Que signifient les licenciements de Big Tech pour les petites entreprises et le PPC ? 8 plats à emporter

Publié: 2023-02-03

À moins que vous ne viviez sous un rocher (je peux dire cela parce que je suis connu pour camper sous un caillou ou deux), il ne fait aucun doute que vous avez entendu parler d'une chose dans les nouvelles ces derniers temps :

gros titres sur les licenciements dans le secteur de la technologie

Licenciements de Big Tech.

Microsoft, Google, Amazon.

Il a même son propre hashtag #layoffs2023.

Les licenciements massifs de toutes sortes sont troublants, peu importe leur degré d'application, mais en tant que propriétaire ou commerçant de petite entreprise, vous pouvez avoir certaines inquiétudes. Oui, c'est la "Big" Tech, mais cela a-t-il ou aura-t-il des implications pour les petites entreprises ? Beaucoup de ces entreprises sont également des plateformes publicitaires, cela aura-t-il donc un impact sur le PPC ?

J'ai plongé dans l'histoire sous cet angle pour vous fournir quelques éléments clés à retenir. Lisez la suite pour apprendre :

  • Que se passe-t-il dans la Big Tech ?
  • Pourquoi tous ces licenciements ont-ils lieu ?
  • Qu'est-ce que cela signifie pour la publicité en ligne et les petites entreprises ?

Que se passe-t-il dans la Big Tech ?

En janvier 2023, nous avons vu plus de licenciements dans le secteur Big Tech qu'au cours de n'importe quel mois depuis la pandémie. Pour mettre les choses en perspective, il y a eu 159 684 suppressions d'emplois dans le secteur technologique en 2022, mais rien qu'en janvier 2023, nous en avons vu 68 502. C'est plus de 43 % de ce que nous avons vu l'année dernière.

licenciements dans les grandes technologies 2022 vs 2023

Les entreprises qui ont procédé à des licenciements massifs en janvier et ces derniers mois incluent Google, Microsoft, Informatica Salesforce, Amazon, SAP, IBM, Spotify, Wayfair, Coinbase et Vox Media.

Comme mentionné précédemment, les licenciements massifs sont intrinsèquement préoccupants, mais la raison pour laquelle cette situation est particulièrement intéressante est que non seulement elle est inattendue, mais elle est également qualifiée de l'une des pires contractions de l'histoire de l'industrie.

Et c'est aussi un peu particulier quand on le regarde par rapport au marché du travail. Comme le souligne l'écrivain de The Atlantic, Derek Thompson :

  • Au cours des années 2010, le marché du travail était faible mais le secteur technologique était en croissance.
  • Pendant la pandémie, l'économie a connu une «dépression éclair» tandis que la technologie a décollé.
  • Aujourd'hui, le marché du travail est solide, mais la technologie "saigne".

Alors que se passe-t-il ici ?

Pourquoi tous ces licenciements ont-ils lieu ?

Il y a plusieurs facteurs en jeu, que l'article de Derek couvre très bien. Voici le récapitulatif :

L'« accélération » technologique attendue de la pandémie s'est avérée n'être en réalité qu'une « bulle ».

Les entreprises technologiques, les consommateurs et les investisseurs ont tous souscrit à l'idée que l'essor du travail à distance, du commerce électronique et d'autres plateformes en ligne pendant la pandémie nous a mis sur la voie rapide vers les années 2030. Mais cela n'a pas été le cas. Nous n'y sommes jamais arrivés; nous sommes encore sur la bonne voie et nous revenons à la même vitesse de déplacement qu'en 2019. En conséquence, toute cette expansion et ces investissements sont maintenant excédentaires. D'où la contraction.

L'inflation a provoqué une chute de la publicité

Gardez à l'esprit que bon nombre de ces entreprises technologiques - Google, Meta, Amazon, etc. - sont également des plateformes publicitaires. Et avec l'inflation atteignant son plus haut niveau en 40 ans en 2022, de nombreuses entreprises ont abandonné la publicité car c'est souvent l'un des premiers domaines à subir des coupes dans une économie chancelante, sans parler du fait que les frais de publicité ont augmenté avec tout le reste.

Les entreprises se préparent et s'adaptent

Pour certaines entreprises, les licenciements se produisent également comme une mesure proactive. Alors que l'inflation semble se redresser (elle est passée de 9 % à 6,5 %), les économistes, et donc les entreprises et les consommateurs, se méfient toujours d'une récession. Si ces entreprises veulent maintenir leur rentabilité et envoyer le bon message aux actionnaires, elles doivent se préparer à ce que les entreprises et les consommateurs continuent de réduire leurs dépenses même au cours de la nouvelle année, ce qui signifie réduire leurs dépenses elles-mêmes.

Bien sûr, il existe des théories et des écoles de pensée dérivées, mais ce sont les principales raisons que vous trouverez tissées dans toute couverture sur le sujet.

Qu'est-ce que cela signifie pour les petites entreprises et le PPC ?

Très bien, alors maintenant que vous comprenez ce qui se passe et pourquoi, parlons de ce que cela signifie pour les petites entreprises et le PPC selon les articles de presse, la discussion de chat PPC de la semaine dernière et les experts PPC qui contribuent à notre blog ! Voici quelques points clés à retenir qui semblent particulièrement pertinents :

1. La grande technologie n'est pas en danger

La « diminution des revenus » ne signifie pas nécessairement que l'une de ces entreprises est en faillite ou en voie de disparition. Rappelez-vous, ce ne sont pas seulement des entreprises , ce sont des mastodontes . Et comme l'article NPR de Tech Reporter Bobby Allyn l'a cité précédemment, bien que ces changements soient historiques, ils sont encore faibles en pourcentage.

Ces entreprises sont encore massivement riches et Big Tech est sur une trajectoire de forte croissance depuis dix ans. Microsoft a réalisé à lui seul 198 milliards de dollars de revenus en 2022.

chiffre d'affaires annuel de microsoft

Source des images

Ces mesures ne sont pas un signe qu'elles sont sur le point de disparaître, mais plutôt une correction de cap en fonction de l'histoire post-pandémique au fur et à mesure qu'elle se déroule, pour revenir sur cette trajectoire de croissance.

2. Ce n'est que temporaire ; la publicité numérique continuera de croître

Compte tenu de ce qui précède, il n'est pas surprenant que de nombreux utilisateurs de PPC estiment que ce n'est que temporaire et ne s'inquiètent pas d'un nouveau ralentissement économique ou d'un effet d'entraînement sur les petites entreprises ou la publicité en général.

Prenez le Tweet du stratège en marketing numérique, auteur et conférencier Anders Hjorth dans #PPCChat, par exemple :

Nous avons également demandé à Brett McHale, fondateur d'Empiric Marketing, LLC et contributeur régulier de WordStream, son point de vue sur la question et il a partagé le même sentiment :

"Nous avons vu des ralentissements économiques et des licenciements massifs conduire à d'éventuels booms/bulles - ce qui me vient à l'esprit, c'est la crise économique de 2008 qui a finalement cédé la place au boom technologique des années 2010. Je ne dis pas nécessairement que c'est ce qui va se passer maintenant, juste que ces situations économiques ont tendance à avoir un caractère cyclique. »

Il convient également de noter que personne n'a exprimé de préoccupations concernant une plate-forme en particulier autre que Twitter, pour des raisons évidentes.

3. Cela pourrait ouvrir de nouvelles opportunités

Un autre point de vue que partagent de nombreux influenceurs et praticiens du PPC est qu'avec autant de personnes talentueuses sans travail et avec du temps libre, il existe un potentiel pour que de nouvelles opportunités ou de nouveaux mouvements se produisent. Sarah Steman, responsable de la recherche payante, a tweeté dans #PPCChat :

Mark Irvine, directeur des médias payants chez Search Lab Digital et contributeur régulier de WordStream (et ancien streamer !), a partagé ce point de vue :

"Le plus important à penser est qu'il y a des dizaines de milliers de personnes avec des talents de haute qualité qui réintègrent l'industrie et qui ont des années d'expérience de travail avec un grand nombre de clients et des budgets variés. Ils connaissent également bien les outils et les fonctionnalités de leur ancienne entreprise et ont une vision unique de l'industrie grâce à leurs rôles passés auxquels beaucoup d'entre nous n'ont pas été exposés.

4. Nous pourrions voir plus de petits cabinets de conseil s'ouvrir

Brett voit également de nouvelles opportunités se présenter, plus particulièrement les petits cabinets de conseil :

«Je peux voir de nombreux professionnels talentueux dans l'espace faire la transition des grandes marques au travail contractuel indépendant. Embaucher un employé W2 est un risque énorme pour une entreprise alors qu'un employé 1099 est un risque beaucoup plus faible, tant financièrement que juridiquement. Les personnes talentueuses qui ont perdu leur emploi pourraient confier leur talent à plusieurs entreprises pour créer plusieurs sources de revenus pour elles-mêmes et gérer leurs propres prestations de santé dans le cadre de leurs propres sociétés à responsabilité limitée. "

Navah Hopkins, Brand Evangelist chez Optmyzr, contributeur régulier de WordStream (et aussi ancien Streamer !) Navah Hopkins a exprimé la même chose :

« Sur une note personnelle, je me suis souvent demandé si j'avais fait une erreur en ne choisissant pas l'une des grandes marques. Lorsque les licenciements ont eu lieu, cela a cimenté pour moi et pour de nombreux autres spécialistes du marketing numérique comme moi que nous pouvons prospérer sans la « sécurité des grandes marques ». Je suis ravi de voir la montée en puissance des consultants et de tirer les leçons des secteurs verticaux qui n'avaient pas accès aux incroyables talents actuellement sur le marché. »

5. Les agences et les grands revendeurs ont le plus à gagner

Un autre résultat que nous pourrions voir, a souligné Mark, est un afflux de nouveaux talents vers les agences et les revendeurs. Voici ce qu'il avait à dire :

"Les agences et les grands revendeurs ont probablement le plus à gagner de ce remaniement. Par rapport aux petites entreprises, elles sont les mieux placées pour attirer ce nouveau talent qui a une expérience de travail auprès d'un large portefeuille de clients. De plus, l'annonce la plus récente de Google est celle de réintégrer ses partenaires, en particulier les revendeurs, pour permettre à davantage d'annonceurs de se développer sur leurs plates-formes. »

le tour de google vers les revendeurs

Les revendeurs mentionnés dans l'article incluent Accenture, Interactive, Incubeta, Jellyfish et Media.Monks.

6. Les annonceurs doivent être sur leurs gardes

Une préoccupation potentielle sur laquelle de nombreux utilisateurs de PPC étaient d'accord était qu'avec une plus grande concentration sur les revenus, les plates-formes publicitaires pourraient commencer à pousser les fonctionnalités et les ventes incitatives plus qu'à réellement aider les annonceurs à réussir. Ce ne serait en aucun cas un concept nouveau (l'automatisation de Google Ads n'importe qui ?), mais il sera important d'être extrêmement vigilant, surtout si vous êtes un annonceur débutant.

L'influenceur PPC Robert Brady exprime cette inquiétude dans son Tweet :

Il a également suivi cela avec:

Et j'ai l'impression que les représentants insisteront encore plus pour pousser les fonctionnalités qui aident la plate-forme et non les annonceurs. @robert_brady

Mark partageait le même point de vue :

«Je vais être de plus en plus sceptique quant aux nouveaux produits commercialisés au cours des ~ 120 prochains jours. Les licenciements juste avant un appel aux résultats ne sont pas une coïncidence. Les annonces de produits ne sont pas non plus une coïncidence. Il y a encore beaucoup d'équipes formidables dans ces entreprises qui font de grandes choses, mais après une série de licenciements, un chef de produit ne va pas leur recommander audacieusement de repousser leur nouvel outil prévu pour un autre trimestre ou deux parce qu'il n'est pas prêt. Implicitement ou non, de nombreuses équipes ressentiront la pression de produire « rapidement maintenant » plutôt que « correctement plus tard ». Je serais très sceptique quant à tout ce qui est annoncé ou prévu avant les grands jours pour leurs investisseurs en avril ou juillet. En te regardant, GA4. »

7. Soyez prêt pour les pannes et/ou les lacunes dans le support

Une autre préoccupation est que nous pourrions voir une dégradation du support client ou davantage de pannes. En fait, Google Ads a été inactif pendant trois heures le 23 janvier.

Beaucoup conviennent que le soutien fait déjà défaut, cela pourrait donc être un point douloureux. Navah note que ces marques seront soumises à un examen plus approfondi :

« Les marques qui lâchent prise seront plus surveillées que jamais. Je soupçonne qu'un véritable retour sur investissement avec l'une de ces plates-formes (Google, Microsoft, Amazon), ainsi qu'une patience moindre pour un service de qualité inférieure seront les principaux thèmes de désabonnement plus élevé pour leurs clients. Beaucoup d'entre nous ont noté qu'il était étrange que Google Ads ait cessé de fonctionner des heures après les licenciements, et des cas comme ceux-ci pourraient devenir plus courants, et l'industrie aura moins de patience pour cela.

8. La modération et l'application des politiques pourraient également en souffrir

Marquez les commentaires sur cette dernière préoccupation (comme si les refus d'annonces n'étaient pas déjà un problème) :

Malheureusement, je conviens que les "centres de coûts" traditionnels comme le support client vont être retirés en premier. En particulier compte tenu des récents succès de l'IA comme ChatGPT, il est de plus en plus tentant de pousser l'IA dans ces domaines.

Cependant, je crains également qu'il soit tentant de s'éloigner de domaines tels que la modération ou l'application des politiques. Google a de plus en plus automatisé l'application de ses politiques au cours des dernières années, avec de moins bons résultats, et j'imagine que cela va continuer.

Twitter crée un dangereux précédent en éliminant ses équipes de modération et je pense que cette barre abaissée n'incite pas les autres géants de la technologie à consacrer des ressources à d'importantes équipes non génératrices de revenus.

gros titres sur Twitter éliminant le personnel de modération

Même si j'espère que les entreprises continueront à réinvestir dans leurs valeurs, même les choses qui garantissent que les annonceurs ne paient que pour un trafic de qualité et filtrent le trafic invalide sont troublantes. Lorsque personne ne regarde, ces entreprises technologiques vont-elles améliorer ou maintenir leurs normes, ou vont-elles être tentées d'édulcorer ce vin et de facturer aux annonceurs plus de trafic pour influencer leur résultat net ? »

Alors quel est le verdict ?

Si vous n'êtes pas sûr de ce qui se passe avec tous ces licenciements de Big Tech, j'espère que cet article a démystifié une partie de cela pour vous. Et en ce qui concerne comment vous devriez vous sentir, je dirais qu'un peu d'inquiétude c'est bien, mais la panique ? Pas nécessaire. Les experts et les vétérans de l'industrie ne prennent aucune mesure drastique. L'idée est, comme l'a tweeté Ashton Clarke, "d'aider les clients à garder la tête froide et à maintenir la stabilité".

Tant que vous restez au top de l'histoire, gardez un œil sur vos métriques et prenez des décisions PPC basées sur des données, et non sur des recommandations automatisées, votre compte et vos performances resteront en bon état !