Que signifie l'augmentation des appareils de santé portables pour les spécialistes du marketing pharmaceutique et de la santé ?
Publié: 2021-09-27Les dispositifs portables de soins de santé sont à la hausse. La MarTech pharmaceutique et de la santé offre de nouvelles opportunités aux leaders du marketing pour se connecter avec les clients
Notre rapport sur les tendances du marketing pharmaceutique et de la santé 2021 met en évidence un certain nombre d'innovations sectorielles, y compris les soins de santé portables, pour vous aider à optimiser une stratégie marketing axée sur les informations.
Structuré à travers notre structure acclamée RACE Framework de planifier-atteindre-agir-convertir-engager, notre rapport sur les tendances du marketing pharmaceutique et de la santé 2021 détaille les activités numériques pour renforcer votre stratégie marketing à travers les expériences de votre marque par vos clients. Vous pouvez ainsi planifier, gérer et optimiser votre entonnoir marketing pour les soins de santé/pharmacie afin d'obtenir les résultats dont vous avez besoin.
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Selon Grand View Research, la taille du marché mondial des technologies portables était évaluée à 32,63 milliards USD en 2019 et devrait se développer à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 15,9 % de 2020 à 2027.
La popularité croissante de l'Internet des objets (IoT) et des appareils connectés, ainsi qu'une population croissante « techniquement solide », devraient stimuler la demande. Cisco explique l'importance de l'IoT et du M2M lorsqu'ils déclarent :
"La croissance phénoménale des appareils d'utilisateur final plus intelligents et des connexions M2M est un indicateur clair de la croissance de l'IoT, qui rassemble des personnes, des processus, des données et des objets pour rendre les connexions en réseau plus pertinentes et plus précieuses."
Lorsque nous envisageons des appareils portables, il est utile de considérer trois grandes catégories : la tête (telles que les caméras portables, les lunettes intelligentes), le corps (les trackers d'activité portables, les vêtements intelligents) et le poignet (c'est-à-dire les montres intelligentes).
Wearables spécifiques à la santé
Les applications de santé sont résumées par cette infographie :
Les préoccupations croissantes concernant l'obésité et d'autres maladies chroniques ont conduit à l'adoption de vêtements portables
des produits tels que les moniteurs corporels et les trackers d'activité, qui offrent des informations en temps réel sur la santé globale. Ces produits portables peuvent fournir des informations telles que la pression artérielle, les niveaux d'oxygène, la qualité et la quantité de sommeil, l'apport calorique, le taux de cholestérol, la surveillance du rythme cardiaque et d'autres informations requises par le corps pour les activités quotidiennes.
L'Internet des objets médicaux (IoMT)
Thales pense que nous sommes à un point de basculement pour les dispositifs médicaux connectés avec une valeur de l'Internet des objets médicaux estimée à 543 milliards de dollars d'ici 2025.
Les solutions de soins de santé qui exploitent la puissance de l'IoT ont le potentiel d'améliorer considérablement les résultats des patients et de sauver des vies grâce à la surveillance à distance des patients (RPM), tout en relevant le défi de l'augmentation des coûts des soins de santé et du vieillissement de la population.
Cependant, ils soulignent que les organisations de soins de santé doivent atténuer les risques de sécurité liés aux cyberattaques contre ces produits, mettant en danger les données des patients et sapant la confiance dans le secteur.
Pour répondre avec succès aux besoins des professionnels de la santé, des patients et des services d'achat des hôpitaux, Thales recommande que les appareils doivent démontrer les 4 caractéristiques clés suivantes :
- Connectivité fiable - Les appareils qui enregistrent et envoient des données critiques doivent être fiables pour rester connectés pendant de longues périodes.
- Conformité aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité - Tous les appareils doivent être conformes aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité telles que les normes IEC 62304, ISO 13485:2016, MDR 2017/745/EC, GDPR et FDA.
- Durable - Les appareils doivent être évolutifs en étant conçus pour permettre des mises à jour logicielles ou de sécurité à distance qui offrent des performances optimales sur de longues périodes.
- Facilité d'utilisation - L'appareil doit être facile à connecter et à utiliser pour les patients et les médecins avec un minimum d'intervention ou de configuration.
Le paysage changeant des wearables
La pandémie de COVID-19 devait avoir un impact négatif sur la croissance du marché des appareils portables, mais l'épidémie a élargi le rôle des technologies portables dans le secteur de la santé, des efforts particuliers étant mis en œuvre pour les utiliser comme systèmes d'alerte rapide pour l'infection par le virus.
Pendant cette période, ces appareils étaient de plus en plus populaires parmi les athlètes professionnels et les consommateurs de fitness récréatifs, car la demande de produits de fitness et de bien-être personnels augmentait avec la fermeture des sites de fitness.
L'un des défis est qu'il existe une vaste gamme d'appareils intelligents disponibles, notamment des tablettes, des phablettes et des smartphones, entre autres, les utilisateurs finaux souhaitant de plus en plus disposer d'un seul produit compact capable d'intégrer toutes leurs exigences de surveillance et de calcul.
Stratégie de marketing portable pour la santé
Sans aucun doute, vos clients adopteront la technologie portable de soins de santé dans un large éventail de capacités, d'attentes et de besoins. La nature complexe de leur relation avec votre marque et leurs appareils portables signifie que les spécialistes du marketing pharmaceutique et de la santé doivent garder leurs clients cibles au centre de toutes les décisions en matière de technologie marketing.
Notre cadre RACE offre aux spécialistes du marketing et aux gestionnaires une structure simplifiée prête à l'emploi pour planifier, gérer et optimiser leurs activités de marketing, en fonction des cycles de vie de la valeur de leurs clients.
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Tendances du marketing pharmaceutique et de la santé 2021
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Commencer aujourd'huiExigences pour les appareils portables de soins de santé
La popularité croissante des appareils portables est limitée par ce qu'ils font et comment ils le font. Plus précisément, les caractéristiques les plus importantes des appareils portables résident dans le fait qu'ils sont :
- Sans restriction (ils ont intégré la technologie mains libres, qui permet aux utilisateurs d'effectuer plusieurs activités en même temps)
- Contrôlable (l'utilisateur a toujours la possibilité de le contrôler)
- Attentif (technologies ayant divers capteurs et modes de fonctionnement)
- Observable (donnant la possibilité d'utiliser des alertes, des rappels ou des messages afin d'attirer l'intérêt de l'utilisateur)
- Communicant (offrant la possibilité d'échanger des informations via diverses options telles que Bluetooth et les réseaux sans fil)
- Démonopoliser (il y a plusieurs actions que l'utilisateur peut faire en même temps, une attention minimale étant nécessaire pour ces activités).
Et donc, alors que la plupart des gens connaissent les appareils portables tels que les montres intelligentes, quelles sont les opportunités pour les spécialistes du marketing d'utiliser ces appareils dans le domaine de la santé ?
Tout comme les téléphones portables et les tablettes ont remplacé le PC autrefois dominant, les appareils portables pourraient-ils vraiment écarter les smartphones ou fonctionneront-ils aux côtés des smartphones ?
La nouvelle génération de wearables
Les premiers appareils technologiques portables tels que les trackers sportifs, les podomètres et les moniteurs de fréquence cardiaque ont maintenant été remplacés par des produits beaucoup plus sophistiqués qui sont conçus comme une aide au style de vie, avec des applications pour le bien-être, des cartes, des informations locales et quittent rarement le corps du porteur.
Avec la culture « toujours connecté », il n'est pas surprenant que notre relation avec l'information et la technologie soit sur le point d'atteindre un tout autre niveau. Nous nous attendons à ce que les porteurs de technologie, comme l'Apple Watch ou d'autres alternatives, partagent plus de données que jamais, sur ce qu'ils font et où ils se trouvent. L'avantage pour les spécialistes du marketing avertis est qu'ils peuvent surveiller de près, se faire une idée des habitudes de consommation et même essayer d'anticiper leur prochain mouvement.
Des offres et du contenu personnalisés pourraient ensuite être envoyés aux appareils, en fonction de ce que font les gens, de leurs intérêts et de leurs habitudes d'achat. Ce n'est pas nouveau, car les offres personnalisées et l'analyse des données sont monnaie courante avec l'utilisation de la technologie des balises dans les paramètres de commerce électronique, l'envoi d'offres et de messages sur les téléphones mobiles, en fonction de l'emplacement précis d'un consommateur en magasin et de ce avec quoi il interagit.
L'un des principaux atouts de la technologie portable est la visibilité. Un appareil plus visible à tout moment signifie que la messagerie est plus susceptible d'être vue instantanément et de manière cruciale au moment souhaité pour déclencher une action, ce qui est de la plus haute importance pour les détaillants et les marques dans un paysage de vente au détail aussi concurrentiel, mais aussi pour la santé. applications. Un autre avantage est de mesurer et de surveiller l'emplacement des consommateurs, ainsi que leurs émotions.
La capacité de la technologie portable à permettre de découvrir l'emplacement, mais aussi de permettre aux émotions d'être mesurées via des moniteurs de fréquence cardiaque intégrés peut fournir des informations sur les réponses biologiques des personnes aux produits et services ainsi que sur les situations qui pourraient fournir des conseils vitaux aux personnes atteintes. certaines conditions.
Rendre le contenu « visible »
Dans le monde pressé d'aujourd'hui, et en particulier avec la génération Y, les gens s'intéressent aux types de contenu actuels. Les entreprises et les marques doivent s'assurer que toute communication est pertinente et facilement absorbée en quelques secondes, en un coup d'œil, d'autant plus que les appareils portables ont beaucoup moins d'espace sur l'écran.
Les spécialistes du marketing devront repenser leurs stratégies de marketing mobile et se poser des questions telles que :
- Quelles informations nos clients considéreraient-ils comme « juste à temps » et quand ?
- Quel est le message le plus important et comment pouvons-nous le transmettre ?
- Quels sont les éléments visuels de notre expérience de service ou de produit ?
- Comment pouvons-nous améliorer l'expérience client pour le client qui regarde sa montre connectée ?
Entreprises qui proposent des services d'abonnement pour fournir des communications à n'importe quel appareil portable. Il convient de se demander si la réorganisation des mêmes e-mails et flux d'actualités dans un autre format est le meilleur moyen de dialoguer avec votre public ou s'il est préférable de partir de zéro.
Utilisez le cadre RACE pour planifier vos points de contact avec les clients. La technologie portable peut atteindre un certain nombre d'objectifs, des impressions initiales à la conversion et à la promotion, alors pourquoi ne pas vous assurer que vos parcours clients payés, détenus et gagnés fonctionnent efficacement pour vous.
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Notre rapport 2021 sur les tendances du marketing pharmaceutique et de la santé n'est qu'un exemple de conseils et de recommandations marketing d'experts conçus pour aider votre entreprise à développer votre stratégie marketing et à accélérer votre retour sur investissement. Découvrez-en plus en téléchargeant votre copie gratuite dès aujourd'hui.