让您的短信营销更强大的 11 种简单方法

如果您经营电子商务业务，短信营销比以往任何时候都更加重要。

不要只相信我们的话：高达 49% 的 B2C 营销人员表示，他们希望在 2021 年及以后优先考虑 SMS 和电子邮件。

因为短信营销是随时随地接触客户的可靠方式。

事实上，SMS 和电子邮件一起代表了完美的一两次打击，让您的营销信息不能错过移动购物者。

但是，尽管短信营销很受欢迎，但还是有很多企业弄错了。

不过，这就是本指南可以提供帮助的地方。 在这篇文章中，您将了解到：

• 为什么电子商务企业不能再靠短信睡觉了
• 短信营销的最佳实践（以及您可以完全适应自己业务的活动创意）
• 有效的文本营销活动示例

为什么短信营销如此重要

将 SMS 整合到您的业务中很可能已经在您的待办事项清单上。

嘿，我们明白了！ 但短信营销应该是“何时”而不是“如果”的问题。

为什么呢？ 对于初学者：

• 短信拥有非常高的参与率。 Gartner 的研究指出，SMS 营销消息的阅读率高达 98%，响应率高达 45%，令人震惊。 尽管我们在 Sendlane 显然全力以赴，但与传统的电子邮件营销活动相比，这种参与几乎是闻所未闻的。
• 短信营销可让您全天候接触客户。 值得深思的是：美国人平均每天查看手机 250 多次（提示：大约每 5.5 分钟一次）。 SMS 不仅使您能够 24/7 全天候与购物者保持联系，而且还有助于您的营销信息变得更加明显。
• 移动购物者代表了一个巨大的（但通常尚未开发的）市场。 在 SMS 和短信应用程序中活跃的人数达到惊人的 30 亿。 与客户高度细分的社交媒体不同，智能手机（很像电子邮件）是通用的。

简而言之，您的目标受众被他们的手机所吸引。

如果你没有在那里见到他们，你可能会把钱留在桌子上。

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赢得更多订阅者和业务的 11 条最佳短信营销技巧

假设您有兴趣开始使用 SMS，或者您正在寻求微调您当前的短信策略。

好的！ 这意味着您的头在正确的位置！

以下是一些简单的技巧和最佳实践，可帮助您开发能够真正吸引客户的活动。

1. 以独家的纯文字优惠和交易吸引客户

现实检查：即使是最狂热的客户也不会“仅仅因为”而选择使用短信。

就像您需要提供激励措施来增加您的电子邮件选择加入一样，短信也是如此。 同样，人们不希望企业用垃圾邮件炸毁他们的手机，并且需要强有力的激励措施来换取他们的信息。

例如，您可以通过首次折扣或独家优惠吸引短信订阅者，以换取他们的电话号码。

看看 Dick's Sporting Goods 如何为选择加入的任何人提供 20 美元的奖励。他们的 SMS 营销选择加入就在他们的电子邮件优惠券旁边，这对帮助他们建立联系人列表是双重打击。

看看它是如何工作的？

2. 以正确的方式请求许可，增加参与度和参与度

这个提示是一条双向街道。

对于初学者来说，你不能羞于询问 SMS 订阅者。 无论如何，有很多地方可以宣传您的文本并为选择加入评分。 包括包括：

• 您的网站（通过弹出窗口或页眉/页脚）
• 社交媒体（包括 Messenger）
• 您的电子邮件列表

也就是说，您需要确保您的订阅者确切地知道他们得到了什么。 根据您将发送的消息类型（想想：优惠、更新）和频率（想想：每周、每月）设定期望，这将导致更少的选择退出和更多的参与。

此外，清晰度与 SMS 合规性的最佳 SMS 营销实践密切相关。 这也包括提供（和尊重）选择退出。

毕竟，您不想欺骗人们注册短信。 当人们从“去”这个词中看到你所提供的东西的价值时，就会产生更高的参与度。

例如，查看乙烯基之声如何强调在没有任何订阅或义务的情况下接收文本的好处（有限产品、独家折扣）。 他们的提议感觉像是一个友好的邀请，而不是咄咄逼人或咄咄逼人。

3.让你的短信一目了然

当涉及到您的短信营销时，请考虑“少即是多”。

因为您发送的每条消息只有约 160 个字符可供使用。

短信遵循许多与有效电子邮件营销相同的原则。 简短而甜美的信息比大量的文字墙更可取。

简而言之，收件人应该能够在收到您的收件箱后立即了解您的报价或更新。 更短的信息和更简单的语言意味着更少的解码和混淆，这意味着你的读者同样更有可能采取你想要的行动。

4. 通过优先考虑短信友好型活动来吸引客户

借助上述观点，某些类型的营销活动适用于 SMS，因为它们是直接的。 这包括：

• 购买后自动回复（想想：付款或发货确认）
• 优惠券、优惠和交易（带有可点击的链接或易于兑换的代码）
• 提醒和公告（请参阅下面来自 Brevite 的“有货”短信）

另一方面，SMS 营销对于需要一堆问题或来回来回（例如入职）的客户交互来说并不理想。

相反，您应该专注于将客户直接从 A 点转移到 B 点或传达不一定需要直接响应的基本信息的活动。

5. 表明自己的身份，以免被遗忘

让我们假设普通人每天收到几十条短信（如果不是更多的话）。

您不能只成为某人收件箱中的随机数字。 在每篇文章中使用某种创意商标来介绍自己或您的品牌。

例如，一些企业直接在每个文本前加上他们的公司名称（参见下面的 Zazzle）：

即使有人欢迎您进入他们的收件箱，重新介绍自己也是一个明智的举措，可以随着时间的推移建立个人联系和熟悉感。

6. 使用会话语言与客户联系

就像电子邮件一样，会话语言在赢得客户方面大有帮助，而不是行话和商务语言。

因此，请务必像人类而不是机器人一样编写文本！ 使用 SMS 营销活动的好处是它适合俚语和简短、活泼的句子。

例如，看看 Quay 如何通过短信展示人性的一面：

7. 使用简单的号召性用语来鼓励即时响应

使用短信营销，您不能言辞犀利。

这包括您希望购物者采取的具体行动。

就像您不会只是在电子邮件中放置一个链接一样，您也不应该在没有某种指示或号召性用语的情况下向您的客户发送短信。

例如，要求某人回答“是”（或“否”）或兑换促销代码是简单且可操作的。 同样，诸如“get yours”或“shop now”之类的短语表明您的信息值得他们关注并要求他们做某事。 这两条来自 Free People 的 SMS 消息可以解决问题。

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翻译？ 不要为收件人发送不包含某种下一步的活动。

8. 通过将您的文本定时到完美来提高 SMS 活动的性能

微调您的电子邮件频率是增加您的 CLTV 并从您的活动中获得更多现金的有据可查的方法。

短信营销同样需要您真正考虑时间和频率。 您显然不想让您的订阅者过多地使用营销信息。 再说一次，您也不希望您的热门选择加入列表变冷。

即使我们知道人们一直盯着手机，时间仍然很重要。 考虑到您正在与其他企业竞争，您可以采取任何措施来优化您的广告系列。

SMSglobal 的研究指出，就时间而言，上午晚些时候和下午中旬被认为是“最佳”时间。

关于频率，每周或每隔一周发送一次SMS 活动是公平的游戏。 但是，这在很大程度上取决于您为列表设定的期望以及您目前正在推广的优惠。

实际上，这将我们引向下一点……

9. 使您的 SMS 工作与您的其他营销活动保持一致

请记住，您的短信不应该在真空中发送。

想想现场推广的现有优惠和交易。

您目前正在进行销售吗？ 加强您的假日营销？ 确保没有遗漏您的 SMS 列表。

例如，看看 Pottery Barn 如何使用 SMS 营销信息来宣传大规模的现场销售......

...而史蒂夫·马登 (Steve Madden) 使用短信提醒订阅者注意黑色星期五的交易。

同时发送电子邮件和短信意味着您正在向那些表示希望收到您的消息的人提供不容错过的优惠。

10. 细分您的订阅者以避免发送千篇一律的消息

这是 SMS 营销和电子邮件之间的另一个链接。

我们亲眼目睹了电子邮件细分对回复率和参与度的影响。 同样，您不应将 SMS 订阅者视为万能的。

例如，您不会向忠实客户发起首次购买交易，也不会像现有订户那样与新订户交谈。

这说明了根据兴趣、奖励、订阅长度和类似因素对短信活动进行细分以个性化营销活动的重要性。

//[注入：广告电子书短信营销]

11. 在您的营销渠道中实施短信

在 Sendlane，我们都是关于自动化的。

如果您正在寻找一种省力的方式来始终与客户保持联系，而无需手动联系，SMS 可以做到这一点。

您可以将多种 SMS 自动化实现为电子商务业务，以增加您的 CLTV 并防止客户反弹。 这包括：

• 购物车放弃文本（见下文）
• 运输和交付状态更新
• 特殊场合优惠（想想：生日优惠）

将这些短信放在自动驾驶仪上，既可以创造更好的客户体验，又可以鼓励他们随着时间的推移花更多的钱。 这是双赢的！

您的 SMS 营销活动是否会吸引客户？

听着：短信营销应该是任何电子商务业务的重中之重。

与您的电子邮件营销活动和数据一起使用，您可以建立一个全渠道的存在，随时随地接触客户。

使用像 Sendlane 这样的电子邮件和 SMS 营销软件工具的好处是，您可以从一个平台自动化和运行您的电子商务活动。 这为您提供了一个多合一的解决方案，更全面地了解您的客户，并为您提供更多向他们销售产品的机会。

如果您还没有，请务必试一试 Sendlane，了解我们的自动化平台提供的最新信息。