Una guida aggiornata sull'abbandono di massa in sicurezza su Twitter

Se sei un nuovo arrivato nei social media e in particolare nell'automazione dei social media, potresti chiederti perché c'è abbastanza materiale per scrivere un intero articolo sul concetto di non seguire qualcuno. Sembra abbastanza semplice, vero? Non ti piace quello che vedi una persona che pubblica nel tuo feed, quindi smetti di seguirla. Questo è tutto, fine della storia.

C'è molta più profondità, sfortunatamente, e parte di quella profondità è visibile solo una volta che sei a conoscenza delle tecniche di marketing che circondano queste azioni. Allora parliamone!

Segui e smetti di seguire

La tecnica follow/unfollow è in circolazione da molto tempo, principalmente incentrata su Twitter e Instagram, anche se ha avuto la sua giornata al sole praticamente su tutti i social network. È anche noto come abbandono dei follower.

Quindi, cos'è? Fondamentalmente, abusa dell'etichetta di un social network, o di quella che c'era una volta. Anni fa, era buona norma che quando qualcuno ti seguiva, tu lo seguissi. Per lo meno, faresti clic sul loro profilo per vedere di cosa si tratta e prendere una decisione se vuoi seguirli o meno. Molte persone hanno semplicemente fatto clic sul pulsante Segui e da lì hanno potato il loro feed.

Il guaio arriva quando alcune persone decidono di abusare di questa etichetta. Immagina un mondo in cui tutti seguono chiunque seguono. Il social network assomiglierebbe molto a Facebook, che è costruito attorno a queste amicizie reciproche piuttosto che su seguiti unilaterali. Ora immagina che io arrivi e segua 1.000 persone diverse.

Ciò significa che 1.000 persone mi seguono. Bene, più o meno. Forse alcune di queste persone non accedono attivamente e alcune di loro non prendono parte all'etichetta generale del sito. Forse ottengo 900 follower dalle mie azioni.

Ora vado attraverso e smetto di seguire tutte le 1.000 di quelle persone. Mi rimangono 900 follower in più rispetto a prima e tutte quelle persone non mi hanno più come follower. Sono stati indotti a seguirmi.

I social network non amano questo tipo di abuso. Twitter in particolare ha avuto molti problemi con questo tipo di abbandono dei follower. Il problema è che è un problema difficile da risolvere.

Cosa sai fare? Se metti un limite al numero di persone che puoi seguire in un giorno, le persone che creano nuovi account potrebbero incontrare problemi. Se metti un limite alle persone che seguono reciproche, allora hai problemi con la costruzione di relazioni. Se si limita a seguire e poi smettere di seguire la stessa persona in un breve periodo di tempo, le persone hanno paura di correggere gli errori. E se segui qualcuno a causa di un tweet divertente, poi scopri che è razzista, ma poi vieni sospeso per aver smesso di seguirlo troppo in fretta?

La soluzione di Twitter per fermare l'abbandono dei follower è monitorare la velocità con cui le persone smettono di seguire altre persone. Tra le altre azioni, Twitter tiene traccia della frequenza con cui smetti di seguire le persone e di quanto tempo dopo averle seguite le rimuovi. Qualche veloce abbandono non è male, è naturale commettere qualche errore e volerli annullare. È quando hai centinaia o migliaia di account in abbandono che ti imbatti in problemi reali.

Twitter ha altri limiti, comunque. Non limitano il numero di account che puoi seguire nel complesso, ma ti limitano a seguire solo fino a 400 account al giorno. L'eccezione a questo è se il tuo account è verificato e vogliono che tu cresca più velocemente, quindi il tuo limite viene aumentato fino a 1.000.

Inoltre, puoi seguire fino a 5.000 account fino a quando non avrai raggiunto un certo numero di follower in cambio. C'è un rapporto specifico che Twitter non dichiara pubblicamente; devi avere un numero sufficientemente grande di follower in modo da poter seguire più persone. Anche questa è una misura di prevenzione dei bot; altrimenti i venditori di bot creerebbero semplicemente account e li userebbero per seguire centinaia di migliaia di persone.

Il metodo Follow/Unfollow funziona?

Quindi ecco la cosa. Se il metodo non funziona, perché Twitter dovrebbe impegnarsi così tanto per combatterlo?

Il metodo del follower churn funziona solo fintanto che gli utenti sono disposti a guardare gli account che li seguono e considerano di seguirli in cambio. I giorni dei follow-back automatici sono finiti abbastanza bene, ma alcune persone continuano a seguire, quindi non tutto è completamente perso.

L'anno scorso, AgoraPulse ha condotto uno studio sia su Twitter che su Instagram sulla strategia follow/unfollow. Si sono chiesti: funziona? Piuttosto che seguire solo test, tuttavia, hanno anche testato per vedere come va il coinvolgimento dopo il fatto.

L'ipotesi è semplice. Follow/unfollow funzionerebbe per raccogliere nuovi follower, ma poiché è probabile che quelli siano i follower meno rilevanti da un determinato pubblico, il coinvolgimento probabilmente diminuirà. Era vero?

Puoi leggere tu stesso lo studio qui. La risposta, però, è sorprendente. In effetti, il metodo follow/unfollow funziona e funziona sorprendentemente bene. Molti dei resoconti che hanno seguito nell'esperimento li hanno effettivamente seguiti e, per di più, molti di loro hanno continuato a impegnarsi. Il coinvolgimento è aumentato su tutti gli account che hanno monitorato.

Ora, ci sono alcune variabili confuse qui che significano che il loro esperimento potrebbe funzionare meglio di quanto tu cerchi di imitare la tecnica.

• AgoraPulse è un nome ben noto nel settore, quindi il loro seguito vale un bel po', e sono abbastanza affidabili da guadagnare quel seguito in cambio.
• Hanno scelto con cura gli hashtag che stavano monitorando per seguire gli utenti che li utilizzano, piuttosto che scegliere una selezione sparpagliata o seguire le persone in modo casuale, il che metterebbe un freno alla rilevanza del pubblico che sviluppano.
• Stanno operando a volumi relativamente piccoli, per quanto riguarda la scala di Twitter. Stiamo parlando di migliaia di persone, non di decine o centinaia di migliaia come alcuni account cercano di ottenere.
• Il numero grezzo di impegni è aumentato, ma il TASSO di coinvolgimento è stato più o meno lo stesso. Ciò si confonde con l'idea che hanno preso di mira con attenzione il loro pubblico potenziale, piuttosto che lasciare che l'automazione lo gestisse per loro.

Quindi qual è la vera differenza tra ciò che AgoraPulse ha fatto in questo studio e ciò che fanno gli account di bassa qualità? Oltre alla qualità intrinseca del loro contenuto, AgoraPulse ha preferito la qualità alla quantità. Potrebbero aver utilizzato una tecnica semi-bannata per raggiungere i loro obiettivi, ma miravano ancora a quegli obiettivi, piuttosto che mirare al maggior numero possibile il più rapidamente possibile.

Il problema con l'automazione

Una delle funzionalità di crescita spesso offerte da molte delle piattaforme e app di crescita di Twitter è che possono gestire la crescita per te. Dici loro quali sono i tuoi obiettivi di crescita e loro vanno "bene" e si impegnano per farlo.

L'automazione in genere utilizzata da queste piattaforme è semplicemente il metodo follow/unfollow. Dici loro cosa vuoi sotto forma di parole chiave e loro cercano nei feed delle parole chiave quelle parole chiave. Trovano account che non segui ancora e che non ti seguono e li seguono sul tuo account. Quindi aspettano un po' - a volte 24 ore, a volte una settimana, a volte una via di mezzo - e poi smettono di seguire l'altro account.

Alcune di queste piattaforme di crescita hanno saltato del tutto l'unfollow. Dal momento che l'unfollow è la parte pericolosa, se lo saltano e lasciano a te la potatura o ti ignorano da mangiare come desideri, crescono più velocemente. Altri metteranno limiti di velocità agli unfollow e alcuni ti costringeranno a farlo manualmente. Ti danno semplicemente un elenco di persone che segui ma che non ti seguono e ti chiedono se vuoi smettere di seguirle.

È qui che entra in gioco la parte di aggiornamento del titolo del post del blog, tra l'altro. Di recente, Twitter ha pubblicato un avviso chiedendo a qualsiasi app che gestisce automaticamente i non seguiti di eliminarlo.

Alcuni di questi strumenti, in risposta, chiudono semplicemente le porte. Se il metodo follow/unfollow è stata l'unica cosa che hanno fatto, questa modifica alla gestione dell'API da parte di Twitter significa che hanno cessato l'attività. Altre sono piattaforme più robuste che offrono più di semplici unfollow e quelle piattaforme, ad esempio queste, si adattano semplicemente. La nuova normalità consiste nel fornire a un utente un elenco di persone che non lo seguono e chiedere loro di decidere cosa fare, facendo clic manualmente sui pulsanti per gestire gli unfollow ove necessario.

Perché non seguire affatto?

Quindi ecco una domanda per te: perché smettere di seguire quegli account? Ho visto alcune strategie concorrenti.

• Seguili e se non ti seguono entro X lasso di tempo, smetti di seguirli.
• Seguili e poi smetti di seguirli in seguito, indipendentemente dal fatto che ti abbiano seguito o meno.
• Seguili e spera solo che ti seguano. Non smettere di seguire affatto.

Ora, se stai operando su regole di spam in cui il volume è migliore della qualità, ovviamente vorrai smettere di seguire il più aggressivamente possibile. Altrimenti ti imbatterai nel limite di rapporto che ho menzionato sopra. Prima o poi dovrai smettere di seguire le persone per fare spazio a più follower.

La mia domanda è, perché preoccuparsi del metodo spam?

AgoraPulse ha dimostrato che un tentativo mirato al metodo follow/unfollow, enfatizzando la qualità rispetto alla quantità, funziona abbastanza bene. Hanno smesso di seguire le persone, ma perché dovrebbero preoccuparsi? L'unfollow è la parte pericolosa dell'equazione. Devi smettere di seguire le persone solo quando ti avvicini al rapporto in cui sei tagliato fuori dal seguire più persone.

Se lo fai correttamente, non finirai per essere pieno di spam. Dal momento che stai utilizzando feed hashtag per trovare questi utenti da seguire, sai che sono attivi perché sono attivi nel feed cronologico. L'unica cosa di cui devi preoccuparti è il rapporto e puoi semplicemente eliminare lentamente le persone nel corso di settimane o mesi piuttosto che tutto in una volta con uno strumento automatico.

Ora, una volta che segui alcune centinaia o poche migliaia di persone, noterai che il tuo feed sta diventando piuttosto disordinato. Devi fare affidamento su feed algoritmici sempre più ordinati come Facebook piuttosto che sui feed cronologici nativi di Twitter, e anche in questo caso perderai molti contenuti. È qui che entrano in gioco i display alternativi.

Perché non usare solo le liste? Quando il tuo feed è troppo pieno di persone a cui non tieni davvero, puoi creare alcuni elenchi privati ​​pieni di persone il cui contenuto vuoi davvero vedere. Quindi usa una piattaforma come Tweetdeck per visualizzare i feed dell'elenco anziché il feed principale e non dovresti avere problemi a tenere il passo con l'oro nel tuo feed. Inoltre, avrai una comprensione più ampia del tuo pubblico e del tuo settore quando monitorerai anche il tuo feed standard.

Personalmente, ho sempre pensato che il metodo follow/unfollow fosse un po' stupido e un po' sfruttatore, ma chiaramente funziona. Se lo fai lentamente, con attenzione e, soprattutto, manualmente, non avrai gli stessi problemi che incontri con lo spam di automazione.

Naturalmente, puoi utilizzare qualsiasi tecnica di marketing desideri utilizzare. SE un'esplosione automatizzata di follow/unfollow con il giusto livello di azione per evitare i filtri è quello che vuoi fare, chi sono io per fermarti? In effetti, fammi sapere come va a finire. Voglio sapere che tipo di azioni le persone stanno compiendo o vengono bandite per aver provato.