Wie Sie Ihre Kunden coachen, um selbst Inhalte zu erstellen

Wenn Marketingagenturen und Coaches Kunden beibringen, wie sie They Ask, You Answer für ihr Unternehmen implementieren können, gibt es ein wichtiges Gespräch, das manchmal schwer zu navigieren ist: Kunden davon zu überzeugen, ihre eigenen Inhalte zu erstellen.

In den meisten Fällen werden sich Ihre Kunden dagegen wehren – und das aus verschiedenen Gründen.

Einige zögern vielleicht, einen Content-Manager einzustellen, da sie der Meinung sind, dass ihr Budget nicht ausreicht. Andere scheuen sich vielleicht davor, ihre Unternehmenskultur zu ändern und die Verantwortung für die Erstellung von Inhalten zu übernehmen, oder sie denken, dass es nicht der „richtige Zeitpunkt“ ist.

Aber mit einer effektiven Kommunikationsstrategie , die die Fokussierung auf die Vorteile für Ihre Kunden einschließt, werden Sie in der Lage sein, die Erstellung von Inhalten im eigenen Haus als die Lösung zu positionieren, die Ihre Kunden benötigen.

Wenn ein Interessent hier bei IMPACT nicht bereit ist, Inhalte intern zu erstellen, nehmen wir ihn nicht als Kunden an. Dies liegt daran, dass wir nach Jahren der Zusammenarbeit mit Unternehmen immer wieder festgestellt haben, dass das Unterrichten einer Organisation, wie Inhalte intern erstellt werden, bessere Ergebnisse erzielt UND kostengünstiger ist als die Auslagerung an eine Agentur. Das bedeutet, dass wir dieses Gespräch oft mit unseren Interessenten führen – und wir wissen, wie herausfordernd das Gespräch sein kann.

Wir haben gelernt, das Argument so zu positionieren, dass Kunden die Vorteile der eigenen Erstellung von Inhalten verstehen, damit sie dies als Wachstumschance sehen.

In diesem Artikel erklären wir, wie wir das machen. Wir behandeln:

• Die Vorteile, die Ihre Marketingagentur sehen wird, wenn sie Ihre Kunden darin coacht, Inhalte intern zu erstellen.
• Effektive Methoden, um Kunden dabei zu helfen, die Vorteile der internen Erstellung von Inhalten zu verstehen.

Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden helfen, sich für das Erstellen von Inhalten zu begeistern, während Sie Ihre Bandbreite freigeben, um mehr Konten zu übernehmen und Ihren Umsatz zu steigern.

Tauchen wir ein.

Vorteile des Coachings Ihrer Kunden, selbst Inhalte zu erstellen

Seit wir unser Geschäftsmodell von der Arbeit für unsere Kunden dahingehend geändert haben, dass wir ihnen dabei helfen, es selbst zu tun, haben wir eine große Veränderung in der Wachstumsfähigkeit unserer Agentur festgestellt.

Folgendes können Sie erwarten, wenn Sie Ihr Geschäftsmodell von der Erstellung von Inhalten auf Coaching umstellen :

Bessere Kunden-Agentur-Beziehungen

Wir alle waren schon einmal in dieser heiklen Situation, als unsere Kunden mit unseren Leistungen und Dienstleistungen unzufrieden waren – und wir haben zusätzliche Stunden oder Geld (über Rabatte) ausgegeben, um es wieder gut zu machen.

Dies ist niemals eine gute Position, da es Ihre Agentur dazu zwingt, ständig eine Genehmigung einzuholen, und Ihrer Beziehung zwischen Kunde und Agentur leicht schaden kann .

Wenn Ihre Kunden die Arbeit jedoch selbst erledigen, ändert sich die Dynamik. Anstatt die Zustimmung Ihrer Kunden zu suchen, suchen sie Ihre und suchen nach Ihrer Anleitung und Ihrem Fachwissen.

Dies versetzt Ihre Agentur in die Rolle der Autorität und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden mit der Arbeit unzufrieden sind.

Die Verantwortung für den Erfolg und die Erstellung qualitativ hochwertiger Inhalte, die bei ihren potenziellen Kunden Anklang finden, liegt bei ihrem Team, sodass sie sich mehr Mühe geben, wenn Sie sie anleiten.

Zufriedenere Kunden und Mitarbeiter

Wie können Marketingagenturen unseren Kunden wirklich einen Mehrwert bieten, wenn wir nicht Teil ihrer Alltagskultur sind, in ihren Verkaufsprozess eingetaucht sind und jeden Tag mit ihren Kunden sprechen?

Die Wahrheit ist, dass wir das nicht können – zumindest nicht sehr gut.

Das Ergebnis ist immer das gleiche, wenn unsere Content -Vermarkter versuchen, die Ergebnisse zu liefern: dünn gesätes Personal, das ausgebrannt ist, und unzufriedene Kunden, die von Ihnen nicht das bekommen, was sie brauchen.

Sofern Ihre Marketingagentur nicht extrem nischenorientiert ist und die Branche Ihres Kunden in- und auswendig kennt, werden die Inhalte, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, immer oberflächliche Arbeit sein, die nicht effektiv ist, um Traffic, Leads und Verkäufe zu generieren. Das liegt daran, dass Ihre Mitarbeiter nie genug Fachwissen haben werden, um Inhalte zu erstellen, die genügend Branchenkenntnisse aufbauen, um die Autorität aufzubauen, um mit dem Publikum Ihres Kunden zu sprechen.

Die Fähigkeit, Ihre Agentur zu skalieren

Wenn Ihre Mitarbeiter ständig neue Themen lernen und Inhalte am laufenden Band produzieren, gibt es nur eine begrenzte Menge an Arbeit, die sie erledigen können.

Wenn Sie Kunden beibringen, die Arbeit zu erledigen, wird es einfacher, Ihr Geschäft zu skalieren und mehr Kunden zu gewinnen, wodurch es einfacher wird, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu steigern.

Es ist auch lohnend zu sehen, wie Ihre Kunden von langfristigem Wachstum profitieren und ihnen Fähigkeiten beizubringen, mit denen sie ihr Geschäft in den kommenden Jahren ausbauen können.

Wir haben dies erlebt, als wir dieses neue Geschäftsmodell eingeführt haben. Es fiel uns nicht nur leichter, Mitarbeiter zu halten und ihre Zufriedenheit zu steigern, sondern unsere Margen verbesserten sich um etwa 10 %.

Wie man Kunden hilft, die Vorteile der internen Erstellung von Inhalten zu verstehen

Es ist nicht einfach, Ihre Kunden zu bitten, ihre Denkweise über die Rolle Ihrer Marketingagentur zu ändern, aber wenn Sie sich auf ihre Hauptschmerzpunkte konzentrieren und darauf, wie das Einbringen von Inhalten ins Haus eine Lösung sein kann, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Argument Bestand hat.

Wenn Sie diese Gespräche effektiv angehen möchten, betonen und konzentrieren Sie sich auf die Hauptvorteile für Ihre Kunden.

Diese beinhalten:

1. Bessere Effektivität und Ausrichtung

Wenn Ihr Kunde einen Vollzeit-Content-Manager beschäftigt, ist dieser eng mit der gesamten Strategie des Unternehmens verbunden und darauf ausgerichtet. Das bedeutet, dass sie effektiver über The Big 5-Themen wie Produkte und Dienstleistungen, Preise sowie Vor- und Nachteile schreiben können.

Sie sind auch in die Organisation eingebettet und können bessere Beziehungen zu den Mitarbeitern Ihres Kunden aufbauen. Sie haben schnellen und einfachen Zugang zu Fachexperten (KMU) und dem Vertriebsteam, was ihnen hilft, viel schneller als eine Agentur auf die erforderlichen Erkenntnisse zuzugreifen, um Ihre passenden Interessenten zu erschließen.

2. Höhere Inhaltsqualität und -quantität

Wenn Ihr Kunde eine Marketingagentur dafür bezahlen möchte, drei Blogartikel pro Woche für ihn zu erstellen, stellt sich das schnell als Herausforderung heraus. Die Agentur arbeitet neben ihren eigenen auch an Inhalten für andere Kunden, daher ist es unwahrscheinlich, dass sie Inhalte in der Qualität und Quantität herausholen können, die Sie benötigen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Ganz zu schweigen von den Kosten für die Auslagerung von Inhalten in diesem Umfang – sie summieren sich schnell und können das Budget eines Kunden aufzehren oder seine Fähigkeit einschränken, die Agentur mit anderen Aufgaben zu beauftragen.

Aber wenn Sie einen Vollzeitmitarbeiter haben, der Inhalte erstellt, können Sie die Qualität und Quantität der Artikel verzehnfachen, da dieser Mitarbeiter besser auf die Ziele der Organisation, die KMUs und das Vertriebsteam eingestellt ist. Schließlich ist die Erstellung von Inhalten für ihr Unternehmen der einzige Fokus dieser Person.

Das bedeutet, dass sie viel mehr, viel schneller und in höherer Qualität erledigen können, als dies bei einem Outsourcing an einen Partner möglich wäre.

3. Größere Auswirkungen auf den Verkaufsprozess Ihres Kunden

Einer der Hauptvorteile der Erstellung von They Ask, You Answer-Inhalten besteht darin, dass sie im Verkaufsprozess verwendet werden können, um den Verkaufszyklus zu verkürzen und mehr Geschäfte abzuschließen.

Mit Assignment Selling kann Ihr Vertriebsteam Interessenten vor dem Treffen Bildungsinformationen zusenden. Dies bedeutet, dass die Vertriebsteams Ihrer Kunden weniger Zeit mit dem Verkaufen verbringen und mehr Zeit damit verbringen können, die spezifischen Probleme zu lösen, die ihre potenziellen Kunden lösen müssen.

Wenn Ihre Kunden bei der Erstellung von Inhalten auf eine Agentur angewiesen sind, ist dies weiter vom Verkaufsprozess entfernt, da die Agentur selten mit dem Verkauf, sondern nur mit Ihrer Marketingabteilung zusammenarbeitet.

Dadurch entsteht eine Diskrepanz zwischen dem Inhalt, den Sie erstellen, und der Effektivität, mit der er die Verkaufsnadel bewegt. Wenn Marketing und Vertrieb besser aufeinander abgestimmt sind, kann Ihr Kunde stärkere Inhalte erstellen, mit denen sein Vertriebsteam schneller mehr Geschäfte abschließen kann.

4. Stärkerer ROI

Die meisten Unternehmen sind der Meinung, dass die Einstellung eines internen Content-Managers zu teuer ist, da Sie ein weiteres hohes Gehalt (und Zusatzleistungen) auf die Gehaltsliste setzen müssen. Die meisten stellen am Ende einen Marketingmanager ein, der stattdessen als Projektmanager für Agenturen fungiert und nicht viel Arbeit leistet.

Das bedeutet, dass Sie zusätzlich zu einem Projektmanager eine extrem teure Agentur beauftragen, während Sie stattdessen einen Journalisten auf Einstiegsniveau als Marketingmanager einstellen könnten.

Diese Person kann die gesamte Inhaltserstellung von Anfang bis Ende koordinieren und erstellen.

Das Ergebnis ist, dass jemand auf diesem Platz sitzt, der Ihre Inhaltserstellung nicht nur planen, sondern auch umsetzen kann, was auf lange Sicht eine Ersparnis darstellt, da Sie statt für den Koordinator und die Agentur nur für einen Autor bezahlen.

5. Verbesserte Metriken

Wenn Unternehmen eine Agentur anstelle eines internen Marketingmanagers beauftragen, verlassen sie sich darauf, dass eine Agentur genaue Daten meldet und nachverfolgt, wie sie bessere Ergebnisse erzielen können.

Wenn Sie intern einstellen, erstellt diese Person nicht nur die Inhalte, sondern verbringt ihre Zeit auch damit, die Effektivität zu steigern und Metriken anhand eines festgelegten Ziels zu verfolgen.

Das bedeutet, dass sie, wenn der Inhalt nicht ins Schwarze trifft, Wege finden, das Problem zu beheben und die Effektivität des Inhalts zu verbessern, wozu nur wenige Marketingagenturen jemals in der Lage (oder bereit) sein werden.

Niemand kennt das Geschäft Ihrer Kunden besser als sie

Letztendlich kann niemand so gut Inhalte für Ihre Kunden erstellen wie er selbst. Manchmal brauchen sie ein bisschen Überredung, um das zu verstehen.

Sobald Sie in der Lage sind, Ihre Kunden davon zu überzeugen, dass Sie sie coachen dürfen, anstatt die Arbeit für sie abzugeben, können Sie noch mehr Kunden gewinnen und Ihren Umsatz und Ihr Geschäft leichter steigern.

Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitstellung dieser Punkte zu verbessern, nehmen Sie an unserem They Ask, You Answer Certified Coaching Program teil. Wir lehren Agenturen weltweit, wie sie die Ergebnisse ihrer Kunden durch Coaching verbessern können, und helfen Ihnen dabei, Ihre Agentur von der Masse abzuheben.