SMSマーケティングをより強力にする11の簡単な方法

あなたがeコマースビジネスを運営しているなら、SMSマーケティングはこれまで以上に重要です。

そして、私たちの言葉をそのまま受け入れるのではありません。B2Cマーケターのなんと49％が、2021年以降に電子メールと一緒にSMSを優先することを検討していると言っています。

SMSマーケティングは、外出先で顧客にリーチするための確実な方法だからです。

実際、SMSと電子メールは一緒になって、モバイルの買い物客にとってマーケティングメッセージを見逃すことのできない完璧なワンツーパンチを表しています。

しかし、SMSマーケティングの人気にもかかわらず、非常に多くの企業がそれを誤解しています。

ただし、このガイドが役立つ場合があります。 この投稿では、次のことを学びます。

• eコマース企業がSMSで眠れない理由
• SMSマーケティングのベストプラクティス（および自分のビジネスに完全に適応できるキャンペーンのアイデア）
• 効果的なテキストマーケティングキャンペーンの例

SMSマーケティングが非常に重要な理由

あなたのビジネスにSMSを組み込むことはあなたのやることリストに載っている可能性があります。

ねえ、わかった！ しかし、SMSマーケティングは、「場合」ではなく「いつ」の問題である必要があります。

なんで？ 手始めに：

• テキストメッセージは非常に高いエンゲージメント率を誇っています。 Gartnerの調査によると、SMSマーケティングメッセージの読み取り率は98％、応答率は45％でした。 私たちは明らかにここSendlaneで電子メールに全面的に取り組んでいますが、この種のエンゲージメントは、従来の電子メールマーケティングキャンペーンと比べてほとんど前例のないものです。
• SMSマーケティングでは、24時間体制で顧客にリーチできます。 思考の糧：平均的なアメリカ人は1日に250回以上電話をチェックします（ヒント：これは約5.5分に1回です）。 SMSを使用すると、24時間年中無休で買い物客と連絡を取ることができるだけでなく、マーケティングメッセージをより目立たせることができます。
• モバイルショッパーは、巨大な（しかし多くの場合未開拓の）市場を表しています。 SMSおよびテキストメッセージングアプリの中でアクティブな人は驚異的な30億人です。 顧客が高度にセグメント化されているソーシャルメディアとは異なり、スマートフォン（電子メールのように）は普遍的です。

要するに、あなたのターゲットオーディエンスは彼らの電話に接着されています。

そして、あなたがそこで会っていないのなら、あなたはテーブルにお金を残している可能性があります。

// [inject：ad-sms-messaging]

より多くの加入者とビジネスを獲得するための11の最高のSMSマーケティングのヒント

SMSを使い始めることに興味がある、または現在のテキストメッセージ戦略を微調整しようとしているとしましょう。

良い！ それはあなたの頭が正しい場所にあることを意味します！

以下は、実際に顧客を引き付けるキャンペーンを開発するのに役立つ、簡単なヒントとベストプラクティスです。

1.独占的なテキストのみのオファーや取引で顧客を魅了する

現実のチェック：最も熱狂的な顧客でさえ、「理由だけで」テキストメッセージを選択することはありません。

メールのオプトインを促進するためのインセンティブを提供する必要があるのと同じように、テキストメッセージングにも同じことが言えます。 同様に、人々は企業が自分の携帯電話をスパムで爆破することを望んでおらず、情報と引き換えに強力なインセンティブを必要としています。

たとえば、テキストサブスクライバーを、電話番号と引き換えに初めての割引や限定オファーに接続することができます。

Dick's Sporting Goodsがオプトインした人に20ドルの報酬を提供する方法を確認してください。SMSマーケティングオプトインが電子メールクーポンのすぐ隣にあるという事実は、連絡先リストを作成するのに役立ちます。

それがどのように機能するか見てみましょう。

2.正しい方法で許可を求めることにより、オプトインとエンゲージメントを増やします

このヒントは双方向です。

手始めに、SMSサブスクライバーを求めることを恥ずかしがることはできません。 とにかく、あなたのテキストを宣伝し、オプトインを獲得する場所はたくさんあります。 含まれるもの：

• あなたのウェブサイト（ポップアップまたはヘッダー/フッター経由）
• ソーシャルメディア（メッセンジャーを含む）
• あなたのメールリスト

とは言うものの、サブスクライバーが何を取得しているのかを正確に把握していることを確認する必要があります。 送信するメッセージの種類（オファー、更新など）と頻度（毎週、毎月）の観点から期待値を設定すると、オプトアウトが減り、エンゲージメントが高まります。

また、明快さは、SMSコンプライアンスの最良のSMSマーケティング慣行と密接に関連しています。 これには、オプトアウトの提供（および尊重）も含まれます。

結局のところ、あなたは人々をだましてテキストメッセージにサインアップさせたくはありません。 「行く」という言葉からあなたが提供しているものの価値を人々が見ると、より高いエンゲージメントが起こります。

たとえば、Sound of Vinylが、サブスクリプションや義務なしにテキストを受け取ることの利点（限定製品、特別割引）をどのように強調しているかを確認してください。 彼らの申し出は、強引なものや攻撃的なものではなく、友好的な招待状のように感じます。

3.テキストメッセージを一目でわかりやすくする

SMSマーケティングに関しては、「少ないほど多い」と考えてください。

送信するメッセージごとに使用できる文字は最大160文字しかないためです。

テキストメッセージは、効果的な電子メールマーケティングと同じ原則の多くに従います。 巨大なテキストの壁よりも、パンチを詰め込んだ短くて甘いメッセージの方が望ましいです。

つまり、受信者は、オファーが受信トレイに届くとすぐに、オファーを理解したり更新したりできる必要があります。 メッセージが短く、言語が単純であるということは、デコードと混乱が少ないことを意味します。つまり、読者も同様に、希望するアクションを実行する可能性が高くなります。

4.SMS対応キャンペーンを優先して顧客を引き付ける

上記の点に便乗して、特定のタイプのマーケティングキャンペーンは、直接的なものであるため、SMSに適しています。 これも：

• 購入後のオートレスポンダー（支払いまたは配送の確認を考えてください）
• クーポン、オファー、お得な情報（タップ可能なリンクまたは簡単に利用できるコード付き）
• リマインダーとお知らせ（下記のBreviteからの「在庫あり」のテキストメッセージを参照）

反対に、SMSマーケティングは、大量の質問ややりとり（オンボーディングなど）を必要とする顧客とのやり取りには理想的ではありません。

代わりに、顧客をポイントAからポイントBに直接移動するキャンペーン、または必ずしも直接の応答を必要としない基本情報を伝えるキャンペーンに焦点を当てる必要があります。

5.読み残されないように自分を識別します

平均的な人が1日に数十のテキストを受け取ると仮定しましょう（それ以上ではないにしても）。

誰かの受信トレイで単なる乱数になるわけにはいきません。 あなたのテキストのそれぞれにある種の創造的な商標であなた自身またはあなたのブランドを紹介することを強調してください。

たとえば、一部の企業は、各テキストの前に会社名を付けています（以下のZazzleを参照）。

誰かがあなたを受信トレイに迎え入れたとしても、自分自身を再紹介することは、時間の経過とともに個人的なつながりと親近感を生み出すための賢明な動きです。

6.会話言語を使用して顧客とつながる

電子メールと同じように、会話言語は専門用語やビジネス用語よりも顧客を獲得するのに大いに役立ちます。

だから、ロボットではなく、人間のようにあなたのテキストを書くことを強調してください！ SMSマーケティングキャンペーンを使用することの利点は、俗語や短くて派手な文章に適していることです。

たとえば、Quayがテキストメッセージで人間の側面をどのように披露しているかを確認してください。

7.簡単な召喚フレーズを使用して、即時の応答を促します

SMSマーケティングでは、言葉を細かく刻むことはできません。

これには、買い物客に実行してほしい特定のアクションが含まれます。

電子メールにリンクをドロップするだけではないのと同じように、何らかの指示や召喚状なしにテキストメッセージを顧客に送信するべきではありません。

たとえば、誰かに「はい」（または「いいえ」）と返信するか、プロモーションコードを利用するように依頼するのは簡単で、実用的です。 同様に、「get yours」や「shopnow」などのフレーズは、メッセージが注目に値することを示しており、何かをする必要があります。 フリーピープルからのこれらの2つのSMSメッセージはトリックを行います。

‍

翻訳？ 受信者に次のステップを含まないキャンペーンを送信しないでください。

8.テキストのタイミングを完璧にすることで、SMSキャンペーンのパフォーマンスを向上させます

メールの頻度を微調整することは、CLTVを増やし、キャンペーンからより多くの現金を稼ぐための十分に文書化された方法です。

SMSマーケティングも同様に、タイミングと頻度について本当に考える必要があります。 あなたは明らかにあなたの加入者をマーケティングメッセージで過負荷にしたくありません。 繰り返しになりますが、オプトインのホットリストが冷たくなることも望ましくありません。

そして、人々が自分の携帯電話に夢中になっていることはわかっていても、タイミングは依然として重要です。 あなたが他のビジネスと競争していると考えてください、そしてあなたがあなたのキャンペーンを最適化するためにあなたがすることができることは何でもプラスです。

SMSglobalの調査によると、午前中と午後はタイミングの観点から「最適」と見なされています。

頻度に関しては、SMSキャンペーンを週に1回または隔週で送信するのは公正なゲームです。 ただし、これは、リストに設定した期待と、現在宣伝しているオファーに大きく依存します。

そして実際、それは私たちを次のポイントに導きます...

9.SMSの取り組みを残りのマーケティングキャンペーンに合わせる

あなたのテキストメッセージは真空で送られるべきではないことに注意してください。

オンサイトで宣伝されている既存のオファーや取引について考えてみてください。

現在、セールを行っていますか？ あなたの休日のマーケティングを強化しますか？ SMSリストが省略されていないことを確認してください。

たとえば、Pottery BarnがSMSマーケティングメッセージを使用して、大規模なオンサイト販売を宣伝する方法を確認してください...

...一方、Steve Maddenはテキストメッセージを使用して、加入者にブラックフライデーの取引を思い出させます。

電子メールとテキストの両方を送信することは、あなたがあなたからの連絡を希望していることを合図した人々にとって、あなたがあなたの申し出を見逃すことはできないことを意味します。

10.サブスクライバーをセグメント化して、万能のメッセージを送信しないようにします

SMSマーケティングとEメールの間のさらに別のリンクがあります。

メールのセグメンテーションが応答率とエンゲージメントの両方にどの程度影響するかを直接見てきました。 同様に、SMSサブスクライバーを万能として扱うべきではありません。

たとえば、初めての購入者との取引を忠実な顧客に向けたり、既存の加入者のように新しい加入者と話したりすることはありません。

これは、マーケティングキャンペーンをパーソナライズするために、興味、報酬、サブスクリプションの長さ、および同様の要因に基づいてテキストメッセージキャンペーンをセグメント化することの重要性を物語っています。

// [inject：ad-ebook-sms-marketing]

11.SMSをマーケティングファネルに実装します

ここSendlaneでは自動化がすべてです。

また、手動で連絡することなく常に顧客と連絡を取り合うための手間のかからない方法を探している場合は、SMSがそのトリックを実行できます。

CLTVを増やし、顧客のバウンスを防ぐために、eコマースビジネスとして実装できるさまざまなSMS自動化があります。 これも：

• カート放棄テキスト（以下を参照）
• 配送と配送のステータスの更新
• 特別な機会のオファー（誕生日のお得な情報を考えてください）

これらのSMSメッセージを自動操縦に配置することは、より良い顧客体験を生み出すと同時に、時間をかけてより多くを費やすことを奨励するという2つの義務を果たします。 それはお互いに有利です！

あなたのSMSマーケティングキャンペーンは顧客とクリックしていますか？

聞く：SMSマーケティングは、eコマースビジネスの最優先事項である必要があります。

メールマーケティングキャンペーンやデータと一緒に使用すると、どこでもどこでも顧客に到達するオムニチャネルプレゼンスを構築できます。

Sendlaneのような電子メールおよびSMSマーケティングソフトウェアツールを使用する利点は、単一のプラットフォームからeコマースキャンペーンを自動化して実行できることです。 これにより、オールインワンソリューションに加えて、顧客をより包括的に理解し、顧客に販売する機会を増やす手がかりが得られます。

まだ行っていない場合は、Sendlaneを試して、自動化プラットフォームが提供する最新のものを確認してください。