Principais dicas para aumentar seu público de e-mail

Para construir um ambiente de varejo online, você precisa desenvolver e manter uma abordagem consistente e coesa em relação aos seus esforços de marketing. E você não pode fazer isso simplesmente buscando todos os diferentes tipos de publicidade, achando que está coberto.

Se você deseja criar e executar um marketing realmente eficaz, nunca pare:

• Explorando oportunidades inexploradas
• Monitorando e analisando cada esforço
• Encontrar maneiras aprimoradas de integrar estratégias
• Buscando dados e acionando todos os insights recém-descobertos

Para realizar essas quatro áreas-chave corretamente, você deve primeiro dar um passo para trás e olhar para o que você já está ocupado fazendo online. Para impulsionar seus negócios, você precisa aumentar seu público e, para aumentar seu público, tratar cada canal digital como um bloco de construção exclusivo em uma estratégia de 360 ​​graus.

Hoje estamos dando um passo atrás com você e mergulhando exclusivamente no tema do email marketing. Aqui, exploramos as diferentes maneiras de usar seus poderosos recursos, para que você possa construir sua marca estrategicamente e aumentar seu sucesso.

O truque mais antigo do livro: uma curta linha do tempo de email marketing

1. O primeiro e-mail foi enviado há 48 anos, tornando-o 18 anos mais velho que o início da World Wide Web e 27 anos mais velho que o próprio Google. O fato de ainda existir hoje é impressionante por si só, mas também é interessante notar que evoluiu para uma das táticas de marketing mais eficazes e permanece assim até hoje, pois outras táticas surgiram e caíram em torno dela.

2. Em 1978, Gary Thuerk, também conhecido como o Pai do Spam, enviou 400 e-mails não solicitados anunciando hardware de computador para uma empresa chamada Digital Equipment Corporation. Seu movimento ousado e original resultou em US$ 13 milhões em vendas – o que equivale a quase US$ 50 milhões hoje.

3. 18 anos depois, em 1996, o Hotmail foi lançado como o primeiro serviço de e-mail pessoal gratuito baseado na web, abrindo as comportas para os profissionais de marketing alcançarem ainda mais consumidores. (Fato engraçado, o Hotmail foi chamado pela primeira vez de HoTMaiL, referenciando html – a linguagem da World Wide Web). As coisas ficaram difíceis rapidamente, pois os anunciantes aproveitaram ao máximo as táticas de marketing de spray e oração. Foi quando o email marketing viu seu primeiro golpe de disciplina e iniciativas de definição de padrões.

4. Quando o Hotmail tinha 2 anos, o Reino Unido introduziu o Data Protection Act, projetado em primeiro lugar para proteger as informações pessoais dos consumidores e, em segundo lugar, para garantir que todos os e-mails de marketing incluam um opt-out. Em 2003, os EUA introduziram a Lei Can Spam, enquanto a Europa estabeleceu os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas para proteger e respeitar ainda mais os direitos dos consumidores.

5. No início dos anos 2000, as coisas estavam mudando rapidamente. Os consumidores ganharam poder e receberam voz para votar em spam ou não spam e, assim, em 2009, mais de 30% dos e-mails não chegavam mais à caixa de entrada de destino. Os profissionais de marketing de todo o mundo precisavam intensificar seu jogo se quisessem ter sucesso com o marketing por e-mail. Todos de repente perceberam como a criatividade e a conversa real são cruciais para uma estratégia de email marketing.

6. Essa estatística de 30% da caixa de entrada não alcançada apenas diminuiu o clima para os profissionais de marketing sorrateiros e não prejudicou a reputação do próprio e-mail. De fato, em 2011, a Apple anunciou que 75% dos usuários britânicos de iPhone usavam seus telefones principalmente para acessar e-mails, tornando-se a atividade mais popular da Internet em dispositivos móveis. E assim um novo conjunto de truques e táticas estratégicas começou a ser lançado.

7. A partir de 2010, The Age of People Power: Segmentation and Targeted Email tomou a palavra. A automação de marketing orientada por dados e a personalização aprimorada tornaram-se o verdadeiro fator decisivo para aumentar a conversão e a receita. Os profissionais de marketing receberam oficialmente a chave de ouro que abriria as portas para o sucesso sustentável e de longo prazo do marketing por e-mail. Isso nos levou lenta mas seguramente para onde estamos hoje.

A quem recorrer para um email marketing eficaz em 2020

Já conhecemos as regras básicas: Não faça spam. Faça sua pesquisa. Mantenha-se relevante. Fique tranquilo.

Se fosse assim tão fácil! Você não pode fazer isso se não conhecer seus segmentos de público. Todos eles. Lembre-se, seu objetivo é ganhar milhares, talvez até milhões de assinantes - então há um grande número de personalidades e estilos de vida com os quais você está lidando.

Você precisa de um provedor de serviços de e-mail que use as ferramentas certas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e que lhe dê o suporte e a dedicação adequados necessários para garantir que você esteja executando uma estratégia de marketing robusta e calculada.

Aqui estão algumas coisas importantes que qualquer bom provedor de serviços de e-mail deve ser capaz de fazer:

• Segmente e mantenha os públicos certos com base na percepção da interação do consumidor.
• Use tags de API altamente personalizáveis ​​para organizar seus consumidores. Isso é importante para segmentação avançada e personalização adequada.
• Encontre padrões na conversa para desenvolver e executar campanhas aprimoradas e orientadas por dados.
• Meça e decifre dados e métricas de desempenho.
• Crie campanhas de marketing omnicanal personalizadas com o objetivo de aumentar a receita.
• Acompanhe as compras de comércio eletrônico impulsionadas por campanhas de e-mail para entender melhor as etapas da jornada do comprador.

Além dessas habilidades e dos serviços básicos que eles fornecem, eles também devem ser proficientes em:

• Análise de estratégias de negócios principais
• Integrando as disciplinas de marketing
• Descobrindo novas oportunidades
• Resolvendo problemas emergentes
• Pensando além das fronteiras

Como tomador de decisões em sua empresa, você enfrenta muita pressão quando precisa escolher um provedor de serviços que cubra tudo isso. Ser tão bombardeado por reclamações e contra-alegações em dezenas de empresas pode fazer com que você se sinta catatônico durante o processo, sem dúvida. Você simplesmente não quer se comprometer com a coisa errada.

Por isso, garantimos que nossa própria lista de provedores de serviços de e-mail confiáveis ​​atende a todos esses requisitos, porque nosso objetivo mais importante é que nossos próprios clientes prosperem. Essas empresas com as quais trabalhamos provaram que se preocupam com o crescimento da sua marca, que querem trabalhar com você como uma equipe e que estão tão empolgados com o sucesso de sua empresa quanto você. Você pode nos ligar se quiser conversar mais sobre como escolher o provedor de serviços de marketing por e-mail certo, com base em seu setor específico. Adoraríamos ajudar!

Táticas importantes de criação de listas para e-mail marketing

1 Faça com que eles se inscrevam

Parece bastante óbvio como um primeiro passo, mas não é mais uma abordagem tão direta. Muitas empresas implementam isso de todo o coração e ainda não veem os resultados que desejam. Se você deseja criar formulários de inscrição bem-sucedidos que funcionem para ganhar e converter leads, certifique-se de:

• Incorpore seus formulários nos canais certos, sem forçar. As pessoas recebem solicitações de inscrição à esquerda e ao centro, então você precisa ser sensível com sua abordagem e certificar-se de que está direcionando leads relevantes e valiosos. Você prefere ter uma lista de e-mail menor com engajamento genuíno ou uma massa de assinantes com uma taxa de abertura embaraçosa?

• Personalize seus formulários. Lembra quando falamos sobre personalizar suas notificações push para expandir sua loja Shopify? O mesmo vale para personalizar seus formulários de inscrição para que falem com sua marca. Você precisa dar aos seus consumidores uma experiência de interação única, sempre que tiver oportunidade.

• Crie excelentes calls-to-action que atraem as pessoas a se inscreverem. Os profissionais de marketing às vezes tomam isso como garantido, sem perceber o impacto a longo prazo que algumas palavras podem ter em uma pessoa. A verdade é que quanto mais curto o seu conteúdo, mais desafiador é criar. Portanto, gaste o tempo adequado refinando esse one-liner - pode custar muitos leads se você não o fizer.

• Torne seus formulários fáceis de preencher. Você não precisa saber tudo sobre eles ainda, então obtenha as informações de que precisa rapidamente e deixe-os continuar com o que estavam fazendo em sua página.

2 Fique em sua caixa de entrada

Imagine que alguém pede seu número, mas nunca liga? Os consumidores sabem que têm vantagem quando se trata de marketing porque podem rejeitá-lo com o clique de um botão. Mas oh rapaz. você deve se sentir lisonjeado quando eles lhe dão seus detalhes! Para manter a atenção deles, certifique-se de:

• Envie uma recepção calorosa assim que eles clicarem em enviar. Ele não apenas verifica se eles se inscreveram com sucesso, mas também apresenta sua voz na caixa de entrada deles e define as expectativas sobre o que eles receberão de você em termos de conteúdo e frequência. Não ajuda se eles se inscreverem e só ouvirem falar de você uma semana depois, quando você enviar uma campanha automatizada. Você está fresco na memória deles naquele momento, então faça valer a pena.

• Considere por que eles se inscreveram em primeiro lugar. Quanto maior sua marca, mais campanhas você está executando - você não pode esperar que cada consumidor leia todos os e-mails orientados a objetivos que você envia. Tudo se resume a segmentar seu público e permanecer relevante para sua posição atual com sua marca.

• Crie uma experiência de marca unificada com suas mensagens. Você tem que ser coeso com o que está dizendo e como está dizendo. Lembre-se de que o processo de reconhecimento de marca e recall de marca é uma atividade subconsciente, então toda vez que eles interagem com você, eles estão construindo sua percepção de você.

• Integre suas campanhas. Se você estiver realizando uma venda em sua loja de comércio eletrônico, espalhará a palavra em mais de uma plataforma. Ou, se você estiver alertando alguém em seu site que abandonou o carrinho, lembre-se disso um pouco mais tarde, quando perceber que não retornou. Mesmo que alguém se inscreva em um evento em sua mídia social, por exemplo, você pode oficializar as coisas enviando uma mensagem de confirmação dizendo obrigado e expressando sua empolgação com o envolvimento deles.

3 Mantenha-os educados

No final do dia, seu e-mail é o único lugar onde o conteúdo longo ainda é aceito e apreciado. Uma caixa de entrada é um espaço pessoal onde os usuários não têm seguidores olhando por cima do ombro e contando todas as suas ações. Use esta oportunidade para que os consumidores relaxem e realmente se aprofundem no conhecimento e na percepção que você tem para compartilhar:

• Informe seus clientes sobre os próximos produtos, mudanças na empresa ou notícias relevantes do setor. Você provavelmente está compartilhando esse tipo de informação também nas mídias sociais, mas sabemos como as pessoas ficam distraídas quando estão fazendo uma rolagem de rotina no Facebook ou Instagram. Seu e-mail é para o público exclusivo – faça com que eles se sintam assim com as notícias que você compartilha e a maneira como você as compartilha.

• Use a educação do cliente como uma estratégia para criar confiança e construir confiança em sua marca e seus produtos – especialmente se você estiver lançando algo novo. Compartilhar diretrizes para download ou conselhos úteis também é uma maneira extremamente popular de manter o envolvimento do consumidor e criar clientes fiéis.

• Faça perguntas sobre o que eles gostariam de saber ou ouvir mais. Nem todo e-mail precisa ser enviado de um endereço sem resposta. Este é o verdadeiro teste de engajamento e o ajudará a trazer à tona o insight mais valioso na mente do consumidor.

Não espere mais

Mesmo se você estiver executando campanhas altamente funcionais, a crescente indústria digital de hoje significa que o ambiente de marketing continuará mudando as coisas. É inevitável, então não importa o quão bem-sucedido você seja agora, você precisa continuar melhorando se quiser continuar crescendo.

Portanto, certifique-se de estar fazendo isso desde o início e de que está corrigindo todas as lacunas a partir de agora. Melhor ainda, você pode nos pedir para cuidar disso para você – temos uma equipe inteira de especialistas em e-commerce e marketing por e-mail que terão o maior prazer em ouvi-lo!