Apa Arti PHK Teknologi Besar untuk Bisnis Kecil & PPC? 8 Pengambilan Kunci

Diterbitkan: 2023-02-03

Kecuali jika Anda tinggal di bawah batu (saya dapat mengatakannya karena saya diketahui berkemah di bawah satu atau dua kerikil), tidak diragukan lagi Anda telah mendengar tentang satu hal di berita akhir-akhir ini:

berita utama PHK teknologi besar

PHK Teknologi Besar.

Microsoft, Google, Amazon.

Bahkan memiliki tagar sendiri #layoffs2023.

PHK massal dalam bentuk apa pun meresahkan tidak peduli seberapa berlakunya bagi Anda, tetapi sebagai pemilik atau pemasar usaha kecil, Anda mungkin memiliki beberapa kekhawatiran. Ya, ini adalah Teknologi "Besar", tetapi apakah ini atau apakah ini akan berdampak pada bisnis kecil? Banyak dari perusahaan ini juga merupakan platform iklan, jadi apakah ini akan berdampak pada PPC?

Saya telah menyelami cerita dari sudut ini untuk memberi Anda beberapa kesimpulan utama. Baca terus untuk mempelajari:

  • Apa yang terjadi di Teknologi Besar?
  • Mengapa semua PHK ini terjadi?
  • Apa artinya bagi periklanan online dan bisnis kecil?

Apa yang terjadi di Teknologi Besar?

Pada Januari 2023 kami melihat lebih banyak PHK di sektor Teknologi Besar daripada bulan mana pun sejak pandemi. Singkatnya, ada 159.684 PHK pada tahun 2022, tetapi pada Januari 2023 saja, kami melihat 68.502. Itu lebih dari 43% dari apa yang kami lihat sepanjang tahun lalu.

PHK teknologi besar 2022 vs 2023

Perusahaan yang melakukan PHK massal pada Januari dan beberapa bulan terakhir antara lain Google, Microsoft, Informatica Salesforce, Amazon, SAP, IBM, Spotify, Wayfair, Coinbase, dan Vox Media.

Seperti disebutkan sebelumnya, PHK massal memang memprihatinkan, tetapi alasan mengapa situasi ini menjadi perhatian khusus adalah karena tidak hanya tidak terduga, tetapi juga disebut sebagai salah satu kontraksi terburuk dalam sejarah industri.

Dan ini juga sedikit aneh jika Anda melihatnya dalam kaitannya dengan pasar tenaga kerja. Seperti yang ditunjukkan oleh penulis The Atlantic Derek Thompson:

  • Selama tahun 2010-an, pasar tenaga kerja lemah tetapi sektor teknologi tumbuh.
  • Selama pandemi, ekonomi mengalami "flash freeze depression" sementara teknologi berkembang pesat.
  • Saat ini, pasar tenaga kerja kuat tetapi teknologi "berdarah".

Jadi apa yang terjadi di sini?

Mengapa semua PHK ini terjadi?

Ada banyak faktor yang berperan, yang mana artikel Derek berhasil meliput dengan baik. Berikut rundownnya:

"Akselerasi" teknologi yang diharapkan dari pandemi ternyata hanya berupa "gelembung".

Perusahaan teknologi, konsumen, dan investor sama-sama menganut anggapan bahwa lonjakan pekerjaan jarak jauh, e-niaga, dan platform online lainnya selama pandemi menempatkan kita di jalur cepat menuju tahun 2030-an. Tapi ini belum terjadi. Kami tidak pernah sampai di sana; kami masih dalam perjalanan dan kami kembali ke kecepatan perjalanan yang sama seperti pada tahun 2019. Akibatnya, semua ekspansi dan investasi itu sekarang menjadi berlebihan. Oleh karena itu kontraksi.

Inflasi menyebabkan kemerosotan iklan

Ingatlah bahwa banyak dari perusahaan teknologi ini—Google, Meta, Amazon, dll.— juga merupakan platform periklanan. Dan dengan inflasi mencapai tingkat tertinggi dalam 40 tahun pada tahun 2022, banyak bisnis menarik kembali iklan karena ini sering kali menjadi salah satu area pertama yang mengalami pemotongan selama ekonomi yang goyah—belum lagi fakta bahwa biaya iklan meningkat bersamaan dengan yang lainnya.

Perusahaan sedang mempersiapkan dan menyesuaikan

Bagi beberapa perusahaan, PHK terjadi juga sebagai langkah proaktif. Sementara inflasi tampaknya membaik (telah turun dari 9% menjadi 6,5%), para ekonom, dan oleh karena itu bisnis dan konsumen masih waspada terhadap resesi. Jika perusahaan-perusahaan ini ingin mempertahankan profitabilitas dan mengirimkan pesan yang tepat kepada pemegang saham, mereka perlu mempersiapkan bisnis dan konsumen untuk terus mengurangi pengeluaran bahkan di tahun baru—yang berarti mengurangi pengeluaran mereka sendiri.

Tentu saja ada teori spin-off dan aliran pemikiran, tetapi ini adalah alasan utama yang akan Anda temukan di seluruh liputan tentang masalah ini.

Apa artinya bagi usaha kecil dan PPC?

Baiklah, sekarang setelah Anda memahami apa yang terjadi dan mengapa, mari kita bicara tentang apa artinya ini bagi bisnis kecil dan PPC menurut artikel berita, diskusi obrolan PPC minggu lalu, dan pakar PPC yang berkontribusi di blog kita! Berikut adalah beberapa kesimpulan utama yang terasa sangat relevan:

1. Teknologi besar tidak berisiko

"Penurunan pendapatan" tidak selalu berarti bahwa salah satu dari bisnis ini gagal atau sedang dalam perjalanan keluar. Ingat, ini bukan hanya bisnis , mereka adalah raksasa . Dan seperti yang dikutip oleh artikel NPR Reporter Teknologi Bobby Allyn sebelumnya, meskipun perubahan ini bersejarah, perubahan tersebut masih kecil dalam persentase.

Perusahaan-perusahaan ini masih sangat kaya dan Big Tech telah berada di lintasan pertumbuhan yang kuat selama sepuluh tahun terakhir. Microsoft sendiri menghasilkan pendapatan $198 miliar pada tahun 2022.

pendapatan tahunan Microsoft

Sumber gambar

Langkah-langkah ini bukanlah tanda bahwa mereka berada di ambang kepunahan, melainkan koreksi arah sesuai dengan kisah pasca-pandemi saat terungkap, untuk kembali ke lintasan pertumbuhan itu.

2. Ini hanya sementara; iklan digital masih akan tumbuh

Mengingat hal di atas, tidak mengherankan jika banyak PPCer merasa ini hanya sementara dan tidak khawatir akan adanya penurunan ekonomi lebih lanjut atau efek riak pada bisnis kecil atau periklanan secara umum.

Ambil Tweet ahli strategi pemasaran digital, penulis, dan pembicara Anders Hjorth di #PPCChat, misalnya:

Kami juga bertanya kepada Brett McHale, pendiri Empiric Marketing, LLC dan kontributor reguler WordStream untuk pendapatnya tentang masalah ini dan dia berbagi sentimen yang sama:

“Kami telah melihat kemerosotan ekonomi dan pemutusan hubungan kerja massal yang pada akhirnya mengarah pada ledakan/gelembung — yang terlintas dalam pikiran adalah krisis ekonomi 2008 yang akhirnya memberi jalan bagi ledakan teknologi tahun 2010-an. Saya tidak perlu mengatakan bahwa itulah yang akan terjadi sekarang, hanya saja situasi ekonomi ini cenderung bersifat siklus bagi mereka.”

Perlu dicatat juga bahwa tidak ada yang mengungkapkan kekhawatiran tentang satu platform tertentu selain Twitter, karena alasan yang jelas.

3. Bisa membuka peluang baru

Perspektif lain yang dibagikan oleh banyak pemberi pengaruh dan praktisi PPC adalah bahwa dengan begitu banyak orang berbakat yang kehilangan pekerjaan dan dengan waktu luang, ada potensi peluang atau gerakan baru untuk terjadi. Manajer pencarian berbayar Sarah Steman menge-Tweet di #PPPCChat:

Mark Irvine, Direktur Media Berbayar di Search Lab Digital dan kontributor reguler WordStream (dan mantan Streamer!), membagikan sudut pandang ini:

“Bagian terbesar untuk dipikirkan adalah bahwa ada puluhan ribu orang dengan talenta berkualitas yang masuk kembali ke industri yang memiliki pengalaman bertahun-tahun bekerja dengan klien dalam jumlah besar dan anggaran bervariasi. Mereka juga berpengalaman dalam alat dan fitur mantan perusahaan mereka dan memiliki wawasan unik tentang industri dari peran masa lalu mereka yang banyak dari kita tidak memilikinya.

4. Kita mungkin melihat lebih banyak konsultan kecil yang terbuka

Brett juga melihat peluang baru muncul, lebih banyak konsultan kecil khususnya:

“Saya dapat melihat banyak profesional berbakat di bidang ini melakukan transisi dari merek besar ke pekerjaan kontrak independen. Mengambil karyawan W2 adalah risiko besar bagi perusahaan sedangkan karyawan 1099 memiliki risiko yang jauh lebih rendah, baik secara finansial maupun hukum. Orang-orang berbakat yang kehilangan pekerjaan mungkin mengirimkan bakat mereka ke banyak perusahaan untuk menciptakan beberapa sumber pendapatan bagi diri mereka sendiri dan menangani tunjangan kesehatan mereka sendiri di bawah LLC mereka sendiri. “

Navah Hopkins, Penginjil Merek di Optmyzr, kontributor reguler WordStream (dan juga mantan Streamer!) Navah Hopkins menyatakan hal yang sama:

“Sebagai catatan pribadi, saya sering mempertanyakan apakah saya membuat kesalahan dengan tidak memilih salah satu merek besar. Ketika PHK terjadi, hal itu memperkuat saya dan banyak pemasar digital lainnya seperti saya bahwa kami dapat berkembang tanpa "keamanan merek besar". Saya senang melihat munculnya konsultan dan mengambil pelajaran dari vertikal yang tidak memiliki akses ke talenta luar biasa yang sekarang ada di pasar.

5. Agen dan pengecer besar memiliki keuntungan terbesar

Hasil lain yang mungkin kita lihat, kata Mark, adalah masuknya talenta baru ke agensi dan reseller. Inilah yang dia katakan:

“Agensi dan pengecer besar kemungkinan besar mendapatkan keuntungan paling banyak dari pengacakan ini. Dibandingkan dengan bisnis kecil, mereka berada di posisi terbaik untuk menarik talenta baru yang memiliki pengalaman bekerja di portofolio klien yang besar. Selain itu, pengumuman terbaru Google adalah merangkul kembali mitranya, khususnya pengecer untuk memungkinkan lebih banyak pengiklan tumbuh di platform mereka.”

giliran google menjadi reseller

Reseller yang disebutkan dalam artikel termasuk Accenture, Interactive, Incubeta, Jellyfish, dan Media.Monks.

6. Pengiklan harus waspada

Salah satu kekhawatiran potensial yang disetujui oleh banyak PPCer adalah bahwa dengan pendapatan dalam fokus yang lebih besar, platform iklan mungkin mulai mendorong fitur dan penjualan lebih banyak daripada benar-benar membantu pengiklan berhasil. Ini sama sekali bukan konsep baru (otomatisasi Google Ads, siapa pun?), tetapi penting untuk ekstra waspada, terutama jika Anda adalah pengiklan pemula.

Influencer PPC Robert Brady mengungkapkan keprihatinan ini dalam Tweet-nya:

Dia juga mengikutinya dengan:

Dan saya merasa seperti perwakilan akan lebih bersikeras mendorong fitur yang membantu platform dan bukan pengiklan. @robert_brady

Mark berbagi sudut pandang yang sama:

“Saya akan semakin skeptis terhadap produk baru yang dirilis selama ~120 hari ke depan. Putaran PHK tepat sebelum panggilan pendapatan bukanlah kebetulan. Pengumuman produk juga bukan kebetulan. Masih banyak tim hebat di perusahaan-perusahaan ini yang membuat hal-hal hebat, tetapi setelah serangkaian PHK, seorang manajer produk tidak akan dengan berani merekomendasikan agar mereka menunda alat baru yang diantisipasi untuk satu atau dua kuartal lagi karena belum siap. Tersirat atau tidak, banyak tim akan merasakan tekanan untuk menghasilkan "cepat sekarang" daripada "benar nanti". Saya akan sangat skeptis terhadap apa pun yang diumumkan atau diantisipasi sebelum hari-hari besar bagi investor mereka di bulan April atau Juli. Melihatmu, GA4.”

7. Bersiaplah untuk pemadaman dan/atau kesenjangan dukungan

Kekhawatiran lainnya adalah kita dapat melihat penurunan dukungan pelanggan atau lebih banyak pemadaman. Faktanya, Google Ads keluar selama tiga jam pada tanggal 23 Januari.

Banyak yang setuju bahwa dukungan sudah kurang sehingga ini bisa menjadi masalah. Navah mencatat bahwa merek-merek ini akan berada di bawah pengawasan yang lebih tinggi:

“Merek-merek yang melepaskan akan berada di bawah pengawasan lebih dari sebelumnya. Saya menduga pengembalian investasi yang sebenarnya dengan salah satu platform ini (Google, Microsoft, Amazon), serta kurangnya kesabaran untuk layanan di bawah standar akan menjadi tema utama churn yang lebih tinggi untuk pelanggan mereka. Banyak dari kami mencatat bahwa anehnya Google Ads turun beberapa jam setelah PHK, dan kejadian seperti ini mungkin menjadi lebih umum, dan industri akan kurang sabar menghadapinya.”

8. Moderasi dan penegakan kebijakan juga bisa menderita

Tandai komentar tentang masalah terakhir ini (seolah-olah penolakan iklan belum menjadi masalah):

Sayangnya, saya setuju bahwa "pusat biaya" tradisional seperti dukungan pelanggan akan ditarik dari awal. Terutama mengingat kesuksesan AI baru-baru ini seperti ChatGPT, mendorong AI di area ini semakin menggoda.

Namun, saya juga khawatir ada godaan untuk menjauh dari area seperti moderasi atau penegakan kebijakan. Google semakin mengotomatiskan penegakan kebijakannya selama beberapa tahun terakhir, dengan hasil yang lebih buruk, dan saya membayangkan ini akan berlanjut.

Twitter menetapkan preseden berbahaya dalam menghilangkan tim moderasinya dan saya pikir bahwa bar yang diturunkan membuat insentif yang buruk bagi raksasa teknologi lainnya untuk mendedikasikan sumber daya untuk tim penting yang tidak menghasilkan pendapatan.

berita utama tentang twitter menghilangkan staf moderator

Sementara saya berharap perusahaan terus menginvestasikan kembali nilai-nilai mereka, bahkan hal-hal yang memastikan pengiklan hanya membayar untuk lalu lintas berkualitas dan memfilter lalu lintas yang tidak valid juga meresahkan. Ketika tidak ada yang menonton, apakah perusahaan teknologi ini akan meningkatkan atau mempertahankan standar mereka, atau apakah mereka akan tergoda untuk mengurangi anggur itu dan menagih pengiklan untuk lebih banyak lalu lintas untuk memengaruhi keuntungan mereka?

Jadi apa keputusannya?

Jika Anda belum yakin tentang bagaimana yang terjadi dengan semua PHK Teknologi Besar ini, harapan saya adalah artikel ini telah mengungkap sebagian dari hal itu untuk Anda. Dan sejauh apa yang seharusnya Anda rasakan, menurut saya sedikit kekhawatiran itu baik, tetapi panik? Tidak perlu. Para ahli dan veteran di industri ini tidak mengambil tindakan drastis. Idenya adalah, seperti yang di-Tweet Ashton Clarke untuk "membantu klien tetap tenang dan menjaga stabilitas".

Selama Anda tetap mengikuti alur cerita, awasi metrik Anda, dan buat keputusan PPC berdasarkan data, bukan rekomendasi otomatis, akun dan kinerja Anda akan tetap dalam kondisi baik!