7 principios del diseño centrado en la conversión

Los especialistas en marketing experimentados han llegado a comprender que existen ciertos patrones y desencadenantes que hacen que el aterrizaje genere muchas conversiones. Han convertido sus observaciones en pautas prácticas, y aquí estamos, esa es una breve historia de diseño centrado en la conversión. Ya no es necesario leer las hojas de té y tratar de predecir el comportamiento de sus usuarios. Ahora tienes el control.

En este artículo, hablaremos sobre el diseño centrado en la conversión y las formas en que puede usarlo en sus correos electrónicos y páginas de destino. Tenga en cuenta que sus elecciones de diseño nunca deben ser aleatorias: ¡cada detalle puede tener un propósito!

¿Qué es el diseño centrado en la conversión y por qué debería importarle?

El diseño centrado en la conversión (CCD) es un conjunto de reglas o principios para diseñar páginas de destino, plantillas de correo electrónico y otros tipos de contenido comercialmente eficaces. Con esta estrategia, puede crear contenido que le brinde más clientes potenciales, suscriptores y clientes de alta calidad.

Originalmente, estos principios fueron acuñados por el equipo de Unbounce. Han entrado en el vocabulario de marketing y ahora son adaptados e interpretados libremente por varios expertos y profesionales. Sin embargo, su significado y relevancia no han cambiado nada.

Admitámoslo, estamos en 2021, pero muchas páginas de destino siguen siendo confusas y poco intuitivas.

Un usuario llega a esta página después de hacer clic en un anuncio de una panadería con sede en Nueva York. Para empezar, la página no es relevante para el anuncio. Tiene un control deslizante con toneladas de imágenes de baja calidad y duplicados, una extraña cantidad de enlaces, un menú gigantesco y ninguna explicación de por qué los usuarios deberían siquiera prestar atención a este lugar. Es difícil entender lo que está sucediendo aquí, ¡y esto está lejos de ser un caso aislado!

El diseño de la página de destino centrado en la conversión ayuda a evitar la confusión que los usuarios suelen experimentar después de llegar a una página comercial desordenada típica.

Ciertamente , no quiere que el mismo monólogo tenga lugar en la cabeza de su visitante.

Desea que sus páginas de destino y correos electrónicos guíen suavemente a sus usuarios y les brinden una experiencia agradable y fluida. Tu objetivo es mantenerte conectado con tu audiencia y mantenerlos interesados ​​en tu marca. Quieres que se conviertan sin esfuerzo.

El diseño centrado en la conversión es el enfoque exacto que debe adoptar para lograrlo. El diseño persuasivo ayudará a sus usuarios a reconocer el valor de su oferta y actuar según su llamado a la acción. Iremos tan lejos como para decir que cada elemento de diseño en su página puede generar conversiones, ¡y debería hacerlo!

Entonces, aquí están los siete principios del diseño centrado en la conversión que debe considerar al crear un diseño:

1. Ayude a los visitantes a concentrarse . Asegúrese de que los usuarios puedan comprender el significado de su oferta de un vistazo.
2. Crea una estructura sólida . Desarrolle una jerarquía de contenido que cree un flujo natural.
3. Mantenga la consistencia . Dale a tu contenido un aspecto coherente y unificado.
4. Destaque los beneficios . Utilice cada elemento de diseño para señalar cuánto más fácil se vuelve la vida con su producto o servicio.
5. Haz que tus CTA se destaquen . Permita que sus usuarios realicen conversiones en cualquier momento de su recorrido.
6. Gana confianza . Muestre lo que piensan sus clientes y expertos de la industria sobre su producto o servicio.
7. Crea una experiencia sin fricciones . Ordena y optimiza tu página para que sea más intuitiva y conveniente.

¿Siempre necesitas un diseño centrado en la conversión? Nos atrevemos a decir que no. Hay algunas excepciones a la regla, como páginas puramente entretenidas o informativas o correos electrónicos que no tienen llamadas a la acción específicas. Sin embargo, el contenido comercial casi siempre requiere adoptar un enfoque orientado a la conversión.

Principio 1. Ayude a sus usuarios a concentrarse

Cualquier idea, por compleja que sea, se puede esbozar de forma clara y completa. Nadie quiere leer páginas de texto sobre algo de lo que nunca antes había oído hablar. Debe presentar y enfatizar las características principales de su producto o servicio mientras omite detalles secundarios. Inyecte algo de direccionalidad en su contenido para asegurarse de que sus usuarios se mantengan en el camino correcto después de leer un par de oraciones.

La mejor manera de hacerlo es crear puntos focales a lo largo de su texto. Los puntos focales son elementos visualmente prominentes, generalmente titulares contrastantes, hechos o partes de imágenes como un rostro humano. Facilitan el escaneo de texto y funcionan como migas de pan, lo que obliga al usuario a pasar de una sección a otra para recopilarlos todos.

Veamos cómo funciona en la vida real.

El diseño de correo electrónico de Ando destaca su propuesta de venta única "Banca móvil para un mañana más sostenible". El titular fuerte va seguido de una descripción concisa que motiva a los lectores a aprender más sobre la banca ecológica y abrir una cuenta en poco tiempo.

También hay una ilustración positiva, pero no se roba el espectáculo: el enfoque principal sigue estando en la oferta. En este ejemplo, vemos lo útil que puede ser dividir textos complejos en viñetas acompañadas de íconos personalizados. Aumenta la legibilidad general y hace que el correo electrónico esté más centrado en la conversión porque su audiencia puede ver de inmediato las principales ventajas de este sistema bancario. Por último, pero no menos importante, la falta total de jerga legal ayuda a los lectores a centrarse en el significado de la oferta.

Anteriormente mostramos una página de destino de un restaurante que tenía cierto margen de mejora. Ahora, echemos un vistazo al epítome del diseño de página de destino centrado en la conversión.

Esta página realmente capta la atención del usuario y hace que anhele esas cookies; es simplemente imposible concentrarse en otra cosa. Los titulares y las fotos deliciosas explican instantáneamente de qué se trata la página, y las descripciones claras hacen el resto. Los creadores de la página colocaron secciones menos importantes, como el historial de la marca y el contenido generado por el usuario, más cerca del pie de página para no distraer a los visitantes por primera vez.

Principio 2. Crear una estructura sólida

Al igual que nosotros, los humanos, el contenido comercial también necesita una columna vertebral fuerte y saludable, una estructura que mantenga todos los elementos en su lugar. La jerarquía correcta de correo electrónico o página de destino ayudará a sus usuarios a aumentar la conciencia, desarrollar la confianza en su marca y realizar conversiones de forma natural con facilidad.

Es un error de novato elegir una plantilla que se vea bien: tendrá que actualizar su contenido y hacer algunos sacrificios. En su lugar, cree un borrador usted mismo, mental o manualmente. Defina sus objetivos y describa lo que necesita comunicar a su audiencia. Luego, busque una plantilla que se ajuste a esa misma estructura.

Así es como se puede hacer: un correo electrónico de oferta especial de Diadora.

Esta estructura centrada en la conversión no es aleatoria en absoluto: la mayoría de los correos electrónicos de comercio electrónico tienen la misma jerarquía de importancia. Hay un menú ordenado en la parte superior, un elemento visual que llama la atención, una breve descripción y un botón de llamada a la acción. Estos elementos clave suelen ir seguidos de vistas previas de productos en los que se puede hacer clic ligeramente menos importantes y descripciones adicionales.

Tener una estructura sólida no significa agregar bloque tras bloque y hacer que su correo electrónico o página esté repleto de texto e imágenes. Reservar algo de espacio en blanco o negativo es igualmente importante: le da a su diseño algo de aire para respirar y lo hace parecer liviano, simple y elegante. El espacio en blanco solo aumenta las conversiones cuando se usa con prudencia porque llama la atención sobre los elementos restantes.

Eche un vistazo a esta página de inicio ensamblada con precisión para un servicio de análisis de voz de IA.

Esta página hace un buen uso del espacio en blanco. Tiene mucha información, pero los elementos no se colocan uno encima del otro y no crean un conflicto visual. Sin embargo, la página es fácil de convertir: tiene muchos botones de llamada a la acción contrastantes, texto procesable y contenido basado en valores. La estructura está ahí, pero también tiene suficiente aire para que los visitantes puedan respirar.

Principio 3. Mantener la coherencia

Es agradable experimentar y jugar con estilos, pero debe mantener una apariencia coherente para que sus activos de contenido sean reconocidos, ganen autoridad y conviertan a sus clientes potenciales en clientes habituales. Elementos gráficos fácilmente identificables, combinaciones de fuentes únicas o una paleta de colores: use cualquier cosa que se corresponda con su marca y haga que su contenido sea distinguible.

El reconocimiento de marca no es solo algo de lo que se preocupan las grandes empresas como Apple y Tesla. Una marca de cualquier tamaño no solo puede ser reconocida, sino también apreciada, amada y promovida por su audiencia principal. Tome a Judy, una productora de equipos de emergencia, como ejemplo.

Compare este correo electrónico con el sitio web de Judy e inmediatamente notará similitudes: tipos de letra reconocibles, el mismo tono de naranja, un tono amigable y cariñoso, elementos educativos y un énfasis en la seguridad familiar. No hay desconexión: sientes que estás interactuando con la misma marca, solo a través de diferentes medios.

Cuando los usuarios reciben correos electrónicos de una empresa específica de forma regular, se acostumbran a ese estilo visual y de comunicación único, y reconocen los correos electrónicos de esa marca en un instante. Si desea profundizar las relaciones con su audiencia, debe brindarles una experiencia unificada a través de diferentes canales en todo momento.

Principio 4. Destacar los beneficios

Escribimos mucho sobre diseño de correo electrónico y diseño de páginas de destino en nuestro blog, por lo que es posible que ya haya escuchado sobre la importancia de un enfoque centrado en el cliente y basado en los beneficios. Es un componente crucial para aumentar las conversiones: los beneficios hacen que un determinado producto o servicio sea deseable para los consumidores. Puede resaltarlos con la ayuda de una copia ingeniosa e imágenes o videos atractivos.

Echemos un vistazo a una página de destino que promociona a David Horsager, autor, orador y experto en ventas de confianza en el liderazgo.

Es realmente difícil transmitir carisma personal a través del texto, pero esta página de destino lo hace con éxito con su copia directa, reseñas convincentes y videos llamativos. El sitio web deja en claro por qué las grandes empresas contratan a David para hablar en sus eventos y cómo puede aportar valor real e impactar positivamente a cada asistente del evento. Se anima a los visitantes a ponerse en contacto con el equipo de David después de conocer su experiencia.

También puede traducir los beneficios de su producto a través de imágenes seleccionadas para transmitir un cierto estado de ánimo o atmósfera.

En lugar de hablar, este correo electrónico solo invita a los usuarios a celebrar el poder del ejercicio y el movimiento aprovechando su lado emocional. Incluye fotos auténticas de la vida real con personajes de espíritu libre que viven una vida activa mientras usan zapatillas Asics. Un efecto de ojo de pez hace que las imágenes se vean más espontáneas y captura esa vibración a la perfección; es muy tentador pedir un par y unirse a la comunidad de Asics.

Principio 5. Haga que sus CTA se destaquen

Su contenido permanece impotente sin CTA. Asegúrese de tener al menos un botón de llamada a la acción prominente en la mitad superior de la página y otras llamadas a la acción en el texto si su contenido requiere desplazamiento. Mantenga su copia de CTA breve e incluya verbos activos que motiven a los usuarios a tomar medidas en este momento.

Podemos ir a los recursos de Blendjet para obtener inspiración para el diseño de la página de destino centrada en la conversión.

"Obtén el tuyo hoy" es un ejemplo fantástico de una llamada a la acción eficaz. Si ofrece entrega urgente, menciónelo en su CTA para que sus usuarios sepan que pueden tener en sus manos su producto en solo un par de horas o días. En esta página, también vemos llamadas a la acción adicionales, como "Explorar recetas", pero intencionalmente se hacen transparentes y, por lo tanto, se notan menos.

Si la paleta de colores de su marca no incluye colores brillantes, puede agrandar los botones de llamada a la acción para hacerlos resaltar, como en este ejemplo de Under Armour.

Una buena regla general es mantener el peso de la fuente de su CTA más pesado que su texto sin formato, pero más liviano que su primer título. Los botones son mucho más fáciles de notar y hacer clic que los hipervínculos, por lo que no puede equivocarse al usarlos en todo tipo de correos electrónicos comerciales.

La copia de respaldo no siempre es necesaria: hace que una página o un correo electrónico se vea un poco más desordenado, pero lo necesita si su CTA implica realizar una compra. Entonces, "Garantía de devolución de dinero" o "Pruébelo gratis durante 14 días" puede disolver las dudas de los usuarios y, en última instancia, aumentar su tasa de conversión.

Principio 6. Gana confianza

La prueba social puede ser la clave del corazón de su audiencia si la usa correctamente. Ya hemos hablado sobre los medios para recopilar comentarios de los clientes en nuestro blog; asegúrese de tener críticas positivas para comenzar a trabajar.

No se limite a las barras de logotipos: apenas muestran las marcas con las que trabajó, no su sentimiento hacia su negocio. Recomendamos convertir el testimonio de cada cliente en una pequeña historia de éxito. Cuanto más conmovedora, diversa y auténtica sea su prueba social, más confiable parecerá. Agregue nombres reales, ocupaciones y fotos de sus clientes si están listos para proporcionárselos. Pero, lo que es más importante, pídales que describan sus impresiones y emociones reales provocadas por su producto o servicio.

Working Against Gravity es un programa de capacitación en nutrición en línea, y sus clientes no rehuyen compartir sus impresionantes historias de transformación con fotos de antes y después.

Otra forma de ganarse la confianza de los clientes es recordándoles el legado y la rica historia de su marca. Esa es la forma en que prefiere Sergio Tacchini, una marca de moda deportiva.

Si su empresa tiene influencia cultural a escala local o global, también puede convertir ese hecho en una historia interesante para contar. Las personas se sienten atraídas por marcas con historia porque muestran su confiabilidad e integridad, así como su compromiso con la calidad.

Principio 7. Crea una experiencia sin fricciones

La experiencia del usuario comienza con la velocidad de carga de su contenido. Si sospecha que su página de destino es demasiado pesada y está obstaculizando sus conversiones, no adivine, simplemente compruébelo con Google PageSpeed ​​Insights.

El siguiente ejemplo lo convencerá de que puede crear un sitio web agradable y colorido sin llenarlo de efectos especiales y otros elementos pesados.

Bombas es una empresa que produce calcetines, ropa interior y camisas duraderos. También apoyan a las personas sin hogar donando un artículo de cada compra realizada. Este increíble negocio impulsado por un propósito de alguna manera hizo que la compra de ropa interior fuera más placentera, gracias a su sitio web simple e intuitivo que es divertido de usar.

También debe analizar su contenido y hacerlo fácil de usar y orientado a dispositivos móviles. Utilice formularios de un campo, diseños de una sola columna y un diseño receptivo para que sus correos electrónicos y páginas sean fáciles de leer sobre la marcha. Tenga en cuenta que más de la mitad de todos los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil.

Hay una forma de estar absolutamente seguro de que sus correos electrónicos se muestran correctamente en cualquier dispositivo e incluso con velocidades lentas de Internet: puede adoptar la simplicidad y despojar intencionalmente su contenido de florituras y elementos voluminosos.

Existe una tendencia clara a favor de los correos electrónicos de texto sin formato que tienen esa sensación imperfecta y natural, por lo que también será una elección estilística inteligente. Los correos electrónicos limpios y minimalistas crearán una experiencia fluida y empujarán suavemente a sus usuarios a realizar conversiones sin abrumarlos.

Atarlo todo junto

Siga estos siete principios del diseño centrado en la conversión y le dará a su contenido un aspecto armonioso y equilibrado, mientras captura nuevos clientes potenciales y aumenta su base de clientes. También puede probar las herramientas SendPulse para implementar lo que acaba de aprender.

¿Qué tal comenzar con nuestro creador de páginas de destino de arrastrar y soltar? Puede personalizar cualquiera de nuestras plantillas y crear monstruos de conversión incluyendo solo los elementos que necesita. O bien, potencia tus campañas de marketing por correo electrónico con nuestro creador de correo electrónico y servicio de automatización sin código. ¡Con nuestras herramientas, obtiene suficiente libertad creativa y abre nuevas formas de aumentar sus tasas de conversión!