バイヤーペルソナを作成するための明確な初心者向けガイド

世界中に46.6億人のアクティブなインターネットユーザーがいます。 あなたのターゲットオーディエンスが誰であるか、そしてあなたのサイトに顧客を引き付ける方法をどのように知っていますか？

そのとき、バイヤーのペルソナが登場します。

これは、営業部門にとって長い間不可欠なツールでした。 それでも、それはマーケティングにとってもそれほど重要ではありません。

ペルソナを作成すると、より大きく、より忠実な顧客ベースを構築する可能性がはるかに高くなります。 顧客をよりよく理解し、理解していれば、より強力な売り込みとよりパーソナライズされたコンテンツを作成できます。

全体として、それはより高いコンバージョン率と売上につながります。

今日は、あなたのビジネスを新たな高みに引き上げるための効果的なバイヤーペルソナを作成する方法についてのガイドを共有します。

コンテンツ

• 購入者のペルソナとは何ですか？
• なぜバイヤーペルソナが必要なのですか？
• バイヤーペルソナを作成する方法
• どのような質問をする必要がありますか？
• 必要な情報をどのように収集しますか？
• 結論

購入者のペルソナとは何ですか？

まず、購入者のペルソナの定義を理解しましょう。

購入者のペルソナは、調査とデータに基づいた理想的な顧客の集合的なイメージです。

ペルソナは、後でリードやバイヤーになることができる優先的な見込み客に集中するのに役立ちます。 また、既存の顧客とのやり取りを発展させ、より良い体験を提供するのに役立ちます。

さらに、営業部門やマーケティング部門だけでなく、すべての部門間で作業を同期させることができます。

購入者のペルソナがユーザーの習慣、予算、苦痛について詳しく説明するので、より効果的に活動を計画できます。

実際、 1つ以上のペルソナを持つことができます。 すべてはあなたの会社が提供する商品やサービスの数とそれらがどれほど多様であるかに依存します。 ここで怠惰にならないことが本当に重要です。 完璧な購入者のために5つのテンプレートを作成する必要がある場合は、それを実行してください。

これは、私たちがパーソナライズの時代に生きているためです。 Startupbonsaiによると、

• ユーザーの80％は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するビジネスからより積極的に購入し、
• 顧客の66％は、企業が個々のニーズを理解することを期待しています。
• 購入者の70％は、ブランドによる個々のニーズの理解のレベルが彼らの忠誠心に影響を与えると主張しています。

これらのデータは、バイヤーのペルソナが成功する企業の必須要素であることを完全に示しています。 今日では、ターゲットオーディエンスを念頭に置いていない限り、フルボリュームで目標を達成することはできません。

なぜバイヤーペルソナが必要なのですか？

では、なぜ購入者のペルソナに焦点を当てることが不可欠であると考えられているのでしょうか。

以前の要約では、ペルソナを作成する必要があるいくつかの理由を共有しました。 一般的に、アイデアは顧客をよりよく理解することにあります。 このようにして、コンテンツを介した最初のインタラクションがより効果的になります。

もちろん、それはマーケティングの目標到達プロセスと保持を介してさらなる動きであなたを助けます。

たとえば、消費者がマーケティング代理店であることを知っているだけでは十分ではありません。 彼らが何をしているのか、どのような機器やソリューションが必要なのか、彼らの問題点は何かなどを知る必要があります。

繰り返しになりますが、最初に1つのバイヤーペルソナを開発できます。 それでも、より良いマーケティングソリューションのためにより正確な情報が必要であることがわかった場合は、より多くのプロファイルを作成してください。

したがって、バイヤーペルソナの存在は、3つの主要な方向を微調整するのに役立ちます。

カスタマイズされたマーケティング経験

詳細なプロファイルのおかげで、特定のオーディエンスをターゲットにすることができます。 その結果、多数のインターネットユーザーをカバーするために時間と予算を費やす必要がありません。

これで、ブログ、ビデオ、ニュースレター、ソーシャルメディア、有料広告を介して、適切なトラフィックを引き付けるためにカスタマイズされたコンテンツを作成できます。 これにより、すべてのプロセスが最適化され、購入者に転向する可能性が高い、より質の高い見込み客を見つけることができます。

製品またはサービスの開発

あなたの商品やサービスは、顧客のプロファイルのおかげで大幅な改善を経験することができます。 ターゲットオーディエンスが何を必要とし、その苦痛が何であるかを正確に知っているとき、あなたはそれにぴったりの製品を作ることができます。

また、あなたはあなたの活動に優先順位を付けることができます。 アップグレードの準備ができているか、フィードバックや情報をさらに収集する必要があることがわかります。

顧客および販売後のサポート

商品やサービスの販売は素晴らしいです。 しかし、顧客を維持し、彼らを忠実な顧客にすることはそれほど重要ではありません。 あなたがあなたの聴衆の要求を知っているとき、あなたはより良いコミュニケーションを構築することができます。

このようにして、営業部門とカスタマーサービス部門は、消費者に一流の体験を提供できます。 さらに、従業員はユーザーの問題をより迅速かつ効率的に解決できるようになります。

バイヤーペルソナを作成する方法

顧客のプロファイルを作成すると、購入するクライアントの統一されたビューが作成されます。 それでも、それはあまり一般的ではなく、いくつかの一般的な仮定に基づいているべきです。

とにかく、バイヤーのペルソナ開発にはどのような情報が必要ですか？

さて、最初の実用的なスクラッチを作成するために、あなたはあなたが持っている主要な情報を参照することができます。

クライアントベースにアピールします。 カスタマージャーニーを調査します。 彼らはあなたの会社についてどうやって知っていますか？ 彼らはどのチャンネルから来ますか？

送信フォームまたはランディングページのフォームを展開します。 会社の規模、職業、専門知識などに関する質問を追加して、見込み客に関するより具体的な情報を入手します。

営業チームまたはサポートチームに、顧客に関するフィードバックを依頼してください。

あなたの見込み客と潜在的な買い手についてのさらなる情報を得るためにいくつかの質問票を準備してください。

これは、クライアントに関する生データを受け取るのに役立ちます。 これを使用して、購入者のペルソナプロファイルの作成を開始します。

購入者のペルソナプロファイルの作成を開始します。 そこで、次の情報を紹介できます。

• バックグラウンド。 これには、家族、職業、趣味、教育などが含まれる場合があります。
• 人口統計。 このブロックに、年齢、性別、場所を追加します。
• テクノロジー。 コミュニケーションと情報提供の適切な方法を見つけてください。 TAが使用するデバイス、ソーシャルチャネル、電子メールなどである可能性があります。
• 課題。 クライアントの最大の苦労と問題点は何ですか？
• 目標/動機。 クライアントはどのような結果を達成したいと考えていますか？ 何が彼らを動機づけますか？

これらは、プロファイルに追加できるメインブロックです。 もちろん、販売する商品やサービスに基づいて拡大することもできます。

ただし、リストを作成するには、どのような質問をする必要があるかを知る必要があります。 次のセクションでは、これについて詳しく説明します。

どのような質問をする必要がありますか？

プロフィールのセクションを理解するには、適切な質問を考え出す必要があります。 それでは、見込み客に何を尋ねることができるか見てみましょう。

バックグラウンド

どこで何を勉強しましたか？

あなたの職業は何ですか？

あなたのシニアレベルは何ですか（例えば、エントリーレベル、管理機能を持つ専門家、マネージャーなど）？

営業日は通常何をしますか？

仕事を遂行するために必要なハードスキルとソフトスキルは何ですか？

仕事をするためにどのようなツールを使用していますか？

あなたの会社の規模はどのくらいですか？

どの業界で働いていますか？

人口統計

何歳ですか？

あなたの性別は？

どこに住んでいますか？

該当する場合は、結婚状況や子供について質問することもできます。

テクノロジー

どのソーシャルネットワークを使用していますか？

新しい製品やサービスについて（ブログやビデオなどを介して）どのように学びたいですか？

（電子メール、ソーシャルネットワークなどを介して）どのように情報を受け取りたいですか？

どのように買い物をするのが好きですか（インターネット、実店舗などを介して）？

何があなたに購入を説得しますか？

課題

あなたの仕事で最も難しいことは何ですか？

なぜあなたは買い物の決断をするのが難しいのですか？

あなたの主な課題は何ですか？

目標/モチベーション

あなたの目標は何ですか（それは仕事、買い物などに関連する可能性があります）？

あなたがあなたの目標を達成するのを助けることができるものは何ですか？

何があなたを成功させますか？

あなたにとってモチベーションとはどういう意味ですか？

何があなたを最も動機づけますか？

あなたは何に責任がありますか？

これらはあなたがあなたの質問票に含めることができるいくつかの質問です。 もちろん、それらの組み合わせはあなたの会社が販売するものによって異なることを理解する必要があります。

確かに、あなたはあなたの見通しについての完全な情報を得るためにさらに質問を追加することができます。 これにより、実用的な購入者のペルソナ調査を確実に実施できます。

必要な情報をどのように収集しますか？

そして最後になりましたが、どのようにしてすべての情報を入手しますか？ さて、あなたが仕事を成し遂げるために使うことができるいくつかのオプションがあります。

現在の顧客に尋ねる

冒頭で、購入クライアントに連絡することでいくつかの予備情報を入手できることを説明しました。 それは本当に賢い決断です。

まず、意見を得るために、通常、ボーナスやギフトカードなどの追加のインセンティブを使用する必要はありません。 多くの場合、顧客は自分の考えや経験をあなたと共有して喜んでいます。

消費者は、あなたの製品についてどのように感じているか、彼らが彼らについて何が好きか、そして彼らが何を変えたいか、何を改善したいのかをあなたに伝えることができます。 実際、人々は耳を傾け、プロセスの一部になりたいと思っています。 したがって、役立つ情報を入手できるだけでなく、顧客をより忠実にすることができます。

見込み客に尋ねる

見込み客はまだあなたから購入していないユーザーですが、あなたはそれらを変換することを計画しています。 この場合、インセンティブを使用して、アンケートに記入するように依頼できます。

このように、あなたは年齢、職業、場所などのような彼らについてのより多くの情報を得ることができます。さらに、あなたは彼らの挑戦と彼らがあなたの製品に何を期待するかについて学ぶことができます。

連絡先に尋ねる

しかし、新しい市場に参入する場合、またはまだ購入者がいない場合はどうなりますか？ 次に、連絡先のネットワークを採用する必要があります。

同僚やソーシャルメディアアカウントなどを通じて潜在的な顧客を見つけます。LinkedInを使用してこの目標を達成することもできます。通常、LinkedInのすべての連絡先は、職業、年長の役割、場所、教育について述べています。

このようにして、特定の仮定を立てて、適切な連絡先のグループにメッセージを送信できます。

完全な情報を入手するには、あらゆる機会を利用することをお勧めします。 それはあなたが本当に正確なバイヤーペルソナを作るのを助けるでしょう。

間違いなく、あなたは将来の面接の準備をする必要があります。

このために、責任あるチームといくつかのブリーフィングを行います。 面接対象者に、セールスコールではないことを示す必要があります。 チームメンバーが尋ねる質問と、彼らが提供できる可能性のあるインセンティブを準備します。

また、面接の日時が面接対象者にとって快適であることを確認してください。 結局のところ、あなたの目標は、質問をして、会社の実用的なバイヤーペルソナを作成するために必要なデータを取得することです。

結論

会社の規模や業界に関係なく、バイヤーペルソナを作成することを強くお勧めします。

パーソナライズに対する需要の高まりを考慮すると、顧客を知ることは不可欠です。 バイヤーペルソナは、製品を適切なオーディエンスに売り込むためのツールです。

より多くの顧客を引き付け、変換するのに役立つプロファイルを作成するために提供したバイヤーペルソナの例を自由に使用してください。

また、ペルソナは、適切な見込み客に到達し、それらを購入クライアントに変えるコンテンツを作成することを保証します。

あなたの会社ではバイヤーペルソナを使用していますか？ 彼らはあなたのビジネスを改善するのにどのように役立ちましたか？ コメントであなたの考えを共有してください。