如何指导您的客户自己创建内容

当营销机构和教练教客户如何为他们的业务实施“他们问，你回答”时，有一个重要的对话有时难以驾驭：说服客户创建自己的内容。

通常情况下，您的客户会出于各种原因而抵制。

有些人可能对聘请内容经理犹豫不决，因为他们觉得自己的预算没有足够的空间。 其他人可能对改变他们的公司文化和承担内容创建的责任持谨慎态度，或者他们认为现在不是“正确的时间”。

但是，通过有效的沟通策略，包括关注客户的利益，您将能够将内部内容创建定位为客户需要的解决方案。

在 IMPACT，如果潜在客户不愿意在内部创建内容，我们不会将他们视为客户。 这是因为在与企业合作多年后，我们一次又一次地看到，教组织如何在内部创建内容会产生更好的结果，并且比外包给机构更具成本效益。 这意味着我们经常与潜在客户进行这种对话——而且我们知道这种对话有多么具有挑战性。

我们已经学会了如何定位论点，以帮助客户了解自己创建内容的好处，以便他们将其视为增长的机会。

在本文中，我们将解释我们是如何做到的。 我们将介绍：

• 在指导您的客户在内部创建内容时，您的营销机构将看到的好处。
• 帮助客户了解在内部创建内容的好处的有效方法。

通过这种方式，您将能够帮助客户对自己创建内容感到兴奋，同时释放带宽以处理更多帐户并增加收入。

让我们潜入水中。

指导客户自己创建内容的好处

由于我们已将业务模式从为客户工作转变为帮助他们自己完成工作，因此我们看到我们机构的发展能力发生了重大转变。

当您将业务模式从创建内容转变为指导时，您可以期待以下内容：

更好的客户代理关系

当我们的客户对我们的可交付成果和服务不满意时，我们都处于那种棘手的境地——我们花费了额外的时间或金钱（通过折扣）试图弥补他们​​。

这绝不是一个好位置，因为它会迫使您的代理机构不断寻求批准，并且很容易损害您的客户-代理机构关系。

但是，当您的客户自己完成工作时，动态会发生变化。 他们不是寻求客户的认可，而是寻求您的认可，寻求您的指导和专业知识。

这使您的代理机构处于权威的角色，并减少了您的客户对工作不满意的机会。

成功并创建与潜在客户产生共鸣的高质量内容的责任在于他们的团队，因此在您指导他们时他们会付出更多努力。

更快乐的客户和员工

当我们不是他们日常文化的一部分，沉浸在他们的销售过程中，每天与他们的客户交谈时，营销机构如何才能真正为我们的客户提供价值？

事实是我们不能——至少不是很好。

当我们的内容营销人员试图提供可交付成果时，结果总是相同的：精疲力竭的分散式员工和不满意的客户，他们没有从您那里得到他们需要的东西。

除非您的营销机构非常利基并且对您客户的行业了如指掌，否则您提供给他们的内容将始终是表面工作，无法有效地产生流量、潜在客户和销售。 这是因为您的员工永远不会拥有足够的专业知识来创建能够构建足够行业知识的内容，从而建立与客户受众交谈的权威。

扩展您的代理机构的能力

如果您的员工不断学习新主题并大量制作内容，那么他​​们可以做的工作就只有这么多。

当您教客户做这项工作时，扩展您的业务并吸引更多客户变得更加容易，从而使您的业务和收入增长变得更加容易。

看到您的客户从长期增长中受益，并向他们传授可用于在未来几年发展业务的技能，这也是值得的。

一旦我们采用了这种新的商业模式，我们就看到了这种情况。 我们不仅更容易留住员工，他们的满意度也有更强劲的增长，而且我们的利润率也提高了约 10%。

如何帮助客户了解在内部创建内容的好处

要求您的客户转变他们对营销机构角色的看法并不容易，但如果您专注于他们的主要痛点以及如何将内容引入内部是一种解决方案，它会增加您的论点坚持下去的机会。

如果您想有效地进行这些对话，请强调并专注于为您的客户带来的主要好处。

这些包括：

1. 更好的有效性和一致性

当您的客户配备全职内容经理时，他们会密切关注并与组织的整个战略保持一致。 这意味着他们可以更有效地撰写关于The Big 5 主题的文章，例如产品和服务、定价以及优缺点。

它们也嵌入组织中，可以与客户的员工建立更好的关系。 他们可以快速、轻松地联系主题专家 (SME) 和销售团队，这将帮助他们获得必要的洞察力，以比代理商更快的速度挖掘合适的潜在客户。

2. 更高的内容质量和数量

如果您的客户想付钱给营销机构，让他们每周为他们创建三篇博客文章，这很快就会证明是具有挑战性的。 除了他们的客户之外，该机构还忙于为其他客户处理内容，因此他们不太可能以您需要的质量和数量来制作内容以获得最佳结果。 更不用说以这样的数量外包内容的成本——它很快就会增加，并且会耗尽客户的预算或限制他们让代理机构从事其他任务的能力。

但是，当您有一个全职员工创建内容时，您可以制作的文章的质量和数量是十倍，因为该员工更适合组织的目标、SME 和销售团队。 毕竟，为他们的业务创建内容是该人的唯一关注点。

这意味着他们可以比外包给合作伙伴时做得更多、更快、质量更高。

3. 对客户的销售过程产生更大的影响

创建他们问，你回答内容的主要好处之一是它可以用于销售过程，以缩短销售周期并完成更多交易。

通过任务销售，您的销售团队可以在潜在客户见面之前向他们发送教育信息。 这意味着您客户的销售团队可以花更少的时间进行销售，而将更多的时间用于解决潜在客户需要解决的具体问题。

当您的客户依赖代理商创建内容时，它会进一步从销售流程中移除，因为代理商很少与销售部门合作，而只与您的营销部门合作。

这会在您正在创建的内容与其在推动销售方面的有效性之间产生脱节。 当营销和销售更好地结合时，您的客户可以创建更强大的内容，他们的销售团队可以使用这些内容更快地完成更多交易。

4. 更高的投资回报率

大多数企业认为聘请内部内容经理过于昂贵，因为您需要在工资单中增加另一笔大笔薪水（和福利）。 大多数人最终会聘请一位营销经理，而后者则担任代理机构的项目经理，并且不提供太多工作。

这意味着您除了聘请项目经理外，还聘请了一家非常昂贵的机构，而您可以聘请入门级记者担任营销经理。

这个人可以协调和创造所有的内容创作，从头到尾。

结果是有人会坐在那个座位上，他不仅可以计划而且可以实施您的内容创作，从长远来看这是一种节省，因为您无需为协调员和代理机构付费，而只需为作家付费。

5. 改进的指标

当企业聘请代理机构而不是内部营销经理时，他们依靠代理机构来报告准确的数据并跟踪如何扩大更好的结果。

当您在内部招聘时，该人不仅会创建内容，还会花时间专注于提高效率并根据既定目标跟踪指标。

这意味着，如果内容没有达到目标，他们会想办法修复它并提高内容的有效性，而很少有营销机构能够（或愿意）这样做。

没有人比他们更了解客户的业务

归根结底，没有人能像他们自己那样为您的客户创建内容。 有时他们需要一些哄骗才能理解这一点。

一旦您能够说服您的客户允许您指导他们而不是为他们上交工作，您将能够吸引更多的客户，并更轻松地增加您的收入和业务。

要提高您的沟通技巧和传递这些要点，请加入我们的“他们问，你回答”认证教练计划。 我们教世界各地的代理机构如何通过辅导提高客户的业绩，并帮助您使您的代理机构与众不同。