Najważniejsze wskazówki, jak zwiększyć liczbę odbiorców poczty e-mail

Opublikowany: 2020-09-05

Aby zbudować internetowe środowisko handlu detalicznego, musisz opracować i utrzymywać spójne i spójne podejście do swoich działań marketingowych. I nie możesz tego zrobić, po prostu zajmując się różnymi rodzajami reklamy, myśląc, że masz to pokryte.

Jeśli chcesz tworzyć i realizować naprawdę skuteczny marketing, nigdy nie przestawaj:

Odkrywanie niewykorzystanych możliwości
Monitorowanie i analizowanie każdego wysiłku
Znalezienie lepszych sposobów integracji strategii
Wykopywanie danych i podejmowanie działań na nowo odkrytych spostrzeżeniach

Aby właściwie wykonać te cztery kluczowe obszary, musisz najpierw cofnąć się o krok i przyjrzeć się temu, czym jesteś już zajęty robieniem online. Aby rozwinąć swój biznes, musisz poszerzyć swoją publiczność, a aby poszerzyć swoją publiczność, musisz traktować każdy kanał cyfrowy jako unikalny element budulcowy w strategii 360 stopni.

Dziś robimy krok wstecz i zagłębiamy się wyłącznie w temat e-mail marketingu. Tutaj odkrywamy różne sposoby wykorzystania jego potężnych możliwości, dzięki czemu możesz strategicznie budować swoją markę i rozwijać swój sukces.

Najstarsza sztuczka w książce: krótki harmonogram e-mail marketingu

Pierwsza wiadomość e-mail została wysłana 48 lat temu, co czyni ją 18 lat starszym od powstania sieci WWW i 27 lat starszym od samego Google. Fakt, że nadal istnieje, jest sam w sobie imponujący, ale warto również zauważyć, że ewoluował on w jedną z najskuteczniejszych taktyk marketingowych i pozostaje tak do dziś, podobnie jak inne taktyki wznosiły się i opadały wokół niej.
W 1978 roku Gary Thuerk, znany również jako Ojciec Spamu, wysłał 400 niechcianych e-maili reklamujących sprzęt komputerowy dla firmy o nazwie Digital Equipment Corporation. Jego śmiały i oryginalny ruch zaowocował sprzedażą o wartości 13 milionów dolarów – co odpowiada dziś prawie 50 milionom dolarów.
18 lat później, w 1996 roku, Hotmail wystartował jako pierwszy darmowy osobisty internetowy serwis e-mail, otwierając furtkę dla marketerów, aby dotrzeć do jeszcze większej liczby konsumentów. (Ciekawostka, że Hotmail został po raz pierwszy nazwany HoTMaiL, odwołując się do html – języka sieci WWW). Sprawy szybko się pogorszyły, gdy reklamodawcy w pełni wykorzystali taktyki marketingowe sprayu i modlitwy. To wtedy e-mail marketing był świadkiem pierwszego uderzenia dyscypliny i inicjatyw ustanawiających standardy.
Zanim Hotmail skończył 2 lata, Wielka Brytania wprowadziła ustawę o ochronie danych, której celem jest po pierwsze ochrona danych osobowych konsumentów, a po drugie zapewnienie rezygnacji ze wszystkich e-maili marketingowych. Do 2003 r. Stany Zjednoczone wprowadziły ustawę Can Spam, podczas gdy Europa ustanowiła przepisy dotyczące prywatności i łączności elektronicznej w celu dalszej ochrony i poszanowania praw konsumentów.
Na początku XXI wieku wszystko szybko się zmieniało. Konsumenci zyskali władzę i otrzymali głos, aby głosować na spam lub nie, i tak do 2009 r. ponad 30% wiadomości e-mail nie docierało już do docelowej skrzynki odbiorczej. Marketerzy na całym świecie musieli przyspieszyć swoją grę, jeśli chcieli osiągnąć sukces w marketingu e-mailowym. Wszyscy nagle zdali sobie sprawę, jak ważna jest kreatywność i prawdziwa rozmowa w strategii e-mail marketingu.
Te 30% statystyki nieosiągalnej skrzynki odbiorczej tylko osłabiły nastrój sprytnych marketerów i nie zaszkodziły reputacji samego e-maila. W rzeczywistości do 2011 roku Apple ogłosił, że 75% brytyjskich użytkowników iPhone'a używało swoich telefonów głównie do uzyskiwania dostępu do poczty e-mail, co czyni go najpopularniejszą czynnością internetową na urządzeniach mobilnych. I tak zaczął się pojawiać nowy zestaw strategicznych sztuczek i taktyk.
Od 2010 roku głos zabrał The Age of People Power: Segmentation and Targeted Email. Automatyzacja marketingu oparta na danych i ulepszona personalizacja stały się prawdziwym przełomem w zwiększaniu konwersji i przychodów. Marketerzy oficjalnie otrzymali złoty klucz, który otworzył drzwi do trwałego i długoterminowego sukcesu e-mail marketingu. To powoli, ale pewnie doprowadziło nas do miejsca, w którym jesteśmy dzisiaj.

Do kogo się zwrócić po skuteczny email marketing w 2020 roku

Znamy już podstawowe zasady: Nie spamuj. Zrób swoje badania. Pozostań aktualny. Bądź fajny.

Gdyby to było takie proste! Nie możesz tego osiągnąć, jeśli nie znasz swoich segmentów odbiorców. Wszyscy. Pamiętaj, że dążysz do zdobycia tysięcy, a może nawet milionów subskrybentów – więc masz do czynienia z ogromną liczbą osobowości i stylów życia.

Potrzebujesz dostawcy usług poczty e-mail, który korzysta z odpowiednich narzędzi do zarządzania relacjami z klientami i który zapewni Ci odpowiednie wsparcie i zaangażowanie, których potrzebujesz, aby mieć pewność, że prowadzisz solidną i obliczoną strategię marketingową.

Oto kilka ważnych rzeczy, które każdy dobry dostawca usług pocztowych musi być w stanie zrobić:

Docieraj do właściwych odbiorców i utrzymuj je na podstawie analizy interakcji z konsumentami.
Używaj wysoce konfigurowalnych tagów API do organizowania klientów. Jest to ważne dla zaawansowanej segmentacji i właściwej personalizacji.
Znajdź wzorce w rozmowie, aby opracować i uruchomić ulepszone kampanie oparte na danych.
Mierz i odszyfruj dane i metryki wydajności.
Twórz spersonalizowane omnichannelowe kampanie marketingowe mające na celu zwiększenie przychodów.
Śledź zakupy e-commerce prowadzone przez kampanie e-mailowe, aby lepiej zrozumieć etapy podróży kupującego.

Oprócz tych umiejętności i podstawowych usług, które świadczą, muszą być również biegli w:

Analiza podstawowych strategii biznesowych
Integracja dyscyplin marketingowych
Odkrywanie nowych możliwości
Rozwiązywanie pojawiających się problemów
Myślenie ponad granicami

Jako decydent w swojej firmie napotykasz dużą presję, gdy musisz wybrać usługodawcę, który to wszystko obejmuje. Bycie tak bombardowanym roszczeniami i roszczeniami wzajemnymi w dziesiątkach firm, bez wątpienia może sprawić, że poczujesz się katatonicznie podczas całego procesu. Po prostu nie chcesz angażować się w coś złego.

Dlatego upewniliśmy się, że nasza własna lista zaufanych dostawców usług poczty e-mail zaznacza wszystkie te pola, ponieważ naszym najważniejszym celem jest prosperowanie naszych klientów. Firmy, z którymi współpracujemy, udowodniły, że zależy im na rozwoju Twojej marki, że chcą pracować z Tobą jako zespół i są równie podekscytowani wzrostem sukcesu Twojej firmy, jak Ty. Możesz do nas zadzwonić, jeśli chcesz porozmawiać o wyborze odpowiedniego dostawcy usług e-mail marketingu w oparciu o Twoją branżę. Chętnie pomożemy!

Ważne taktyki budowania listy w e-mail marketingu

1 Poproś ich, aby się zarejestrowali

Brzmi to dość oczywiste jako pierwszy krok, ale nie jest to już takie proste podejście. Wiele firm wdraża to z całego serca i nadal nie widzi oczekiwanych rezultatów. Jeśli chcesz tworzyć udane formularze rejestracyjne, które działają na rzecz pozyskiwania i konwersji potencjalnych klientów, upewnij się, że:

Osadzaj formularze na właściwych kanałach, bez wymuszania tego. Ludzie otrzymują prośby o rejestrację z lewej strony i na środku, więc musisz być wrażliwy w swoim podejściu i upewnić się, że kierujesz do odpowiednich, wartościowych potencjalnych klientów. Czy wolałbyś mieć mniejszą listę e-mailową z prawdziwym zaangażowaniem, czy masę subskrybentów z żenującym wskaźnikiem otwarć?
Dostosuj swoje formularze. Pamiętasz, kiedy rozmawialiśmy o personalizacji powiadomień push, aby rozwijać swój sklep Shopify? To samo dotyczy dostosowywania formularzy rejestracji tak, aby przemawiały do Twojej marki. Musisz zapewnić swoim klientom wyjątkowe wrażenia z interakcji, przy każdej nadarzającej się okazji.
Twórz doskonałe wezwania do działania, które zachęcają ludzi do rejestracji. Marketingowcy czasami przyjmują to za pewnik, nie zdając sobie sprawy z długoterminowego wpływu, jaki kilka słów może mieć na osobę. Prawda jest taka, że im krótsze treści, tym trudniejsze jest ich tworzenie. Poświęć więc odpowiednią ilość czasu na dopracowywanie tego jednego linijki – może to kosztować wiele potencjalnych klientów, jeśli tego nie zrobisz.
Ułatw wypełnianie formularzy. Nie musisz jeszcze wiedzieć o nich wszystkiego, więc szybko uzyskaj potrzebne informacje i pozwól im kontynuować to, co robili na Twojej stronie.

2 Pozostań w skrzynce odbiorczej

Wyobraź sobie, że ktoś prosi o Twój numer, ale nigdy nie dzwoni? Konsumenci wiedzą, że mają przewagę, jeśli chodzi o marketing, ponieważ mogą odrzucić Cię jednym kliknięciem. Ale och chłopcze. czy poczujesz się schlebiony, gdy podadzą ci swoje dane! Aby utrzymać ich uwagę, pamiętaj, aby:

Wyślij ciepłe powitanie po naciśnięciu przycisku wyślij. Nie tylko weryfikuje, czy subskrypcja się powiodła, ale także wprowadza Twój głos do ich skrzynki odbiorczej i określa oczekiwania dotyczące tego, co będą od Ciebie otrzymywać pod względem treści i częstotliwości. Nie pomoże, jeśli zarejestrują się i otrzymają od Ciebie wiadomość dopiero tydzień później, gdy wyślesz zautomatyzowaną kampanię. Jesteś świeży w ich pamięci od razu, więc spraw, aby to się liczyło.
Zastanów się, dlaczego w pierwszej kolejności się zapisali. Im większa Twoja marka, tym więcej prowadzisz kampanii – nie możesz oczekiwać, że każdy konsument przeczyta każdą wysłaną wiadomość e-mail zorientowaną na cel. Wszystko sprowadza się do segmentacji odbiorców i pozostawania w związku z ich obecną pozycją w Twojej marce.
Stwórz ujednolicone doświadczenie marki za pomocą swoich wiadomości. Musisz być spójny z tym, co mówisz i jak to mówisz. Pamiętaj, że proces rozpoznawania i przypominania marki jest działaniem podświadomym, więc za każdym razem, gdy wchodzą z Tobą w interakcję, budują swoje postrzeganie Ciebie.
Zintegruj swoje kampanie. Jeśli prowadzisz wyprzedaż w swoim sklepie internetowym, zamierzasz rozpowszechniać informacje na więcej niż jednej platformie. Lub jeśli ostrzegasz kogoś w swojej witrynie, że porzucił koszyk, będziesz chciał mu o tym przypomnieć trochę później, gdy zobaczysz, że nie wrócił. Nawet jeśli na przykład ktoś zarejestruje się na wydarzenie w Twoich mediach społecznościowych, możesz uczynić wszystko oficjalnym, wysyłając wiadomość potwierdzającą, w której dziękujesz i wyrażasz swoje podekscytowanie z powodu jego zaangażowania.

3 Utrzymuj ich edukację

Pod koniec dnia Twój e-mail jest jedynym miejscem, w którym długa treść jest nadal akceptowana i doceniana. Skrzynka odbiorcza to osobista przestrzeń, w której użytkownicy nie mają obserwatorów, którzy zaglądają im przez ramię i liczą każde ich działanie. Skorzystaj z tej okazji, aby konsumenci mogli się zrelaksować i naprawdę zagłębić w wiedzę i spostrzeżenia, którymi musisz się podzielić:

Informuj swoich klientów o nadchodzących produktach, zmianach w firmie lub istotnych nowościach branżowych. Najprawdopodobniej udostępniasz tego rodzaju informacje również w mediach społecznościowych, ale wiemy, jak bardzo rozpraszają się ludzie, którzy robią rutynowe przewijanie Facebooka lub Instagrama. Twój e-mail jest przeznaczony dla ekskluzywnego tłumu – spraw, aby poczuli się w ten sposób dzięki wiadomościom, które udostępniasz i sposobowi, w jaki je udostępniasz.
Wykorzystaj edukację klientów jako strategię budowania zaufania i budowania zaufania do swojej marki i jej produktów – zwłaszcza jeśli wprowadzasz na rynek coś nowego. Udostępnianie wskazówek do pobrania lub przydatnych porad jest również niezwykle popularnym sposobem na utrzymanie zaangażowania konsumentów i budowanie lojalnych klientów.
Zadaj im pytania dotyczące tego, co chcieliby wiedzieć lub dowiedzieć się więcej. Nie każdy e-mail musi być wysłany z adresu bez odpowiedzi. To prawdziwy test zaangażowania, który pomoże Ci wydobyć najcenniejszy wgląd w umysł konsumenta.

Nie czekaj dłużej

Nawet jeśli prowadzisz wysoce funkcjonalne kampanie, dzisiejszy dynamicznie rozwijający się przemysł cyfrowy oznacza, że środowisko marketingowe będzie się zmieniać. Jest to nieuniknione, więc bez względu na to, jak odnosisz sukcesy w tej chwili, musisz ciągle się rozwijać, jeśli chcesz się rozwijać.

Upewnij się więc, że robisz to dobrze od samego początku i że od teraz załatasz wszystkie luki. Co więcej, możesz poprosić nas o zajęcie się tym za Ciebie – mamy cały zespół ekspertów e-commerce i e-mail marketingu, którzy z przyjemnością usłyszą od Ciebie!