Was bedeutet der Anstieg tragbarer Gesundheitsgeräte für Pharma- und Gesundheitsvermarkter?
Veröffentlicht: 2021-09-27Wearables im Gesundheitswesen sind auf dem Vormarsch. Pharma und Healthcare MarTech erschließt Marketingleitern neue Möglichkeiten, um mit Kunden in Kontakt zu treten
Unser Bericht Pharma- und Gesundheitsmarketing-Trends 2021 hebt eine Reihe von Brancheninnovationen hervor, darunter Wearable Healthcare, um Ihnen bei der Optimierung einer auf Erkenntnissen basierenden Marketingstrategie zu helfen.
Unser Bericht zu den Marketingtrends 2021 für Pharma und Gesundheitswesen ist entlang unserer gefeierten RACE-Framework-Struktur von Plan-Reach-Act-Convert-Engage strukturiert und beschreibt digitale Aktivitäten zur Stärkung Ihrer Marketingstrategie in Bezug auf die Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke. So können Sie Ihren Healthcare-/Pharma-Marketing-Funnel planen, verwalten und optimieren, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
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Laut Grand View Research wurde die globale Marktgröße für tragbare Technologien im Jahr 2019 auf 32,63 Milliarden USD geschätzt und wird voraussichtlich von 2020 bis 2027 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 15,9 % wachsen.
Es wird erwartet, dass die wachsende Popularität des Internets der Dinge (IoT) und angeschlossener Geräte sowie eine wachsende „technisch versierte“ Bevölkerung die Nachfrage ankurbeln werden. Cisco erklärt die Bedeutung von IoT und M2M, wenn sie sagen:
„Das phänomenale Wachstum bei intelligenteren Endbenutzergeräten und M2M-Verbindungen ist ein klarer Indikator für das Wachstum des IoT, das Menschen, Prozesse, Daten und Dinge zusammenbringt, um vernetzte Verbindungen relevanter und wertvoller zu machen.“
Wenn wir uns Wearables vorstellen, ist es hilfreich, drei große Kategorien zu berücksichtigen: Kopf (z. B. tragbare Kameras, intelligente Brillen), Körper (tragbare Aktivitätstracker, intelligente Kleidung) und Handgelenk (z. B. Smartwatches).
Gesundheitsspezifische Wearables
Anwendungen im Gesundheitswesen werden in dieser Infografik zusammengefasst:
Steigende Bedenken hinsichtlich Fettleibigkeit und anderer chronischer Krankheiten haben zur Einführung von Wearables geführt
Produkte wie Körpermonitore und Aktivitätstracker, die Echtzeitinformationen über die allgemeine Gesundheit bieten. Diese tragbaren Produkte können Informationen wie Blutdruck, Sauerstoffgehalt, Qualität und Quantität des Schlafs, Kalorienaufnahme, Cholesterinspiegel, Herzschlagüberwachung und andere Informationen liefern, die der Körper für alltägliche Aktivitäten benötigt.
Das Internet der medizinischen Dinge (IoMT)
Thales glaubt, dass wir uns an einem Wendepunkt für vernetzte medizinische Geräte befinden, da das Internet der medizinischen Dinge bis 2025 voraussichtlich einen Wert von 543 Milliarden US-Dollar haben wird.
Lösungen im Gesundheitswesen, die sich die Leistungsfähigkeit des IoT zunutze machen, haben das Potenzial, die Behandlungsergebnisse für Patienten drastisch zu verbessern und durch Patientenfernüberwachung (RPM) Leben zu retten – und gleichzeitig die Herausforderung steigender Gesundheitskosten und einer alternden Bevölkerung zu meistern.
Sie weisen jedoch darauf hin, dass Gesundheitsorganisationen Sicherheitsrisiken durch Cyberangriffe auf diese Produkte mindern müssen, die Patientendaten gefährden und das Vertrauen in den Sektor untergraben.
Um die Anforderungen von medizinischem Fachpersonal, Patienten und Einkaufsabteilungen von Krankenhäusern erfolgreich zu erfüllen, empfiehlt Thales, dass Geräte die folgenden 4 Hauptmerkmale aufweisen müssen:
- Zuverlässige Konnektivität – Geräte, die kritische Daten aufzeichnen und senden, müssen darauf vertrauen können, dass sie über längere Zeit verbunden bleiben.
- Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen – Alle Geräte müssen Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen wie IEC 62304, ISO 13485:2016, MDR 2017/745/EG, DSGVO und FDA-Standards erfüllen.
- Langlebig – Geräte müssen zukunftssicher sein, indem sie so konzipiert sind, dass sie Remote-Software- oder Sicherheitsupdates zulassen, die über längere Zeiträume optimale Leistung bieten.
- Benutzerfreundlichkeit – Das Gerät muss für Patienten und Ärzte einfach anzuschließen und mit minimalem Eingriff oder Einrichtung zu betreiben sein.
Die sich verändernde Landschaft der Wearables
Es wurde erwartet, dass die COVID-19-Pandemie das Marktwachstum von tragbaren Geräten negativ beeinflussen wird, aber der Ausbruch hat die Rolle von tragbaren Technologien im Gesundheitssektor erweitert, wobei besondere Anstrengungen unternommen werden, um sie als sofortige Warnsysteme für die Virusinfektion einzusetzen.
Während dieser Zeit erfreuten sich diese Geräte bei Profisportlern und Verbrauchern von Freizeitfitness zunehmender Beliebtheit, da die Nachfrage nach persönlichen Fitness- und Wellnessprodukten mit der Schließung von Fitnesseinrichtungen zunahm.
Eine Herausforderung besteht darin, dass es eine riesige Auswahl an verfügbaren intelligenten Geräten gibt, darunter Tablets, Phablets und Smartphones, wobei Endbenutzer zunehmend ein einziges kompaktes Produkt wünschen, das alle ihre Überwachungs- und Computeranforderungen integrieren kann.
Tragbare Marketingstrategie für das Gesundheitswesen
Ohne Zweifel werden Ihre Kunden tragbare Technologie für das Gesundheitswesen mit einem breiten Spektrum an Fähigkeiten, Erwartungen und Bedürfnissen einsetzen. Die komplexe Natur ihrer Beziehung zu Ihrer Marke und ihren Wearables bedeutet, dass Pharma- und Gesundheitsvermarkter ihre Zielkunden im Mittelpunkt aller Marketing-Technologie-Entscheidungen halten müssen.
Unser RACE Framework bietet Marketern und Managern eine vorgefertigte optimierte Struktur für die Planung, Verwaltung und Optimierung ihrer Marketingaktivitäten gemäß den Wertlebenszyklen ihrer Kunden.
Laden Sie unseren Bericht Pharma- und Gesundheitsmarketing-Trends 2021 herunter, um neue Möglichkeiten für Gesundheitsmarketing-Technologien wie Wearables und mehr im Rahmen Ihrer Marketingstrategie zu identifizieren.
Anforderungen an Wearables im Gesundheitswesen
Die zunehmende Beliebtheit tragbarer Geräte wird durch das, was sie tun und wie sie es tun, eingeschränkt. Die wichtigsten Merkmale von Wearables sind insbesondere:
- Uneingeschränkt (sie haben eine Freisprechtechnologie integriert, die es Benutzern ermöglicht, mehrere Aktivitäten gleichzeitig auszuführen)
- Steuerbar (der Benutzer hat die Möglichkeit, es immer zu steuern)
- Aufmerksam (Technologien mit verschiedenen Sensoren und Funktionsweisen)
- Beobachtbar (bietet die Möglichkeit, Warnungen, Erinnerungen oder Nachrichten zu verwenden, um das Interesse des Benutzers zu wecken)
- Kommunikativ (bietet die Möglichkeit, Informationen über verschiedene Optionen wie Bluetooth und drahtlose Netzwerke auszutauschen)
- Entmonopolisierung (es gibt mehrere Aktionen, die der Benutzer gleichzeitig ausführen kann, wobei für diese Aktivitäten nur minimale Aufmerksamkeit erforderlich ist).
Während also die meisten Menschen mit tragbaren Geräten wie Smartwatches vertraut sein werden, welche Möglichkeiten haben Vermarkter, diese Geräte im Gesundheitswesen einzusetzen?
So wie Mobiltelefone und Tablets den einst dominierenden PC verdrängt haben, könnten tragbare Geräte Smartphones wirklich verdrängen oder werden sie neben Smartphones funktionieren?
Die nächste Generation von Wearables
Die ersten tragbaren Technologiegeräte wie Sport-Tracker, Schrittzähler und Herzfrequenzmesser wurden inzwischen durch viel ausgefeiltere Produkte ersetzt, die als Lifestyle-Hilfe konzipiert sind, mit Apps für Wellness, Karten, lokale Informationen und selten den Körper des Trägers verlassen.
Angesichts der „Always-on“-Kultur überrascht es nicht, dass unsere Beziehung zu Informationen und Technologie auf eine ganz neue Ebene gehoben wird. Wir erwarten, dass die Träger von Technologien wie der Apple Watch oder anderen Alternativen mehr Daten als je zuvor darüber austauschen, was sie tun und wo sie sich befinden. Der Vorteil für versierte Vermarkter besteht darin, dass sie genau beobachten, sich ein Bild von den Verbrauchergewohnheiten machen und sogar versuchen können, ihren nächsten Schritt vorherzusehen.
Personalisierte Angebote und Inhalte könnten dann an Geräte gesendet werden, die für die Aktivitäten der Menschen, ihre Interessen und Kaufgewohnheiten relevant sind. Dies ist nichts Neues, da personalisierte Angebote und Datenanalysen bei der Verwendung von Beacon-Technologie in E-Commerce-Einstellungen, dem Senden von Angeboten und Nachrichten an Mobiltelefone, basierend auf dem genauen Standort eines Verbrauchers im Geschäft und dem, womit er interagiert, alltäglich sind.
Eine der wichtigsten Stärken tragbarer Technologie ist die Sichtbarkeit. Ein Gerät, das jederzeit besser sichtbar ist, bedeutet, dass Messaging mit größerer Wahrscheinlichkeit sofort und entscheidend zum gewünschten Zeitpunkt gesehen wird, um Maßnahmen zu ergreifen, was für Einzelhändler und Marken in einer so wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft, aber auch für gesundheitsbezogene Aspekte von größter Bedeutung ist Anwendungen. Ein weiterer Vorteil liegt in der Messung und Überwachung des Verbraucherstandorts sowie seiner Emotionen.
Die Fähigkeit tragbarer Technologie, den Standort zu ermitteln, aber auch die Messung von Emotionen über eingebaute Herzfrequenzmesser zu ermöglichen, kann Einblicke in die biologischen Reaktionen der Menschen auf Produkte und Dienstleistungen sowie in Situationen geben, die Menschen mit lebensrettenden Ratschlägen geben könnten gewisse Bedingungen.
Inhalte „einsehbar“ machen
In der heutigen hektischen Welt und insbesondere bei Millennials sind die Menschen an aktuellen Arten von Inhalten interessiert. Unternehmen und Marken müssen sicherstellen, dass jede Kommunikation relevant ist und in Sekundenschnelle auf einen Blick aufgenommen werden kann – insbesondere, da Wearables viel weniger Platz auf dem Bildschirm haben.
Marketer müssen ihre Mobile-Marketing-Strategien überdenken und sich Fragen stellen wie:
- Welche Informationen würden unsere Kunden wann „just in time“ berücksichtigen?
- Was ist die wichtigste Botschaft und wie können wir sie übermitteln?
- Was sind die visuellen Elemente unseres Service- oder Produkterlebnisses?
- Wie können wir das Kundenerlebnis für den Kunden verbessern, der auf seine Smartwatch schaut?
Unternehmen, die Abonnementdienste anbieten, um die Kommunikation auf jedem tragbaren Gerät bereitzustellen. Es lohnt sich zu überlegen, ob die Umrüstung derselben E-Mails und Newsfeeds auf ein anderes Format der beste Weg ist, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, oder ob es besser ist, von Grund auf neu aufzubauen.
Nutzen Sie das RACE Framework, um Ihre Kundenkontaktpunkte zu planen. Wearable-Technologie kann eine Reihe von Zielen erreichen, von ersten Eindrücken bis hin zu Konversion und Interessenvertretung. Warum also nicht sicherstellen, dass Ihre Paid, Owned, Earned Customer Journeys effizient und effektiv für Sie funktionieren.
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