クライアントに自分でコンテンツを作成するように指導する方法
公開: 2022-06-29マーケティングエージェンシーやコーチがクライアントに彼らのビジネスのために尋ねる、あなたが答える方法を教えるとき、ナビゲートするのが難しいことがある重要な会話が1つあります。それは、クライアントに独自のコンテンツを作成するよう説得することです。
多くの場合、クライアントは抵抗します—そしてさまざまな理由で。
予算に十分な余裕がないと感じているため、コンテンツマネージャーを雇うのをためらう人もいるかもしれません。 他の人は、会社の文化を変えてコンテンツ作成の責任を引き受けることに警戒しているかもしれません。あるいは、それは「適切な時期」ではないと考えているかもしれません。
しかし、クライアントのメリットに焦点を当てることを含む効果的なコミュニケーション戦略により、社内のコンテンツ作成をクライアントが必要とするソリューションとして位置付けることができます。
ここIMPACTでは、見込み客が社内でコンテンツを作成する意思がない場合、クライアントとしてそれらを引き受けることはありません。 これは、何年にもわたって企業と協力した後、社内でコンテンツを作成する方法を組織に教えることで、代理店にアウトソーシングするよりも優れた結果が得られ、費用対効果が高いことが何度も見られたためです。 これは、見込み客と頻繁にこの会話をすることを意味します—そして私たちは会話がどれほど難しいかを知っています。
私たちは、クライアントがコンテンツを自分で作成することの利点を理解し、それを成長の機会と見なすのに役立つように、議論を位置付ける方法を学びました。
この記事では、その方法について説明します。 カバーします：
- 社内でコンテンツを作成するようにクライアントを指導するときに、マーケティングエージェンシーが目にするメリット。
- クライアントが社内でコンテンツを作成することの利点を理解するのに役立つ効果的な方法。
このようにして、クライアントがコンテンツを自分で作成することにワクワクするのを支援すると同時に、帯域幅を解放してより多くのアカウントを取得し、収益を増やすことができます。
飛び込みましょう。
クライアントにコンテンツを自分で作成するように指導することの利点
私たちはビジネスモデルをクライアントのために仕事をすることから彼ら自身がそれをするのを助けることへと変えたので、私たちは私たちの代理店の成長能力に大きな変化を見てきました。
ビジネスモデルをコンテンツの作成からコーチングに移行するときに期待できることは次のとおりです。
クライアントとエージェンシーの関係の改善
クライアントが私たちの成果物やサービスに不満を持っていたとき、私たちは皆その厄介な状況にありました—そして私たちは彼らにそれを補うために余分な時間やお金を（割引を介して）費やしました。
これは、代理店が常に承認を求めることを余儀なくされ、クライアントと代理店の関係を簡単に損なう可能性があるため、決して良い立場にはなりません。
ただし、クライアントが自分で作業を行っている場合、動的に変化します。 クライアントの承認を求める代わりに、クライアントはあなたの承認を求め、あなたのガイダンスと専門知識を求めています。
これはあなたの代理店を権威の役割に置き、あなたのクライアントが仕事に不満を抱く可能性を減らします。
成功し、見込み客の共感を呼ぶ高品質のコンテンツを作成する責任はチームにあるため、彼らはあなたが彼らを導く際により多くの努力を払います。
より幸せなクライアントと従業員
私たちが日常の文化の一部ではなく、販売プロセスに没頭し、毎日顧客と会話しているときに、マーケティング代理店はどのようにして顧客に真に価値を提供できるでしょうか。
真実は私たちができないということです—少なくともあまりよくありません。
私たちのコンテンツマーケターが成果物を提供しようとしても、結果は常に同じです。燃え尽き症候群の非常に薄いスタッフと、あなたから必要なものを手に入れていない不幸なクライアントです。
あなたのマーケティングエージェンシーが非常にニッチであり、あなたのクライアントの業界を内外で知っていない限り、あなたが彼らに提供するコンテンツは常にトラフィック、リード、そして売上を生み出すのに効果的ではない表面レベルの仕事になります。 これは、クライアントの聴衆と話す権限を構築できる十分な業界知識を構築するコンテンツを作成するために、従業員が十分な専門知識を持っていないためです。
代理店を拡大する機能
スタッフが常に新しいトピックを学び、コンテンツを作成している場合、彼らができることはそれほど多くありません。
クライアントに仕事をするように教えると、ビジネスの拡大とより多くのクライアントの獲得が容易になり、ビジネスと収益の成長が容易になります。
また、クライアントが長期的な成長の恩恵を受け、今後何年にもわたってビジネスを成長させるために使用できるスキルをクライアントに教えることは、やりがいのあることです。
この新しいビジネスモデルを採用すると、これが起こるのを見ました。 従業員の維持が容易になり、満足度が大幅に向上しただけでなく、マージンが約10％向上しました。
クライアントが社内でコンテンツを作成することの利点を理解できるようにする方法
クライアントにマーケティングエージェンシーの役割について考え方を変えるように依頼するのは簡単ではありませんが、クライアントの主な問題点と、コンテンツを社内に持ち込むことがどのように解決策になるかに焦点を当てると、議論が続く可能性が高くなります。
これらの会話に効果的にアプローチしたい場合は、クライアントにとっての主なメリットを強調し、焦点を当ててください。
これらには以下が含まれます：
1.より良い効果と調整
クライアントのスタッフにフルタイムのコンテンツマネージャーがいる場合、クライアントは組織の戦略全体に緊密に調整され、調整されます。 これは、製品とサービス、価格設定、長所と短所など、ビッグ5のトピックについてより効果的に書くことができることを意味します。
それらは組織にも組み込まれており、クライアントのスタッフとのより良い関係を築くことができます。 対象分野の専門家（SME）や営業チームにすばやく簡単にアクセスできるため、代理店よりもはるかに迅速に適切な見込み客を活用するために必要な洞察にアクセスできます。
2.より高いコンテンツの質と量
クライアントがマーケティングエージェンシーに支払いをして、週に3つのブログ記事を作成したい場合、それはすぐに困難であることがわかります。 代理店は、他のクライアントだけでなく他のクライアントのコンテンツにも忙しく取り組んでいるため、最良の結果を得るのに必要な質と量でコンテンツを作成できる可能性は低くなります。 その量でコンテンツをアウトソーシングするコストは言うまでもありません。それはすぐに合計され、クライアントの予算を浪費したり、代理店に他のタスクを任せる能力を制限したりする可能性があります。
しかし、フルタイムの従業員がコンテンツを作成している場合、そのスタッフは組織の目標、SME、および営業チームにより適しているため、作成できる記事の質と量は10倍になります。 結局のところ、彼らのビジネスのためのコンテンツを作成することはその人の唯一の焦点です。
これは、パートナーにアウトソーシングする場合よりもはるかに多く、はるかに高速で、高品質で実行できることを意味します。
3.クライアントの販売プロセスへのより大きな影響
「TheyAsk、You Answer」コンテンツを作成する主な利点の1つは、販売プロセスで使用して、販売サイクルを短縮し、より多くの取引を成立させることができることです。
割り当て販売を使用すると、営業チームは見込み客が会う前に教育情報を見込み客に送信できます。 これは、クライアントの営業チームが販売に費やす時間を減らし、見込み客が解決する必要のある特定の問題に対処するためにより多くの時間を費やすことができることを意味します。
クライアントがコンテンツの作成を代理店に依存している場合、代理店が販売と連携することはめったになく、マーケティング部門とのみ連携するため、コンテンツは販売プロセスからさらに削除されます。
これにより、作成しているコンテンツと、それがセールスニードルを動かすのにどれほど効果的であるかとの間に断絶が生じます。 マーケティングと販売がより適切に連携している場合、クライアントはより強力なコンテンツを作成でき、販売チームはこれを使用してより多くの取引をより迅速に成立させることができます。
4.より強力なROI
ほとんどの企業は、給与に別の高額の給与（および福利厚生）を追加する必要があるため、社内のコンテンツマネージャーを雇うのは費用がかかりすぎると考えています。 ほとんどの場合、代わりに代理店のプロジェクトマネージャーとして機能し、多くの作業を提供しないマーケティングマネージャーを雇うことになります。
これは、プロジェクトマネージャーに加えて、非常に高額な代理店を雇うことを意味します。代わりに、エントリーレベルのジャーナリストを雇ってマーケティングマネージャーを務めることができます。
この人は、すべてのコンテンツ作成を調整して作成し、最初から最後まで行うことができます。
その結果、コンテンツの作成を計画するだけでなく実装することもできる誰かがその席に着くことになります。これは、コーディネーターやエージェンシーにお金を払う代わりに、ライターにお金を払うだけなので、長期的には節約になります。
5.改善されたメトリック
企業が社内のマーケティングマネージャーではなく代理店を雇う場合、正確なデータを報告し、より良い結果を拡大する方法を追跡するために代理店に依存しています。
社内で採用する場合、その人はコンテンツを作成するだけでなく、有効性の向上と設定された目標に対する指標の追跡に時間を費やします。
これは、コンテンツが目標を達成していない場合、コンテンツを修正してコンテンツの有効性を向上させる方法を考え出していることを意味します。これは、ほとんどのマーケティングエージェンシーが実行できない（または実行する意思がない）ことです。
あなたのクライアントのビジネスを彼らよりよく知っている人は誰もいません
結局のところ、クライアントが自分で作成できるのと同じように、クライアント向けのコンテンツを作成することはできません。 時々彼らはそれを理解するために少しの心を落ち着かせる必要があります。
クライアントに仕事を依頼する代わりにコーチできるように説得できれば、さらに多くのクライアントを引き受け、収益とビジネスをより簡単に成長させることができます。
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