7 Contoh Halaman Arahan Interkom untuk Membantu Memandu Desain Anda Selanjutnya

Diterbitkan: 2017-07-03

Menurut Survei Pengalaman Pelanggan B2B 2015 dari Accenture, 79% eksekutif B2B percaya bahwa pengalaman pelanggan yang berbeda memiliki dampak langsung pada hasil bisnis. Pengalaman pelanggan semakin penting untuk strategi bisnis dan merupakan salah satu alasan mengapa Intercom, platform pengiriman pesan dan keterlibatan pelanggan, telah berkembang dengan sangat baik sejak didirikan pada tahun 2011.

Bisnis lebih mengenali hubungan antara keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan, tetapi itu bukan satu-satunya faktor kesuksesan Intercom. Intercom juga memiliki strategi pemasaran digital yang kuat dan menggunakan halaman arahan pasca-klik untuk menghasilkan arahan.

halaman arahan pasca-klik adalah halaman mandiri yang menggunakan elemen persuasif seperti tajuk utama yang menarik, gambar pahlawan, bukti sosial, dan CTA yang kontras untuk meyakinkan pengunjung agar mengambil tindakan atas suatu penawaran. Tindakan itu bisa berupa mengunduh ebook, mendaftar untuk demo produk, mendaftar untuk uji coba gratis, dll.

Dalam artikel hari ini, kami memeriksa berbagai halaman arahan pasca-klik Interkom untuk menilai seberapa efektif setiap halaman dioptimalkan untuk konversi.

7 halaman arahan pasca-klik Interkom dioptimalkan untuk konversi

(Untuk halaman yang lebih pendek, kami telah menampilkan seluruh halaman. Untuk halaman yang lebih panjang, kami hanya menampilkan paruh atas, jadi Anda mungkin perlu mengklik halaman untuk melihat beberapa poin yang kami diskusikan. Juga, ingatlah bahwa beberapa halaman mungkin menjalani pengujian A/B dengan versi alternatif daripada yang ditampilkan di bawah.)

1. Untuk mendorong unduhan buku dukungan pelanggan mereka

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Gambar sampul ebook di tablet menunjukkan kepada pengunjung apa yang akan mereka unduh setelah memasukkan email.
Salinan minimal paro atas memberi pengunjung semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan tentang konversi.
Beberapa opsi unduhan cukup unik untuk halaman arahan pasca-klik karena memungkinkan orang memilih bagaimana mereka ingin menerima buku.
Formulir bidang tunggal memungkinkan pengunjung untuk mengonversi dengan hanya mengirimkan email mereka.
Logo pelanggan adalah bentuk bukti sosial yang kuat yang membuat pengunjung tahu bahwa eksekutif di perusahaan seperti Facebook, Google, dan Uber juga membaca konten Intercom.
Semua kontributor ebook memiliki foto kepala, nama, judul, dan biografi yang terdaftar. Ini membantu membangun kepercayaan dengan prospek.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo header ditautkan, yang memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mengonversi.
Tautan media sosial di tajuk juga memberi pengunjung kesempatan untuk pergi tanpa mengevaluasi penawaran.
"Masukkan email Anda untuk memulai" membingungkan ketika dikombinasikan dengan salinan CTA, "Kirim Saya Bukunya." Apa lagi yang diperlukan selain alamat email? Setelah mereka mengklik tombol CTA, itu harus memberikan konten melalui halaman terima kasih atau mengirimkannya melalui email. Tetapi karena teks placeholder berbunyi seperti itu, itu dapat menyebabkan kebingungan dan bahkan mungkin membuat mereka meninggalkan halaman.
Warna CTA diulang oleh elemen sekitarnya, yang membuatnya lebih sulit untuk menonjol. Interkom akan meningkatkan konversi dengan mengubah warna CTA menjadi hijau atau kuning.
Footer memiliki logo yang juga ditautkan. Menghapus tautan ini akan membuat pengunjung tetap berada di halaman dan fokus pada penawaran.

2. Untuk menghasilkan unduhan untuk buku keterlibatan pelanggan

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Tidak ada navigasi menu yang membuat pengunjung tetap berada di halaman dan fokus pada penawaran. Menu memberi pengunjung rute keluar yang mudah segera setelah mereka mendarat di halaman.
Bukti sosial di paro atas segera memberi tahu pengunjung bahwa nama-nama besar lainnya telah membaca ebook ini. Paro bawah, kutipan dari eksekutif di HubSpot dan MarketingProfs membantu menarik pembaca. Kutipan memiliki nama, judul, dan foto kepala, yang menjadikannya bukti sosial yang lebih persuasif.
Gambar ebook memberi pengunjung pratinjau apa yang akan mereka unduh sehingga mereka tahu persis apa yang diharapkan.
Bentuk 1 bidang adalah cara yang bagus untuk mengurangi gesekan dan meningkatkan konversi. Halaman arahan pasca-klik ini hanya meminta email, yang menarik lebih banyak prospek untuk melengkapi formulir daripada jika lebih banyak informasi diminta.
CTA hijau berbeda dan warnanya tidak berulang di elemen sekitarnya. Ini membantunya menonjol dan meningkatkan konversi.
Penghitung di bawah CTA bertindak sebagai bukti sosial. Intercom menyatakan bahwa 14.000 orang telah membaca ebook terakhir mereka — dan pembacanya berasal dari perusahaan terkemuka seperti Google, Dropbox, dan Facebook.
Penulis ebook disertai dengan nama lengkap, biografi, headshot, dan pegangan Twitter. Ini membantu membuat pengunjung lebih akrab dengan penulis, yang membuat mereka lebih cenderung mempercayai konten mereka.
Ikon obrolan di kanan bawah bergulir dengan pengunjung dan memungkinkan mereka untuk menghubungi perwakilan dukungan Interkom tanpa harus meninggalkan halaman arahan pasca-klik.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo Intercom ditautkan di header dan footer, yang memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mengonversi.
Judul utama untuk berbagai bagian di seluruh halaman tidak semenarik mungkin. “Memperkenalkan Buku Kedua Kami”, “Dapatkan Buku Gratis Anda”, dan “Apa Isinya”, dapat diubah menjadi “Buku yang Akan Mengubah Strategi Keterlibatan Pelanggan Anda”, “Unduh Buku Keterlibatan Pelanggan Gratis Anda”, dan “Lihat Ke Dalam Sebelum Unduhan Anda.”
Memperbesar tombol CTA dan bidang pengambilan email akan membuatnya lebih mudah dilihat saat membaca sepintas halaman.
Salinan CTA tidak terlalu meyakinkan. “Dapatkan Buku” dapat diubah menjadi “Unduh Buku Keterlibatan Pelanggan Anda”.

3. Untuk menawarkan ebook orientasi mereka

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Navigasi menu di tajuk menggunakan teks jangkar untuk membawa pengunjung ke berbagai bagian halaman arahan pasca-klik alih-alih keluar dari halaman sama sekali.
Formulir bidang tunggal membantu mengurangi gesekan dan meningkatkan kemungkinan pengunjung akan berkonversi. Prospek lebih cenderung mengisi formulir ketika mereka tidak perlu memasukkan terlalu banyak informasi pribadi.
Logo pelanggan adalah bentuk bukti sosial yang efektif yang membantu pengunjung membangun kepercayaan dengan Intercom sebelum konversi.
Salinan melakukan pekerjaan yang baik dalam merinci apa yang ada di dalam ebook, dan prospek apa yang dapat diharapkan ketika mereka mengunduh.
Pilihan untuk menyumbang ke badan amal menambahkan elemen unik dari kebaikan sosial yang akan menarik bagi audiens tertentu.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Tautan media sosial di tajuk memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mengonversi.
Logo tertaut di header dan footer juga memungkinkan pengunjung untuk pergi tanpa mempertimbangkan tawaran tersebut.
Warna CTA sama dengan elemen lain di sekitarnya pada halaman, yang membuatnya sulit untuk menonjol. Mengubah warna ini menjadi kuning akan membantu meningkatkan konversi.
Tautan ke eBook Interkom lain langsung di bawah CTA memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman dan mempertimbangkan penawaran lainnya. Halaman arahan pasca-klik yang dioptimalkan membuat pengunjung tetap berada di halaman dan fokus pada satu penawaran tunggal.

4. Untuk meningkatkan langganan buletin

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Tidak ada navigasi menu yang membuat pengunjung tetap berada di halaman dan fokus pada penawaran.
Penggunaan penghitung sebagai bukti sosial langsung di bawah judul. Intercom memberi tahu pengunjung bahwa 25.000 orang telah berlangganan buletin mingguan mereka.
Formulir bidang tunggal mengurangi gesekan dan mendorong lebih banyak pengunjung untuk berkonversi.
Salinan minimal memungkinkan pengunjung dengan cepat menentukan apakah mereka harus mengonversi tanpa harus membaca dinding teks.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo di header ditautkan, memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mempertimbangkan tawarannya. Menghapus tautan ini dapat meningkatkan konversi.
Warna CTA sama dengan elemen lain pada halaman, yang membuatnya sulit untuk menonjol. Mengubah warna CTA menjadi hijau dapat meningkatkan konversi.
Grafik anjing tidak relevan. Gambar sampul buletin akan membantu pengunjung mengetahui apa yang diharapkan di kotak masuk mereka setelah berkonversi.
Bukti sosial bisa lebih efektif dengan menambahkan judul pelanggan, perusahaan yang terkait dengan mereka, dan dengan meningkatkan kualitas tanggapan. "Bagus," dan "Artikel bagus," dapat diganti dengan wawasan khusus tentang bagaimana buletin Intercom membantu meningkatkan bisnis mereka.

5. Untuk membangkitkan minat pada webinar orientasi mereka

Intercom membangkitkan minat pada webinar orientasi mereka dengan mengarahkan lalu lintas melalui media sosial. Tautan posting Twitter mereka ke halaman arahan pasca-klik yang sesuai di bawah ini:

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Judul dan sub judul dengan jelas menggambarkan isi webinar. Begitu pengunjung mendarat di halaman ini, mereka tahu apa yang diharapkan.
Kalender di atas formulir memungkinkan pengunjung mengetahui dengan tepat kapan webinar dimulai.
Bentuk pendek membantu mengurangi gesekan dan meningkatkan konversi. Intercom melakukan pekerjaan yang baik dengan tidak menambahkan terlalu banyak bidang ke formulir halaman arahan pasca-klik mereka.
Salinan berpoin membantu pengunjung membaca webinar dengan cepat dan menentukan apakah konversi sepadan dengan waktu mereka.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Navigasi menu di header dan footer memberi pengunjung banyak kesempatan untuk meninggalkan halaman. Intercom mendorong lalu lintas ke halaman ini dengan tujuan tunggal agar prospek mendaftar ke webinar. Tapi navigasi header dan footer mengalihkan perhatian dari tujuan itu. Menghapus navigasi akan sangat membantu mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik ini.
Host webinar memiliki nama, judul, dan foto kepala, tetapi tidak ada biografi. Sebuah biografi dapat membantu membangun otoritas mereka dan membangun hubungan dengan prospek.
Warna CTA sama dengan elemen lain pada halaman, yang umumnya kita katakan tidak membuatnya menonjol. Namun, dalam hal ini, fakta bahwa itu adalah elemen terbesar pada halaman dan memiliki banyak ruang putih di sekitarnya, membantu menarik perhatian prospek ke sana.
Bukti sosial seperti testimonial atau logo pelanggan dapat membantu menampilkan merek yang telah menghadiri webinar dan mendapatkan hasil yang positif.

6. Untuk mendorong prospek memulai uji coba gratis

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Tidak ada navigasi menu yang membuat pengunjung tetap berada di halaman dan fokus pada penawaran.
Gambar kampanye dan template yang relevan menunjukkan kepada pengunjung apa yang dapat mereka lihat selama uji coba gratis mereka.
Tautan “Bicara Dengan Seseorang Untuk Memulai Hari Ini” di bawah CTA tidak membuat pengunjung keluar dari halaman. Alih-alih, itu memunculkan kotak obrolan di mana pengunjung bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka.
Bukti sosial di paro bawah membantu Intercom membangun kepercayaan dengan prospek. Testimonial berisi kutipan, headshot, nama, dan judul, yang membuatnya berharga.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo di header ditautkan, memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mengonversi.
Warna CTA sama dengan elemen lain pada halaman, yang menurunkan konversi. Mengubah warna CTA menjadi merah atau hijau akan menambah jumlah mata pada tombol.
Hanya ada satu kesaksian , dan meskipun bagian ini positif, menambahkan beberapa kesaksian lagi akan meyakinkan prospek bahwa banyak merek menggunakan layanan Intercom.
Penghitung akan menjadi bentuk lain dari bukti sosial yang baik untuk digunakan. Intercom dapat memberi tahu prospek berapa banyak merek dan pengguna yang sudah menggunakan layanan Intercom.

7. Untuk menghasilkan unduhan untuk ebook pembuatan produk mereka

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Navigasi menu membawa pengunjung ke bagian halaman tertentu, yang membuat mereka tetap fokus pada penawaran.
Gambar ebook di beberapa perangkat relevan. Pengunjung dapat melihat sampul ebook dan mengetahui apa yang diharapkan. Mereka juga dapat membayangkan membaca ebook di beberapa perangkat.
Formulir bidang tunggal membantu meningkatkan kemungkinan pengunjung akan mengisi formulir dan mengonversi.
Logo pelanggan di bawah CTA membangun kepercayaan antara Intercom dan prospeknya dan menunjukkan kepada pengunjung bahwa merek besar seperti Google dan Facebook menggunakan layanan ini.
Testimonial termasuk kutipan, headshot, nama, dan judul. Memasukkan informasi sebanyak ini membawa nilai bagi prospek.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo dan ikon media sosial di tajuk ditautkan, memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mengevaluasi dan mempertimbangkan penawaran.
Tautan ke eBook lain di bawah CTA menarik perhatian ke penawaran lain. Tautan dan penyebutan konten lain ini harus dihapus untuk memastikan fokus tetap pada eBook pembuatan produk.
Gulungan panjang dapat diuji A/B untuk melihat apakah memadatkan informasi menjadi halaman yang lebih pendek akan menghasilkan lebih banyak konversi.
Footer berisi tautan logo dan tautan media sosial. Menghapus tautan ini akan membantu memaksimalkan potensi laman ini.

Halaman arahan pasca-klik Interkom mana yang menginspirasi desain Anda selanjutnya?

Intercom melakukan pekerjaan yang patut dicontoh dalam mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik mereka dengan elemen persuasif seperti tembakan pahlawan, formulir pendek, dan bukti sosial. Setiap contoh di atas menunjukkan kemampuan mereka untuk mendesain halaman arahan pasca-klik profesional sambil memanfaatkan berbagai elemen.

Apakah salah satu contoh halaman arahan pasca-klik Interkom ini menginspirasi halaman Anda berikutnya? Beri tahu kami dengan men-tweet kami. Kemudian, rancang halaman arahan pasca-klik profesional Anda berikutnya dengan Instapage. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.