Come istruire i tuoi clienti a creare contenuti da soli

Quando le agenzie di marketing e i coach insegnano ai clienti come implementare They Ask, You Answer per la loro attività, c'è una conversazione importante che a volte è difficile da navigare: convincere i clienti a creare i propri contenuti.

Il più delle volte, i tuoi clienti resisteranno e per una serie di motivi.

Alcuni potrebbero essere riluttanti ad assumere un gestore dei contenuti poiché ritengono che non ci sia abbastanza spazio nel loro budget. Altri potrebbero essere cauti nel cambiare la loro cultura aziendale e assumersi la responsabilità della creazione di contenuti o pensano che non sia il "momento giusto".

Ma con un'efficace strategia di comunicazione che includa la focalizzazione sui vantaggi per i tuoi clienti, sarai in grado di posizionare la creazione di contenuti interna come la soluzione di cui il tuo cliente ha bisogno.

Qui a IMPACT, se un potenziale cliente non è disposto a creare contenuti internamente, non lo assumeremo come cliente. Questo perché dopo anni di lavoro con le aziende, abbiamo visto più volte che insegnare a un'organizzazione come creare contenuti internamente genera risultati migliori ED è più conveniente rispetto all'esternalizzazione di un'agenzia. Ciò significa che abbiamo spesso questa conversazione con i nostri potenziali clienti e sappiamo quanto può essere difficile la conversazione.

Abbiamo imparato come posizionare l'argomento per aiutare i clienti a comprendere i vantaggi della creazione di contenuti da soli in modo che lo vedano come un'opportunità di crescita.

In questo articolo spiegheremo come lo facciamo. Copriremo:

• I vantaggi che la tua agenzia di marketing vedrà quando istruisce i tuoi clienti a creare contenuti internamente.
• Modi efficaci per aiutare i clienti a comprendere i vantaggi della creazione di contenuti internamente.

In questo modo, sarai in grado di aiutare i clienti a entusiasmarsi per la creazione di contenuti da soli, mentre libererai la tua larghezza di banda per acquisire più account e aumentare le tue entrate.

Immergiamoci.

I vantaggi di istruire i tuoi clienti a creare contenuti da soli

Dal momento che abbiamo cambiato il nostro modello di business dal fare il lavoro per i nostri clienti all'aiutarli a farlo da soli, abbiamo assistito a un cambiamento importante nella capacità della nostra agenzia di crescere.

Ecco cosa puoi aspettarti quando sposti il ​​tuo modello di business dalla creazione di contenuti al coaching :

Migliori relazioni cliente-agenzia

Siamo stati tutti in quella situazione difficile in cui i nostri clienti non erano soddisfatti dei nostri prodotti e servizi e abbiamo speso ore o denaro extra (tramite sconti) nel tentativo di farcela.

Questa non è mai una buona posizione in cui trovarsi poiché costringe la tua agenzia a cercare costantemente l'approvazione e può facilmente danneggiare il tuo rapporto cliente-agenzia .

Quando i tuoi clienti svolgono il lavoro da soli, tuttavia, la dinamica cambia. Invece di cercare l'approvazione dei tuoi clienti, stanno cercando la tua , cercando la tua guida e competenza.

Ciò pone la tua agenzia nel ruolo di autorità e riduce le possibilità che i tuoi clienti non siano contenti del lavoro.

La responsabilità del successo e della creazione di contenuti di alta qualità che risuonano con i loro potenziali clienti è sul loro team, quindi si impegnano di più mentre li guidi.

Clienti e dipendenti più felici

In che modo le agenzie di marketing possono davvero fornire valore ai nostri clienti quando non facciamo parte della loro cultura quotidiana, siamo immersi nel loro processo di vendita e conversiamo con i loro clienti ogni giorno?

La verità è che non possiamo, almeno non molto bene.

Il risultato è sempre lo stesso quando i nostri esperti di marketing dei contenuti cercano di fornire i risultati finali: personale sparuto che è esaurito e clienti insoddisfatti che non ottengono ciò di cui hanno bisogno da te.

A meno che la tua agenzia di marketing non sia estremamente di nicchia e conosca il settore del tuo cliente dentro e fuori, il contenuto che fornisci loro sarà sempre un lavoro di superficie che non è efficace nel generare traffico, lead e vendite. Questo perché i tuoi dipendenti non avranno mai abbastanza esperienza per creare contenuti che costruiscano una conoscenza del settore sufficiente per creare l'autorità per parlare al pubblico del tuo cliente.

La possibilità di ridimensionare la tua agenzia

Se il tuo staff impara costantemente nuovi argomenti e sforna contenuti, c'è solo così tanto lavoro che può fare.

Quando insegni ai clienti a fare il lavoro, diventa più facile ridimensionare la tua attività e assumere più clienti, rendendo così più facile far crescere la tua attività e le tue entrate.

È anche gratificante vedere i tuoi clienti beneficiare di una crescita a lungo termine e insegnare loro le abilità che possono utilizzare per far crescere la loro attività negli anni a venire.

Lo abbiamo visto accadere una volta adottato questo nuovo modello di business. Non solo è stato più facile trattenere i dipendenti e aumentare maggiormente la loro soddisfazione, ma i nostri margini sono migliorati di circa il 10%.

Come aiutare i clienti a comprendere i vantaggi della creazione di contenuti internamente

Chiedere ai tuoi clienti di cambiare la loro mentalità sul ruolo della tua agenzia di marketing non è facile, ma se ti concentri sui loro principali punti deboli e su come portare contenuti all'interno dell'azienda può essere una soluzione , aumenta le possibilità che la tua argomentazione rimanga.

Se vuoi affrontare queste conversazioni in modo efficace, enfatizza e concentrati sui principali vantaggi per i tuoi clienti.

Questi includono:

1. Migliore efficacia e allineamento

Quando il tuo cliente ha un responsabile dei contenuti a tempo pieno nello staff, è strettamente sintonizzato e allineato con l'intera strategia dell'organizzazione. Ciò significa che possono scrivere in modo più efficace sugli argomenti di The Big 5 , come prodotti e servizi, prezzi e pro e contro.

Sono anche integrati nell'organizzazione e possono costruire relazioni migliori con il personale del cliente. Hanno un accesso rapido e facile agli esperti in materia (PMI) e al team di vendita, che li aiuterà ad accedere alle informazioni necessarie per attingere ai potenziali clienti più adatti molto più velocemente di quanto farebbe un'agenzia.

2. Maggiore qualità e quantità dei contenuti

Se il tuo cliente vuole pagare un'agenzia di marketing per creare tre articoli di blog per loro a settimana, si rivela rapidamente impegnativo. L'agenzia è impegnata a lavorare su contenuti per altri clienti oltre ai loro, quindi è meno probabile che siano in grado di produrre contenuti nella qualità e quantità necessarie per ottenere i migliori risultati. Per non parlare del costo dell'esternalizzazione di contenuti a quel volume: si somma rapidamente e può prosciugare il budget di un cliente o limitare la sua capacità di far lavorare l'agenzia su altre attività.

Ma quando hai un dipendente a tempo pieno che crea contenuti, la qualità e la quantità di articoli che puoi produrre sono dieci volte superiori, perché quel personale è più sintonizzato sugli obiettivi dell'organizzazione, sulle PMI e sul team di vendita. Dopotutto, la creazione di contenuti per la propria attività è l'unico obiettivo di quella persona.

Ciò significa che possono fare molto di più, molto più velocemente e con una qualità superiore rispetto a quanto potresti fare in outsourcing a un partner.

3. Maggiore impatto sul processo di vendita del tuo cliente

Uno dei principali vantaggi della creazione di contenuti They Ask, You Answer è che può essere utilizzato nel processo di vendita per abbreviare il ciclo di vendita e concludere più affari.

Con la vendita per incarico , il tuo team di vendita può inviare informazioni educative ai potenziali clienti prima che si incontrino. Ciò significa che i team di vendita dei tuoi clienti possono dedicare meno tempo alla vendita e più tempo ad affrontare i problemi specifici che i loro potenziali clienti devono risolvere.

Quando i tuoi clienti dipendono da un'agenzia per creare contenuti, viene ulteriormente rimosso dal processo di vendita, poiché l'agenzia lavora raramente con le vendite, ma solo con il tuo reparto marketing.

Questo crea una disconnessione tra il contenuto che stai creando e quanto sia efficace nel muovere l'ago delle vendite. Quando il marketing e le vendite sono meglio allineati, il tuo cliente può creare contenuti più forti che il suo team di vendita può utilizzare per concludere più affari più velocemente.

4. ROI più forte

La maggior parte delle aziende pensa che assumere un gestore di contenuti interno sia troppo costoso perché è necessario aggiungere un altro grande stipendio (e vantaggi) al libro paga. La maggior parte finisce per assumere un marketing manager che agisce invece come project manager per le agenzie e non fornisce gran parte del lavoro.

Ciò significa che stai assumendo un'agenzia, che è estremamente costosa, oltre a un project manager quando potresti invece assumere un giornalista di livello base per agire come responsabile del marketing.

Questa persona può coordinare e creare tutta la creazione del contenuto, dall'inizio alla fine.

Il risultato è che in quel posto ci sarà qualcuno che non solo può pianificare ma anche implementare la creazione di contenuti, il che è un risparmio a lungo termine perché invece di pagare per il coordinatore e l'agenzia, stai solo pagando per uno scrittore.

5. Metriche migliorate

Quando le aziende assumono un'agenzia invece di un responsabile marketing interno, si affidano a un'agenzia per riportare dati accurati e tenere traccia di come scalare risultati migliori.

Quando assumi internamente, quella persona non solo crea il contenuto, ma trascorre anche il proprio tempo ossessionato dall'aumento dell'efficacia e dal monitoraggio delle metriche rispetto a un obiettivo prefissato.

Ciò significa che se il contenuto non sta colpendo nel segno, stanno escogitando modi per risolverlo e migliorare l'efficacia del contenuto, cosa che poche agenzie di marketing saranno mai in grado (o disposte) a fare.

Nessuno conosce l'attività dei tuoi clienti meglio di loro

Alla fine della giornata, nessuno può creare contenuti per i tuoi clienti così bene come possono farlo da soli. A volte hanno bisogno di un po' di lusinghe per capirlo.

Una volta che sarai in grado di convincere i tuoi clienti a consentirti di istruirli invece di affidare loro il lavoro, sarai in grado di assumere ancora più clienti e aumentare più facilmente le tue entrate e il tuo business.

Per migliorare le tue capacità di comunicazione e la consegna di questi punti, unisciti al nostro programma di coaching certificato They Ask, You Answer. Insegniamo alle agenzie di tutto il mondo come migliorare i risultati dei loro clienti con il coaching e ti aiutiamo a distinguere la tua agenzia dalle altre.