7 principi della progettazione centrata sulla conversione

Gli esperti di marketing hanno capito che ci sono alcuni modelli e fattori scatenanti che rendono l'atterraggio altamente convertibile. Hanno trasformato le loro osservazioni in linee guida attuabili, ed eccoci qui: questa è una breve storia di design incentrato sulla conversione. Non c'è più bisogno di leggere le foglie di tè e cercare di prevedere il comportamento dei tuoi utenti. Ora hai il controllo.

In questo articolo parleremo del design incentrato sulla conversione e dei modi in cui puoi utilizzarlo nelle tue e-mail e pagine di destinazione. Tieni presente che le tue scelte di design non dovrebbero mai essere casuali: ogni singolo dettaglio può servire a uno scopo!

Che cos'è il design incentrato sulla conversione e perché dovrebbe interessarti?

Il design incentrato sulla conversione (CCD) è un insieme di regole o principi per la progettazione di landing page, modelli di email e altri tipi di contenuti commercialmente efficaci. Utilizzando questa strategia, puoi creare contenuti che ti portino più lead, iscritti e clienti di alta qualità.

In origine, questi principi sono stati coniati dal team di Unbounce. Sono entrati nel vocabolario del marketing e ora sono liberamente adattati e interpretati da vari esperti e professionisti. Tuttavia, il loro significato e la loro rilevanza non sono cambiati minimamente.

Ammettiamolo, è il 2021, ma molte landing page rimangono confuse e poco intuitive.

Un utente arriva su questa pagina dopo aver fatto clic su un annuncio per una panetteria con sede a New York. Per cominciare, la pagina non è pertinente all'annuncio. Ha un dispositivo di scorrimento con tonnellate di immagini e duplicati di bassa qualità, un numero bizzarro di collegamenti, un menu gigantesco e nessuna spiegazione sul perché gli utenti dovrebbero prestare attenzione a questo luogo. È difficile capire cosa sta succedendo qui, e questo è tutt'altro che un caso isolato!

Il design della pagina di destinazione incentrato sulle conversioni aiuta a evitare la confusione che spesso gli utenti sperimentano dopo essere atterrati su una tipica pagina commerciale disordinata.

Certamente non vuoi che lo stesso monologo abbia luogo nella testa del tuo visitatore.

Vuoi che le tue pagine di destinazione e le tue e-mail guidino delicatamente i tuoi utenti e forniscano loro un'esperienza piacevole e fluida. Il tuo obiettivo è rimanere in contatto con il tuo pubblico e mantenerlo interessato al tuo marchio. Vuoi che si convertano senza sforzo.

Il design incentrato sulla conversione è l'approccio esatto che devi adottare per raggiungere questo obiettivo. Il design persuasivo aiuterà i tuoi utenti a riconoscere il valore della tua offerta e ad agire in base alla tua call to action. Arriveremo al punto di dire che ogni singolo elemento di design sulla tua pagina può generare conversioni - e dovrebbe!

Quindi, ecco i sette principi del design incentrato sulla conversione che devi considerare quando crei un layout:

1. Aiuta i visitatori a concentrarsi . Assicurati che gli utenti possano cogliere a colpo d'occhio il significato della tua offerta.
2. Crea una struttura solida . Sviluppa una gerarchia di contenuti che crei un flusso naturale.
3. Mantieni la coerenza . Dai ai tuoi contenuti un aspetto coerente e unificato.
4. Evidenzia i vantaggi . Usa ogni elemento di design per sottolineare quanto la vita diventa più facile con il tuo prodotto o servizio.
5. Fai risaltare i tuoi CTA . Consenti ai tuoi utenti di convertire in qualsiasi momento del loro viaggio.
6. Guadagna fiducia . Mostra cosa pensano i tuoi clienti e gli esperti del settore del tuo prodotto o servizio.
7. Crea un'esperienza senza attriti . Riordina e ottimizza la tua pagina per renderla più intuitiva e conveniente.

Hai sempre bisogno di un design incentrato sulla conversione? Osiamo dire di no. Ci sono alcune eccezioni alla regola, come pagine puramente divertenti o informative o e-mail che non hanno CTA specifici. Tuttavia, i contenuti commerciali richiedono quasi sempre un approccio orientato alla conversione.

Principio 1. Aiuta i tuoi utenti a concentrarsi

Qualsiasi idea, per quanto complessa, può essere delineata in modo completo e chiaro. Nessuno vuole leggere pagine di testo su qualcosa di cui non ha mai nemmeno sentito parlare prima. Devi proporre ed enfatizzare le caratteristiche principali del tuo prodotto o servizio omettendo i dettagli secondari. Inietta una certa direzionalità nei tuoi contenuti per assicurarti che i tuoi utenti rimangano in linea dopo aver letto un paio di frasi.

Il modo migliore per farlo è creare punti focali in tutto il testo. I punti focali sono elementi visivamente prominenti, di solito titoli contrastanti, factoid o parti di immagini come un volto umano. Semplificano la scansione del testo e funzionano come briciole di pane, costringendo un utente a passare da una sezione all'altra per raccoglierli tutti.

Vediamo come funziona nella vita reale.

Il design dell'e-mail di Ando mette in evidenza la loro proposta di vendita unica "Mobile banking per un domani più sostenibile". Il titolo forte è seguito da una descrizione concisa che motiva i lettori a saperne di più sull'eco-banking e ad aprire un conto in pochissimo tempo.

C'è anche un'illustrazione positiva, ma non ruba la scena: l'obiettivo principale è ancora l'offerta. In questo esempio, vediamo quanto può essere utile scomporre testi complessi in elenchi puntati accompagnati da icone personalizzate. Aumenta la leggibilità complessiva e rende l'e-mail più focalizzata sulla conversione perché il suo pubblico può vedere immediatamente i principali vantaggi di questo sistema bancario. Ultimo ma non meno importante, la completa mancanza di legalese aiuta i lettori a concentrarsi sul significato dell'offerta.

In precedenza abbiamo dimostrato una pagina di destinazione di un ristorante che aveva margini di miglioramento. Ora, diamo un'occhiata all'epitome del design della pagina di destinazione incentrato sulla conversione.

Questa pagina attira davvero l'attenzione dell'utente e lo fa desiderare ardentemente quei cookie: è semplicemente impossibile concentrarsi su qualcos'altro. Titoli accattivanti e foto appetitose spiegano immediatamente di cosa tratta la pagina e le descrizioni chiare fanno il resto. I creatori della pagina hanno posizionato le sezioni meno importanti, come la cronologia del marchio e il feed di contenuti generati dagli utenti, più vicino al piè di pagina per non distrarre i visitatori per la prima volta.

Principio 2. Creare una struttura solida

Proprio come noi umani, anche i contenuti commerciali hanno bisogno di una spina dorsale forte e sana, una struttura che manterrà tutti gli elementi al loro posto. La giusta gerarchia di e-mail o landing page aiuterà i tuoi utenti a far crescere la consapevolezza, a sviluppare la fiducia nei confronti del tuo marchio e a convertirsi in modo naturale con facilità.

È un errore da principiante scegliere solo un modello che abbia un bell'aspetto: dovrai adattare i tuoi contenuti e fare alcuni sacrifici. Invece, crea tu stesso una bozza, mentalmente o manualmente. Definisci i tuoi obiettivi e delinea ciò che devi comunicare al tuo pubblico. Quindi, cerca un modello che si adatti proprio a quella struttura.

Ecco come si può fare: un'e-mail di offerta speciale di Diadora.

Questa struttura incentrata sulla conversione non è affatto casuale: la maggior parte delle e-mail di e-commerce ha la stessa gerarchia di importanza. C'è un menu pulito in cima, un elemento visivo che attira l'attenzione, una breve descrizione e un pulsante CTA. Questi elementi chiave sono generalmente seguiti da anteprime cliccabili dei prodotti leggermente meno importanti e descrizioni aggiuntive.

Avere una struttura robusta non significa aggiungere blocco dopo blocco e rendere la tua email o la tua pagina piena zeppa di testo e immagini. Riservare uno spazio negativo o bianco è altrettanto importante: dà al tuo layout un po' di aria da respirare e lo fa sembrare leggero, semplice ed elegante. Lo spazio bianco aumenta le conversioni solo se usato con saggezza perché attira l'attenzione sugli elementi rimanenti.

Dai un'occhiata a questa pagina di destinazione assemblata con precisione per un servizio di analisi vocale AI.

Questa pagina fa buon uso dello spazio bianco. Ha molte informazioni, ma gli elementi non si trovano uno sopra l'altro e non creano un conflitto visivo. Tuttavia, la pagina è favorevole alla conversione: ha molti pulsanti CTA contrastanti, copia fruibile e contenuti basati sul valore. La struttura c'è, ma ha anche l'aria appena sufficiente per far respirare i visitatori.

Principio 3. Mantenere la coerenza

È bello sperimentare e giocare con gli stili, ma è necessario mantenere un aspetto coerente affinché le tue risorse di contenuto vengano riconosciute, acquisiscano autorità e trasformino i tuoi contatti in clienti abituali. Elementi grafici facilmente identificabili, combinazioni di caratteri uniche o una tavolozza di colori: usa tutto ciò che corrisponda al tuo marchio e renda i tuoi contenuti distinguibili.

Il riconoscimento del marchio non è solo qualcosa di cui si preoccupano le grandi aziende come Apple e Tesla. Un marchio di qualsiasi dimensione può non solo essere riconosciuto, ma anche apprezzato, amato e promosso dal suo pubblico principale. Prendi Judy, un produttore di kit di emergenza, come esempio.

Confronta questa e-mail con il sito Web di Judy e noterai immediatamente delle somiglianze: caratteri riconoscibili, la stessa tonalità di arancione, un tono amichevole e premuroso, elementi educativi e un'enfasi sulla sicurezza della famiglia. Non c'è disconnessione: senti che stai interagendo con lo stesso marchio, solo attraverso mezzi diversi.

Quando gli utenti ricevono regolarmente e-mail da un'azienda specifica, si abituano a quella comunicazione e allo stile visivo unici e arrivano a riconoscere le e-mail di quel marchio in un istante. Se vuoi approfondire le relazioni con il tuo pubblico, devi fornire loro un'esperienza unificata su canali diversi ogni volta.

Principio 4. Evidenzia i vantaggi

Nel nostro blog scriviamo molto sul design della posta elettronica e della pagina di destinazione, quindi potresti aver già sentito parlare dell'importanza di un approccio incentrato sul cliente e orientato ai vantaggi. È un componente cruciale per aumentare le conversioni: i vantaggi rendono un determinato prodotto o servizio desiderabile per i consumatori. Puoi evidenziarli con l'aiuto di testi spiritosi e immagini o video accattivanti.

Diamo un'occhiata a una pagina di destinazione che promuove David Horsager, autore di bestseller, relatore ed esperto di fiducia nella leadership.

È davvero difficile trasmettere il carisma personale sul testo, ma questa pagina di destinazione lo fa con successo con la sua copia diretta, le recensioni convincenti e i video accattivanti. Il sito web chiarisce perché le grandi aziende assumono David per parlare ai loro eventi e come può apportare valore effettivo e avere un impatto positivo su ogni partecipante all'evento. I visitatori sono incoraggiati a contattare il team di David dopo aver appreso della sua esperienza.

Puoi anche tradurre i vantaggi del tuo prodotto attraverso immagini selezionate per trasmettere un determinato stato d'animo o atmosfera.

Invece di parlare, questa e-mail invita gli utenti a celebrare il potere dell'esercizio e del movimento attingendo al loro lato emotivo. Include foto autentiche e reali con personaggi dallo spirito libero che vivono una vita attiva mentre indossano scarpe da ginnastica Asics. Un effetto fish-eye rende le immagini più spontanee e cattura perfettamente quell'atmosfera: è molto allettante ordinarne un paio e unirsi alla comunità Asics.

Principio 5. Fai risaltare i tuoi CTA

I tuoi contenuti rimangono impotenti senza CTA. Assicurati di avere almeno un pulsante CTA prominente above the fold e CTA aggiuntivi nel testo se il tuo contenuto richiede lo scorrimento. Mantieni la tua copia CTA breve e includi verbi attivi che motivano gli utenti ad agire in questo momento.

Possiamo andare alle risorse di Blendjet per qualche ispirazione per il design della pagina di destinazione incentrata sulla conversione.

"Prendi il tuo oggi" è un fantastico esempio di CTA efficace. Se offri la consegna espressa, menzionalo nel tuo CTA per far sapere ai tuoi utenti che possono mettere le mani sul tuo prodotto solo in un paio d'ore o giorni. In questa pagina, vediamo anche CTA aggiuntivi come "Esplora ricette", ma sono intenzionalmente resi trasparenti e, quindi, sono meno evidenti.

Se la tavolozza dei colori del tuo marchio non include colori vivaci, puoi semplicemente ingrandire i pulsanti di invito all'azione per farli risaltare, come in questo esempio di Under Armour.

Una buona regola empirica è mantenere il peso del carattere del tuo CTA più pesante del tuo testo normale ma più leggero del tuo primo titolo. I pulsanti sono molto più facili da notare e su cui fare clic rispetto ai collegamenti ipertestuali, quindi non puoi sbagliare a utilizzarli in tutti i tipi di e-mail commerciali.

La copia di supporto non è sempre necessaria: rende una pagina o un'e-mail un po' più disordinata, ma ne hai bisogno se il tuo CTA implica un acquisto. Quindi, "Garanzia di rimborso" o "Provalo gratis per 14 giorni" possono dissolvere i dubbi degli utenti e, infine, aumentare il tasso di conversione.

Principio 6. Guadagnare fiducia

La prova sociale può essere la chiave per il cuore del tuo pubblico se la usi nel modo giusto. Abbiamo già parlato dei mezzi per raccogliere il feedback dei clienti sul nostro blog: assicurati di avere recensioni positive con cui iniziare a lavorare.

Non limitarti alle barre del logo: mostrano a malapena i marchi con cui hai lavorato, non il loro sentimento nei confronti della tua attività. Ti consigliamo di trasformare la testimonianza di ogni cliente in una piccola storia di successo. Più la tua prova sociale è toccante, diversificata e autentica, più sembrerà affidabile. Aggiungi nomi reali, occupazioni e foto dei tuoi clienti se sono pronti a fornirli. Ma, cosa ancora più importante, chiedi loro di descrivere le loro reali impressioni ed emozioni suscitate dal tuo prodotto o servizio.

Working Against Gravity è un programma di coaching nutrizionale online e i loro clienti non esitano a condividere le loro impressionanti storie di trasformazione con foto prima e dopo.

Un altro modo per conquistare la fiducia dei clienti è ricordare loro l'eredità e la ricca storia del tuo marchio. Così preferisce Sergio Tacchini, marchio di abbigliamento sportivo di moda.

Se la tua attività ha un'influenza culturale su scala locale o globale, puoi anche trasformare questo fatto in una storia avvincente da raccontare. Le persone sono attratte dai marchi con una storia perché mostra la loro affidabilità e integrità, così come il loro impegno per la qualità.

Principio 7. Crea un'esperienza senza attriti

L'esperienza dell'utente inizia con la velocità di caricamento dei tuoi contenuti. Se sospetti che la tua pagina di destinazione sia troppo pesante e stia ostacolando le tue conversioni, non indovinare, controlla semplicemente utilizzando Google PageSpeed ​​Insights.

Il prossimo esempio ti convincerà che puoi creare un sito web carino e colorato senza riempirlo di effetti speciali e altri elementi pesanti.

Bombas è un'azienda che produce calze, biancheria intima e camicie resistenti. Supportano anche i senzatetto donando un oggetto da ogni acquisto effettuato. Questa incredibile attività mirata in qualche modo ha reso lo shopping di biancheria intima più piacevole, grazie al suo sito Web semplice e intuitivo che è semplicemente divertente da usare.

Devi anche analizzare i tuoi contenuti e renderli user-friendly e mobile-first. Utilizza moduli a un campo, layout a colonna singola e design reattivo per rendere le tue e-mail e le tue pagine facili da leggere in movimento. Tieni presente che più della metà di tutte le email viene aperta su un dispositivo mobile.

C'è un modo per essere assolutamente sicuri che le tue e-mail vengano visualizzate correttamente su qualsiasi dispositivo e anche con una bassa velocità di Internet: puoi abbracciare la semplicità e spogliare intenzionalmente il tuo contenuto di elementi ingombranti e ingombranti.

C'è una chiara tendenza a favore delle e-mail di testo normale che hanno quell'aspetto imperfetto e naturale, quindi sarà anche una scelta stilistica intelligente. E-mail pulite e minimaliste creeranno un'esperienza fluida e spingeranno dolcemente i tuoi utenti a convertire senza sovraccaricarli.

Legare tutto insieme

Segui questi sette principi di progettazione incentrata sulla conversione e darai ai tuoi contenuti un aspetto armonioso ed equilibrato, catturando anche nuovi contatti e facendo crescere la tua base di clienti. Puoi anche provare gli strumenti di SendPulse per implementare ciò che hai appena imparato.

Che ne dici di iniziare con il nostro generatore di pagine di destinazione drag and drop? Puoi personalizzare uno qualsiasi dei nostri modelli e creare mostri di conversione includendo solo gli elementi di cui hai bisogno. Oppure potenzia le tue campagne di email marketing con il nostro generatore di email senza codice e il servizio di automazione. Con i nostri strumenti, ottieni abbastanza libertà creativa e apri nuovi modi per aumentare i tuoi tassi di conversione!