Misurare la penetrazione nel mercato con il monitoraggio del marchio (+ metriche ed esempi)
Pubblicato: 2022-04-14Lavori instancabilmente per capire i tuoi clienti, il mercato e la concorrenza in modo da poter differenziare. La ricerca Voice-of-customer (VoC), la ricerca sugli utenti, la ricerca sulla concorrenza e gli approfondimenti sui lavori da completare (JTBD) possono influenzare la tua strategia di marketing.
Il monitoraggio del marchio è il modo in cui misuri se questi sforzi stanno dando i loro frutti.
Il monitoraggio del marchio fornisce risposte sia qualitative che quantitative a domande cruciali:
- Come percepiscono il tuo marchio i tuoi clienti?
- Le tue campagne generano conversioni?
- I consumatori sanno chi sei?
- La tua messaggistica in ogni punto di contatto corrisponde alle intenzioni del cliente?
- Il tuo marchio fa parte della considerazione della maggior parte dei consumatori?
- Hai costruito valore percepito?
In questo articolo, condivideremo le principali metriche e metodi di monitoraggio del marchio su come misurare e ottimizzare il tuo successo.
Metriche chiave di monitoraggio del marchio
Il monitoraggio del marchio misura i cambiamenti nella percezione del tuo marchio e fornisce alcune informazioni sul ROI dell'investimento nel marchio. Ma la spesa per il branding (e quindi il monitoraggio) non può essere misurata nel vuoto.
A differenza delle formule del tasso di conversione che producono risultati statisticamente significativi, il ROI della brand awareness è meno evidente e quantificabile. Ma questo non lo rende meno prezioso.
I dati qualitativi sono un potente indicatore di cambiamenti positivi nella consapevolezza del marchio e nel sentiment dei clienti. Per monitorare in modo efficiente la crescita della consapevolezza del marchio, è necessario estrarre sia dati quantitativi che approfondimenti qualitativi.
NPS e CSAT
NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) sono entrambi metodi per quantificare il sentiment e la soddisfazione dei clienti.
Usa NPS per monitorare i miglioramenti nell'esperienza del cliente rispetto ai dati di base e della concorrenza e per fare previsioni per la crescita futura (NPS e fedeltà sono altamente correlati):
CSAT chiede ai clienti di valutare la loro soddisfazione per il tuo marchio su una scala da 1 a 5.
Usalo per misurare la soddisfazione del cliente in ogni punto di contatto per identificare i punti di attrito e le opportunità di miglioramento.
Ad esempio, potresti distribuire sondaggi CSAT in varie parti del percorso dell'acquirente (distribuiti tra i lead in modo da non bombardare un singolo cliente con più domande). Potresti scoprire che, in media, il tuo punteggio CSAT è più basso nel punto di passaggio tra vendita e servizio.
Questo ti mostrerebbe esattamente dove deve funzionare la tua esperienza di marca.
Fedeltà alla marca
La fedeltà al marchio è una misura quantitativa di monitoraggio del marchio che spesso si basa sui dati sulle intenzioni di acquisto.
Integra le metriche di fedeltà al marchio con misure qualitative come le associazioni di marca e la qualità percepita, poiché possono darti un'idea del motivo per cui i clienti intendono riacquistare.
Ad esempio, se una parte significativa di clienti intende riacquistare semplicemente perché offri i prezzi più bassi, attribuisci meno peso alla fedeltà alla marca nell'analisi finale. In questo caso, hai catturato la fedeltà dei clienti, ma forse non la fedeltà al marchio.
Utilizzo del marchio
Le metriche sull'utilizzo del marchio forniscono informazioni quali:
- Frequenza di acquisto
- Come i clienti acquistano (quando e dove)
- Acquista quantità/importo (quanto)
- Share of wallet (percentuale di spesa nel settore che riceve il tuo brand)
Utilizza questi dati per comprendere il comportamento dei consumatori e per sviluppare strategie di messaggistica mirate.
Quota di mercato
La quota di mercato è una buona misura della posizione del tuo marchio rispetto ai tuoi concorrenti, poiché è un gioco a somma zero.
A differenza di metriche come la consapevolezza del marchio, che possono aumentare su tutta la linea, la crescita della quota di mercato significa un calo per i concorrenti.
Ad esempio, poiché alcuni dei maggiori fornitori di cloud computing (Microsoft, Google) registrano un aumento della quota di mercato, vediamo tutti un calo significativo della quota della concorrenza:
Per dare un contesto, confrontare i cambiamenti della quota di mercato con misure oggettive come i cambiamenti nella spesa totale del settore e nelle entrate dell'azienda e i cambiamenti strategici.
Ad esempio, se la tua quota di mercato è diminuita, ma il settore in generale è cresciuto, questo può essere un indicatore del fatto che i tuoi concorrenti stanno facendo un lavoro migliore nel raccogliere nuovi operatori sul mercato.
Momento del marchio sul mercato
Lo slancio del marchio è una metrica di monitoraggio del marchio che cammina sul confine tra qualitativo e quantitativo.
È possibile creare una metrica quantitativa per monitorare i progressi, ma questa sarà radicata in misure qualitative, il che significa che è una metrica utile per la misurazione interna ma non per confrontare i concorrenti.
La quantità di moto del marchio può essere calcolata in modo simile alla quantità di moto fisica (massa x velocità):
Momento del marchio = massa del marchio (dimensione, reputazione e rilevanza della tua azienda) x velocità del marchio (velocità di crescita, agilità nel tenere il passo con i cambiamenti del settore).
Prendi Tesla. Spuntano tutte e tre le caselle nel reparto "massa del marchio":
- Hanno una forte reputazione sul mercato (come dimostrato dalla continua crescita del prezzo delle azioni)
- Sono incredibilmente rilevanti (non c'è mai stato un momento in cui l'energia rinnovabile fosse più importante)
- Sono un gigante nel loro settore, con una quota di mercato superiore all'80%.
Tesla non è solo in grado di affrontare i cambiamenti del settore. Si potrebbe sostenere che stanno guidando questi cambiamenti). Ciò è dimostrato da una velocità di crescita esponenziale:
Consapevolezza e ricordo del marchio
Qualtrics, azienda leader nella gestione dell'esperienza del cliente, suddivide la consapevolezza del marchio in tre categorie:
Le metriche di consapevolezza del marchio dovrebbero anche essere suddivise per segmento, per capire con quale pubblico i tuoi messaggi risuonano di più e per identificare le aree di miglioramento.
Prendi AirHelp, un sostenitore dei diritti dei passeggeri aerei. Attraverso uno studio completo sulla consapevolezza del marchio, hanno scoperto che il loro segmento più consapevole erano i viaggiatori frequenti. E che mentre la consapevolezza del marchio aumentava per la loro azienda, cresceva anche per i concorrenti, indicando una crescita a livello di settore:
Risultati come questi possono essere punti deboli per il marketing del marchio futuro e possono essere interpretati in modi diversi, a seconda della strategia del tuo marchio.
Ad esempio, AirHelp potrebbe decidere che, poiché ha già una forte consapevolezza del marchio nel segmento dei viaggiatori frequenti, concentrerà gli sforzi di branding su un pubblico meno consapevole. Oppure potrebbero adottare l'approccio opposto e raddoppiare ciò che sta funzionando.
Allo stesso modo, comprendere che la consapevolezza sta crescendo in tutto il settore potrebbe indurre AirHelp a collaborare con un'azienda simile (una non concorrente, ma un leader del settore rilevante) per lanciare una doppia campagna. Questa partnership farebbe leva sia sul pubblico che sulla consapevolezza in rapida crescita del verticale.
Considerazione sul marchio
La consapevolezza del marchio è una misura del fatto che i consumatori sappiano chi sei, ma ciò non implica necessariamente che ti considerino per l'acquisto.
La considerazione del marchio ti dice quanto spesso il tuo marchio fa parte dell'insieme di considerazione iniziale di un cliente e questa metrica non è sempre coerente con le misurazioni della consapevolezza.
Prendi la BMW. Tra i marchi di auto di lusso, hanno la più alta consapevolezza del marchio:
Ma quando si tratta di considerazioni , BMW cade al terzo posto dietro Jeep e Nissan, con due terzi della considerazione del loro principale concorrente:
L'implicazione è che non tutta la stampa è buona stampa.
La consapevolezza del marchio può essere influenzata da fattori negativi come scandali e richiami di prodotti e, sebbene un marchio possa essere noto, ciò non significa necessariamente che abbia una solida reputazione.
Il monitoraggio delle associazioni di marca ci aiuta a qualificarlo.
Associazioni di marca
Gli studi sull'associazione del marchio ti aiutano a determinare come si sentono i clienti riguardo al tuo marchio.
Puoi utilizzare questa metrica di monitoraggio del marchio per comprendere i termini e le emozioni che i clienti associano al tuo marchio (come affidabile, sostenibile e conveniente) e utilizzarli per differenziare ulteriormente la messaggistica del marchio.
Prendi reBuy, un mercato per prodotti elettronici usati di alta qualità. Effettuando studi di tracciamento del marchio nelle associazioni di clienti, reBuy ha scoperto che la loro associazione principale era il "valore del prezzo". Hanno anche identificato una tendenza crescente nelle associazioni con la "sostenibilità" nella fascia demografica più giovane:
Prima di condurre questo studio sul monitoraggio del marchio, reBuy non aveva idea che la "sostenibilità" fosse un'associazione di marca e di certo non stavano spingendo questo concetto in nessuna attività di marketing del marchio.
Questo nuovo apprendimento ha permesso a reBuy di reinventare il modo in cui posizionavano il proprio marchio presso i consumatori più giovani e di far crescere quel segmento del proprio pubblico.
Qualità percepita dal marchio
La qualità percepita ti dà una comprensione dell'opinione generale e del sentimento verso il tuo marchio.
Una bassa qualità percepita può essere la ragione delle discrepanze tra le metriche di consapevolezza e considerazione (come nell'esempio BMW).
Per capire dove si trovano le opportunità di miglioramento nella qualità percepita, suddividi questa metrica in sette sotto-misure:
- Prestazioni del prodotto
- Funzionalità offerte
- Frequenza dei difetti/conformità alle specifiche
- Affidabilità del prodotto
- Durabilità del prodotto
- Competenza, efficienza e convenienza del sistema di servizio
- Vestibilità e finitura del prodotto
Visibilità del marchio
La visibilità del marchio è una misura della frequenza con cui i consumatori vedono il tuo marchio attraverso canali come ricerca, social ed e-mail.
La visibilità è una misura a monte e ha un'influenza positiva sulla consapevolezza (più vieni visto, più è probabile che tu venga riconosciuto).
Prendi Zoom. Dal momento in cui il mondo è passato al lavoro a distanza, il nome di Zoom era ovunque .
Erano di fronte a 300 milioni di persone al giorno al loro apice, e questo non tiene conto di altre vie di visibilità come la copertura mediatica e la cultura dei meme.
In breve, la loro visibilità è salita alle stelle.
E di conseguenza, sono risultati i primi per la crescita del riconoscimento del marchio nel 2020:
Come monitorare il tuo marchio
Hai tre opzioni quando si tratta di studi sul monitoraggio del marchio.
Il primo è affidare tutto a una società di ricerca di terze parti.
Questo è l'approccio più conveniente in quanto richiede un investimento minimo di risorse. Dovrai sacrificare la flessibilità, tuttavia, poiché non avrai lo stesso comando su quali dati vengono registrati e analizzati.
Il secondo è passare dall'altra parte e creare un programma di monitoraggio del marchio personalizzato.
Il vantaggio qui è che hai il controllo completo su tutti gli aspetti:
- Quali domande vengono poste
- Come vengono segmentati i segmenti di pubblico
- Quali marchi sono inclusi nello studio
Lo svantaggio è che seguire la strada del fai-da-te può comportare maggiori investimenti iniziali, sia nelle risorse che nella costruzione di un sistema per la raccolta e l'analisi dei dati.
Se adotti questo approccio, utilizza uno strumento di monitoraggio del marchio come Latana per sfruttare le informazioni basate sull'intelligenza artificiale e per affrontare aspetti come la segmentazione del pubblico.
Utilizzando Latana, il marchio di mobile banking N26 è stato in grado di identificare gruppi altamente segmentati e stabilire una linea di base per metriche come la considerazione del marchio e le associazioni:
Con i dati in mano, sono stati in grado di progettare campagne di branding iper-mirate per influenzare gli obiettivi chiave e guidare la crescita del pubblico del 20%.
La strada migliore per sfruttare appieno i vantaggi del monitoraggio del marchio è un modello ibrido, che è l'opzione tre.
È possibile utilizzare una società di ricerca di terze parti per stabilire linee di base e gestire panel di consumatori su larga scala. E integra questi dati con ricerche in corso come sondaggi in-app, ascolto sui social media e metriche di fidelizzazione dei clienti.
Indipendentemente dal metodo scelto, segui questi sei passaggi per monitorare efficacemente il tuo marchio:
1. Stabilisci i tuoi obiettivi e le metriche di base
Stai cercando di aumentare la tua copertura e generare lead? Hai intenzione di cambiare il marchio e successivamente hai bisogno di sapere cosa sta risuonando in modo da poter raddoppiare? O sei più interessato alla fidelizzazione dei clienti e alle opportunità di vendita incrociata?
Avere più di un obiettivo va bene, ma assicurati di annotarli e di tracciare linee di demarcazione chiare in modo da poter porre domande appropriate e segmentare le risposte di conseguenza.
Prendi LL Bean, un rivenditore di articoli per esterni, come esempio. Essendo un marchio di 100 anni, LL Bean ha vissuto un lungo periodo di crescita dei ricavi pari a zero. Quindi, hanno fissato un obiettivo per interrompere il ciclo.
Hanno stabilito che l'obiettivo più appropriato era quello di indirizzare la crescita dei clienti nel segmento degli appassionati di famiglie all'aperto, collegando le metriche chiave a tale obiettivo.
Ciò ha consentito a LL Bean di segmentare le risposte ai sondaggi in negozio e di analizzare i miglioramenti nell'esperienza del cliente in base alle categorie di clienti designate:
Una volta stabiliti obiettivi chiari, determinare quali metriche monitorare e stabilire le misure di base.
Dovresti anche stabilire l'ambito delle misure di tracciamento del tuo marchio.
Gli studi avanzati sul monitoraggio del marchio possono includere input provenienti da iniziative pubblicitarie digitali, strumenti di ascolto sociale e altri dati operativi. Questo potrebbe essere eccessivo per alcuni marchi, quindi considera di iniziare in modo più snello con un sondaggio più mirato, almeno per stabilire la tua linea di base.
Qualtrics fornisce una buona matrice per scalare la complessità del monitoraggio del marchio:
Seguire questo modello consente ai marchi di iniziare con ciò che conta di più e di accedere più rapidamente a informazioni tangibili senza impantanarsi nell'analisi tecnica.
2. Test per pubblico di destinazione e segmenti di destinazione
La ricerca sul monitoraggio del marchio dovrebbe essere progettata per aiutarti a capire come risuona il tuo marchio nel complesso, ma anche per segmento.
È qui che le società di ricerche di mercato su larga scala offrono un grande vantaggio: la capacità di intervistare migliaia di persone, offrendoti una dimensione del campione praticabile da analizzare all'interno di ciascun segmento.
Questi risultati informano quindi la strategia del tuo marchio. Potresti scoprire, ad esempio, che i tuoi messaggi risuonano in modo più potente con un segmento rispetto a un altro, e quindi potrebbe valere la pena investire più risorse in quel segmento.
Oppure, se il segmento con cui non stai entrando in risonanza è quello che desideri crescere di più, potrebbe essere necessaria una strategia di marketing differenziata per segmento. Da lì, puoi monitorare l'impatto delle successive campagne di marketing utilizzando la traccia del tuo marchio.
È così che Holvi, un servizio di digital banking per liberi professionisti e proprietari di piccole imprese, si è avvicinato alla costruzione del marchio.
Sapendo che le loro attuali attività di marketing stavano diminuendo, hanno sfruttato l'algoritmo di regressione e poststratificazione multilivello (MRP) di Latana per tracciare segmenti di pubblico di nicchia, utilizzando le informazioni sui clienti per alimentare campagne mirate del marchio.
Questo sondaggio iper-segmentato sul monitoraggio del marchio consente a Holvi di guidare le metriche di ricordo e percezione del marchio e di raggiungere meglio le parti interessate chiave all'interno del pubblico di destinazione desiderato.
3. Scegli i concorrenti contro cui testare
Se conquistare clienti dalla concorrenza e aumentare la tua quota di mercato è un obiettivo chiave, considera con quali marchi vuoi metterti alla prova.
Ricorda il problema che ha la BMW. Si classificano al primo posto per la consapevolezza del marchio nel segmento delle auto di lusso negli Stati Uniti, ma cadono al terzo posto quando i clienti vengono intervistati per la considerazione del marchio.
Dato che la considerazione e i dati di vendita effettivi sono altamente correlati in questo verticale, ne consegue che se BMW può influenzare la considerazione del marchio, può prevedere un aumento delle vendite future e possibilmente della quota di mercato:
Ricordiamo che il modo migliore per comprendere le discrepanze tra i risultati di consapevolezza e considerazione è scavare in risultati qualitativi come le associazioni di marca.
In questo caso, BMW dovrebbe esaminare e monitorare le associazioni sia per il proprio marchio, sia per i principali concorrenti, Jeep e Nissan, per capire cosa pensano i clienti di ciascun marchio e come questo influenza le decisioni di acquisto.
4. Scegli i metodi di raccolta dei dati
Esistono diversi metodi tra cui scegliere per determinare come raccogliere i dati di tracciamento del marchio:
- Pannelli di consumo personalizzati
- Sondaggi di ricerca sui consumatori generici (non ideali, ma puoi comunque sfruttare alcuni dati di alto livello)
- Analisi del sentiment online (come piattaforme di ascolto sociale)
- Tracker del marchio basati su sondaggi
Un approccio basato su sondaggi ti consentirà di monitorare e tenere traccia delle metriche chiave del marchio su base continuativa. E consentono di analizzare le tendenze nel tempo, piuttosto che gli incrementi statici con incrementi trimestrali (come negli studi di panel sui consumatori).
Esempi di domande da utilizzare nei sondaggi includono:
NPS e CSAT
- NPS – Su una scala da 0 a 10, con quale probabilità consigli [la tua azienda] a un [amico/familiare/collega]?
- CSAT – Su una scala da 1 a 5, come valuteresti la tua esperienza presso [la tua azienda] oggi?
Fedeltà alla marca
- Su una scala da 0 a 10, con quale probabilità acquisterai di nuovo [prodotto] da noi?
- Da quanto tempo acquisti [il tuo prodotto]?
- Su una scala da 0 a 10, quante probabilità hai di passare a un prodotto concorrente in futuro?
Utilizzo del marchio
- Quando è stata l'ultima volta che hai usato [il tuo prodotto]?
- Quanto spesso usi [il tuo prodotto]?
- Utilizzi esclusivamente i nostri prodotti o passi da un marchio all'altro?
- Perché?
- Per cosa usi [il tuo prodotto]? (per offerte più complete come pacchetti software)
- Quando acquisti [prodotto X] con quale frequenza acquisti [il tuo prodotto]?
Non complicarti troppo con queste domande. I clienti dovrebbero essere in grado di rispondere dall'alto della mente e un eccessivo sforzo cognitivo tende a portare a risposte meno affidabili.
Consapevolezza del marchio
- Quando pensi a [prodotto o servizio X], quali marchi ti vengono in mente?"
- Se menzionano il tuo marchio: "Cosa ti colpisce del nostro marchio e perché?"
- Se menzionano un altro marchio: "Cosa ti colpisce di [marchio concorrente] e perché?"
- Hai mai sentito parlare di [il tuo marchio]?
- Su una scala da 1 a 10, quanto conosci [il tuo marchio]?
- Di quali dei seguenti marchi hai sentito parlare? (elenca i tuoi + concorrenti)
Quando esamini la consapevolezza e il riconoscimento del marchio, lascia che i clienti ti dicano di quali marchi sono a conoscenza.
Raggiungi questo ponendo domande aperte come:
Considerazione sul marchio
- Con quale probabilità acquisterai da [il tuo marchio] la prossima volta che acquisterai [prodotto X]?
- Se il tuo marchio preferito in questa categoria non è disponibile, quali marchi probabilmente prenderai in considerazione?
- Tra i seguenti marchi, quali acquisteresti nei prossimi X mesi? (Elenca i tuoi + concorrenti.)
Associazioni di marca
- Quando pensi a [il tuo marchio], quali sentimenti/parole ti vengono in mente?
- Su una scala da 0 a 10, quanto ti fidi di [il tuo marchio]?
- Cosa abbiamo fatto per guadagnarci la tua fiducia?
- Cosa possiamo fare per mantenere la tua fiducia?
- Quali sono alcune associazioni positive che hai con [X brands]?
- Quali sono alcune associazioni negative che hai con [X brands]?
- In che misura questa affermazione si applica a [il tuo marchio]? [Il tuo marchio] lo è
- Affidabile
- Affidabile
- Amichevole
- Veloce
- Conveniente
- Accessibile
Questi dovrebbero basarsi sulle associazioni che intendi formare come marchio.
Qualità percepita dal marchio
- Sulla base di ciò che sai di [il tuo marchio], come si confronta con altri marchi di [categoria]?
- Su una scala da 1 a 5, come valuteresti la qualità del [tuo prodotto]?
- Su una scala da 1 a 5, come valuteresti l'affidabilità del [tuo prodotto]?
- Quanto è prezioso [il tuo marchio] per te?
- Su una scala da 1 a 5, quante probabilità saresti di passare a un marchio alternativo se fosse più economico?
- Su una scala da 1 a 5, quante probabilità saresti di passare a un marchio alternativo se fosse più conveniente acquistare?
Visibilità del marchio
- Quando è stata l'ultima volta che hai visto [il tuo prodotto]?
- Quanto spesso vedi [il tuo marchio] sui social media?
- Quando è stata la prima volta che hai sentito parlare di [your brand]?
- Nell'ultimo mese, quante volte hai sentito altre persone parlare del [tuo marchio]?
5. Esegui i test e analizza i risultati
Dopo aver raccolto tutti i dati rilevanti richiesti, analizzare i risultati per identificare le tendenze e le percezioni dei clienti. Inoltre, confronta le principali metriche di monitoraggio del marchio con gli obiettivi che hai impostato.
Un processo adatto per l'analisi dei dati sarebbe quello di:
- Separare i dati in risultati qualitativi e quantitativi
- Confronta i risultati quantitativi con obiettivi, benchmark e concorrenti
- Usa i dati qualitativi per spiegare perché sei avanti o indietro rispetto ai tuoi obiettivi o ai tuoi concorrenti
- Analizzare i risultati qualitativi ed eseguire un'analisi del gap (ad es. quali associazioni desiderate mancano nei report dei clienti e viceversa)
- Usa questi risultati per informare i cambiamenti nella strategia del tuo marchio
L'obiettivo principale del monitoraggio del marchio è comprendere i cambiamenti nella percezione del marchio nel tempo.
Invece di visualizzare i risultati nel vuoto, analizza le tendenze nel tempo per valutare l'efficacia delle tue campagne di branding.
Prendi il marchio globale Headspace, un'app di meditazione e consapevolezza. Analizzando le tendenze nella consapevolezza del marchio e confrontandole con gli sforzi di marketing del marchio nelle regioni, hanno scoperto che i loro sforzi in Germania si stanno rivelando più fruttuosi di quelli in Francia e Spagna:
Successivamente hanno dirottato maggiori sforzi verso le regioni in ritardo, il che aiuterà anche il campo di gioco.
6. Ottimizza e ripeti
Il monitoraggio del marchio è meglio affrontato in modo olistico, con studi di monitoraggio del marchio condotti ogni due anni o annualmente.
Laddove altre forme di test di marketing (come il test A/B) possono essere eseguiti abbastanza rapidamente, gli studi di tracciamento del marchio richiedono molto più tempo per analizzare efficacemente risultati, tendenze e cause.
I cambiamenti a breve termine nella consapevolezza e nella percezione del marchio sono comuni. Errori, scandali e cattive PR si verificano e possono influenzare drasticamente i risultati a breve termine, così come eventi positivi come diventare virali.
Tuttavia, questi cambiamenti non sono statisticamente significativi.
Pensa al monitoraggio del marchio come un investimento in azioni. Sebbene si debba prestare attenzione ai cambiamenti a breve termine, ciò che dovrebbe interessarti davvero è la crescita o il declino a lungo termine.
Questi cambiamenti macro sono ciò che alimenta le tue decisioni di investimento, così come le tue decisioni di marketing del marchio.
Dovresti comunque utilizzare i dati dei feedback che ricevi quotidianamente (risposte a iniziative di marketing, coinvolgimento sui social media, test A/B sulla messaggistica, ecc.). Ma questi dati dovrebbero essere visti da una prospettiva d'insieme.
Imposta la tua cadenza per gli studi di monitoraggio del marchio (trimestrali, semestrali o annuali) all'inizio e ottimizza le strategie di marketing del marchio a ogni intervallo in base ai progressi verso gli obiettivi.
Conclusione
Gli studi sul monitoraggio del marchio sono fondamentali per ottenere una comprensione approfondita di come il mercato vede la tua azienda.
Ti danno un'idea se i tuoi sforzi di marketing del marchio stanno dando i loro frutti e se stai effettivamente evitando il mare dell'identità.
Utilizza i dati raccolti negli studi di monitoraggio del marchio per ottenere informazioni dettagliate sul sentimento dei clienti e sulle prestazioni del marchio. Quindi, sfrutta i tuoi risultati per creare campagne efficaci che migliorano la salute del marchio e guidano la crescita del marchio.