャーニー分析メトリックが表示されます。

• 複数日にわたる場合でも、ユーザーが注文するまでの道のり
• 各ステップが発生した時間
• 訪問したページまたは画面
• ページのURL （またはホームページの「ホームページ」）
• 各ページ/画面/ステップに費やされた時間

それでおしまい！ 各ユーザーが購入するために行った手順を確認できます。

ユーザージャーニー分析から学べること

了解しました。カスタマージャーニートラッキングを設定しました。 今何？ このデータからどのような洞察を得ることができますか？

まず、ユーザーが製品から製品へと移動するときのユーザーの流れを確認できます。 商品を表示したら、リストページに戻りますか？ 彼らは製品カテゴリをクリックしますか？ 彼らが気を散らして買い物プロセスをどこかに残している場合、それを修正するためにあなたの店を最適化することができる方法はありますか？

カスタマージャーニーデータを使用できるもう1つのことは、製品が販売されていない理由を見つけることです。 商品の1つにかなりの数のビューがあるのに、買い物客のカートに入れられないことに気付いた場合は、ユーザージャーニーに進んでその商品を見つけることができます。 商品を見る前後の買い物客の顧客行動はどうですか？ 代わりに彼らが購入している別の製品はありますか？ たとえば、あなたの製品が他の製品とあまりにも類似していて、他の製品の方がレビューが優れている可能性があります。

顧客が各ページにどれだけの時間を費やしているか、およびチェックアウトプロセスのステップも実際にわかります。 彼らは送料の計算に到達したときにチェックアウトを残していますか？ 初めてのお客様や、一定量の商品を購入された場合は、送料無料を提供できるかもしれません。 彼らはどこかで立ち往生していますか？ データを使用して、ショッピングプロセスの各ステップを改善します。

eコマースカスタマージャーニー分析ガイドを気に入っていただければ幸いです。 この記事が気に入ったら、WooCommerce Conversion Tracking：Complete Guide and Best WooCommerce Plugins（UPDATED）もお勧めです。

MonsterInsightsをもう使用していますか？ そうでない場合は、今すぐ始めましょう！

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