Cosa significa l'aumento dei dispositivi sanitari indossabili per i professionisti del settore farmaceutico e sanitario?
Pubblicato: 2021-09-27I dispositivi indossabili sanitari sono in aumento. Farmaceutico e sanitario MarTech apre nuove opportunità per i leader del marketing di connettersi con i clienti
Il nostro rapporto sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario 2021 mette in evidenza una serie di innovazioni di settore, tra cui l'assistenza sanitaria indossabile, per aiutarti a ottimizzare una strategia di marketing basata sugli insight.
Strutturato attraverso la nostra acclamata struttura RACE Framework di plan-reach-act-convert-engage, il nostro report sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario 2021 descrive in dettaglio le attività digitali per rafforzare la tua strategia di marketing attraverso le esperienze dei tuoi clienti del tuo marchio. Così puoi pianificare, gestire e ottimizzare il tuo funnel marketing sanitario/farmaceutico per ottenere i risultati di cui hai bisogno.
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Secondo Grand View Research, la dimensione del mercato globale della tecnologia indossabile è stata valutata a 32,63 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che si espanderà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 15,9% dal 2020 al 2027.
Si prevede che la crescente popolarità dell'Internet delle cose (IoT) e dei dispositivi connessi e una popolazione "tecnicamente solida" in aumento dovrebbero guidare la domanda. Cisco spiega l'importanza di IoT e M2M quando afferma:
"La crescita fenomenale dei dispositivi degli utenti finali più intelligenti e delle connessioni M2M è un chiaro indicatore della crescita dell'IoT, che sta riunendo persone, processi, dati e cose per rendere le connessioni di rete più rilevanti e preziose".
Quando si considerano i dispositivi indossabili, è utile considerare tre grandi categorie: testa (come fotocamere indossabili, occhiali intelligenti), corpo (rilevatori di attività indossabili, abbigliamento intelligente) e polso (ovvero smartwatch).
Dispositivi indossabili specifici per il settore sanitario
Le applicazioni sanitarie sono riassunte da questa infografica:
Le crescenti preoccupazioni per l'obesità e altre malattie croniche hanno portato all'adozione di dispositivi indossabili
prodotti come body monitor e activity tracker, che offrono informazioni in tempo reale sulla salute generale. Questi prodotti indossabili possono offrire informazioni come pressione sanguigna, livelli di ossigeno, qualità e quantità del sonno, apporto calorico, livelli di colesterolo, monitoraggio del battito cardiaco e altre informazioni richieste dall'organismo per le attività quotidiane.
L'Internet delle cose mediche (IoMT)
Thales ritiene che siamo a un punto di svolta per i dispositivi medici connessi con The Internet of Medical Things che prevede un valore di 543 miliardi di dollari entro il 2025.
Le soluzioni sanitarie che sfruttano la potenza dell'IoT hanno il potenziale per migliorare notevolmente i risultati dei pazienti e salvare vite umane con il monitoraggio remoto dei pazienti (RPM), il tutto affrontando la sfida dell'aumento dei costi sanitari e dell'invecchiamento della popolazione.
Tuttavia, sottolineano che le organizzazioni sanitarie devono mitigare i rischi per la sicurezza derivanti dagli attacchi informatici contro tali prodotti, mettendo a rischio i dati dei pazienti e minando la fiducia nel settore.
Per soddisfare con successo le esigenze di professionisti medici, pazienti e reparti acquisti ospedalieri, Thales raccomanda che i dispositivi dovranno dimostrare le seguenti 4 caratteristiche chiave:
- Connettività affidabile: i dispositivi che registrano e inviano dati critici devono essere affidabili per rimanere connessi per lunghi periodi.
- Conformità alle normative sulla privacy e sulla sicurezza - Tutti i dispositivi devono essere conformi alle normative sulla privacy e sulla sicurezza come IEC 62304, ISO 13485:2016, MDR 2017/745/EC, GDPR e FDA.
- Lunga durata: i dispositivi devono essere a prova di futuro essendo progettati per consentire aggiornamenti software o di sicurezza remoti che forniscono prestazioni ottimali per periodi prolungati.
- Facilità d'uso - Il dispositivo deve essere facile da collegare e utilizzare per pazienti e medici con un intervento o una configurazione minimi.
Il panorama mutevole dei wearable
Si prevedeva che la pandemia di COVID-19 avrebbe avuto un impatto negativo sulla crescita del mercato dei dispositivi indossabili, tuttavia l'epidemia ha ampliato il ruolo delle tecnologie indossabili nel settore sanitario con particolare impegno per utilizzarle come sistemi di allarme tempestivi per l'infezione da virus.
Durante questo periodo c'è stata una crescente popolarità di questi dispositivi tra gli atleti professionisti e i consumatori di fitness ricreativo poiché la domanda di prodotti per il fitness e il benessere personali è aumentata con la chiusura dei centri fitness.
Una sfida è che esiste una vasta gamma di dispositivi intelligenti disponibili, inclusi tablet, phablet e smartphone, tra gli altri, con gli utenti finali che desiderano sempre più avere un unico prodotto compatto che possa integrare tutti i loro requisiti di monitoraggio e calcolo.
Strategia di marketing per dispositivi indossabili sanitari
Senza dubbio, i tuoi clienti adotteranno la tecnologia indossabile sanitaria all'interno di un'ampia gamma di capacità, aspettative ed esigenze. La natura complessa della loro relazione con il tuo marchio e i loro dispositivi indossabili significa che i professionisti del marketing farmaceutico e sanitario devono mantenere i loro clienti target al centro di tutto il processo decisionale relativo alla tecnologia di marketing.
Il nostro RACE Framework offre a marketer e manager una struttura snella pronta all'uso per la pianificazione, la gestione e l'ottimizzazione delle loro attività di marketing, in base al ciclo di vita del valore dei loro clienti.
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Requisiti per dispositivi indossabili sanitari
La crescente popolarità dei dispositivi indossabili è limitata da ciò che fanno e da come lo fanno. Nello specifico, in essi risiedono le caratteristiche più importanti dei wearable:
- Senza restrizioni (hanno incorporata la tecnologia vivavoce, che consente agli utenti di svolgere più attività contemporaneamente)
- Controllabile (l'utente ha la possibilità di controllarlo sempre)
- Attentive (tecnologie aventi diversi sensori e modalità di funzionamento)
- Osservabile (dando l'opportunità di utilizzare avvisi, promemoria o messaggi per attirare l'interesse dell'utente)
- Comunicativo (offrendo la possibilità di scambiare informazioni attraverso varie opzioni come Bluetooth e reti wireless)
- Non monopolizzare (ci sono diverse azioni che l'utente può fare contemporaneamente, essendo necessaria un'attenzione minima per queste attività).
E quindi, mentre la maggior parte delle persone avrà familiarità con i dispositivi indossabili come gli smartwatch, quali sono le opportunità per i professionisti del marketing di utilizzare questi dispositivi nel settore sanitario?
Proprio come telefoni cellulari e tablet hanno sostituito il PC un tempo dominante, i dispositivi indossabili potrebbero davvero mettere da parte gli smartphone o funzioneranno insieme agli smartphone?
La prossima generazione di indossabili
I primi dispositivi tecnologici indossabili come tracker sportivi, contapassi e cardiofrequenzimetri sono stati sostituiti da prodotti molto più sofisticati progettati come ausilio per lo stile di vita, con app per il benessere, mappe, informazioni locali e che raramente lasciano il corpo di chi li indossa.
Con la cultura "always on", non sorprende che il nostro rapporto con l'informazione e la tecnologia stia per raggiungere un livello completamente nuovo. Ci aspettiamo che i portatori di tecnologia, come Apple Watch o altre alternative, condividano più dati che mai, su cosa stanno facendo e dove si trovano. Il vantaggio di questo per i marketer esperti è che possono guardare da vicino, costruire un quadro delle abitudini dei consumatori e persino provare ad anticipare la loro prossima mossa.
Offerte e contenuti personalizzati potrebbero quindi essere inviati ai dispositivi, pertinenti a ciò che le persone stanno facendo, ai loro interessi e alle abitudini di acquisto. Questa non è una novità, poiché le offerte personalizzate e l'analisi dei dati sono all'ordine del giorno con l'uso della tecnologia beacon nelle impostazioni di e-commerce, l'invio di offerte e la messaggistica ai telefoni cellulari, in base alla posizione precisa di un consumatore in negozio e a ciò con cui stanno interagendo.
Uno dei principali punti di forza della tecnologia indossabile è la visibilità. Un dispositivo sempre più visibile significa che è più probabile che i messaggi vengano visti istantaneamente e in modo cruciale nel momento desiderato per avviare un'azione, il che è della massima importanza per i rivenditori e i marchi in un panorama di vendita al dettaglio così competitivo, ma anche per la salute applicazioni. Un altro vantaggio è nel misurare e monitorare la posizione dei consumatori, così come le loro emozioni.
La capacità della tecnologia indossabile di consentire di scoprire la posizione, ma anche di misurare le emozioni tramite i cardiofrequenzimetri integrati può fornire informazioni sulle risposte biologiche delle persone a prodotti e servizi, nonché su situazioni che potrebbero fornire consigli salvavita per le persone con certe condizioni.
Rendi i contenuti "sguardi"
Nel mondo frenetico di oggi, e soprattutto con i millennial, le persone sono interessate ai tipi di contenuto in questo momento. Le aziende e i marchi devono garantire che qualsiasi comunicazione sia pertinente e facilmente assorbita in pochi secondi, in particolare perché i dispositivi indossabili hanno molto meno spazio sullo schermo.
I marketer dovranno ripensare le loro strategie di mobile marketing e considerare domande come:
- Quali informazioni prenderebbero in considerazione i nostri clienti "just in time" e quando?
- Qual è il messaggio più importante e come possiamo trasmetterlo?
- Quali sono gli elementi visivi del nostro servizio o della nostra esperienza di prodotto?
- Come possiamo migliorare l'esperienza del cliente per il cliente che guarda il suo smartwatch?
Aziende che offrono servizi in abbonamento per fornire comunicazioni a qualsiasi dispositivo indossabile. Vale la pena considerare se riorganizzare la stessa e-mail e feed di notizie in un altro formato è il modo migliore per interagire con il tuo pubblico o se è meglio costruire da zero.
Usa il RACE Framework per pianificare i punti di contatto con i tuoi clienti. La tecnologia indossabile può raggiungere una serie di obiettivi, dalle impressioni iniziali alla conversione e all'advocacy, quindi perché non assicurarti che i tuoi percorsi dei clienti pagati, di proprietà e guadagnati funzionino in modo efficiente ed efficace per te.
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Il nostro rapporto sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario 2021 è solo un esempio di consigli e raccomandazioni di marketing guidati da esperti progettati per aiutare la tua azienda a sviluppare la tua strategia di marketing e accelerare il tuo ROI. Scopri di più quando scarichi la tua copia gratuita oggi.